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  • 1. contact@hyperionexpert.fr - 24, rue de Mogador, 75009 Paris - 09 70 44 00 43 TMA HyperionFo us on your usiness first… w w w . h y p e r i o n e x p e r t . f r
  • 2. contact@hyperionexpert.fr - 24, rue de Mogador, 75009 Paris - 09 70 44 00 43 Vos atte tes… Co pe se le su oit de ha ge d’ad i ist atio lié à la clôture annuelle en délégant une partie des tâches de maintenance applicative Délégue des t avau d’ad i ist atio à fai le valeu ajoutée fonctionnelle pour se focaliser sur des tâches métier ou autres projets clés Ga a ti la o ti uité des se vi es assu és pa l’é uipe administration Vous êtes confronté à relever un défi budgétaire nécessitant une rationalisation de vos coûts imputés au support et à la maintenance ? Découvrez notre Offre TMA Hyperion
  • 3. contact@hyperionexpert.fr - 24, rue de Mogador, 75009 Paris - 09 70 44 00 43 Présentation • Notre métier : le Co seil, l’i tégratio et la tier e maintenance applicative des solutions de Pilotage de la Performance • Nous existons depuis 2004 • Nous avons une équipe de 50 personnes travaillant depuis nos cinq sites : France, Angleterre, Bénelux, Tunisie et Afrique du Sud • Notre mission : accompagner nos clients pour les aider à mieux piloter leurs performances sur le long terme au travers de méthodologies et solutions décisionnelles • Notre particularité : mixer les compétences fonctionnelles (consolidation, contrôle de gestion) et une expertise technologique (outils EPM, BI) • Nous avons une visio tra sverse de l’e se le des fonctions de l’e t ep ise : Fi a e, Opé atio el, RH, Achat, etc.
  • 4. contact@hyperionexpert.fr - 24, rue de Mogador, 75009 Paris - 09 70 44 00 43 Knowledge Management Delivery Management Notre Offre SLA - Délai de prise en charge < 5 min Maîtrise des coûts Notre expertise : le Support & la TMA des solutions Hyperion
  • 5. contact@hyperionexpert.fr - 24, rue de Mogador, 75009 Paris - 09 70 44 00 43 Moyens Un interlocuteur unique e la pe so e d’u hef de p ojet TMA dédié : - Doté d’u e dou le as uette te h i o-fonctionnelle - Responsable de la gestion du support du chiffrage des besoins (mini-projets) - Joignable en direct par téléphone et par mail Une Hotline joignable via un numéro de téléphone local unique. La Hotli e est o stituée d’e pe ts H pe io apa les de t aite ave éa tivité les incidents et les demandes des utilisateurs. Des consultants Hyperion expérimentés prêts à satisfaire vos de a des d’évolutio et de développement en régie distante ou sur site. Un portail web pour le suivi en temps réel du traitement des incidents et la mesure des SLAs contractés.
  • 6. contact@hyperionexpert.fr - 24, rue de Mogador, 75009 Paris - 09 70 44 00 43 Facturation selon la formule Réactivité - Mise en place rapide de nos processus : entre 3 et 6 semaines selon le contexte avec un démarrage par palier Nos points forts Délai de prise en charge Délai de Qualif./Résolution Demande de chiffrage (mini-projets) < 5 min Selon SLA < 1 Journée Forfait Régie distante On-Demand - Vous optez pour une meilleure maîtrise de votre budget - Engagement de résultats - Formule idéale pour les mini-projets de développement ou la réalisation des tâches courantes (recettes, déploiement, correction de bugs) - Ne payez que ce que vous consommez - Base de facturation démarrant à l’heu e Assurance Qualité - Co stitutio d’u PAQ Pla d’Assu a e Qualité et d’u Pla de éve si ilité pa p ojet - Contrôle qualité avec un suivi en temps-réel des KPIs : Tx de décrochés, Tx de résolution au 1er appel, …
  • 7. contact@hyperionexpert.fr - 24, rue de Mogador, 75009 Paris - 09 70 44 00 43 Ils nous ont fait confiance Depuis 2007 TMA sur une application de consolidation statutaire Depuis 2009 Maintenance applicative HFM Depuis 2007 Mai te a e d’u e appli atio de ventes prévisionnelles Depuis 2009 Maintenance évolutive de l’appli atio de o so Depuis 2004 Réalisatio et ai te a e d’u e solution de conso HFM Depuis 2008 Réalisation et maintenance d’u e appli atio de o so
  • 8. contact@hyperionexpert.fr - 24, rue de Mogador, 75009 Paris - 09 70 44 00 43 Service commercial contact@hyperionexpert.fr Téléphone : (+33) 9 70 44 00 43 (+33) 9 77 21 91 11 Contact