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SAPIENS - Programme 2009 de
développement de compétences
Module 2 – Mieux comprendre les matériels et les
                        réseaux informatiques
Programme de la formation

 Tour de table (15 mn)

 Les réseaux, une vaste salle des machines (1h15)
   Pause (15 mn)

 Du particulier { l’entreprise en passant par l’accès public, { chacun son
   équipement (1h00)
    Présentation des différents équipements en fonction des usages et des
     contextes d’utilisation (30 mn)
    Focus sur l’équipement d’un EPN (30 mn)
    Déjeuner (1h30)

 Formaliser ses besoins informatiques et gérer un EPN
   Formaliser ses besoins et échanger avec des prestataires (1h00)
   Pause (15 mn)
   Gestion et administration de votre EPN (1h15)
   Bilan de la journée (15 mn)
Internet, une vaste salle des machines


 Bestiaire de l’informatique : poste de travail,
  switch, hub, routeurs, serveurs et autres
  équipements exotiques
 D’un poste de travail { un autre, une histoire de
  câbles et d’aiguillage
 Matériels et logiciels, des inséparables
Commençons par le début

 Le poste de travail
   Qu’est-ce qu’un ordinateur?
       http://www.pmtic.net/module1/index.php?niv1=captivate&niv2=or
          dinateur_decouvrons_1
    Dans les entrailles
      Carte mère, processeur, mémoire vive, disque dur, lecteur CD/DVD,
       carte vidéo, carte son
    L’Unité Centrale et ses périphériques :
      Deux types:
         Périphériques d’entrée : clavier, souris, tablette graphique,
           scanner...
         Périphériques de sorties : écran, imprimante, vidéoprojecteur...
Dans les entrailles d’un PC

                                                                      Ports Entrée/Sortie
Port PCI Express
                                                                          Alimentation
                                                                          électrique
    Port PCI
                                                                          Socket
Port PCI Express

Pile du CMOS
                                                                          Slots Mémoire
Port USB interne
Port Serial ATA
                                                                          Alimentation
  Port Floppy                                                             électrique
                Chipset   Port IDE   Source : http://www.wikituto.org/index.php/Carte_mère
Dans les entrailles d’un PC

Le processeur, cerveau de                 Evolution de la puissance
     votre ordinateur                         des processeurs




 De 2 300 transistors en 1971 (4004) à 1,7 milliard en 2007 (Dual-coreItanium 2)
Le disque dur




                Source : http://bardominique.info/cours/index_cours.htm
Les autres périphériques de stockage

                                  Disques optiques
       Disquette : 1,44 Mo
                                  CD : 700 Mo
                                  DVD : 4,7 Go / 8,5 Go
                                  Blu-Ray : 25 Go / 50 Go




                                     Clé USB
       Mémoires Flash
                                     Intègre une
       SD, MemoryStick, xD, SSD
                                     mémoire flash
       Capacité variable
                                     ou un mini
       de 512 Mo à 64 Go
                                     disque dur
Les connecteurs d’entrée / sortie

                              Emplacement pour port Firewire
                                                                                  Prises jack
 Port PS/2 souris    Port parallèle                          Port Ethernet




                            Port série
Port PS/2 clavier                                        Ports USB
               Emplacement pour port série   Source : http://www.wikituto.org/index.php/Carte_mère
Les connecteurs d’entrée / sortie

 Les différents types de connecteurs:
   Port PS/2 : Connecteurs pour clavier et souris, est remplacé par des ports
     USB.
   Port parallèle : Permet de relier une imprimante ou un scanner, est
     remplacé par des ports USB.
   Port série ou COM : Permet de relier des périphériques à bas débit, est
     remplacé par des ports USB.
   Port USB: Universal Serial Bus. Existe en trois types.
   Port Firewire : Egalement appelé port IEE1394. Port à très haut débit
     permettant de connecter des appareils vidéos ou de stockage.
   Ports vidéo : Permettent de connecter un périphérique d’affichage vidéo
     (écran, vidéoprojecteur...). On trouve des ports VGA, S-vidéo, DVI et HDMI.
   Interface Midi : Permet de connecter des instruments de musique.
   Prises Jack 3,5 mn : Permettent de connecter des périphériques
Les grandeurs caractéristiques d’un ordinateur

   Son processeur
     Vitesse d’horloge: exprimée en GHz, elle détermine le nombre d’opérations { la
       seconde effectué par le processeur et donc sa puissance. Aujourd’hui , de l’ordre
       de 2 à 3 GHz.

   Sa mémoire vive (ou RAM)
     Capacité : exprimée en Mo ou Go. Aujourd’hui les ordinateurs disposent d’au
       moins 1 Go.

   Son disque dur
     Capacité : volume de données pouvant être stockées sur le disque, exprimé en
       octets (aujourd’hui on trouve fréquemment des disques d’une capacité de
       plusieurs centaines de Gigaoctets, soit 230 octets).
     Vitesse de rotation : Vitesse à laquelle tournent les plateaux. Exprimée en tours
       par minute (noté rpm), elle est de l’ordre de 7200 { 15000 rpm.

   Sa carte vidéo

   Sa carte son éventuellement
Trois grandes familles

   Famille Apple




                                          Famille PC de marque




                   Famille PC assemblés
Un marché largement dominé par le PC
Les critères de choix lors de l’achat

 Profil d’usage
   Trois grands profils
       Bureautique
       Jeux
       Développement / Création numérique

 Budget
   Moins de 500 euros
   Entre 500 et 1000 euros
   Plus de 1000 euros

 Environnement informatique
   A domicile
   En déplacement
   Dans une organisation
Les critères de choix lors de l’achat

