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                     Jeudi 5 avril 2012 – Atelier m-marketing
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      Recruter / fidéliser
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      sur point de vente




12/04/2012                      Atelier QR ET SITE MOBILE
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      toujours présent sur le net, toujours connecté, toujours en
               contact avec son environnement virtuel


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Des budgets à réaffecter                                                     Mobile
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 Investir dans
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Coordonnées : Media-Marque   Marketing mobile sur lieu de vente
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Générer des leads par activités                                            Mobile
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                                                    Payant




Source : Etude Webmarketing 123 - 2011                                                7
                            Atelier QR ET SITE MOBILE
                         Marketing mobile sur lieu de vente
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                                       - Le processus d’achat




12/04/2012                      Atelier QR ET SITE MOBILE
                                                                                             8
Coordonnées : Media-Marque   Marketing mobile sur lieu de vente
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Act Digital, Be SMART !                                                                   Mobile
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                                                                  Le QR Code
                                                                  permet un accès
                                                                  immédiat au site
                                                                  mobile


                                                                             le SMS de
                                                                             demain
                                                                             98 000 twitts en 60
                                     Le Mobile                               secondes

                                     18 heures
                                      connecté
                                      par jour                               la fidélité de
                                                                             demain
                                                                             700 000 statuts en 60
                                                                             secondes




                                                                   92% de taux d’ouverture
                                                                   immédiat

12/04/2012                      Atelier QR ET SITE MOBILE
                                                                                                     9
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                          Atelier QR ET SITE MOBILE
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                       Marketing mobile sur lieu de vente
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   Le préalable : le fichier client                                             Mobile
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                                                                                 Site
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Constats :
• Multitude de supports
• Chacun possède « son »
   fichier
• La synchronisation est
   laborieuse
• Quand dois-je relancer ?
• Qui est mon contact
   préféré ?
• Où l’ai-je rencontré ?
• Par quoi dois je
   commencer ?
• …



         Le véritable enjeu : structurer mon fichier
   12/04/2012                      Atelier QR ET SITE MOBILE
                                                                                          11
   Coordonnées : Media-Marque   Marketing mobile sur lieu de vente
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L’effet de levier d’un bon                                                   Mobile
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                                                                                       QRCode


                                                                             mobile




     Baisse le cout d’acquisition client et devient mon capital !
12/04/2012                      Atelier QR ET SITE MOBILE
                                                                                       12
Coordonnées : Media-Marque   Marketing mobile sur lieu de vente
Fichier
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Mon capital, je l’exploite …                                                       Mobile
                                                                                             digitale


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                                Des évidences
                                • « Plus j’ai de contacts, plus j’ai de prospects,
                                   plus j’ai de clients … »
                                • « Plus j’ai d’affaires, plus je fais d’offre
                                   (mon portefeuille), plus j’ai de chances de
                                   signatures … »
                                • « Mes contacts d’aujourd’hui sont mes
                                   clients de demain »


                                          Recruter                  Fidéliser




12/04/2012                      Atelier QR ET SITE MOBILE
                                                                                             13
Coordonnées : Media-Marque   Marketing mobile sur lieu de vente
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Exploiter, oui mais …                                                          Mobile
                                                                                         digitale


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                             Tous les canaux permettent
                             l’accès, la collecte, la chasse
                             ou la pêche aux contacts




Mais selon les terminaux, les supports, les contraintes
techniques, il faut que le contact conserve une
cohérence d’identité. Elle est nécessaire pour pérenniser
la marque ou l’entreprise …

12/04/2012                        Atelier QR ET SITE MOBILE
                                                                                         14
Coordonnées : Media-Marque     Marketing mobile sur lieu de vente
Identité digitale


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12/04/2012                      Atelier QR ET SITE MOBILE
                                                                                         18
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                              2.      Google compatible
                              3.      Redirection du site web
                              4.      Icone en page d’accueil




