Le document présente les services de support et de maintenance TMA MSBI offerts par Methys, visant à aider les entreprises à déléguer des tâches à faible valeur ajoutée. Il met en avant la rapidité de réponse, avec un délai de prise en charge des demandes inférieur à 5 minutes, ainsi qu'un interlocuteur unique pour la gestion des problèmes. Des formations sur les systèmes MSBI sont également proposées pour accompagner les clients dans leur utilisation.

1. contact@methys.com - 24, rue de Mogador, 75009 Paris - 01 42 38 10 62
TMA MS BIFo us on your usiness first…

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Vos atte tes…
Vous souhaitez déléguer des tâches de support à faible valeur ajoutée et
focaliser votre entière énergie sur votre métier ?
Vous cherchez à déployer une « Task force » pour satisfaire un besoin
d’évolutio u ge t ou de o e tio d’u e a o alie sa s avoi à pa e le
prix fort ?
Vous en avez assez des échanges interminables avec le support
éditeur pour résoudre un problème ou trouver rapidement une sol°
de contournement ?
Vous êtes confronté à relever un défi budgétaire nécessitant
une rationalisation de vos coûts imputés au support et à la
maintenance ?
Découvrez notre Offre TMA MS BI

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Knowledge Management
Delivery Management
Notre Offre
SLA - Délai de prise en charge < 5 min
Maîtrise des coûts
Notre expertise : le Support & la TMA de la solution Microsoft BI (2005, 2008, 2012)

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Moyens
Un interlocuteur unique e la pe so e d’u hef de p ojet TMA MSBI dédié :
doté d’u e dou le as uette te h i o-fonctionnelle sur MSBI
Responsable de la gestion du support du chiffrage des besoins (mini-projets)
Joignable en direct par téléphone et par mail
Une Hotline joignable via un numéro de téléphone local unique.
La Hotli e est o stituée d’e pe ts MSBI apa les de t aite ave éa tivité les
incidents et les demandes des utilisateurs.
Des consultants MSBI expérimentés prêts à satisfaire vos de a des d’évolutio et de
développement en régie distante ou sur site.
Un portail web pour le suivi en temps réel le traitement des incidents et la mesure des
SLAs contractés.
Re ote trai i g
Faisant suite à une demande de nos clients, nous dispensons des sessions de
formation accélérée sur MSBI 2005/2008 via Visio-Conférence menée par un Expert
MSBI.

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Facturation selon la formule
Réactivité
- Mise en place rapide de nos processus : entre 3 et 6 semaines selon le contexte avec un démarrage par
palier
Nos points forts
Délai de prise en
charge
Délai de
Qualif./Résolution
Demande de chiffrage
(mini-projets)
< 5 min Selon SLA < ½ Journée
Forfait Régie distante On-Demand
- Vous optez pour une meilleure
maîtrise de votre budget
- Engagement de résultats
- Formule idéale pour les mini-projets de
développement ou la réalisation des tâches
courantes (recettes, déploiement,
correction de bugs)
- Ne payez que ce que vous
consommez
- Base de facturation démarrant à
l’heu e
Assurance Qualité
- Co stitutio d’u PAQ Pla d’Assu a e Qualité et d’u Pla de éve si ilité pa p ojet
- Contrôle qualité avec un suivi en temps- éel des KPIs : T de dé o hés, T de ésolutio au 1e appel, …

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Ils nous ont fait confiance
Depuis 2009
TMA d’u e appli atio
d’éla oratio udgétaire asée
sur MSBI 2008
Depuis 2009
Refonte des cubes SSAS,
Reporting SSRS, formation
Depuis 2009
Maintenance des flux SSIS
Depuis 2008
Mai te a e d’u e appli atio
de ventes prévisionnelles
Depuis 2004
Réalisatio et ai te a e d’u e
solution de conso HFM
Depuis 2008
Réalisatio et ai te a e d’u e
application de conso
Depuis 2009
Maintenance évolutive de
l’appli atio de o so

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Stéphane PIMIENTA
spimienta@methys.com
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Téléphone : (+33) 1 42 38 10 62
Contact
Amine Gara
agara@methys.com
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Téléphone : (+33) 9 70 44 00 43