 Le cas d’un PAP
   La règle voudrait que les EN disposent de matériels récents, performants et
     proposant des outils dont les particuliers ne disposent pas chez eux
          Puissance de l’ordinateur et mémoire permettant d’installer au moins deux OS
          Grand écran 19 pouces (permet de travailler à 2 sur un poste + confort de travail pour
           retouche d'images et PAO)
          Des prises USB en façade
          Si possible avoir des machines sous des OS différents
          Avoir au moins un Mac
    Les périphériques sont importants :
      Imprimante laser couleur
      Scanner
      Avoir un ou 2 claviers noirs avec gravure blanche en gros caractères pour les
         malvoyants et personnes âgées
      Proposer des trackpads et pas seulement des souris
      Avoir un appareil photo numérique, un lecteur de cartes mémoires universel, un
         enregistreur numérique
Quelques exemples

 http://www1.euro.dell.com/content/products/category.aspx/
   desktops?c=fr&cs=frdhs1&l=fr&s=dhs&~ck=mn

 http://welcome.hp.com/country/fr/fr/welcome.html#Product

 www.acer.fr

 http://store.apple.com/fr

 Exemple de configuration d’un serveur : HP Proliant ML350 G4, Intel Xéon - 3Ghz –
   725 W, 3x72Go, U320 SCSI Raid 5, Ram 1Go - 333 Mhz, disquette+CDRom, Carte
   vidéo 8Mo, Ethernet 10/100/1000, Lecteur bande 36/72 Go, BrightstorArcserve
   Backup V11, Windows 2003 Server
D’un poste de travail { un autre, une
histoire de câbles et d’aiguillage
   Qu’est-ce qu’un réseau informatique ?
       C’est un ensemble de machines informatiques (ordinateurs, périphériques) reliées entre
        elles par des liaisons de communication et des équipements permettant la bonne circulation
        des données.
       On distingue la topologie physique du réseau...
            Bus, étoile, anneau, maillée
       ...de la topologie logique
            Ethernet, Token Ring, FDDI
       On distingue également architecture poste à poste et architecture client/serveur
       On distingue le support physique du réseau
            Câbles informatiques (coaxial, paire de cuivre torsadée, fibre optique)
            Câbles électriques (technologie CPL pour Courant Porteur en Ligne)
            Ondes herztiennes (Wifi, Wimax)
            Ondes lumineuses (Infrarouges, laser)
       Enfin on distingue
            Réseau local (LAN)
            Réseau métropolitain (MAN
            Réseau étendu (WAN)
            Réseau virtuel local (VLAN)
L’architecture client-serveur

 Un serveur?
   Un logiciel offrant des services spécifiques { d’autres logiciels
     dits clients s’y connectant { travers un réseau informatique. Par
     extension, on désigne parfois l’ordinateur hébergeant le logiciel
     comme serveur.
      Serveur de fichier
      Serveur de messagerie
      Serveur http
      Serveur ftp
      Serveur DNS
      Serveur d’impression
      Serveur applicatif...
Du poste de travail au réseau – 1

  Les éléments constitutifs d’un réseau local
      La carte réseau (ou coupleur) : connectée à la carte mère du
        poste de travail, elle permet le transfert des informations vers le
        support physique de transmission (par exemple un câble)


                          Carte réseau Wifi                  Carte PCMCIA Wifi




Carte réseau Ethernet                     Carte PCMCIA Ethernet
Du poste de travail au réseau – 2

 Les éléments constitutifs d’un réseau local
    Le concentrateur (ou hub) : Permet de concentrer le trafic
      provenant de plusieurs machines sur le réseau, de le régénérer
      (si actif) et de le rediffuser { l’ensemble des machines
      connectées. On trouve des concentrateurs à 4, 8, 16 ou encore
      32 ports.
Du poste de travail au réseau – 3

 Les éléments constitutifs d’un réseau local
    Le pont (ou bridge) : Permet de segmenter un réseau local en
     filtrant les informations entre différents sous-réseaux.
    Le commutateur (ou switch) : Pont multiports. Permet d’allier
     les propriétés du pont en matière de filtrage et du concentrateur
     en matière de connectivité. Peut disposer d’une centaine de
     ports.
Du poste de travail au réseau – 4

 Les éléments constitutifs d’un
  réseau local
   Le routeur : Permet de choisir le
     chemin qu’un message (paquet
     d’informations) va emprunter pour
     rejoindre une autre machine ou un
     autre point du réseau. Permet
     également de manipuler les
     données afin d’assurer
     l’interconnexion de réseaux
     différents. Permet enfin de créer
     des tables de routage (itinéraires
     pré-définis) pour acheminer les
     messages sur le réseau.
Du poste de travail au réseau – 5

 Les éléments constitutifs d’un réseau local
    Le serveur Proxy : logiciel faisant l’intermédiaire entre les
     ordinateurs d’un réseau local et l’Internet. Assure également des
     fonctions de cache, de filtrage et d’authentification.
    Le pare-feu (ou firewall) : système logiciel (installé sur un
     ordinateur ou sur un équipement actif du réseau, par exemple
     un routeur) permettant de filtrer les informations entrantes et
     sortantes sur un réseau en fonction de règles pré-définies ou
     dynamiques, et de protéger ainsi les ordinateurs d’un réseau
     d’intrusions malveillantes.
Du poste de travail au réseau – 6

 Pour résumer:
   http://carrefour-numerique.cite-
     sciences.fr/ressources/flash/anims/internet/cyberbase07_home.
     html
Avec ou sans fil?
Avec ou sans fil?

   Pour relier tout cela, il faut des
     câbles
      La paire torsadée en cuivre
         avec connecteur Ethernet RJ45
          Débits de 10 Mbit/s, 100 Mbit/s
              ou 1 Gbit/s
      Le câble coaxial avec
         connecteur BNC
          Débit de 10 Mbit/s
      La fibre optique
        Débit de 100 Mbit/s



   Ou bien on passe par les airs
     Wifi, Bluetooth, Wimax
Les différents réseaux sans fil




                                              GSM
WPAN                                            3G

                                              3G+
                         WLAN
                                WMAN

                                       WWAN


 De quelques mètres...                        ...à des centaines de km
Quelques notions de réseau - 1

 Qu’est-ce qu’un protocole de communication?
   Un ensemble de règles permettant d’échanger les messages sur le
     réseau
    Il existe différents protocoles suivant le service attendu. Sur
     Internet, le groupe de protocole régissant la circulation de
     l’information s’appelle TCP/IP (TCP – Transmission Control Protocol
     / IP – Internet Protocol)

 Les principes à la base de TCP/IP
   Le fractionnement des messages en paquets
       Sur Ethernet, la taille maximale des paquets (ou datagramme) est de
         1500 octets (MTU)
    L’utilisation d’un système d’adressage (adresse IP)
    L’acheminement des paquets sur le réseau de proche en proche
     (routage)
    Le contrôle des erreurs de transmission des données
Quelques notions de réseau - 2

