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1  sur  18
Stratégie, Gestion & Optimisation E-commerce Cross-canal
Cabinet de conseil dédié aux activités de vente en ligne et stratégies
cross-canal, fondé en Juillet 2012.
Nous accompagnons les e-commerçants dans le développement de
leur activité, et les retailers dans leur transformation digitale.
Notre objectif est de mettre en place des facteurs clés de succès
s’articulant autour des stratégies d’acquisition, de conversion et de
fidélisation.
Skeelbox s’appuie sur l’expertise de consultants avec un haut niveau de
séniorité.
2
Qui sommes-nous ?
 Orientées sur la satisfaction client et satisfaction consommateur.
 Orientées sur le pragmatisme et l’efficacité.
 Respect des engagements.
 Favoriser le partage de connaissance et le retour
d’expérience.
 Indépendant de tous les prestataires du marché pour garantir
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3
Nos valeurs
Les entreprises doivent faire face une mutation profonde et rapide du commerce.
 L’e-commerce est un formidable levier de croissance au niveau d’un marché national. Il
ouvre aussi des opportunités de développement à l’international.
 Cette opportunité est due à une profonde évolution des consommateurs : un comportement
d’achat et de communication omni-canal avec les entreprises, avec l’exigence d’une
même qualité d’expérience, quelque soit le support choisi.
 Mais, cela génère un challenge pour les entreprises : comment réussir leur évolution vers un
modèle de commercialisation omni-canal ?
o Comment définir une stratégie e-commerce cross canal ?
o Quel est l’impact de cette stratégie sur l’organisation de l’entreprise, sur chaque métier ?
o Comment mettre en place cette stratégie avec succès ?
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4
Notre vision
5
« Les espèces qui survivent
ne sont pas les plus intelligentes, ni les plus fortes,
mais celles capables de s’adapter »
Charles Darwin
6
1. Identifier les besoins de l’entreprise, les facteurs de succès et d’échec.
2. Comprendre le futur contexte dans lequel l’entreprise devra évoluer : les
concurrents, les nouveaux modes d’achats et de communication.
3. Définir la stratégie, les objectifs, et concevoir le plan d’actions sous-jacent.
4. Valoriser le potentiel financier du projet et l’ensemble des investissements qui en
découlent.
5. Faire des choix opérationnels structurants pour la réussite du projet, en toute
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6. Organiser le déploiement du plan d’actions / de la stratégie.
7. Former les équipes.
8. Piloter le plan d’actions / la stratégie.
9. Mesurer les KPI / Quantifier les résultats / Anticiper les changements de
comportement.
10. Optimiser le dispositif / Rentabiliser les investissements.
Nos missions
PILOTAGE
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STRATEGIE
7
1. Définir la stratégie d’acquisition
2. Rechercher et qualifier des entreprises cibles
3. Analyser les fondamentaux du site e-commerce sélectionné
4. Définir le potentiel de développement de l’activité et les investissements à
prévoir.
5. Gérer la transaction / Négociation
6. Former les équipes.
7. Piloter le plan d’actions / la stratégie
8. Mesurer les KPI / Quantifier les résultats / Anticiper les changements de
comportement
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cross-canal
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11
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12
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Un réseau de 15 experts indépendants
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Consultant
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1. Comprendre le contexte de l’entreprise, du projet et son
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14
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15
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16
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Plus de 250 missions pour une centaine de clients Pure Players et Retailers, en B2C et B2B, en
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17
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  • 1. Stratégie, Gestion & Optimisation E-commerce Cross-canal
  • 2. Cabinet de conseil dédié aux activités de vente en ligne et stratégies cross-canal, fondé en Juillet 2012. Nous accompagnons les e-commerçants dans le développement de leur activité, et les retailers dans leur transformation digitale. Notre objectif est de mettre en place des facteurs clés de succès s’articulant autour des stratégies d’acquisition, de conversion et de fidélisation. Skeelbox s’appuie sur l’expertise de consultants avec un haut niveau de séniorité. 2 Qui sommes-nous ?