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     mobiles clairement               données clients            Mobile dédiée                 Suivi de la         campagne QR Code
       annoncés pour                Géolocalisation des           Gain immédiat            performance de la             Suivi de
    inciter à flasher et à              flashages              Tirage au sort (+ tu            campagne              performance du
                                                                flashes, + tu as de
    jouer (PLV, web, display,                                                                   (nb de Vu,             plan media
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                                                               chances de gagner)            transformation)       (Où, combien, par support)
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    12/04/2012                                           Atelier QR ET SITE MOBILE
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                                     soldes, promos
 Bonjour Mr Dupont, nous
 sommes heureux de vous
 convier à notre soirée
                                     Lancement de nouveaux produits
 déco&défilé le 21/04/12 à partir
 de 19h00. ROCHE BOBOIS
 RENNES 0299665866.
                                     Invitations privées

                                     Gestion de crise (annulations de soirée, fermeture
                                     exceptionnelle…)




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Profitez en avant-première des               sms lié à un site mobile (consultation d’un site web
"Tentations" de Roche Bobois
Rennes les 14 & 15 mars. En savoir           adapté au format smartphone)
plus ? connectez-vous sur :
http://rochebobois.manoli.mobi

                                            puissance du site mobile (images, vidéos,
                                            formulaires d’inscription...)




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                                               92% de taux
                                               d’ouverture