 Adressage IP
   Tout ordinateur connecté à un réseau possède une adresse unique appelée
     adresse IP, et de la forme xxx.xxx.xxx.xxx, où xxx peut varier entre 0 et 255
   On distingue deux parties dans une adresse IP
          L’ID (netID) de réseau désigne le réseau et est donné par les chiffres de gauche
          L’ID (hostID) de la machine désigne l’ordinateur connecté { ce réseau et est donné par les
           chiffres de droite
            Ainsi une adresse IP qui se termine par un ou plusieurs zéros (par exemple
                194.28.10.0) est l’adresse d’un réseau et non d’une machine
    Les adresses IP sont organisées en classes (A, B et C) en fonction du nombre de
       chiffres réservés au netID
            Classe A : 1.0.0.0 à 126.0.0.0, les trois octets de droite étant affectés à la machine
            Classe B : 128.0.0.0 à 191.255.0.0, les deux octets de droite étant affectés à la
             machine
            Classe C : 192.0.0.0 { 223.255.255.0, l’octet de droite étant affecté { la machine (soit
             254 machines par réseau)
Quelques notions de réseau - 3
   Masque de sous-réseau
       Permet d’identifier dans une adresse IP le nombre de bits utilisés pour identifier le sous-
        réseau et le nombre de bits utilisés pour identifier les machines
       Dans un réseau local privé, le masque le plus utilisé est 255.255.255.0

   Adresses IP réservées
       Afin de pouvoir affecter une adresse IP sur un réseau privé sans risque de conflit avec une
        adresse publique d’une machine sur le réseau Internet, on a réservé (ICANN) des plages
        d’adresses pour ces réseaux privés
           Dans la classe C, les adresses réservées sont les suivantes: 192.168.0.1 à 192.168.255.254
           Ce sont ces adresses que vous utiliserez pour vos réseaux

   Connaître son adresse IP
       Adresse locale
           Sous XP ou Vista : démarrer/exécuter puis cmd /k ipconfig /all
       Adresse sur Internet (ou adresse publique) : http://www.mon-ip.com/
       Pourquoi sont-elles parfois différentes?
           Parce que votre machine se connecte à Internet derrière un routeur, une passerelle ou un
            proxy qui effectue une translation d’adresse (NAT) entre votre réseau local et l’Internet
           http://www.commentcamarche.net/contents/internet/nat.php3
Et concrètement, voilà à quoi cela peut
ressembler
Après le hard, si on passait au soft!

 Qu’est-ce qu’un logiciel? Une suite de code informatique
   permettant d’ajouter des fonctionnalités { votre ordinateur
 Le système d’exploitation (OS en anglais), première brique
   logicielle indispensable. Il assure la liaison entre les ressources
   matérielles de l’ordinateur et les applications informatiques. Il est
   traditionnellement fourni avec l’ordinateur mais on peut en
   changer!
    Famille Windows (Vista, XP, NT et bientôt Windows 7)
    Famille Unix
      Unix propriétaires
      GNU/Linux (distributions Debian, RedHat, Ubuntu, Mandriva...)
      Famille BSD (pour Berkely Software Distriution – NetBSD, OpenBSD,
        FreeBSD, SunOS/Solaris) dont Mac OS X (dérivé de Darwin)
Les principales fonctions de l’OS

 Le noyau
   Gestion des périphériques au moyen de pilotes
   Gestion de l’exécution des programmes (ou processus)
   Gestion des fichiers (au travers du système de fichiers)
   Gestion des protocoles réseau (TCP/IP)

 Les bibliothèques
   Fonctions les plus utilisées par les programmes applicatifs

 Les outils systèmes
   Configuration et maintenance

 Les programmes applicatifs de base
OS - La domination de Windows
Saurez-vous les reconnaître ?
Et au dessus de l’OS...

 Les applications ou logiciels applicatifs
   Dédiées à un usage spécifique
          Traitement de texte, tableur, musique, image, vidéo, messagerie, navigation
           Internet...
    Dépendent de l’OS
      Versions différentes suivant le système d’exploitation
      Parfois des problèmes de compatibilité entre logiciel et OS et entre versions
    Se répartissent entre:
      Logiciels propriétaires
      Logiciels libres (http://fr.wikipedia.org/wiki/Logiciel_libre)
          Logiciel dont la licence d’utilisation est dite libre, c’est { dire que toute
            personne qui en possède une copie a le droit de l’utiliser, de l’étudier, de le
            modifier et de le redistribuer sans contrepartie. De fait, un logiciel libre est
            un logiciel dit « open source » c’est { dire dont le code source (ou instructions
            du programme) est accessible librement et modifiable.
          Une conséquence majeure, l’utilisation de formats de documents ouverts
          Attention, libre ne veut pas dire gratuit!
Le logiciel libre, un mouvement à
  relativiser




Part de marché du logiciel libre dans le marché du logiciel d’après un rapport de PAC
Et au dessus de l’OS...

 Les applications ou logiciels applicatifs

               Bureautique    Navigation /        Création                Sécurité
                              Communication       numérique

               Suite Office   IE, Safari, Opéra   ,                       AntiVir,
                              Outlook, Windows    iPhoto,iTunes,RealPl    Avast,Spyware
                              mail, Mail          ayer, Windows           Doctor, Ad-
Propriétaire                  Live Messenger,     Media,                  Aware, Anti-
                              Skype...            Quicktime,Audacity,     Trojan Elite,
                                                  GarageBand,             SpamPal
                                                  MovieMaker, iDVD,
               Suite          Firefox,            Gimp,Krita,             ClamAv,SpamA
               OpenOffice     Thunderbird,aMSN,   Digikam, Scribus,       ssassin
                              Filezilla,          VLC , Kaffeine, Miro,
Libre                                             Kino, RythmBox,
                                                  Amarok,
Du particulier { l’entreprise en passant par
l’accès public, { chacun son équipement

 L’informatique personnelle

 L’informatique professionnelle

 Et dans un espace public, quels besoins?
A la maison

 Un ou plusieurs ordinateurs fixes et/ou portables
    Equipé ou non de webcam
    En réseau soit filaire (RJ45 ou CPL), soit en wifi
    Vers le media center

 Un modem-routeur ADSL ou câble
    La plupart du temps fourni par votre opérateur (neufbox,
     livebox, freebox...)
    Intègre de plus en plus souvent le wifi

 Une imprimante/scanner

 Un ou plusieurs disques durs externes pour les sauvegardes
A la maison – Travaux pratiques

 Pour connecter deux ordinateurs
   En filaire, il faut:
      Deux cartes Ethernet
      Un câble RJ45 croisé
          Comment reconnaître un câble croisé?
              Les couleurs des fils ne sont pas dans le même ordre à
                chacune des deux extrémités du câble
      Rapide focus sur le CPL (Courant Porteur en Ligne)
   Sans fil, il faut:
      Deux adaptateurs Wifi (PCMCIA ou USB)
En entreprise - 1

 Plusieurs PC en réseau

 Un ou plusieurs réseaux
   Filaire ou sans fil
   Privés ou VPN

 Des équipements réseaux
   Concentrateurs, routeurs, proxy, firewall

 Des serveurs
   De fichiers, d’impression, de messagerie...

