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Executive Summary Le marketing sur internet fournit un meilleur retour sur investissement que les médias traditionnels et devrait donc être placé en premier plan dans le média mix. Le marketing sur facebook est primordial pour tout annonceur. Comment animer sa fanpage facebook.  - Do’s & Don’ts.  - Best practices. Le Advergaming, ou les jeux publicitaires en ligne, augmente le rendement des campagnes internet de 30 à 75%.
Le retour sur investissement est-il  vraiment meilleur sur internet? En publicité, pour réaliser un bon plan de communication, il faut savoir identifier  le seuil de saturation  pour chaque média, c’est à dire le niveau au-delà duquel la campagne devient moins efficace et où le budget explose pour un retour sur investissement médiocre. Une fois ce seuil identifié, il faut reporter le budget restant du média saturé vers un autre.  Par exemple, pour un taux de saturation en TV identifié à 80%, il faut reporter les 20% du budget restant sur d’autres supports. Pour une efficacité optimale, il faudrait donc commencer à établir le plan de communication en débutant par le média ayant le meilleur ROI, et ajouter peu à peu les autres médias afin d’obtenir un  mix media  où chaque média est utilisé au mieux de son potentiel.  Selon les dernières études effectuées, Internet, doit être, selon ce principe, le premier Média intégré dans un plan de communication puisqu’il obtient le meilleur ROI.  Les résultats de ces études sur une campagne pour le dentifrice  Colgate  ont prouvé cela.  Internet vs. Médias traditionnels. (1)
Internet vs. Médias traditionnels. (2) Pour un budget de 100 investi sur Internet pour augmenter l’intention d’achat de + 1 point, il faut un budget de 123 en télévision et de 184 en presse pour obtenir le même résultat.  En terme d’image de marque, le ROI est encore meilleur.  Toujours pour un budget de 100 en ligne, il faut investir 184 en presse et 297 en télévision pour obtenir le même résultat.  Internet permet aussi d’obtenir un taux de couverture  maximale en un minimum de temps  Internet a cette faculté d’offrir un pilotage ciselé au plan publicitaire; pourtant comme les grands médias, Internet a une accumulation de couverture sur une période de 21 jours.
Internet vs. Médias traditionnels. (2) Aux Etats-Unis, l'effet du display a été comparé à la publicité TV sur les ventes de biens de grande consommation et ce pour de nombreuses campagnes.  Le résultat est qu'en moyenne, la publicité en télévision fait progresser les ventes de 8 % sur un an.  Pour le display sur Internet, un annonceur constate en moyenne  un accroissement de ses ventes de 9 %, mais cette fois en seulement trois mois.  Concrètement, le display a le même effet que la pub TV, mais beaucoup plus rapidement.   Comment explique t’on cette différence ?  La publicité en ligne offre plus d'interaction avec le consommateur. L'autre raison est que l'e-pub permet un ciblage infiniment plus fin que la télévision.  Internet vous permet de ne servir vos campagnes qu'à vos cibles.  Pour la télévision, vous êtes coincé …  vous pouvez bien sûr choisir de placer votre publicité en fonction de la période de la journée ou d'une émission particulière, mais continuerez quand même à toucher une audience large, dont une grande part ne sera pas intéressée par votre pub. Si vous voulez faire la promotion d'un test de grossesse, sur quelle émission télé allez-vous vous appuyer pour diffuser votre publicité ?  Sur Internet c'est possible.
Présence Marocaine sur le web Les Chiffres clés: 12 million d’internautes Marocains. (ANRT.) 3 millions de personnes enregistrés sur MSN/Hotmail. 2 millions de personnes enregistrés sur Facebook. 2 milliards de pages vues sur Facebook par mois. 160 millions de pages vues sur hotmail par mois. Budget publicitaire sur internet: Estimé à plus de 40 millions de dhs par an. (Estimations de 2010.) Croissance de 65% annuel. Prévision pour 2010: 66 millions de DHS. Augmentation du % d’internet dans les médias mix: 1%-2% en 2009. (1st Learning phase pour les annonceurs Marocains.) 2%-3% en 2010. (2 nd  Learning phase pour les annonceurs Marocains.) 3%-5% en 2011. (Online Marketing positioning phase pour les Annonceurs Marocains.) Cout – Contact le moins cher est sur Internet. Internet vous aide à atteindre votre cible à des prix défiant toute concurrence. Professionnalisation du marché internet Marocain: Création de l’association Marocaine des supports digitaux. Lamsd.org (2011.) Développement des sites éditeurs: grilles tarifaires cohérentes Professionalisation du secteur: apparition des agences conseil en stratégies digitales. (2010-2011.)