                                             10 cts/ SMS
                                       5 à 15% de conversion


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12/04/2012                           Atelier QR ET SITE MOBILE         * Hors jeux et site mobile                 39
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 12/04/2012                                  Atelier QR ET SITE MOBILE
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  • 6. Fichier Clients Identité Coupon Des budgets à réaffecter Mobile digitale Jeux Site Concours mobile Quizz SMS QRCode Site mobile Investir dans les medias qui ont la côte 12/04/2012 Atelier QR ET SITE MOBILE 6 Coordonnées : Media-Marque Marketing mobile sur lieu de vente
  • 7. Fichier Clients Identité Coupon Générer des leads par activités Mobile digitale Jeux Site Concours mobile Quizz SMS QRCode Site mobile Media Social Reférencement Naturel Reférencement Payant Source : Etude Webmarketing 123 - 2011 7 Atelier QR ET SITE MOBILE Marketing mobile sur lieu de vente
  • 8. Fichier Clients Identité Coupon Comprendre le trafic de son Mobile digitale Jeux Site site Web Concours Quizz SMS Site mobile QRCode mobile Actions sur : - Les mots clefs, Les balises - Le processus d’achat 12/04/2012 Atelier QR ET SITE MOBILE 8 Coordonnées : Media-Marque Marketing mobile sur lieu de vente
  • 9. Fichier Clients Identité Coupon Act Digital, Be SMART ! Mobile digitale Jeux Site Concours mobile Quizz SMS QRCode Site mobile Le QR Code permet un accès immédiat au site mobile le SMS de demain 98 000 twitts en 60 Le Mobile secondes 18 heures connecté par jour la fidélité de demain 700 000 statuts en 60 secondes 92% de taux d’ouverture immédiat 12/04/2012 Atelier QR ET SITE MOBILE 9 Coordonnées : Media-Marque Marketing mobile sur lieu de vente
  • 10. Fichier clients Fichier Clients Identité COUPON digitale Mobile Jeux Site mobile Concours QRCode Quizz SMS Site mobile Atelier QR ET SITE MOBILE 10 Marketing mobile sur lieu de vente
  • 11. Fichier Clients Identité Coupon Le préalable : le fichier client Mobile digitale Jeux Site Concours mobile Quizz SMS QRCode Site mobile Constats : • Multitude de supports • Chacun possède « son » fichier • La synchronisation est laborieuse • Quand dois-je relancer ? • Qui est mon contact préféré ? • Où l’ai-je rencontré ? • Par quoi dois je commencer ? • … Le véritable enjeu : structurer mon fichier 12/04/2012 Atelier QR ET SITE MOBILE 11 Coordonnées : Media-Marque Marketing mobile sur lieu de vente
  • 12. Fichier Clients Identité Coupon L’effet de levier d’un bon Mobile digitale Jeux Site fichier client Concours Quizz SMS Site mobile QRCode mobile Baisse le cout d’acquisition client et devient mon capital ! 12/04/2012 Atelier QR ET SITE MOBILE 12 Coordonnées : Media-Marque Marketing mobile sur lieu de vente
  • 13. Fichier Clients Identité Coupon Mon capital, je l’exploite … Mobile digitale Jeux Site Concours mobile Quizz SMS QRCode Site mobile Des évidences • « Plus j’ai de contacts, plus j’ai de prospects, plus j’ai de clients … » • « Plus j’ai d’affaires, plus je fais d’offre (mon portefeuille), plus j’ai de chances de signatures … » • « Mes contacts d’aujourd’hui sont mes clients de demain » Recruter Fidéliser 12/04/2012 Atelier QR ET SITE MOBILE 13 Coordonnées : Media-Marque Marketing mobile sur lieu de vente
  • 14. Fichier Clients Identité Coupon Exploiter, oui mais … Mobile digitale Jeux Site Concours mobile Quizz SMS QRCode Site mobile Tous les canaux permettent l’accès, la collecte, la chasse ou la pêche aux contacts Mais selon les terminaux, les supports, les contraintes techniques, il faut que le contact conserve une cohérence d’identité. Elle est nécessaire pour pérenniser la marque ou l’entreprise … 12/04/2012 Atelier QR ET SITE MOBILE 14 Coordonnées : Media-Marque Marketing mobile sur lieu de vente
  • 15. Identité digitale Fichier Clients Identité COUPON digitale Mobile Jeux Site mobile Concours QRCode Quizz SMS Site mobile Atelier QR ET SITE MOBILE 15 Marketing mobile sur lieu de vente
  • 16. Fichier Clients Identité Coupon L’identité digitale : besoin de Mobile digitale Jeux Site cohérence Concours Quizz SMS Site mobile QRCode mobile • Logo • Plaquette • Brochure • Flyer • Agenda • Cahier 12/04/2012 Atelier QR ET SITE MOBILE 16 Coordonnées : Media-Marque Marketing mobile sur lieu de vente