 Des équipements partagés
   Imprimantes, scanners...
En entreprise - 2

 Deux grandes tendances
   Le client léger
      Retour à une architecture Client/Serveur
          Serveurs applicatifs et de fichiers
      Poste de travail « passif », léger et interchangeable
          Virtualisation du poste de travail
      Architectures Citrix ou Microsoft Terminal Services
   Le « cloudcomputing »
     Extension de ce principe au réseau Internet
     Les applications et les fichiers sont stockés chez des prestataires en
       ligne, accessibles depuis n’importe quel équipement informatique
       connecté à Internet via un navigateur web (PC, Smartphone,
       Netbook...)
     Architecture SaaS (Software as a Service)
        Google Apps, Zoho, Zimbra en sont des exemples
Dans un EPN

   C’est un peu un réseau privé d’entreprises avec des contraintes particulières
       Anonymisation du poste de travail
            Personnalisation de l’interface bloquée ou limitée { la durée d’une session
            Confidentialité complète des opérations effectuées lors d’une session d’utilisation
             (suppression des historiques de navigation, derniers documents utilisés, cookies, dossier
             cache...)
       Sécurité par rapport { l’usage sur les postes de travail
            Droits d’enregistrement sur le disque dur limité { un seul répertoire
            Aucun droit d’enregistrement et usage de clés USB
       Sauvegarde des logs
       Multi-environnement

   Exemple Cyberbase Gourdon
       Windows Server 2003:
            Firewall
            Sauvegarde des logs
            Prestataire pour l’installation
       8 UC avec 3 DD et XP, Vista, et Linux OpenSUZE et Ubuntu + 8 MacMini avec Mac OS X
Formaliser ses besoins informatiques et
échanger avec un prestataire

 A qui s’adresser? Typologie des intervenants

 Exprimer ses besoins, formaliser un cahier des
  charges
Les principaux prestataires

 Prestataire informatique
    Vente de matériel
    Maintenance
    Installation, configuration de réseau – Assistance { l’exploitation

 Service informatique interne à la collectivité

 Fournisseur d’accès { Internet
Formaliser ses besoins - 1

 Rédiger un cahier des charges pour l’équipement
   Achat ou location? Une alternative à envisager
       Les propositions de location ou de crédit-bail intégrant la maintenance
          et l’assistance technique peuvent être plus intéressantes qu’une
          acquisition compte tenu de l’obsolescence rapide des matériels
    Les principaux points d’un cahier des charges
      Bien préciser le contexte
      Décrire avec précision les lieux (joindre des photos et des plans)
      Décrire les usages attendus
      Lister les matériels sans indiquer de marques mais en précisant les
        caractéristiques techniques minimales attendues
      Bien détailler les prestations attendues
         Livraison, installation, configuration, garanties, maintenance
      Préciser le cadre juridique
      http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/docs/00/23/85/33/HTML/index.html
Formaliser ses besoins – 2

 Ne pas oublier les périphériques
    Ecrans
    Clavier et souris
    Scanner
    Tablette graphique
    Appareil photo numérique
    Caméra numérique
    Webcam
    Vidéo projecteur
    Micro/casque – Micro
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 Des exemples
      http://www.cc-nozay.fr/IMG/pdf/cctpMarcheInformatique2008.pdf
      http://www.adbdp.asso.fr/IMG/doc_cahiedescharges-isgb.doc
      http://www.adbdp.asso.fr/IMG/doc_Cahier_des_charges_intercommunal_2007.doc
Gestion et Administration d’un EPN

 Installer un réseau

 Quelques outils de gestion

 Quelques outils de maintenance
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 De quoi avez-vous besoin?
   Des cartes Ethernet
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   Un concentrateur (hub) ou mieux encore, un commutateur
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Dans un EPN – Travaux pratiques - 2

 Architecture du réseau à créer
   Pour créer un réseau local Ethernet il est recommandé d’adopter
      une topologie en étoile dans laquelle chaque ordinateur est
      connecté au hub ou au switch




 Installation des cartes réseaux Ethernet
   Installation matérielle
   Installation des pilotes
Dans un EPN – Travaux pratiques - 3

 Mise en réseau (sous Windows XP)
   Les grandes étapes
       Installer les protocoles
       Affecter une adresse IP à chaque ordinateur selon le même masque
        de sous-réseau
       Affecter les ordinateurs au même groupe de travail
    http://www.vulgarisation-informatique.com/configurer-reseau-
      local.php

 Organiser une Lan Party
   http://www.siteduzero.com/tutoriel-3-5379-organiser-une-lan-
    party.html
Dans un EPN – Travaux pratiques - 4

 Configurer un réseau Wifi
   Configurer un réseau Wifi ad-hoc
      Sans point d’accès
      http://www.commentcamarche.net/contents/configuration-
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   Configurer un réseau Wifi en mode Infrastructure
      Avec un point d’accès
      http://www.commentcamarche.net/contents/wifi/wifimodes.php3
   Importance de la sécurisation d’un réseau Wifi
      http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-2512-wifi-reseau-
        sans-fil-et-securite
Opérations courantes de maintenance et
d’administration
 Sur le poste de travail
   Maintenance logicielle
          Partitionnement du disque dur
          Création d’un image disque (Ghost)
          Installation / Désinstallation de programmes
          Maintenance du système
            ScanDisk, Défragmenteur, Gestionnaire de tâches sous Windows
            Nettoyage du PC avec les outils Windows ou CCleaner
            OneCare Live


    Protection de l’ordinateur
      Anti-virus
      Anti-spyware
          Ad Aware, SpyBotSearch& Destroy
      Firewall
      MAJ
      http://www.secuser.com/index.htm et
         http://www.symantec.com/fr/fr/norton/security_response/index.jsp
Quelques outils de gestion

