Le document présente une méthodologie de segmentation des occasions de consommation, mettant l'accent sur les 'need states' pour favoriser l'innovation et le développement de produits adaptés. Il souligne l'importance de comprendre les besoins, circonstances et contextes d'utilisation pour créer des idées de produits pertinentes, basées sur les attentes des consommateurs. En construisant une segmentation multidimensionnelle, les entreprises peuvent développer des concepts qui répondent efficacement aux motivations des consommateurs.

1. Tous droits réservés Numsight 2014
Segmentation
Need States

2. Tous droits réservés Numsight 2014 – 2 –
Développer de nouvelles idées de croissance et
d’innovation
Ayant identifié des opportunités
de croissance pour chaque cible
ou occasion de consommation,
quelles actions concrètes ?
En utilisant la créativité, on peut
imaginer des idées de produits,
répondant aux attentes des
consommateurs, qui auront plus
de chances de traverser avec
succès les étapes de
développement

3. Tous droits réservés Numsight 2014 – 3 –
Segmentation des occasions de consommation
Segmentation
Occasions
(Need States)
˜ Pour favoriser l’innovation, le développement
de nouveaux produits, adaptés aux diverses
occasions d’utilisation :
š Pour un moment de consommation /
d’utilisation
š Pour un lieu de consommation / d’utilisation
š Répondant à un besoin (faim, plaisir, douceur,
etc..)
˜ Construction d’une Segmentation des occasions de consommation /
utilisation selon :
š les besoins (Needstates) dans cette occasion précise
š les circonstances de l’occasion (moment, lieu, ..)
š les produits et marques consommés dans cette occasion

4. Tous droits réservés Numsight 2014 – 4 –
Des applications très opérationnelles
˜ Innovation ˜ Portefeuille de marques
˜ Plan Marketing ˜ Marketing ciblé

5. Tous droits réservés Numsight 2014 – 5 –
Usage occasions
WHO
cible
WHY
motivations
WHEN
moments
WHAT
produits
HOW
contexte
WHERE
lieu
Quelles caractéristiques socio-
démographiques des consommateurs ?
Quels produits consommés
(ou quels services utilisés) ?
Quelles marques ?
A quelles motivations
et attentes doit
répondre l’offre ?
Quel contexte de
consommation (autres
personnes présentes,
mode d’utilisation,..) ?
A quel moment
(de la journée, de la
semaine, de l’année) ?
Lieu de consommation ou d’utilisation
(domicile, lieu de travail, lieu de
loisirs,..)
Comprendre les occasions de consommation sur les 5W’s

6. Tous droits réservés Numsight 2014 – 6 –
Construire une segmentation multi-dimensionnelle des
occasions (‘Need states’)
˜ Nous identifions les variables-clés :
attentes / besoins liés à l’occasion de
consommation, mais aussi contexte et
circonstances de consommation.
˜ Ce point est essentiel pour obtenir des
Need states opérationnels, concrets et
actionnables.
˜ Les occasions de consommation qui
sont groupées dans le même segment
ont un profil similaire :
š Répondant aux mêmes besoins (‘Needs’)
š Satisfaits par les mêmes produits
š Dans un contexte semblable

7. Tous droits réservés Numsight 2014 – 7 –
Exemple de segmentation des occasions (Need States)
SAVOURING TASTE
HEALTHY
REFRESHMENT
AMAZING TASTES
SOCIAL OCCASIONS
AFTERNOON
CHILDREN SNACK
MORNING WAKE UP
MEAL
ACCOMPANIEMENT
HYDRATION
HEALTHY
BREAKFAST
QUENCHING THIRST
125
170
25
10
120
7040130
STATUS SYMBOL
35
Index of the SHARE of fruit &
vegetable juices (in the diary)
95
115
Exemple fictif

8. Tous droits réservés Numsight 2014 – 8 –
Exemple de portrait d’un segment Occasion
˜ Le portrait de chaque
segment Occasion
permet de
comprendre les
Attentes (Needs)
liées à cette
occasion.
Avril 2011 Proprietary & Confidential - All rights reserved - Numsight– 35 –
Relax and Switch-off
XX% occasions
YY% volume (nb of drinks)
O Needs:
People who want to relax, calm
and escape. They just wish to be
trouble-free and take their mind
off things. They feel tired and
thoughtful.
O Occasion:
during the working week, while
doing nothing or being on the
internet, alone at home.
Completely spontaneous
occasion.
O Drinks:
Mostly “Spirits drinks” occasion
(and Beer).

9. Tous droits réservés Numsight 2014 – 9 –
˜ Une phase créative permet de générer
des concepts à partir d’une segmentation
stratégique (consommateurs ou
occasions) :
š Les Insights consommateurs sont
générés à partir des attentes d’une
occasion
˜ L’avantage est de générer des idées
plus pertinentes :
š directement dérivées des attentes
consommateurs.
š qui ont donc plus de chances de franchir
les différentes étapes de développement
Fruit and
vegetables
are essential
at breakfast
Créer de nouvelles idées à partir des segments

10. Tous droits réservés Numsight 2014 – 10 –
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