  • 17. Top 5 des outils marketing direct sur mobile Fichier Clients Identité COUPON digitale Mobile Jeux Site mobile Concours QRCode Quizz SMS Site mobile Atelier QR ET SITE MOBILE 17 Marketing mobile sur lieu de vente
  • 18. Fichier Clients Identité Coupon Site Mobile & QR Code Mobile digitale Jeux Site Concours mobile Quizz SMS QRCode Site mobile Optimisation du coût d’acquisition 50% des connections à internet 12/04/2012 Atelier QR ET SITE MOBILE 18 Coordonnées : Media-Marque Marketing mobile sur lieu de vente
  • 19. Fichier Clients Identité Coupon Application mobile ou site Mobile digitale Jeux Site mobile (web app) Concours Quizz SMS Site mobile QRCode mobile Ceci n’est pas une application mobile : 1. Universalité 2. Google compatible 3. Redirection du site web 4. Icone en page d’accueil 12/04/2012 Atelier QR ET SITE MOBILE 19 Coordonnées : Media-Marque Marketing mobile sur lieu de vente
  • 20. Fichier Clients Identité Coupon Responsive Design ou Mobile digitale Jeux Site site mobile Concours Quizz SMS Site mobile QRCode mobile • Le format du site et des blocs s’adapte à l’écran du terminal 12/04/2012 Atelier QR ET SITE MOBILE 20 Coordonnées : Media-Marque Marketing mobile sur lieu de vente
  • 21. Fichier Clients Identité Coupon Ludifier le point de vente ! Mobile digitale Jeux Site Concours mobile Quizz SMS QRCode Site mobile Informations Service Instant Gagnant Promotions Enquête 1 Des bénéfices 2 Acquisition de 3 Landing Page 4 Analytics 5 Bilan de mobiles clairement données clients Mobile dédiée Suivi de la campagne QR Code annoncés pour Géolocalisation des Gain immédiat performance de la Suivi de inciter à flasher et à flashages Tirage au sort (+ tu campagne performance du flashes, + tu as de jouer (PLV, web, display, (nb de Vu, plan media SMS, MMS, Facebook, chances de gagner) transformation) (Où, combien, par support) Twitter) 12/04/2012 Atelier QR ET SITE MOBILE 21 Coordonnées : Media-Marque Marketing mobile sur lieu de vente
  • 22. SMS & Site Mobile Fichier Clients Identité COUPON digitale Mobile Jeux Site mobile Concours QRCode Quizz SMS Site mobile Atelier QR ET SITE MOBILE 22 Marketing mobile sur lieu de vente
  • 23. Fichier Clients Identité Coupon Communiquer en nombre Mobile digitale Jeux Site Concours mobile Quizz SMS QRCode Site mobile soldes, promos Bonjour Mr Dupont, nous sommes heureux de vous convier à notre soirée Lancement de nouveaux produits déco&défilé le 21/04/12 à partir de 19h00. ROCHE BOBOIS RENNES 0299665866. Invitations privées Gestion de crise (annulations de soirée, fermeture exceptionnelle…) Atelier QR ET SITE MOBILE 23 Marketing mobile sur lieu de vente
  • 24. Fichier Clients Identité Coupon SMS interactif Mobile digitale Jeux Site Concours mobile Quizz SMS QRCode Site mobile Profitez en avant-première des sms lié à un site mobile (consultation d’un site web "Tentations" de Roche Bobois Rennes les 14 & 15 mars. En savoir adapté au format smartphone) plus ? connectez-vous sur : http://rochebobois.manoli.mobi puissance du site mobile (images, vidéos, formulaires d’inscription...) Atelier QR ET SITE MOBILE 24 Marketing mobile sur lieu de vente
  • 25. Fichier Clients Identité Coupon Envoi de SMS Mobile digitale Jeux Site Concours mobile Quizz SMS QRCode Site mobile 92% de taux d’ouverture 10 cts/ SMS 5 à 15% de conversion Atelier QR ET SITE MOBILE 25 Marketing mobile sur lieu de vente
  • 26. Fichier Clients Identité Coupon Cas concrets Mobile digitale Jeux Site Concours mobile Quizz SMS QRCode Site mobile Atelier QR ET SITE MOBILE 26 Marketing mobile sur lieu de vente
  • 27. Jeux concours & Quizz Fichier Clients Identité COUPON digitale Mobile Jeux Site mobile Concours QRCode Quizz SMS Site mobile Atelier QR ET SITE MOBILE 27 Marketing mobile sur lieu de vente
  • 28. Fichier Clients Identité Coupon Introduction Mobile digitale Jeux Site Concours mobile Quizz SMS QRCode Site mobile Atelier QR ET SITE MOBILE 28 Marketing mobile sur lieu de vente