 Gérer un EPN, les principales fonctions
   Gestion administrative
   Gestion technique
   Gestion pédagogique
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 Les outils logiciels de gestion d’un EPN, quelques exemples
   Gestion administrative
         EPNadmin
         Cybermin
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    Gestion adminstrative et technique
      CyberLux
      IT-EPN
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Quelques outils d’administration

 DeepFreeze
   Réinitialise toutes les données de l’ordinateur { chaque démarrage

 Windows Steady State
   Contrôle et blocage de certaines fonctionnalités sur un PC

 Quelques commandes utiles
   Ipconfig
   Nslookup
   Whois
   Ping
   Traceroute
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SAPIENS2009 - Module 2

  • 1. SAPIENS - Programme 2009 de développement de compétences Module 2 – Mieux comprendre les matériels et les réseaux informatiques
  • 2. Programme de la formation  Tour de table (15 mn)  Les réseaux, une vaste salle des machines (1h15)  Pause (15 mn)  Du particulier { l’entreprise en passant par l’accès public, { chacun son équipement (1h00)  Présentation des différents équipements en fonction des usages et des contextes d’utilisation (30 mn)  Focus sur l’équipement d’un EPN (30 mn)  Déjeuner (1h30)  Formaliser ses besoins informatiques et gérer un EPN  Formaliser ses besoins et échanger avec des prestataires (1h00)  Pause (15 mn)  Gestion et administration de votre EPN (1h15)  Bilan de la journée (15 mn)
  • 3. Internet, une vaste salle des machines  Bestiaire de l’informatique : poste de travail, switch, hub, routeurs, serveurs et autres équipements exotiques  D’un poste de travail { un autre, une histoire de câbles et d’aiguillage  Matériels et logiciels, des inséparables
  • 4. Commençons par le début  Le poste de travail  Qu’est-ce qu’un ordinateur?  http://www.pmtic.net/module1/index.php?niv1=captivate&niv2=or dinateur_decouvrons_1  Dans les entrailles  Carte mère, processeur, mémoire vive, disque dur, lecteur CD/DVD, carte vidéo, carte son  L’Unité Centrale et ses périphériques :  Deux types:  Périphériques d’entrée : clavier, souris, tablette graphique, scanner...  Périphériques de sorties : écran, imprimante, vidéoprojecteur...
  • 5. Dans les entrailles d’un PC Ports Entrée/Sortie Port PCI Express Alimentation électrique Port PCI Socket Port PCI Express Pile du CMOS Slots Mémoire Port USB interne Port Serial ATA Alimentation Port Floppy électrique Chipset Port IDE Source : http://www.wikituto.org/index.php/Carte_mère
  • 6. Dans les entrailles d’un PC Le processeur, cerveau de Evolution de la puissance votre ordinateur des processeurs De 2 300 transistors en 1971 (4004) à 1,7 milliard en 2007 (Dual-coreItanium 2)
  • 7. Le disque dur Source : http://bardominique.info/cours/index_cours.htm
  • 8. Les autres périphériques de stockage Disques optiques Disquette : 1,44 Mo CD : 700 Mo DVD : 4,7 Go / 8,5 Go Blu-Ray : 25 Go / 50 Go Clé USB Mémoires Flash Intègre une SD, MemoryStick, xD, SSD mémoire flash Capacité variable ou un mini de 512 Mo à 64 Go disque dur
  • 9. Les connecteurs d’entrée / sortie Emplacement pour port Firewire Prises jack Port PS/2 souris Port parallèle Port Ethernet Port série Port PS/2 clavier Ports USB Emplacement pour port série Source : http://www.wikituto.org/index.php/Carte_mère
  • 10. Les connecteurs d’entrée / sortie  Les différents types de connecteurs:  Port PS/2 : Connecteurs pour clavier et souris, est remplacé par des ports USB.  Port parallèle : Permet de relier une imprimante ou un scanner, est remplacé par des ports USB.  Port série ou COM : Permet de relier des périphériques à bas débit, est remplacé par des ports USB.  Port USB: Universal Serial Bus. Existe en trois types.  Port Firewire : Egalement appelé port IEE1394. Port à très haut débit permettant de connecter des appareils vidéos ou de stockage.  Ports vidéo : Permettent de connecter un périphérique d’affichage vidéo (écran, vidéoprojecteur...). On trouve des ports VGA, S-vidéo, DVI et HDMI.  Interface Midi : Permet de connecter des instruments de musique.  Prises Jack 3,5 mn : Permettent de connecter des périphériques
  • 11. Les grandeurs caractéristiques d’un ordinateur  Son processeur  Vitesse d’horloge: exprimée en GHz, elle détermine le nombre d’opérations { la seconde effectué par le processeur et donc sa puissance. Aujourd’hui , de l’ordre de 2 à 3 GHz.  Sa mémoire vive (ou RAM)  Capacité : exprimée en Mo ou Go. Aujourd’hui les ordinateurs disposent d’au moins 1 Go.  Son disque dur  Capacité : volume de données pouvant être stockées sur le disque, exprimé en octets (aujourd’hui on trouve fréquemment des disques d’une capacité de plusieurs centaines de Gigaoctets, soit 230 octets).  Vitesse de rotation : Vitesse à laquelle tournent les plateaux. Exprimée en tours par minute (noté rpm), elle est de l’ordre de 7200 { 15000 rpm.  Sa carte vidéo  Sa carte son éventuellement
  • 12. Trois grandes familles Famille Apple Famille PC de marque Famille PC assemblés
  • 13. Un marché largement dominé par le PC
  • 14. Les critères de choix lors de l’achat  Profil d’usage  Trois grands profils  Bureautique  Jeux  Développement / Création numérique  Budget  Moins de 500 euros  Entre 500 et 1000 euros  Plus de 1000 euros  Environnement informatique  A domicile  En déplacement  Dans une organisation
  • 15. Les critères de choix lors de l’achat  Le cas d’un PAP  La règle voudrait que les EN disposent de matériels récents, performants et proposant des outils dont les particuliers ne disposent pas chez eux  Puissance de l’ordinateur et mémoire permettant d’installer au moins deux OS  Grand écran 19 pouces (permet de travailler à 2 sur un poste + confort de travail pour retouche d'images et PAO)  Des prises USB en façade  Si possible avoir des machines sous des OS différents  Avoir au moins un Mac  Les périphériques sont importants :  Imprimante laser couleur  Scanner  Avoir un ou 2 claviers noirs avec gravure blanche en gros caractères pour les malvoyants et personnes âgées  Proposer des trackpads et pas seulement des souris  Avoir un appareil photo numérique, un lecteur de cartes mémoires universel, un enregistreur numérique