Marketing sur Facebook , Par quoi commencer? + 18 % de bénéfices  c’est en moyenne le résultat financier obtenu par marques les + engagés sur le web 2.0 (Réseaux sociaux), pour les marques les moins engagés doivent, quant à elle, faire face à des pertes d’en moyenne 6%  (Source - Etude Webpaint et alimeter group) Chaque utilisateur passe en moyenne  55 minutes par jour   sur Facebook  (source Facebook) 5 heures 35 minutes , c’est le temps moyen passé par les utilisateurs par jour sur les réseaux sociaux. (Source – Nielsen) Un quart des contenus partagés  entre les internautes dans le monde (Photo, article, vidéos  etc.) le sont grace à Facebook.  (source Kranf) 130  c’est le nombre moyen d’amis que possède un compte Facebook  (Source : Econsultancy)
Comment animer une fanpage sur facebook. La création d’une page Fan sur Facebook est assez simple à réaliser, c’est l’animer qui prend du temps Comme pour un site web, c’est très bien d’augmenter le nombre de visiteurs, mais le plus important est de les fidéliser et les transformer en clients Avant de la construire, il faut passer par une phase de réflexion, penser aux objectifs, cibles,… que l’on veut toucher Actuellement les pages Fan les plus populaires sont celles des grandes marques, certaines créées par des fans qui les animent efficacement, exemple : Coca-Cola
Comment animer une fanpage sur facebook. Lancer des jeux concours pour acquérir des membres, les lots doivent attirer Fidéliser les fans en mettant des informations intéressantes, des discussions, des trucs et astuces, … Faire de la promotion dans le monde réel, ne pas hésiter à mentionner l’adresse de la page sur les documents,… Distribuer des coupons, créer des événements avec lancement d’invitation sur FB Sur la partie « info » de la page Fan, noter des liens vers le site web de l’entreprise, vers des articles intéressants postés sur le site indiquer également des mots clés qui seront repérés par les moteurs de recherche et surtout celui de Facebook.
Comment animer une fanpage sur facebook. Quelques idées positives Si certaines marques des produits que l’on vend ne sont pas trop populaires, les indiquer sur la partie info pour les moteurs de recherche  (attention ils prennent en considération d’abord les pages qui ont le mot clé dans le titre) Ouvrir également un compte Twitter, faire des liens entre ce dernier et Facebook  (Twitter favorise également le référencement)  + les autres réseaux sociaux  (attention il faut alimenter toutes ces pages et mettre le même contenu sur tous les comptes n’est pas toujours percutant) Avant de faire la promotion de la page Fan, avoir déjà des membres inscrits en commençant par exemple, par contacter l’entourage pour qu’ils viennent s’affilier Avoir un bon slogan et/ou des accroches ciblées, courtes avec des mots clés. Mettre des communications  du domaine  qui n’ont rien avoir avec les produits mais qui pourraient attirer des personnes à venir lire l’article  (sans faire de la publicité pour les concurrents bien entendu).  Une fois le visiteur sur la page Fan il pourrait être tenté de s’inscrire
Comment animer une fanpage sur facebook. Quelques idées positives L’objectif marketing est toujours le même, faire comprendre au client qu’il a un besoin, une frustration et qu’on va lui apporter la solution. Activer la section discussion, y lancer des sujets. Surveiller, modérer, ne pas éliminer les remarques négatives comme les critiques de la société ou de produits, il faut réagir, justifier,… Intégrer un Fan Box Widget sur le site Web permet d’informer les visiteurs du site de l’existence de la page Fan, donner l’envie d’y aller pour discuter sur « la partie discussion » avec d’autres clients,… Grâce à cet outil, les clients qui ne sont pas membres de Facebook peuvent visualiser sur le site Web, des articles de cette page Fan. Ou encore montrer sur le site de l’entreprise que l’on a un grand nombre de fans  (image de marque).
Comment animer une fanpage sur facebook. Quelques idées à éviter Faire de la promotion de la page Fan alors qu’elle n’est pas terminée  Rappeler plusieurs fois aux mêmes personnes que la page fan existe  (1 ou 2 rappels ok mais après cela devient harcelant) Ne pas fidéliser Ne pas l’actualiser, ni l’animer Mettre des informations banales  Avoir une Fan page peu attractive avec des liens uniquement vers des articles ou produits spécifiques à l’entreprise Il vaut mieux ne pas laisser les fans poster eux-mêmes des articles sur le mur (ils peuvent lancer des sujets dans la partie discussion). Par contre, les laisser apporter des commentaires, ou signifier qu’ils aiment...
