Le document présente un programme de formation sur l'utilisation du web 2.0 dans la sphère publique, abordant des sujets tels que la médiation numérique et les fractures numériques. Il met en avant l'importance d'adapter les services publics aux attentes des usagers et propose des outils variés pour les bibliothèques. La formation inclut des expériences pratiques pour sensibiliser les participants aux enjeux de l'identité numérique et à la créativité dans un environnement numérique en constante évolution.

1. SAPIENS - Programme 2009 de développement de compétences Module 13 – Nouveaux usages, nouveaux contenus sur le web Seconde journée

2. Programme de la formation – 2 ème journée Retour sur la séance précédente (15 mn) Le web 2 dans la sphère publique (1h00) Pause (15 mn) Les outils web 2 au service de vos activités (1h15) Déjeuner (1h30) Mise en pratique (1h15) Pause (15 mn) Réseaux sociaux, nouveaux contenus et importance de la médiation numérique (1h15) Evaluations / Bilan de la formation (15 mn)

3. Le web 2 dans la sphère publique Le web 2, une réponse aux aspirations des usagers et des administrés Quelques exemples d’utilisation de services web 2 dans la sphère publique Vers une administration 2.0?

4. Une réponse fonctionnelle aux attentes des usagers L’administré est un internaute comme les autres En bon internaute 2.0, il attend: Une individualisation du service « mon service public » / « mon-aquitaine.fr » Un accès direct à l’information qui le concerne « mon flux d’information » Une simplicité d’accès « de n’importe où, n’importe quand » Une simplification de la relation « c’est par où le guichet unique? » Pour l’administration et les collectivités, c’est une « petite » révolution

5. Le portail « mon.aquitaine.fr »

6. « @-Brest »

7. Portail de Poitiers

8. L’usage des blogs – L’exemple de Midi-Pyrénées

9. L’usage des blogs – La ville de Nancy

10. Les réseaux sociaux de ville

11. La web TV du Val de Marne

12. Flickr et la ville d’Arles

13. Un mix de tout cela : l’univers Netvibes de Saint-Quentin en Yvelines

14. Wikis... Mais aussi wiki-brest, wikimanche...

15. Les outils web 2 au services de vos activités Dans les bibliothèques / médiathèques L’échange, le partage, le travail en réseau Un exemple de réseau d’animateurs : le réseau des EPM du Lot Mise en pratique Un portail Netvibes / iGoogle / MyYahoo pour centraliser ses ressources et les partager avec son réseau Google Docs et Zoho, travail collaboratif à distance Un réseau social privé : Ning

16. Quels outils dans les bibliothèques? Créer le blog de sa bibliothèque http://www.bibliopedia.fr/index.php/Biblioblogs Créer et partager son répertoire de signets Internet, un nouveau rayonnage de votre bibliothèque? Organiser la navigation sur le web Proposer un point de vue sur Internet Créer l’univers netvibes de sa bibliothèque http://www.bibliopedia.fr/index.php/Bibliothèques_sur_netvibes Utilisation de MySpace par des médiathèques http://www.bibliopedia.fr/index.php/Bibliospaces

17. Quels outils dans les bibliothèques Tester, expérimenter http://www.bibliolab.fr/cms/ Guider les lecteurs, recommander des ouvrages grâce à un blog Susciter et animer des communautés d’intérêt avec le support des outils disponibles Mettre à contribution vos lecteurs

18. Blog de référence sur le sujet

19. Un exemple « pour de vrai »! Le réseau des EPM du Lot : une plateforme netvibes-like pour l’animation et le partage de ressources et d’expériences

20. Mise en pratique Un portail Netvibes / iGoogle / MyYahoo pour centraliser ses ressources et les partager avec son réseau Google Docs et Zoho, travail collaboratif à distance Un réseau social privé : Ning

21. Réseaux sociaux, nouveaux contenus et importance de la médiation numérique La question des fractures numériques Sensibiliser aux problématiques de la gestion de l’identité numérique Guider chaque public vers les services qui répondent à leurs besoins Profiter des potentialités offertes pour développer la créativité Re-devenir un médiateur vers les connaissances et le savoir?

