La mise en place d'une Tierce Maintenance Applicative est un projet structurant pour une entreprise.
Ce type de projet impact lourdement l'organisation de la DSI et nécessite des compétences particulières aussi bien pour la mise en oeuvre du projet que pour le pilotage opérationnel.
Ayant pris en charge la mise oeuvre du projet d'#externalisation ainsi que le pilotage opérationnel d'une #TMA pour mon entreprise, j'ai pu constater qu'il existait peu d'informations condensées et de bonnes pratiques autour de l'#Outsourcing et plus particulièrement pour la mise en place d'une #TMA.
Cette présentation a donc pour vocation de mettre à disposition de décideurs IT, de chefs de projet, de managers ou d'opérationnels, un condensé des bonnes pratiques pour un projet d'externalisation et pour le pilotage du RUN.
Sébastien Bourguignon
SunTseu BreakFirST - Comment faire de sa TMA CRM un élément de satisfaction i...SunTseu
Après avoir passé beaucoup de temps et d'énergie sur votre projet CRM, il convient de préparer assez tôt la maintenance qui suit afin de garder la confiance des métiers.
SunTseu a organisé le 19 novembre 2013 un petit déjeuner BreakFirST autour du thème
"Comment faire de sa Tierce Maintenance Applicative CRM un élément de satisfaction Interne?"
Le petit déjeuner était animé par Daniel Diaz, directeur de notre département CRM et Thierry Simonin, ancien DSI d'un acteur majeur de l'industrie pharmaceutique, autour des questions suivantes :
Pourquoi la TMA ?
Quel type de contrat (forfait/régie) et quelle gouvernance ?
Comment mesurer la qualité? Quels sont les indicateurs ?
Comment impliquer les métiers?
Video de l'évènement sur https://www.youtube.com/user/suntseu1/videos?flow=list&view=1
Notre expertise en matière d’externalisation offshore dans votre domaine d’activité nous permet de vous accompagner sur toute la mise en œuvre de votre Business Case, y compris au niveau de son contrôle qualité en phase opérationnelle
NEWCO s’est associé à UNIDEAL, cabinet spécialisé en conseil
sur les fonctions achats et l’aide à la négociation, pour créer une JV,
Initiative Achat, qui permet d’optimiser vos achats et de réaliser
d’importantes économies www.initiative-achat.com
La mise en place d'une Tierce Maintenance Applicative est un projet structurant pour une entreprise.
Ce type de projet impact lourdement l'organisation de la DSI et nécessite des compétences particulières aussi bien pour la mise en oeuvre du projet que pour le pilotage opérationnel.
Ayant pris en charge la mise oeuvre du projet d'#externalisation ainsi que le pilotage opérationnel d'une #TMA pour mon entreprise, j'ai pu constater qu'il existait peu d'informations condensées et de bonnes pratiques autour de l'#Outsourcing et plus particulièrement pour la mise en place d'une #TMA.
Cette présentation a donc pour vocation de mettre à disposition de décideurs IT, de chefs de projet, de managers ou d'opérationnels, un condensé des bonnes pratiques pour un projet d'externalisation et pour le pilotage du RUN.
Sébastien Bourguignon
SunTseu BreakFirST - Comment faire de sa TMA CRM un élément de satisfaction i...SunTseu
Après avoir passé beaucoup de temps et d'énergie sur votre projet CRM, il convient de préparer assez tôt la maintenance qui suit afin de garder la confiance des métiers.
SunTseu a organisé le 19 novembre 2013 un petit déjeuner BreakFirST autour du thème
"Comment faire de sa Tierce Maintenance Applicative CRM un élément de satisfaction Interne?"
Le petit déjeuner était animé par Daniel Diaz, directeur de notre département CRM et Thierry Simonin, ancien DSI d'un acteur majeur de l'industrie pharmaceutique, autour des questions suivantes :
Pourquoi la TMA ?
Quel type de contrat (forfait/régie) et quelle gouvernance ?
Comment mesurer la qualité? Quels sont les indicateurs ?
Comment impliquer les métiers?