  • 3.  Orientées sur la satisfaction client et satisfaction consommateur.  Orientées sur le pragmatisme et l’efficacité.  Respect des engagements.  Favoriser le partage de connaissance et le retour d’expérience.  Indépendant de tous les prestataires du marché pour garantir des conseil et choix objectifs. 3 Nos valeurs
  • 4. Les entreprises doivent faire face une mutation profonde et rapide du commerce.  L’e-commerce est un formidable levier de croissance au niveau d’un marché national. Il ouvre aussi des opportunités de développement à l’international.  Cette opportunité est due à une profonde évolution des consommateurs : un comportement d’achat et de communication omni-canal avec les entreprises, avec l’exigence d’une même qualité d’expérience, quelque soit le support choisi.  Mais, cela génère un challenge pour les entreprises : comment réussir leur évolution vers un modèle de commercialisation omni-canal ? o Comment définir une stratégie e-commerce cross canal ? o Quel est l’impact de cette stratégie sur l’organisation de l’entreprise, sur chaque métier ? o Comment mettre en place cette stratégie avec succès ? o Quels sont les investissements à prévoir, à court et moyen terme ? 4 Notre vision
  • 5. 5 « Les espèces qui survivent ne sont pas les plus intelligentes, ni les plus fortes, mais celles capables de s’adapter » Charles Darwin
  • 6. 6 1. Identifier les besoins de l’entreprise, les facteurs de succès et d’échec. 2. Comprendre le futur contexte dans lequel l’entreprise devra évoluer : les concurrents, les nouveaux modes d’achats et de communication. 3. Définir la stratégie, les objectifs, et concevoir le plan d’actions sous-jacent. 4. Valoriser le potentiel financier du projet et l’ensemble des investissements qui en découlent. 5. Faire des choix opérationnels structurants pour la réussite du projet, en toute connaissance de cause. 6. Organiser le déploiement du plan d’actions / de la stratégie. 7. Former les équipes. 8. Piloter le plan d’actions / la stratégie. 9. Mesurer les KPI / Quantifier les résultats / Anticiper les changements de comportement. 10. Optimiser le dispositif / Rentabiliser les investissements. Nos missions PILOTAGE AMOA STRATEGIE
  • 7. 7 1. Définir la stratégie d’acquisition 2. Rechercher et qualifier des entreprises cibles 3. Analyser les fondamentaux du site e-commerce sélectionné 4. Définir le potentiel de développement de l’activité et les investissements à prévoir. 5. Gérer la transaction / Négociation 6. Former les équipes. 7. Piloter le plan d’actions / la stratégie 8. Mesurer les KPI / Quantifier les résultats / Anticiper les changements de comportement 9. Optimiser le dispositif / Rentabiliser les investissements Nos missions GESTION DE TRANSITION ACQUISITION D’ACTIVITE ECOMMERCE
  • 8. 8 Stratégie cross-canal Digitalisation de l’entreprise Elaboration de Business Plan Stratégie d’acquisition & CRM Audit post-rachat d’activité e-commerce Stratégie Supply Chain Management Offre Stratégie
  • 9. Cahier des charges e-commerce 9 Aide au choix de prestataire / gestion d’appels d’offres Prototypage d’interface multi-supports Gestion de la production et recette de mise en ligne Audit Supply Chain Management Offre AMOA
  • 10. 10 Optimisation de la conversion Webanalytics Optimisation des canaux d’acquisition Optimisation des flux places de marché et comparateurs A/B Testing Optimisation emailing Optimisation du merchandising searchandising Support e- commerce Optimisation des coûts logistique Offre pilotage
  • 12. 12 La maitrise des meilleures solutions du marché
  • 13. 13 + Un réseau de 15 experts indépendants sur l’intégralité des métiers du e-commerce cross canal Consultant Supply Chain L. Passamonti Directeur Associé B. Gaillat Directeur Associé F.Diego Dir. du Développement Y-C Philippot Consultant G. Jarzaguet Consultant T. Pesnya Consultant M. Berrebi Consultant Consultant Cession & acquisition L’équipe
  • 14. 1. Comprendre le contexte de l’entreprise, du projet et son environnement. 2. Créer une vision commune, claire et partagée des objectifs à atteindre. 3. Faire adhérer chaque contributeur au projet. 4. Insuffler une méthodologie et des outils qui permettent de sécuriser la bonne mise en oeuvre du projet. 5. Piloter la réalisation pour garantir la qualité des livrables. 14 La méthode Skeelbox
  • 15. 15 Client A : Site pure player, vente de matériel High-tech Intervention Skeelbox Intervention Skeelbox Client B : PME, produits d’hygiène grande consommation Les résultats
  • 16. 16 Chiffre d’affaires +400% en 6 mois en pilotant le déploiement de la stratégie webmarketing : secteur Produits d’hygiène Génération de leads +27% en optimisant les formulaires de contact : secteur BtoB. Taux de conversion +24% en optimisant l’ergonomie du site : secteur Horticulture Taux de conversion +105% en 6 mois en gérant l’optimisation et la conception d’interface : secteur Agriculture Taux d’ajout au panier +53% en optimisant la fiche produit : secteur Meuble Taux de conversion +130% en 1 an en pilotant la stratégie d’optimisation : secteur Beauté Les résultats
  • 17. Plus de 250 missions pour une centaine de clients Pure Players et Retailers, en B2C et B2B, en France et à l’étranger. 17 Mode & accessoires Bata Courir Armand Thiery Destockjeans Reminiscence Monpetitbikini Lucrin TheStylistDepot Sismeek Beauté & soins Groupe Sensee Durance Laboratoire Nigy Marius Fabre Marque Verte Gouiran Beauté Hexamed Alimentaire Système U ChacunSonCafé TeaTower Envouthé Infinivin FoieGrasGourmet Edition Prima Presse Mondadori Profession Santé Loisir & Sport Tennis.fr Purnima Digital Apiculture.net CentraleduCasque TurbopascherStartup Prestashop JOBaProximite.com Costockage.fr Meubles & déco 4pieds Sainthimat MobilierMoss Shoji Millumine Associations WWF France Alzheimer Nos clients
  • 18. Merci de votre attention Votre contact Franck DIEGO Directeur du Développement 06 61 01 83 12 Franck.diego@skeelbox.com @franckdiego Bureau : 82 rue d’Hauteville 75010 Paris Siège social : 176 avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly sur Seine