Embarquez os équipes dans une démarche d'innovation inédite à la découverte de nouvelles opportunités

4. Embarquer vos équipes
Explorer, expérimenter et tester les hypothèses
Identifier son produit minimum viable
Diffuser auprès des collaborateurs
Fixer le cap

6. • Définir les champs d’explorations clés
• Identifier les objectifs à atteindre et les défis
à relever
• Analyser le cadre et adapter la démarche au
contexte de travail
• Construire un planning de travail
• Préparer l’embarquement
2 semaines
La mise en place de la démarche qui débute par une phase de
préparation du voyage et d’identification des ambitions du voyage
• Une dizaine d’entretiens clés avec un panel de
collaborateurs internes
• Des points de coordination avec le manager

7. • Identifier de nouvelles opportunités de développement en rupture
• Se former aux méthodes et postures de la phase d’exploration
• Co-construire les outils d’immersion et de restitution
• Un groupe de 15 explorateurs volontaires
• Les accélérateurs d’innovation de Youmeo et ses experts
(designers, experts de l’enquête terrain,…)
• Méthodes de créativité et d’idéation issues du Design
Thinking (Shadowing, Safari, les 5 pourquois, etc.)
• Initiation aux méthodes d’entretiens et d’observation
1 journée décomposée en:
• Une demi-journée de prise en main des méthodes d’exploration
• Une demi-journée de créativité et d’émergence d’idées d’opportunité
Une journée d’atelier pour embarquer l’équipe d’explorateurs dans la
démarche afin de co-construire l’itinéraire, d’imaginer des pistes
d’opportunités et de se former à de nouvelles techniques
d’observation-terrains

8. • Mise en pratique des méthodes d’entretiens et d’observations terrains
issues du Design Thinking
• Points d’échange personnalisés avec les experts pour chaque groupe
• Suivi collectif tout au long du voyage via une plateforme collaborative
• Collecter et comprendre les besoins et les attentes des utilisateurs
pour identifier des pistes de solutions innovantes
• Tester les opportunités de développement auprès des
utilisateurs/clients
• Le groupe de 15 explorateurs
• Intervention ponctuelle d’un expert de l’enquête terrain et des
études qualitatives (sociologue, anthropologue, ergonome, etc.) et
d’entrepreneurs
5 semaines avec un investissement estimé entre 10 et 20% pour
chaque explorateur
Cinq semaines d’exploration et d’immersion sur le terrain ponctuées
de temps forts pour collecter les attentes utilisateurs et tester les
opportunités en situation réelle

9. • Partager les enseignements des voyages initiés
par les 15 explorateurs
• Partager les bénéfices de ces nouveaux modes de
travail et de l’intérêt de les généraliser
• Sélectionner les projets à mettre en œuvre et les
lancer de manière agile avec la construction des
Produits Minimum Viable.
• Le groupe de 15 explorateurs
• Les accélérateurs d’innovation de Youmeo et ses experts
(designers, experts de l’enquête terrain,…)
• Méthodes de reframing du sujet (brainswarming, etc.)
• Introduction au concept de Produit Minimum Viable (PMV)
• Approche du Lean Canvas
1 journée d’atelier
Une journée d’atelier pour découvrir et construire les projets de
développement, suite au retour d’expérience et au partage des
enseignements retenus du voyage

10. • Partager les bénéfices de la démarche auprès de
l’ensemble des collaborateurs
• Créer une dynamique pour rendre les collaborateurs
acteurs de leur démarche d’innovation
• Partager les inspirations sur les thématiques d’innovation
et d’immersion terrain
• Engager les collaborateurs dans le suivi des projets et le
partage des bonnes pratiques
• Le groupe de 15 explorateurs ainsi que l’ ensemble de leurs
collaborateurs
• L’ équipe Youmeo accompagnée d’un facilitateur graphique qui
synthétise les enseignements de la demi-journée sous une forme
ludique et créative
Méthodes collaboratives de partage d’idée et de restitution d’informations
(stands de présentation, groupes de discussions, plénière)
1 demi-journée
Une demi-journée de partage du trésor et diffusion des bonnes
pratiques issues de cette démarche auprès de l’ensemble des
collaborateurs, et co-construction de la culture de l’innovation de
l’entreprise

11. Trouver de nouvelles opportunités
d’interaction client par une immersion
sur le terrain.
Repenser les espaces de vente par une
forte implication des agents et une
démarche sur le terrain
Initier 15 collaborateurs à de nouvelles
pratiques managériales par la diffusion de
méthodes issues de la culture start up, des
entreprises libérées et de l’esprit design.