Video de l'évènement sur https://www.youtube.com/user/suntseu1/videos?flow=list&view=1
Notre expertise en matière d’externalisation offshore dans votre domaine d’activité nous permet de vous accompagner sur toute la mise en œuvre de votre Business Case, y compris au niveau de son contrôle qualité en phase opérationnelle
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sur les fonctions achats et l’aide à la négociation, pour créer une JV,
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d’importantes économies www.initiative-achat.com
J’ai réalisé ces documents pour des interventions soit dans le contexte de cours pour des grandes écoles de commerce, soit pour des présentations clients dans le cadre de projets de conseil. Bien que certaines de ces présentations soient anciennes, je serais heureux qu’elles puissent servir le cas échéant aux chercheurs et aux consultants dans le cadre de leurs projets.
Celui-ci présente les différents projets de la fonction Finance que j'ai conduits.
Session "Contractualisation Agile, replacer la valeur au centre du contrat"
Cette session vous présente comment utiliser le pilotage par la valeur comme pivot de la relation métier / IT aux niveaux portefeuille, programme et équipe et comment la valeur devient le pivot de la relation client / fournisseur avec un contrat agile.
Agile Tour Rennes 2014
Eléonore VARET & Sébastien DELAYRE
This document provides an overview of Microsoft's business intelligence solutions including:
1. It describes the key components of Microsoft's BI model including SQL Server data warehouse, Analysis Services cubes, and query and reporting tools.
2. It explains how data is organized in cubes with examples comparing tables and cubes.
3. It outlines the tools that can be used to connect to and query Analysis Services cubes like SQL Server Management Studio, Business Intelligence Development Studio, and Excel.
30 questions à poser à votre futur prestataire TMA [EXTRAIT]Hélène Etienne
Vous avez besoin de solutions et de services SAP et vous cherchez à évaluer les offres des différents prestataires TMA ?
Ce document vous aidera à identifier les points clés à aborder lors d’un dialogue avec un prestataire de Tierce Maintenance applicative SAP (TMA). Il vous suffira de compléter les différentes questions en fonction des réponses du prestataire.
This document provides an overview of the key dimensions and concepts in Hyperion Financial Management (HFM), including:
1. The 12 standard dimensions in HFM for organizing accounting data such as Account, Entity, Value, Scenario, and Custom Dimensions.
2. Descriptions of how each dimension works including the different account types, time balance behaviors, consolidation rules, and currency translation methods.
3. Explanations of intercompany processing dimensions and concepts like ICP accounts, elimination, and partner security.
This document provides an overview of Oracle Hyperion Financial Management (HFM). It discusses how HFM can help companies consolidate financial data from multiple sources into a single reporting system. It also describes the key components and architecture of HFM, including its use of dimensions to organize data, the consolidation process, and financial reporting capabilities. HFM allows companies to load data, perform calculations and adjustments, translate currencies, consolidate results, approve data, and generate reports on an established financial cycle.
Le « RUN » (ou la Tierce Maintenance Applicative)ekino
Après avoir mis en ligne un nouveau site web, on entre dans une phase dite de « RUN » ou plus précisément en Tierce Maintenance Applicative (TMA). Il s’agit d’assurer une maintenance corrective, mais pas seulement… Il faut prendre en compte la maintenance préventive, la maintenance adaptative, le support fonctionnel, l’exploitation, etc.
Or il y a souvent des confusions entre toutes ces notions. Je propose de partager leur définition et quelques bonnes pratiques de mise en œuvre, tout en illustrant la spécificité de chacune de ces maintenances à partir de situations empruntées aux classiques du cinéma.
Presentación3.diseno.grafico.armijos.pillajo.davidDavid Armijos
El documento describe varias técnicas de composición en diseño gráfico, incluyendo la distribución equilibrada de elementos, el uso de la regla de la sección áurea, lograr equilibrio a través de líneas y formas simétricas, y crear contraste utilizando diferencias de tono, escala y contornos.
El documento ofrece información sobre soluciones de gestión de talentos para empresas, incluyendo selección, adaptación, coaching y evaluación de empleados. El objetivo es orientar a las empresas sobre los retos de productividad y gestión de talentos, impulsar el desarrollo conjunto de las organizaciones y sus empleados, y ofrecer mediciones objetivas y robustas para mejorar la fuerza laboral, la gerencia y el liderazgo.