  • 16. Quelques exemples  http://www1.euro.dell.com/content/products/category.aspx/ desktops?c=fr&cs=frdhs1&l=fr&s=dhs&~ck=mn  http://welcome.hp.com/country/fr/fr/welcome.html#Product  www.acer.fr  http://store.apple.com/fr  Exemple de configuration d’un serveur : HP Proliant ML350 G4, Intel Xéon - 3Ghz – 725 W, 3x72Go, U320 SCSI Raid 5, Ram 1Go - 333 Mhz, disquette+CDRom, Carte vidéo 8Mo, Ethernet 10/100/1000, Lecteur bande 36/72 Go, BrightstorArcserve Backup V11, Windows 2003 Server
  • 17. D’un poste de travail { un autre, une histoire de câbles et d’aiguillage  Qu’est-ce qu’un réseau informatique ?  C’est un ensemble de machines informatiques (ordinateurs, périphériques) reliées entre elles par des liaisons de communication et des équipements permettant la bonne circulation des données.  On distingue la topologie physique du réseau...  Bus, étoile, anneau, maillée  ...de la topologie logique  Ethernet, Token Ring, FDDI  On distingue également architecture poste à poste et architecture client/serveur  On distingue le support physique du réseau  Câbles informatiques (coaxial, paire de cuivre torsadée, fibre optique)  Câbles électriques (technologie CPL pour Courant Porteur en Ligne)  Ondes herztiennes (Wifi, Wimax)  Ondes lumineuses (Infrarouges, laser)  Enfin on distingue  Réseau local (LAN)  Réseau métropolitain (MAN  Réseau étendu (WAN)  Réseau virtuel local (VLAN)
  • 18. L’architecture client-serveur  Un serveur?  Un logiciel offrant des services spécifiques { d’autres logiciels dits clients s’y connectant { travers un réseau informatique. Par extension, on désigne parfois l’ordinateur hébergeant le logiciel comme serveur.  Serveur de fichier  Serveur de messagerie  Serveur http  Serveur ftp  Serveur DNS  Serveur d’impression  Serveur applicatif...
  • 19. Du poste de travail au réseau – 1  Les éléments constitutifs d’un réseau local  La carte réseau (ou coupleur) : connectée à la carte mère du poste de travail, elle permet le transfert des informations vers le support physique de transmission (par exemple un câble) Carte réseau Wifi Carte PCMCIA Wifi Carte réseau Ethernet Carte PCMCIA Ethernet
  • 20. Du poste de travail au réseau – 2  Les éléments constitutifs d’un réseau local  Le concentrateur (ou hub) : Permet de concentrer le trafic provenant de plusieurs machines sur le réseau, de le régénérer (si actif) et de le rediffuser { l’ensemble des machines connectées. On trouve des concentrateurs à 4, 8, 16 ou encore 32 ports.
  • 21. Du poste de travail au réseau – 3  Les éléments constitutifs d’un réseau local  Le pont (ou bridge) : Permet de segmenter un réseau local en filtrant les informations entre différents sous-réseaux.  Le commutateur (ou switch) : Pont multiports. Permet d’allier les propriétés du pont en matière de filtrage et du concentrateur en matière de connectivité. Peut disposer d’une centaine de ports.
  • 22. Du poste de travail au réseau – 4  Les éléments constitutifs d’un réseau local  Le routeur : Permet de choisir le chemin qu’un message (paquet d’informations) va emprunter pour rejoindre une autre machine ou un autre point du réseau. Permet également de manipuler les données afin d’assurer l’interconnexion de réseaux différents. Permet enfin de créer des tables de routage (itinéraires pré-définis) pour acheminer les messages sur le réseau.
  • 23. Du poste de travail au réseau – 5  Les éléments constitutifs d’un réseau local  Le serveur Proxy : logiciel faisant l’intermédiaire entre les ordinateurs d’un réseau local et l’Internet. Assure également des fonctions de cache, de filtrage et d’authentification.  Le pare-feu (ou firewall) : système logiciel (installé sur un ordinateur ou sur un équipement actif du réseau, par exemple un routeur) permettant de filtrer les informations entrantes et sortantes sur un réseau en fonction de règles pré-définies ou dynamiques, et de protéger ainsi les ordinateurs d’un réseau d’intrusions malveillantes.
  • 24. Du poste de travail au réseau – 6  Pour résumer:  http://carrefour-numerique.cite- sciences.fr/ressources/flash/anims/internet/cyberbase07_home. html
  • 25. Avec ou sans fil?
  • 26. Avec ou sans fil?  Pour relier tout cela, il faut des câbles  La paire torsadée en cuivre avec connecteur Ethernet RJ45  Débits de 10 Mbit/s, 100 Mbit/s ou 1 Gbit/s  Le câble coaxial avec connecteur BNC  Débit de 10 Mbit/s  La fibre optique  Débit de 100 Mbit/s  Ou bien on passe par les airs  Wifi, Bluetooth, Wimax
  • 27. Les différents réseaux sans fil GSM WPAN 3G 3G+ WLAN WMAN WWAN De quelques mètres... ...à des centaines de km
  • 28. Quelques notions de réseau - 1  Qu’est-ce qu’un protocole de communication?  Un ensemble de règles permettant d’échanger les messages sur le réseau  Il existe différents protocoles suivant le service attendu. Sur Internet, le groupe de protocole régissant la circulation de l’information s’appelle TCP/IP (TCP – Transmission Control Protocol / IP – Internet Protocol)  Les principes à la base de TCP/IP  Le fractionnement des messages en paquets  Sur Ethernet, la taille maximale des paquets (ou datagramme) est de 1500 octets (MTU)  L’utilisation d’un système d’adressage (adresse IP)  L’acheminement des paquets sur le réseau de proche en proche (routage)  Le contrôle des erreurs de transmission des données