12. Engager l’ensemble des collaborateurs
de GS1 France dans une culture
d’innovation propice à la créativité et la
collaboration
Conception et animation d'une
démarche de co-construction du plan
stratégique 2017 - 2021 de la Direction
des retraites et solidarité de la CDC.
Organisation de 3 Hackathons avec 200
collaborateurs.
Organisation d’un séminaire pour
construction le nouveau modèle
économique de DCI avec le top 30

13. Nous avons structuré notre travail selon le parcours de vie
global du client. De là, les collaborateurs d’Engie ont
identifié des points d’interaction client jusqu’alors jamais
exploités.
Durant le voyage (phase d’immersion terrain), les
collaborateurs d’Engie ont testé directement auprès de
quelques clients ces nouvelles opportunités et se sont
aperçus des nombreuses représentations qu’ils avaient
initialement eu, à tort. Ce faisant, ils ont ouvert la voie vers
des chemins jusqu’alors inexplorés.
Les explorateurs d’Engie ont réussi à créer une véritable
dynamique en interne en prouvant au reste des
collaborateurs de la direction qu’il était non seulement
possible mais surtout très simple et ludique de tester de
nouvelles idées auprès des clients…
La direction des clients particuliers premium d’Engie
souhaitait enrichir son Plan d’Action 2017 d’idées en
rupture pour capter de nouvelles parts de marché et
améliorer la satisfaction de ses clients

14. Un fort engagement des équipes d’agents, facteur essentiel
dans l’appropriation de la démarche.
Un alignement de l’équipe projet SNCF (DSI, Marketing,
Aménagement, Commerciale, Design) sur un projet
nécessitant une forte transversalité.
Des préconisations pour le site pilote légitimées par une
large concertation des agents et des clients, issues
d’observation et de test sur le terrain.
Des solutions nouvelles et peu intuitives a priori ont
émergées par la confrontation au terrain, grâce à la
mobilisation d’une équipe multi-disciplinaire (ergonome,
designer, anthropologue, designer d’espace etc.) fortement
impliquée dans la démarche exploratoire.
La SNCF souhaitait repenser les espaces de vente en
mettant les utilisateurs au cœur de la démarche, par
une démarche de Design Thinking centrée sur
l’observation terrain

15. Youmeo nous a ouvert sur les
pratiques de jeunes startups ; nous
a poussé à nous en inspirer pour
repenser les offres et services à
destination de nos clients.
Bref, une belle réussite collective :
la fraîcheur de l’équipe de Youmeo
a séduit mon équipe, d’autant plus
« libérée » que les méthodes qu’on
lui propose cassent les codes ! »
Un grand merci pour la qualité
toujours grandissante des
séminaires qui nous a ouvert
l'esprit, la curiosité et l'inspiration.
Un peu d'imagination, un brin de
folie, on ne s'interdit rien, on
mélange le tout, on suit les
recettes que l'on nous a donné et
tout est possible. »
Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs, n’hésitez pas à les contacter!
Merci seulement de nous en informer au préalable.

16. YouMeO est un Innovation Lab
avec un positionnement original
entre conseil, innovation et design
Nous sommes capables de
comprendre vos enjeux business
et opérationnels et de conduire le
changement.
Nous sommes experts dans la
conception de démarches
participatives et ouvertes au
service de l’innovation.
Nous sommes capables de partir
des clients (internes et externes) et
de leurs attentes pour co-
construire de nouvelles
expériences et parcours.

17. Anticiper les changements de son environnement pour définir des
domaines d’innovation prioritaires et construire une stratégie
d’innovation robuste
Générer des idées en rupture en mobilisant l’intelligence
collective des collaborateurs, des clients et des autres parties
prenantes.
Aider les équipes à repenser les modèles économiques existants ou
à en inventer de nouveaux
S’inspirer des tops performers en favorisant l’échange entre les
collaborateurs et leurs homologues dans des secteurs d’activité
différents mais confrontés à des problématiques similaires
Généraliser les bonnes pratiques innovantes en interne en
identifiant les comportements en rupture qui conduisent à des
résultats exceptionnels puis les analyser sous différents angles
(sociologiques, managériaux, humains)
Développer une agilité d’exécution en faisant travailler les équipes
dans une culture startup avec des méthodes reposant sur des cycles
courts et un fonctionnement itératif (test & learn)
YouMeO conçoit et met en place des
approches collaboratives innovantes à
chaque étape des projets d’innovation
YouMeO accompagne ses clients dans le management de
leur processus d’innovation et leur permet de …