CORALINE, es una escuela y agencia de Modelos, ubicada en la calle San Jorge 343, Urb. San Antonio en Huancayo.
En esta oportunidad la escuela comparte los secretos y tips de peinados según el tipo de rostro y peinados para salir del apuro.
J’ai réalisé ces documents pour des interventions soit dans le contexte de cours pour des grandes écoles de commerce, soit pour des présentations clients dans le cadre de projets de conseil. Bien que certaines de ces présentations soient anciennes, je serais heureux qu’elles puissent servir le cas échéant aux chercheurs et aux consultants dans le cadre de leurs projets.
Celui-ci présente les différents projets de la fonction Finance que j'ai conduits.
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Cette session vous présente comment utiliser le pilotage par la valeur comme pivot de la relation métier / IT aux niveaux portefeuille, programme et équipe et comment la valeur devient le pivot de la relation client / fournisseur avec un contrat agile.
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1. It describes the key components of Microsoft's BI model including SQL Server data warehouse, Analysis Services cubes, and query and reporting tools.
2. It explains how data is organized in cubes with examples comparing tables and cubes.
3. It outlines the tools that can be used to connect to and query Analysis Services cubes like SQL Server Management Studio, Business Intelligence Development Studio, and Excel.
30 questions à poser à votre futur prestataire TMA [EXTRAIT]Hélène Etienne
Vous avez besoin de solutions et de services SAP et vous cherchez à évaluer les offres des différents prestataires TMA ?
Ce document vous aidera à identifier les points clés à aborder lors d’un dialogue avec un prestataire de Tierce Maintenance applicative SAP (TMA). Il vous suffira de compléter les différentes questions en fonction des réponses du prestataire.
This document provides an overview of the key dimensions and concepts in Hyperion Financial Management (HFM), including:
1. The 12 standard dimensions in HFM for organizing accounting data such as Account, Entity, Value, Scenario, and Custom Dimensions.
2. Descriptions of how each dimension works including the different account types, time balance behaviors, consolidation rules, and currency translation methods.
3. Explanations of intercompany processing dimensions and concepts like ICP accounts, elimination, and partner security.
This document provides an overview of Oracle Hyperion Financial Management (HFM). It discusses how HFM can help companies consolidate financial data from multiple sources into a single reporting system. It also describes the key components and architecture of HFM, including its use of dimensions to organize data, the consolidation process, and financial reporting capabilities. HFM allows companies to load data, perform calculations and adjustments, translate currencies, consolidate results, approve data, and generate reports on an established financial cycle.
Le « RUN » (ou la Tierce Maintenance Applicative)ekino
Après avoir mis en ligne un nouveau site web, on entre dans une phase dite de « RUN » ou plus précisément en Tierce Maintenance Applicative (TMA). Il s’agit d’assurer une maintenance corrective, mais pas seulement… Il faut prendre en compte la maintenance préventive, la maintenance adaptative, le support fonctionnel, l’exploitation, etc.
Or il y a souvent des confusions entre toutes ces notions. Je propose de partager leur définition et quelques bonnes pratiques de mise en œuvre, tout en illustrant la spécificité de chacune de ces maintenances à partir de situations empruntées aux classiques du cinéma.
Presentación3.diseno.grafico.armijos.pillajo.davidDavid Armijos
El documento describe varias técnicas de composición en diseño gráfico, incluyendo la distribución equilibrada de elementos, el uso de la regla de la sección áurea, lograr equilibrio a través de líneas y formas simétricas, y crear contraste utilizando diferencias de tono, escala y contornos.
El documento ofrece información sobre soluciones de gestión de talentos para empresas, incluyendo selección, adaptación, coaching y evaluación de empleados. El objetivo es orientar a las empresas sobre los retos de productividad y gestión de talentos, impulsar el desarrollo conjunto de las organizaciones y sus empleados, y ofrecer mediciones objetivas y robustas para mejorar la fuerza laboral, la gerencia y el liderazgo.
CORALINE, es una escuela y agencia de Modelos, ubicada en la calle San Jorge 343, Urb. San Antonio en Huancayo.