What is Advergaming? Un advergame est une opération de communication construite autour d'un mini jeu publicitaire en ligne. L'advergaming est une pratique relativement jeune, née aux Etats-Unis. Généralement développé autour d’un produit, d’une gamme de produits, d’un service ou d’une combinaison de ces derniers,  l’advergame vise à conduire l’internaute dans une interaction divertissante avec l’offre commerciale proposée.  Encore une fois, il s’agit d’un nouveau moyen marketing ayant pour objectif de captiver l’attention des consommateurs et ce, parmi les millions de publicités perçues quotidiennement.  Des cabinets de conseil en marketing internet tels que eMarketer prédissent  plus d´un milliard de dollars d’investissement dans les jeux publicitaires d’ici 2012 dans le monde.  Encore une fois, il s’agit d’un nouveau moyen marketing ayant pour objectif de captiver l’attention des consommateurs et ce, parmi les quelques milliers de publicités perçues quotidiennement. En termes de média, l’advergame accomplit d´avantage que les médias traditionnels.  Par exemple, l’attention portée sur un panneau réclame ou sur une annonce dans les journaux (ou autres imprimés) n’est que de très courte durée. En ce qui a trait aux publicités télévisées, fixons cette même durée entre 15 et 30 secondes.
L’effet du Advergaming Considérons ce tableau présentant un comparatif non exhaustif entre l’advergame et les médias traditionnels. Notons que l’unité de mesure consiste en « les chances que… ». Ainsi, l’on peut dire que les chances que l’advergame réussisse à capter l’attention de son auditoire cible comparativement aux médias traditionnels sont plus élevées. N.B - Notons que la force de l’advergame réside en la durée de contact avec la cible. Selon Skyworks technologies inc. ,  l’advergame peut engager un contact sur une période moyenne  de 5 à 35 minutes. Advergame Médias traditionnels Capter l’attention Élevé  Moyen-faible Compréhension du message Moyen-élevé Moyen-faible Notoriété (notion de rappel) Moyen-élevé Moyen-faible Potentiel viral Moyen-élevé Faible
La valeur ajoutée du advergaming (jeux publicitaires)  dans le marketing - internet Contrairement aux publicités traditionnelles, un advergame possède de multiples avantages.  L’advergaming  est polyvalent et peut s’adapter à des campagnes de buzz marketing online et offline  ou de sensibilisation, pédagogiques… Il peut servir des objectifs de notoriété, d’image, et générer un important trafic sur le site auquel il est associé pour un coût de diffusion relativement faible.  Dans une campagne virale, la moyenne de conversion vers le site cible est d’environ 30% mais les jeux publicitaires (advergaming) peuvent générer des taux de  plus de 75%  de retour.  Contrairement aux idées reçues et avec la démocratisation d’Internet, le cœur de cible à largement évolué depuis quelques années. Actuellement, les jeux viraux touchent une population mixte de 10 à 40 ans. L’advergaming est devenu une solution de communication à part entière dont le développement est  principalement lié  à la part d’audience croissante des jeunes depuis quelques années et par le fait que l’expérience ludique impacte favorablement l’efficacité publicitaire.

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  • 1. Executive Summary Le marketing sur internet fournit un meilleur retour sur investissement que les médias traditionnels et devrait donc être placé en premier plan dans le média mix. Le marketing sur facebook est primordial pour tout annonceur. Comment animer sa fanpage facebook. - Do’s & Don’ts. - Best practices. Le Advergaming, ou les jeux publicitaires en ligne, augmente le rendement des campagnes internet de 30 à 75%.
  • 2. Le retour sur investissement est-il vraiment meilleur sur internet? En publicité, pour réaliser un bon plan de communication, il faut savoir identifier le seuil de saturation pour chaque média, c’est à dire le niveau au-delà duquel la campagne devient moins efficace et où le budget explose pour un retour sur investissement médiocre. Une fois ce seuil identifié, il faut reporter le budget restant du média saturé vers un autre. Par exemple, pour un taux de saturation en TV identifié à 80%, il faut reporter les 20% du budget restant sur d’autres supports. Pour une efficacité optimale, il faudrait donc commencer à établir le plan de communication en débutant par le média ayant le meilleur ROI, et ajouter peu à peu les autres médias afin d’obtenir un mix media où chaque média est utilisé au mieux de son potentiel. Selon les dernières études effectuées, Internet, doit être, selon ce principe, le premier Média intégré dans un plan de communication puisqu’il obtient le meilleur ROI. Les résultats de ces études sur une campagne pour le dentifrice Colgate ont prouvé cela. Internet vs. Médias traditionnels. (1)
  • 3. Internet vs. Médias traditionnels. (2) Pour un budget de 100 investi sur Internet pour augmenter l’intention d’achat de + 1 point, il faut un budget de 123 en télévision et de 184 en presse pour obtenir le même résultat. En terme d’image de marque, le ROI est encore meilleur. Toujours pour un budget de 100 en ligne, il faut investir 184 en presse et 297 en télévision pour obtenir le même résultat. Internet permet aussi d’obtenir un taux de couverture maximale en un minimum de temps Internet a cette faculté d’offrir un pilotage ciselé au plan publicitaire; pourtant comme les grands médias, Internet a une accumulation de couverture sur une période de 21 jours.