  • 29. Quelques notions de réseau - 2  Adressage IP  Tout ordinateur connecté à un réseau possède une adresse unique appelée adresse IP, et de la forme xxx.xxx.xxx.xxx, où xxx peut varier entre 0 et 255  On distingue deux parties dans une adresse IP  L’ID (netID) de réseau désigne le réseau et est donné par les chiffres de gauche  L’ID (hostID) de la machine désigne l’ordinateur connecté { ce réseau et est donné par les chiffres de droite  Ainsi une adresse IP qui se termine par un ou plusieurs zéros (par exemple 194.28.10.0) est l’adresse d’un réseau et non d’une machine  Les adresses IP sont organisées en classes (A, B et C) en fonction du nombre de chiffres réservés au netID  Classe A : 1.0.0.0 à 126.0.0.0, les trois octets de droite étant affectés à la machine  Classe B : 128.0.0.0 à 191.255.0.0, les deux octets de droite étant affectés à la machine  Classe C : 192.0.0.0 { 223.255.255.0, l’octet de droite étant affecté { la machine (soit 254 machines par réseau)
  • 30. Quelques notions de réseau - 3  Masque de sous-réseau  Permet d’identifier dans une adresse IP le nombre de bits utilisés pour identifier le sous- réseau et le nombre de bits utilisés pour identifier les machines  Dans un réseau local privé, le masque le plus utilisé est 255.255.255.0  Adresses IP réservées  Afin de pouvoir affecter une adresse IP sur un réseau privé sans risque de conflit avec une adresse publique d’une machine sur le réseau Internet, on a réservé (ICANN) des plages d’adresses pour ces réseaux privés  Dans la classe C, les adresses réservées sont les suivantes: 192.168.0.1 à 192.168.255.254  Ce sont ces adresses que vous utiliserez pour vos réseaux  Connaître son adresse IP  Adresse locale  Sous XP ou Vista : démarrer/exécuter puis cmd /k ipconfig /all  Adresse sur Internet (ou adresse publique) : http://www.mon-ip.com/  Pourquoi sont-elles parfois différentes?  Parce que votre machine se connecte à Internet derrière un routeur, une passerelle ou un proxy qui effectue une translation d’adresse (NAT) entre votre réseau local et l’Internet  http://www.commentcamarche.net/contents/internet/nat.php3
  • 31. Et concrètement, voilà à quoi cela peut ressembler
  • 32. Après le hard, si on passait au soft!  Qu’est-ce qu’un logiciel? Une suite de code informatique permettant d’ajouter des fonctionnalités { votre ordinateur  Le système d’exploitation (OS en anglais), première brique logicielle indispensable. Il assure la liaison entre les ressources matérielles de l’ordinateur et les applications informatiques. Il est traditionnellement fourni avec l’ordinateur mais on peut en changer!  Famille Windows (Vista, XP, NT et bientôt Windows 7)  Famille Unix  Unix propriétaires  GNU/Linux (distributions Debian, RedHat, Ubuntu, Mandriva...)  Famille BSD (pour Berkely Software Distriution – NetBSD, OpenBSD, FreeBSD, SunOS/Solaris) dont Mac OS X (dérivé de Darwin)
  • 33. Les principales fonctions de l’OS  Le noyau  Gestion des périphériques au moyen de pilotes  Gestion de l’exécution des programmes (ou processus)  Gestion des fichiers (au travers du système de fichiers)  Gestion des protocoles réseau (TCP/IP)  Les bibliothèques  Fonctions les plus utilisées par les programmes applicatifs  Les outils systèmes  Configuration et maintenance  Les programmes applicatifs de base
  • 34. OS - La domination de Windows
  • 36. Et au dessus de l’OS...  Les applications ou logiciels applicatifs  Dédiées à un usage spécifique  Traitement de texte, tableur, musique, image, vidéo, messagerie, navigation Internet...  Dépendent de l’OS  Versions différentes suivant le système d’exploitation  Parfois des problèmes de compatibilité entre logiciel et OS et entre versions  Se répartissent entre:  Logiciels propriétaires  Logiciels libres (http://fr.wikipedia.org/wiki/Logiciel_libre)  Logiciel dont la licence d’utilisation est dite libre, c’est { dire que toute personne qui en possède une copie a le droit de l’utiliser, de l’étudier, de le modifier et de le redistribuer sans contrepartie. De fait, un logiciel libre est un logiciel dit « open source » c’est { dire dont le code source (ou instructions du programme) est accessible librement et modifiable.  Une conséquence majeure, l’utilisation de formats de documents ouverts  Attention, libre ne veut pas dire gratuit!
  • 37. Le logiciel libre, un mouvement à relativiser Part de marché du logiciel libre dans le marché du logiciel d’après un rapport de PAC
  • 38. Et au dessus de l’OS...  Les applications ou logiciels applicatifs Bureautique Navigation / Création Sécurité Communication numérique Suite Office IE, Safari, Opéra , AntiVir, Outlook, Windows iPhoto,iTunes,RealPl Avast,Spyware mail, Mail ayer, Windows Doctor, Ad- Propriétaire Live Messenger, Media, Aware, Anti- Skype... Quicktime,Audacity, Trojan Elite, GarageBand, SpamPal MovieMaker, iDVD, Suite Firefox, Gimp,Krita, ClamAv,SpamA OpenOffice Thunderbird,aMSN, Digikam, Scribus, ssassin Filezilla, VLC , Kaffeine, Miro, Libre Kino, RythmBox, Amarok,
  • 39. Du particulier { l’entreprise en passant par l’accès public, { chacun son équipement  L’informatique personnelle  L’informatique professionnelle  Et dans un espace public, quels besoins?
  • 40. A la maison  Un ou plusieurs ordinateurs fixes et/ou portables  Equipé ou non de webcam  En réseau soit filaire (RJ45 ou CPL), soit en wifi  Vers le media center  Un modem-routeur ADSL ou câble  La plupart du temps fourni par votre opérateur (neufbox, livebox, freebox...)  Intègre de plus en plus souvent le wifi  Une imprimante/scanner  Un ou plusieurs disques durs externes pour les sauvegardes
  • 41. A la maison – Travaux pratiques  Pour connecter deux ordinateurs  En filaire, il faut:  Deux cartes Ethernet  Un câble RJ45 croisé  Comment reconnaître un câble croisé?  Les couleurs des fils ne sont pas dans le même ordre à chacune des deux extrémités du câble  Rapide focus sur le CPL (Courant Porteur en Ligne)  Sans fil, il faut:  Deux adaptateurs Wifi (PCMCIA ou USB)
  • 42. En entreprise - 1  Plusieurs PC en réseau  Un ou plusieurs réseaux  Filaire ou sans fil  Privés ou VPN  Des équipements réseaux  Concentrateurs, routeurs, proxy, firewall  Des serveurs  De fichiers, d’impression, de messagerie...  Des équipements partagés  Imprimantes, scanners...