En esta oportunidad la escuela comparte los secretos y tips de peinados según el tipo de rostro y peinados para salir del apuro.
Este documento presenta un curso sobre Tendencias Contemporáneas de la Educación para estudiantes de 2o Grado de Educación Primaria. El curso cubrirá fundamentos de la educación, teorías educativas, la evolución de la educación primaria en España y la educación en valores. Los estudiantes serán evaluados a través de su asistencia, participación en grupos, un portafolio digital y un examen escrito.
Un repositorio es un sitio web donde se almacena y mantiene información digital como bases de datos o archivos que pueden distribuirse a través de Internet o medios físicos. Los repositorios suelen contener datos académicos e institucionales protegidos o de acceso público y cuentan con sistemas de respaldo para recuperar la información. El depósito en repositorios permite a los investigadores compartir públicamente sus trabajos como artículos, tesis y videos para aumentar su difusión.
Les enjeux et modalités de la communication en bibliothèque universitaire sont présentés par Samuel Lespets, responsable de la communication pour le SCD d'AMU,à l'occasion de la semaine de formation organisée par le SCD d'AMU dans le cadre du projet européen ISTeMag pour l'Optimisation de l’Accès à l’Information Scientifique et Technique dans les Universités du Maghreb (http://istemag.org/)
PayPal es un servicio de pago electrónico que permite a los usuarios transferir fondos de su tarjeta de crédito a comerciantes sin compartir información financiera. E-gold es un sistema de pago electrónico que usa oro puro en lugar de monedas como el dólar, por lo que el valor de la cuenta puede subir o bajar dependiendo del precio del oro. Para crear una cuenta internacional gratuita en E-gold, los usuarios deben proporcionar información personal y bancaria, y la cuenta se activa en uno o dos días.
BRASSER DES AFFAIRES À L'AIDE D'UN SYSTÈME DE GESTION DE LA RELATION CLIENT (...Simon Hénault
TITRE : BRASSER DES AFFAIRES À L'AIDE D'UN SYSTÈME DE GESTION DE LA RELATION CLIENT (CRM)
EXPERT : Sébastien Forget - président, Solutions Métrix
FORMATION :
Selon une étude récente, les représentants des ventes passent en moyenne 78 % de leur temps à rechercher de l'information ou à faire des activités qui ne sont pas directement reliées aux ventes.
Vous apprendrez comment :
• identifier et qualifier les clients potentiels (Leads)
• standardiser son processus de vente (Sales Cycle)
• les représentants des ventes complètent leurs activités avec un CRM
• les gestionnaires donnent suite à l’information recueillie par le CRM
Absys Cyborg est éditeur - intégrateur de solutions de gestion Sage et Microsoft à destination des petites, moyennes et grandes entreprises, implantées en France comme à l’International.
KEY PERFORMANCE CONSULTING
est une société de conseil et d’expertise dont l’objectif est d’accompagner les Groupes dans l’amélioration
de leur performance.
Nous offrons une gamme de services à forte valeur ajoutée pour l’ensemble des fonctions d’entreprise :
• FINANCE
• CUSTOMER EXPERIENCE & DIGITAL • DATA INTELLIGENCE & ANALYTICS
Avec plus de 80 consultants experts en France, nous accompagnons nos clients dans des projets complexes de transformation. Grace à nos compétences fonctionnelles et techniques, nous intervenons sur les phases amonts d’AMOA et mettons en oeuvre les solutions sur des domaines aussi variés que l’EPM, la BI et le Digital.
Automatisation intelligente (IA) du traitement des encaissements clients : re...Axys
Dans le contexte actuel, la maîtrise opérationnelle et financière du Cash est plus que jamais un enjeu majeur pour les Directions Financières et les Centres de Services Partagés.