  • 29. Fichier Clients Identité Coupon Multi-canal Mobile digitale Jeux Site Concours mobile Quizz SMS QRCode Site mobile Atelier QR ET SITE MOBILE 29 Marketing mobile sur lieu de vente
  • 30. Fichier Clients Identité Coupon Objectif d’un jeu concours Mobile digitale Jeux Site Concours mobile Quizz SMS QRCode Site mobile Atelier QR ET SITE MOBILE 30 Marketing mobile sur lieu de vente
  • 31. Fichier Clients Identité Coupon Objectif d’un jeu concours Mobile digitale Jeux Site Concours mobile Quizz SMS QRCode Site mobile Atelier QR ET SITE MOBILE 31 Marketing mobile sur lieu de vente
  • 32. Fichier Clients Identité Coupon Règles de gain & aspects Mobile digitale Jeux Site juridiques Concours Quizz SMS Site mobile QRCode mobile Atelier QR ET SITE MOBILE 32 Marketing mobile sur lieu de vente
  • 33. Fichier Clients Identité Coupon Cas concrets Mobile digitale Jeux Site Concours mobile Quizz SMS QRCode Site mobile Atelier QR ET SITE MOBILE 33 Marketing mobile sur lieu de vente
  • 34. Fichier Clients Identité Coupon Cas concrets Mobile digitale Jeux Site Concours mobile Quizz SMS QRCode Site mobile Atelier QR ET SITE MOBILE 34 Marketing mobile sur lieu de vente
  • 35. Fichier Clients Identité Coupon Cas concrets Mobile digitale Jeux Site Concours mobile Quizz SMS QRCode Site mobile Atelier QR ET SITE MOBILE 35 Marketing mobile sur lieu de vente
  • 36. Fichier Clients Identité Coupon Cas concrets Mobile digitale Jeux Site Concours mobile Quizz SMS QRCode Site mobile 12/04/2012 Atelier QR ET SITE MOBILE 36 Coordonnées : Media-Marque Marketing mobile sur lieu de vente
  • 37. Fichier Clients Identité Coupon Cas concrets Mobile digitale Jeux Site Concours mobile Quizz SMS QRCode Site mobile 12/04/2012 Atelier QR ET SITE MOBILE 37 Coordonnées : Media-Marque Marketing mobile sur lieu de vente
  • 38. Coupon Fichier Clients Identité COUPON digitale Mobile Jeux Site mobile Concours QRCode Quizz SMS Site mobile 12/04/2012 Atelier QR ET SITE MOBILE 38 Coordonnées : Media-Marque Marketing mobile sur lieu de vente
  • 39. Fichier Clients Identité Coupon digitale Mobile Mobile to Store Jeux Concours Quizz SMS Site mobile QRCode Site mobile Géolocalisation des offres + d’Avantages client Promo dans le magasin proche de chez vous Contenu Mobile dédié 12/04/2012 Atelier QR ET SITE MOBILE * Hors jeux et site mobile 39 Coordonnées : Media-Marque Marketing mobile sur lieu de vente
  • 40. Fichier Clients Rennes Shopping Show : Coupon Identité digitale Mobile M-couponing Jeux Concours Quizz SMS Site mobile QRCode Site mobile • !flashez pour ce coupon Qr Code Smartphone vers url.mobi + application 12/04/2012 Atelier QR ET SITE MOBILE 40 Coordonnées : Media-Marque Marketing mobile sur lieu de vente
  • 41. Conclusion Fichier Clients Identité COUPON digitale Mobile Jeux Site mobile Concours QRCode Quizz SMS Site mobile 12/04/2012 Atelier QR ET SITE MOBILE 41 Coordonnées : Media-Marque Marketing mobile sur lieu de vente
  • 42. Fichier Clients Identité Coupon Un lieu de rendez-vous unique Mobile digitale Jeux Site Votre site mobile Concours Quizz SMS Site mobile QRCode mobile Social Connecter votre entreprise / marque Media Sociaux à vos clients Net linking M-Couponing QR Code affichage Couponing Smartphone Boutique SMS Local Presse |Manoli| M-Commerce Adwords Site Mobile Référencement E-commerce Web / mobile 12/04/2012 Atelier QR ET SITE MOBILE 42 Coordonnées : Media-Marque Marketing mobile sur lieu de vente
  • 43. Fichier Clients Identité Coupon Canaux d’acquisition Mobile digitale Jeux Site Concours mobile Quizz SMS QRCode Site mobile Les Liens sponsorisés Liens sponsorisés sur mobile L’affiliation Les comparateurs de prix 12/04/2012 Atelier QR ET SITE MOBILE 43 Coordonnées : Media-Marque Marketing mobile sur lieu de vente
  • 44. Fichier Clients Identité Coupon Canaux de conversion Mobile digitale Jeux Site Concours mobile Quizz SMS QRCode Site mobile Les e-mailings Le re-targeting sur base propre Les SMS 12/04/2012 Atelier QR ET SITE MOBILE 44 Coordonnées : Media-Marque Marketing mobile sur lieu de vente
  • 45. Fichier Clients Identité Coupon digitale Mobile Jeux Site Concours mobile Quizz SMS QRCode Site mobile MERCI pour votre attentio 12/04/2012 Atelier QR ET SITE MOBILE 45 Coordonnées : Media-Marque Marketing mobile sur lieu de vente