  • 43. En entreprise - 2  Deux grandes tendances  Le client léger  Retour à une architecture Client/Serveur  Serveurs applicatifs et de fichiers  Poste de travail « passif », léger et interchangeable  Virtualisation du poste de travail  Architectures Citrix ou Microsoft Terminal Services  Le « cloudcomputing »  Extension de ce principe au réseau Internet  Les applications et les fichiers sont stockés chez des prestataires en ligne, accessibles depuis n’importe quel équipement informatique connecté à Internet via un navigateur web (PC, Smartphone, Netbook...)  Architecture SaaS (Software as a Service)  Google Apps, Zoho, Zimbra en sont des exemples
  • 44. Dans un EPN  C’est un peu un réseau privé d’entreprises avec des contraintes particulières  Anonymisation du poste de travail  Personnalisation de l’interface bloquée ou limitée { la durée d’une session  Confidentialité complète des opérations effectuées lors d’une session d’utilisation (suppression des historiques de navigation, derniers documents utilisés, cookies, dossier cache...)  Sécurité par rapport { l’usage sur les postes de travail  Droits d’enregistrement sur le disque dur limité { un seul répertoire  Aucun droit d’enregistrement et usage de clés USB  Sauvegarde des logs  Multi-environnement  Exemple Cyberbase Gourdon  Windows Server 2003:  Firewall  Sauvegarde des logs  Prestataire pour l’installation  8 UC avec 3 DD et XP, Vista, et Linux OpenSUZE et Ubuntu + 8 MacMini avec Mac OS X
  • 45. Formaliser ses besoins informatiques et échanger avec un prestataire  A qui s’adresser? Typologie des intervenants  Exprimer ses besoins, formaliser un cahier des charges
  • 46. Les principaux prestataires  Prestataire informatique  Vente de matériel  Maintenance  Installation, configuration de réseau – Assistance { l’exploitation  Service informatique interne à la collectivité  Fournisseur d’accès { Internet
  • 47. Formaliser ses besoins - 1  Rédiger un cahier des charges pour l’équipement  Achat ou location? Une alternative à envisager  Les propositions de location ou de crédit-bail intégrant la maintenance et l’assistance technique peuvent être plus intéressantes qu’une acquisition compte tenu de l’obsolescence rapide des matériels  Les principaux points d’un cahier des charges  Bien préciser le contexte  Décrire avec précision les lieux (joindre des photos et des plans)  Décrire les usages attendus  Lister les matériels sans indiquer de marques mais en précisant les caractéristiques techniques minimales attendues  Bien détailler les prestations attendues  Livraison, installation, configuration, garanties, maintenance  Préciser le cadre juridique  http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/docs/00/23/85/33/HTML/index.html
  • 48. Formaliser ses besoins – 2  Ne pas oublier les périphériques  Ecrans  Clavier et souris  Scanner  Tablette graphique  Appareil photo numérique  Caméra numérique  Webcam  Vidéo projecteur  Micro/casque – Micro  Lecteur-enregistreur audio numérique hi-fi  Des exemples  http://www.cc-nozay.fr/IMG/pdf/cctpMarcheInformatique2008.pdf  http://www.adbdp.asso.fr/IMG/doc_cahiedescharges-isgb.doc  http://www.adbdp.asso.fr/IMG/doc_Cahier_des_charges_intercommunal_2007.doc
  • 49. Gestion et Administration d’un EPN  Installer un réseau  Quelques outils de gestion  Quelques outils de maintenance
  • 50. Dans un EPN – Travaux pratiques - 1  De quoi avez-vous besoin?  Des cartes Ethernet  Du câble RJ45  Un concentrateur (hub) ou mieux encore, un commutateur (switch)
  • 51. Dans un EPN – Travaux pratiques - 2  Architecture du réseau à créer  Pour créer un réseau local Ethernet il est recommandé d’adopter une topologie en étoile dans laquelle chaque ordinateur est connecté au hub ou au switch  Installation des cartes réseaux Ethernet  Installation matérielle  Installation des pilotes
  • 52. Dans un EPN – Travaux pratiques - 3  Mise en réseau (sous Windows XP)  Les grandes étapes  Installer les protocoles  Affecter une adresse IP à chaque ordinateur selon le même masque de sous-réseau  Affecter les ordinateurs au même groupe de travail  http://www.vulgarisation-informatique.com/configurer-reseau- local.php  Organiser une Lan Party  http://www.siteduzero.com/tutoriel-3-5379-organiser-une-lan- party.html
  • 53. Dans un EPN – Travaux pratiques - 4  Configurer un réseau Wifi  Configurer un réseau Wifi ad-hoc  Sans point d’accès  http://www.commentcamarche.net/contents/configuration- reseau/creer-reseau-wifi-ad-hoc.php3  Configurer un réseau Wifi en mode Infrastructure  Avec un point d’accès  http://www.commentcamarche.net/contents/wifi/wifimodes.php3  Importance de la sécurisation d’un réseau Wifi  http://www.commentcamarche.net/faq/sujet-2512-wifi-reseau- sans-fil-et-securite
  • 54. Opérations courantes de maintenance et d’administration  Sur le poste de travail  Maintenance logicielle  Partitionnement du disque dur  Création d’un image disque (Ghost)  Installation / Désinstallation de programmes  Maintenance du système  ScanDisk, Défragmenteur, Gestionnaire de tâches sous Windows  Nettoyage du PC avec les outils Windows ou CCleaner  OneCare Live  Protection de l’ordinateur  Anti-virus  Anti-spyware  Ad Aware, SpyBotSearch& Destroy  Firewall  MAJ  http://www.secuser.com/index.htm et http://www.symantec.com/fr/fr/norton/security_response/index.jsp
  • 55. Quelques outils de gestion  Gérer un EPN, les principales fonctions  Gestion administrative  Gestion technique  Gestion pédagogique  Tableaux de bord  Les outils logiciels de gestion d’un EPN, quelques exemples  Gestion administrative  EPNadmin  Cybermin  Maelys  Gestion adminstrative et technique  CyberLux  IT-EPN  Gestion logicielle des postes  Free-EOS
  • 56. Quelques outils d’administration  DeepFreeze  Réinitialise toutes les données de l’ordinateur { chaque démarrage  Windows Steady State  Contrôle et blocage de certaines fonctionnalités sur un PC  Quelques commandes utiles  Ipconfig  Nslookup  Whois  Ping  Traceroute