A travers les témoignages de Laurent Van CAENEGHEM , Directeur des projets de transformation Finance France chez SUEZ et de Carlos MAURICIO, Expert Solution Rimilia, nous vous proposons de partager un retour d’expérience concluant, de mise en œuvre d’une solution éprouvée d’automatisation intelligente (RPA et Machine Learning) qui a répondu aux objectifs suivants :
- Moderniser et fiabiliser le traitement au quotidien des encaissements
- Avoir une vision en temps réel de la situation comptable des postes clients (permettant d’optimiser les actions de recouvrement)
- Réaffecter des ressources sur des activités à plus forte valeur ajoutée
- Réallouer automatiquement des encaissements entre entités juridiques
- Fidéliser et attirer les ressources grâce aux nouvelles technologies
Au cours de notre webinaire vous aurez 45 minutes pour découvrir :
SAP S/4Hana Cloud la dernière génération d’ERP sur le cloud de l’éditeur SAP qui propose une solution moderne, issue de 40 ans de best practices sur le Domaine de la Finance
La couverture de notre solution d’un point de vue fonctions, processus et capacités
L’approche de mise en œuvre focalisée standard et exploitant de nombreux accélérateurs pour rendre la solution opérante après 6 mois de projet seulement
Et enfin bien sûr les gains sur vos processus et organisations.
Les dysfonctionnements observés sur l’exécution du processus Purchase-to-Pay (P2P) sont l’illustration du cloisonnement de l’entreprise. Le processus P2P, processus transverse dont aucune fonction ne souhaite par ailleurs revendiquer la responsabilité, est nourri d’une accumulation de « petites négligences », qui bout à bout résulte en des blocages majeurs : un service comptabilité fournisseurs débordé, des fournisseurs réglés avec 3 mois de retard… Ce processus à forte volumétrie transactionnelle est un gisement d’économies au service de l’entreprise.
En inscrivant les acteurs de ce processus dans une dynamique d’amélioration continue, le Lean management (démarche DMAIC) permet d’obtenir des gains majeurs de productivité. L’exécution du processus P2P gagne en maîtrise. Vos fournisseurs, acteurs majeurs de votre compétitivité, seront payés à l’heure.
Bonitasoft - Process Efficiency World Tour 2013 - ParisBonitasoft
Pour cette seconde édition du Process Efficiency World Tour, ce sont 13 occasions de découvrir comment vous pouvez transformer vos métiers et votre SI grâce au BPM.
Découvrez les bonnes pratiques pour mener à bien un projet BPM autour de présentations d'experts, de cas clients et de démonstrations interactives d'applications développées avec Bonita BPM 6, la suite BPM open source la plus utilisée dans le monde.
De l'optimisation de l'expérience client à la gestion des ressources humaines, découvrez comment le BPM peut changer votre façon de concevoir des applications métier !
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)Laurent Speyser
(Conférence dessinée)
Vous êtes certainement à l’origine, ou impliqué, dans un changement au sein de votre organisation. Et peut être que cela ne se passe pas aussi bien qu’attendu…
Depuis plusieurs années, je fais régulièrement le constat de l’échec de l’adoption de l’Agilité, et plus globalement de grands changements, dans les organisations. Je vais tenter de vous expliquer pourquoi ils suscitent peu d'adhésion, peu d’engagement, et ils ne tiennent pas dans le temps.
Heureusement, il existe un autre chemin. Pour l'emprunter il s'agira de cultiver l'invitation, l'intelligence collective , la mécanique des jeux, les rites de passages, .... afin que l'agilité prenne racine.
Vous repartirez de cette conférence en ayant pris du recul sur le changement tel qu‘il est généralement opéré aujourd’hui, et en ayant découvert (ou redécouvert) le seul guide valable à suivre, à mon sens, pour un changement authentique, durable, et respectueux des individus! Et en bonus, 2 ou 3 trucs pratiques!
Le Comptoir OCTO - Équipes infra et prod, ne ratez pas l'embarquement pour l'...OCTO Technology
par Claude Camus (Coach agile d'organisation @OCTO Technology) et Gilles Masy (Organizational Coach @OCTO Technology)
Les équipes infrastructure, sécurité, production, ou cloud, doivent consacrer du temps à la modernisation de leurs outils (automatisation, cloud, etc) et de leurs pratiques (DevOps, SRE, etc). Dans le même temps, elles doivent répondre à une avalanche croissante de demandes, tout en maintenant un niveau de qualité de service optimal.