18. Quelques exemples fréquemment utilisés…
Agile Project Management,
Positive Deviance
Idea Challenge, Idea Machine,
Facilitation graphique
Lean Startup
User Centric, Creativity
Future Expeditions, Horizon
Scanning
Open Innovation

19. Nos méthodologies en détails :
Focus théoriques et cas pratiques

20. La créativité est la capacité à porter un
autre regard et à réaliser une production
qui soit à la fois originale et adaptée dans
le contexte où elle se manifeste.
L’ASSOCIATION D’IDÉES
Elargir le champ d’opportunité
d’un sujet en explorant toutes les
significations et les
représentations associés à un mot
ou un concept
LE BRAINSTORMING
Alterner pensée créative et
ouverture aux idées avec pensée
critique et sélection des idées
d’une manière visuelle et
interactive
LES ANALOGIES
Trouver des similitudes entre
différents sujets, environnements
ou objets pour s’inspirer d’autres
univers
LA PENSÉE MAGIQUE
Ouvrir le champ des possibles en
offrant des moyens d’actions
illimités pour lever l’ensemble des
freins et contraintes existants
(financiers, émotionnels, matériels
etc.)
ET BIEN D’AUTRES ..
Les techniques de créativité se
renouvellent et s’adaptent aux
nouveaux enjeux business qui
remontent…
LES LOGIQUES COMBINATOIRES
Imaginer de nouveaux usages en
associant des objets, usages ou
services d’apparence sans lien
évident entre eux

21. Le « Design Thinking » s’appuie sur un
processus itératif de co-création
impliquant le retour de l’utilisateur final
En 5 étapes, la méthodologie du design thinking invite à explorer les
usages et les besoins des utilisateurs et des clients pour faire
émerger de nouvelles pistes d’opportunités.
Empathie : Repartir de la vision du terrain, afin de pouvoir
poser les bonnes questions et orienter la recherche de
solutions
Définition : Préciser le problème à régler sur la base de
l’analyse des éléments recueillis lors de la phase d’empathie
Idéation : Générer autant d’idées que possible pour
répondre aux besoins identifiés auparavant
Prototypage : Evaluer de manière collaborative les
différentes idées sur la base de critères, puis
priorisation des idées à expérimenter sur le terrain
Test : Tester et expérimenter sur le terrain les prototypes
pour infirmer ou confirmer la pertinence de l’idée
directement auprès des utilisateurs

22. Partager une vision globale des activités et envisager des
transformations stratégiques
Partager une meilleure compréhension des
principes selon lesquels l’entreprise crée, délivre et
capture de la valeur par une approche centrée sur le
client;
Minimiser les risques de façon significative en
ayant éprouvé l’ensemble des hypothèses du
Business Model;
Maximiser les chances de succès en adaptant
l’offre selon les conclusions du terrain;
Accélérer le « Time to Market » avec un
prototypage rapide, résultat de la collaboration des
équipes autour du projet.

23. Un système d’innovation performant
nécessite une intégration optimale de
différents briques
PROCESSUS D’INNOVATION
Définition des grandes étapes du
processus d’innovation (veille,
idéation, exploration,
développement agile, prototypage,
test, marketing) et clarification des
critères de choix de projets
d’innovation
STRATÉGIE D’INNOVATION
Alignement avec la stratégie
global, définition des axes
d’innovation prioritaires, et
partage d’un plan d’innovation
ANIMATION DE L’ÉCOSYSTÈME
Cartographie de l’écosystème,
formats de collaborations avec
les différents acteurs, relations
partenaires (labos, start-ups, etc.)
et principes de community
management
ORGANISATION ET RÔLES
Organisation de la veille collective
et de l’idéation, identification des
besoins clients émergeants, et
gestion de projets innovants vs.
support aux entités
opérationnelles
RESSOURCES, TALENTS, CULTURE
Prise d’initiative des
collaborateurs, renforcement de
la formation en matière
d’innovation (méthodes, outils,
concepts, etc.) et développement
de l’agilité
MÉTHODES ET OUTILS
Méthodes d’animation de réunions
et de démarches d’innovation,
méthodes collaboratives, et outils
de gestion de communautés

24. Raphaël Beziz
raphael.beziz@youmeo.fr
06 31 49 99 28
Philippe Lasserre
philippe.lasserre@youmeo.fr
06 50 38 80 86

25. 32 boulevard Haussmann
75 009 Paris