22. La question des fractures numériques De multiples fractures, ou plutôt des fossés que l’on peine à combler sur : L’accès L’utilisation Les usages

23. Une fracture liée à l’âge Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français » - 2008

24. Mais elle va se résorber « naturellement » Source : Pew Internet – janvier 2009

25. Une fracture liée au diplôme Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008

26. Une fracture liée aux revenus Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008

27. Un fossé qui se creuse dans l’équipement... Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008

28. ...comme sur l’usage Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008

29. ...comme sur l’usage Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008

30. ...comme sur l’usage Source : CREDOC – « Conditions de vie et aspirations des Français - 2008

31. Des usages « générationnels » Trois générations cohabitent sur Internet La génération Y : les « digital natives » Surfent essentiellement sur l’océan communicationnel et du divertissement La génération Bureautique ou les « digital immigrants » Naviguent plutôt sur l’océan informationnel La génération TV Ne sortent guère du port!

32. La question centrale de l’identité numérique Le web est aujourd’hui un espace de sociabilisation peuplé de personnes réelles comme d’avatars et de projections plus ou moins imaginaires

33. La question centrale de l’identité numérique Source : Dominique Cardon in « Le design de la visibilité – un essai de typologie du web 2.0 »

34. Et quelques questions connexes... Qui gère cette identité? L’Etat? Vous? L’initiative OpenID Celui qui récolte vos données personnelles? Celui qui les croise? Les risques de confusion ou d’usurpation Gérer les problèmes d’homonymie Se faire pirater son identité Quelques bonnes pratiques http://www.internetsanscrainte.fr/ http://www.identiteweb.fr/category/tutoriels/

35. Quelques bonnes pratiques Établir la liste des éléments qui permettent de vous identifier sur le Web, entre autres : Noms et prénoms légaux et leurs variantes, avec ou sans abréviations; Noms d’utilisateurs, pseudonymes et leurs variantes, avec ou sans abréviations; Vos adresses électroniques et adresses URL. Pour chacun de ces éléments, à l’aide de différents outils de recherche, trouvez sur le Web ce qui vous concerne. Il est à noter que chaque moteur de recherche ne couvre qu’une partie du spectre de tout ce qui se fait sur le Web. En d’autres mots, ne vous limitez pas à Google! Aussi, les astuces de recherche habituelle peuvent vous aider, comme : Utiliser les guillemets dans votre requête pour l’expression exacte. Pour chacun de ces éléments, évaluer les résultats et l’image globale qui est véhiculée. Pour être au fait de ce qui est publié sur le Web en votre nom, qu’il soit d’emprunt ou non, vous pouvez automatiser votre veille personnelle en créant des alertes Google, par exemple. Il existe également d’autres outils, comme Bloglines, ou la Watchlist offerte par Technocrati23. Gardez en note les informations que vous fournissez aux distributeurs de services sur Internet, ainsi que les contrats que vous signez avec eux. Source : Bulletin Clic - http://clic.ntic.org/cgi-bin/aff.pl?page=article&id=2110

36. Et quelques questions connexes... Le « droit » à l’anonymat Que deviennent les traces que nous laissons dans le monde numérique? Un petit test : www.webmii.com Le « droit » à l’oubli « Si je décide de participer à un réseau social, je vais être cristallisé, englué par les informations que j’aurais confiées à l’âge de 21 ans. Dans dix ans, on vous les ressortira. Vous êtes tracé car vous perdez la possibilité d’évoluer. On a le droit, à 20 ans, de dire une connerie, ce n’est pas pour autant qu’on doit vous la rapporter toute votre vie » - Alex Turk – Président de la CNIL

37. L’importance de la médiation dans ce contexte Plusieurs constats L’abondance informationnelle On peut vite se noyer dans l’océan informationnel L’explosion des services Une opportunité pour développer la créativité Le basculement progressif des « services publics » vers la relation en ligne Bientôt un passage obligé? Un clivage de plus en plus important entre internautes et non-internautes Des populations analphabètes, numériquement parlant

38. Constats Abondance informationnelle Explosion des services Développement des services publics en ligne Analphabétisme numérique Apport du médiateur Etre le bibliothécaire du web Développer la créativité et la culture numérique Accompagner les publics en demande Alphabétisation L’importance de la médiation dans ce contexte

39. http://www.dailymotion.com/video/x2adiv_video-sur-le-futur-dinternet_tech

40. Merci! !