Habitué des environnements développeurs, les transformations agiles négligent les particularités des équipes OPS. Lors de ce comptoir, nous vous partagerons notre proposition de valeur de l'agilité@OPS, qui embarquera vos équipes OPS en Classe Business (Agility), et leur fera dire : "nous ne reviendrons pas en arrière".
L'IA connaît une croissance rapide et son intégration dans le domaine éducatif soulève de nombreuses questions. Aujourd'hui, nous explorerons comment les étudiants utilisent l'IA, les perceptions des enseignants à ce sujet, et les mesures possibles pour encadrer ces usages.
Constat Actuel
L'IA est de plus en plus présente dans notre quotidien, y compris dans l'éducation. Certaines universités, comme Science Po en janvier 2023, ont interdit l'utilisation de l'IA, tandis que d'autres, comme l'Université de Prague, la considèrent comme du plagiat. Cette diversité de positions souligne la nécessité urgente d'une réponse institutionnelle pour encadrer ces usages et prévenir les risques de triche et de plagiat.
Enquête Nationale
Pour mieux comprendre ces dynamiques, une enquête nationale intitulée "L'IA dans l'enseignement" a été réalisée. Les auteurs de cette enquête sont Le Sphynx (sondage) et Compilatio (fraude académique). Elle a été diffusée dans les universités de Lyon et d'Aix-Marseille entre le 21 juin et le 15 août 2023, touchant 1242 enseignants et 4443 étudiants. Les questionnaires, conçus pour étudier les usages de l'IA et les représentations de ces usages, abordaient des thèmes comme les craintes, les opportunités et l'acceptabilité.
Résultats de l'Enquête
Les résultats montrent que 55 % des étudiants utilisent l'IA de manière occasionnelle ou fréquente, contre 34 % des enseignants. Cependant, 88 % des enseignants pensent que leurs étudiants utilisent l'IA, ce qui pourrait indiquer une surestimation des usages. Les usages identifiés incluent la recherche d'informations et la rédaction de textes, bien que ces réponses ne puissent pas être cumulées dans les choix proposés.
Analyse Critique
Une analyse plus approfondie révèle que les enseignants peinent à percevoir les bénéfices de l'IA pour l'apprentissage, contrairement aux étudiants. La question de savoir si l'IA améliore les notes sans développer les compétences reste débattue. Est-ce un dopage académique ou une opportunité pour un apprentissage plus efficace ?
Acceptabilité et Éthique
L'enquête révèle que beaucoup d'étudiants jugent acceptable d'utiliser l'IA pour rédiger leurs devoirs, et même un quart des enseignants partagent cet avis. Cela pose des questions éthiques cruciales : copier-coller est-il tricher ? Utiliser l'IA sous supervision ou pour des traductions est-il acceptable ? La réponse n'est pas simple et nécessite un débat ouvert.
Propositions et Solutions
Pour encadrer ces usages, plusieurs solutions sont proposées. Plutôt que d'interdire l'IA, il est suggéré de fixer des règles pour une utilisation responsable. Des innovations pédagogiques peuvent également être explorées, comme la création de situations de concurrence professionnelle ou l'utilisation de détecteurs d'IA.
Conclusion
En conclusion, bien que l'étude présente des limites, elle souligne un besoin urgent de régulation. Une charte institutionnelle pourrait fournir un cadre pour une utilisation éthique.
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...OCTO Technology
Par Nicolas Bordier (Consultant numérique responsable @OCTO Technology) et Alaric Rougnon-Glasson (Sustainable Tech Consultant @OCTO Technology)
Sur un exemple très concret d’audit d’éco-conception de l’outil de bilan carbone C’Bilan développé par ICDC (Caisse des dépôts et consignations) nous allons expliquer en quoi l’ACV (analyse de cycle de vie) a été déterminante pour identifier les pistes d’actions pour réduire jusqu'à 82% de l’empreinte environnementale du service.
Vidéo Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=7R8oL2P_DkU
Compte-rendu :
MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...Horgix
This is the slide deck of a talk by Alexis "Horgix" Chotard and Laurentiu Capatina presented at the MongoDB Paris User Group in June 2024 about the feedback on how PayFit move away from a monolithic hell of a self-hosted MongoDB cluster to managed alternatives. Pitch below.
March 15, 2023, 6:59 AM: a MongoDB cluster collapses. Tough luck, this cluster contains 95% of user data and is absolutely vital for even minimal operation of our application. To worsen matters, this cluster is 7 years behind on versions, is not scalable, and barely observable. Furthermore, even the data model would quickly raise eyebrows: applications communicating with each other by reading/writing in the same MongoDB documents, documents reaching the maximum limit of 16MiB with hundreds of levels of nesting, and so forth. The incident will last several days and result in the loss of many users. We've seen better scenarios.
Let's explore how PayFit found itself in this hellish situation and, more importantly, how we managed to overcome it!
On the agenda: technical stabilization, untangling data models, breaking apart a Single Point of Failure (SPOF) into several elements with a more restricted blast radius, transitioning to managed services, improving internal accesses, regaining control over risky operations, and ultimately, approaching a technical migration when it impacts all development teams.
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Vos atte tes…
Co pe se le su oit de ha ge d’ad i ist atio lié à la clôture annuelle en
délégant une partie des tâches de maintenance applicative
Délégue des t avau d’ad i ist atio à fai le valeu ajoutée
fonctionnelle pour se focaliser sur des tâches métier ou autres projets
clés
Ga a ti la o ti uité des se vi es assu és pa l’é uipe administration
Vous êtes confronté à relever un défi budgétaire nécessitant
une rationalisation de vos coûts imputés au support et à la
maintenance ?
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Présentation
• Notre métier : le Co seil, l’i tégratio et la tier e
maintenance applicative des solutions de Pilotage de la
Performance
• Nous existons depuis 2004
• Nous avons une équipe de 50 personnes travaillant
depuis nos cinq sites : France, Angleterre, Bénelux,
Tunisie et Afrique du Sud
• Notre mission : accompagner nos clients pour les aider à
mieux piloter leurs performances sur le long terme au
travers de méthodologies et solutions décisionnelles
• Notre particularité : mixer les compétences
fonctionnelles (consolidation, contrôle de gestion) et
une expertise technologique (outils EPM, BI)
• Nous avons une visio tra sverse de l’e se le des
fonctions de l’e t ep ise : Fi a e, Opé atio el, RH,
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Notre Offre
SLA - Délai de prise en charge < 5 min
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Notre expertise : le Support & la TMA des solutions Hyperion
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Moyens
Un interlocuteur unique e la pe so e d’u hef de p ojet TMA dédié :
- Doté d’u e dou le as uette te h i o-fonctionnelle
- Responsable de la gestion du support du chiffrage des besoins (mini-projets)
- Joignable en direct par téléphone et par mail
Une Hotline joignable via un numéro de téléphone local unique.
La Hotli e est o stituée d’e pe ts H pe io apa les de t aite ave éa tivité les
incidents et les demandes des utilisateurs.
Des consultants Hyperion expérimentés prêts à satisfaire vos de a des d’évolutio
et de développement en régie distante ou sur site.
Un portail web pour le suivi en temps réel du traitement des incidents et la mesure
des SLAs contractés.
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Facturation selon la formule
Réactivité
- Mise en place rapide de nos processus : entre 3 et 6 semaines selon le contexte avec un démarrage par
palier
Nos points forts
Délai de prise en
charge
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Qualif./Résolution
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(mini-projets)
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Forfait Régie distante On-Demand
- Vous optez pour une meilleure
maîtrise de votre budget
- Engagement de résultats
- Formule idéale pour les mini-projets de
développement ou la réalisation des tâches
courantes (recettes, déploiement, correction
de bugs)
- Ne payez que ce que vous
consommez
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Assurance Qualité
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- Contrôle qualité avec un suivi en temps-réel des KPIs : Tx de décrochés, Tx de résolution au 1er appel, …
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Ils nous ont fait confiance
Depuis 2007
TMA sur une application de
consolidation statutaire
Depuis 2009
Maintenance applicative HFM
Depuis 2007
Mai te a e d’u e appli atio
de ventes prévisionnelles
Depuis 2009
Maintenance évolutive de
l’appli atio de o so
Depuis 2004
Réalisatio et ai te a e d’u e
solution de conso HFM
Depuis 2008
Réalisation et maintenance
d’u e appli atio de o so
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