  • 4. Internet vs. Médias traditionnels. (2) Aux Etats-Unis, l'effet du display a été comparé à la publicité TV sur les ventes de biens de grande consommation et ce pour de nombreuses campagnes. Le résultat est qu'en moyenne, la publicité en télévision fait progresser les ventes de 8 % sur un an. Pour le display sur Internet, un annonceur constate en moyenne un accroissement de ses ventes de 9 %, mais cette fois en seulement trois mois. Concrètement, le display a le même effet que la pub TV, mais beaucoup plus rapidement.   Comment explique t’on cette différence ? La publicité en ligne offre plus d'interaction avec le consommateur. L'autre raison est que l'e-pub permet un ciblage infiniment plus fin que la télévision. Internet vous permet de ne servir vos campagnes qu'à vos cibles. Pour la télévision, vous êtes coincé … vous pouvez bien sûr choisir de placer votre publicité en fonction de la période de la journée ou d'une émission particulière, mais continuerez quand même à toucher une audience large, dont une grande part ne sera pas intéressée par votre pub. Si vous voulez faire la promotion d'un test de grossesse, sur quelle émission télé allez-vous vous appuyer pour diffuser votre publicité ? Sur Internet c'est possible.
  • 5. Présence Marocaine sur le web Les Chiffres clés: 12 million d’internautes Marocains. (ANRT.) 3 millions de personnes enregistrés sur MSN/Hotmail. 2 millions de personnes enregistrés sur Facebook. 2 milliards de pages vues sur Facebook par mois. 160 millions de pages vues sur hotmail par mois. Budget publicitaire sur internet: Estimé à plus de 40 millions de dhs par an. (Estimations de 2010.) Croissance de 65% annuel. Prévision pour 2010: 66 millions de DHS. Augmentation du % d’internet dans les médias mix: 1%-2% en 2009. (1st Learning phase pour les annonceurs Marocains.) 2%-3% en 2010. (2 nd Learning phase pour les annonceurs Marocains.) 3%-5% en 2011. (Online Marketing positioning phase pour les Annonceurs Marocains.) Cout – Contact le moins cher est sur Internet. Internet vous aide à atteindre votre cible à des prix défiant toute concurrence. Professionnalisation du marché internet Marocain: Création de l’association Marocaine des supports digitaux. Lamsd.org (2011.) Développement des sites éditeurs: grilles tarifaires cohérentes Professionalisation du secteur: apparition des agences conseil en stratégies digitales. (2010-2011.)
  • 6. Marketing sur Facebook , Par quoi commencer? + 18 % de bénéfices c’est en moyenne le résultat financier obtenu par marques les + engagés sur le web 2.0 (Réseaux sociaux), pour les marques les moins engagés doivent, quant à elle, faire face à des pertes d’en moyenne 6% (Source - Etude Webpaint et alimeter group) Chaque utilisateur passe en moyenne 55 minutes par jour sur Facebook (source Facebook) 5 heures 35 minutes , c’est le temps moyen passé par les utilisateurs par jour sur les réseaux sociaux. (Source – Nielsen) Un quart des contenus partagés entre les internautes dans le monde (Photo, article, vidéos etc.) le sont grace à Facebook. (source Kranf) 130 c’est le nombre moyen d’amis que possède un compte Facebook (Source : Econsultancy)
  • 7. Comment animer une fanpage sur facebook. La création d’une page Fan sur Facebook est assez simple à réaliser, c’est l’animer qui prend du temps Comme pour un site web, c’est très bien d’augmenter le nombre de visiteurs, mais le plus important est de les fidéliser et les transformer en clients Avant de la construire, il faut passer par une phase de réflexion, penser aux objectifs, cibles,… que l’on veut toucher Actuellement les pages Fan les plus populaires sont celles des grandes marques, certaines créées par des fans qui les animent efficacement, exemple : Coca-Cola
  • 8. Comment animer une fanpage sur facebook. Lancer des jeux concours pour acquérir des membres, les lots doivent attirer Fidéliser les fans en mettant des informations intéressantes, des discussions, des trucs et astuces, … Faire de la promotion dans le monde réel, ne pas hésiter à mentionner l’adresse de la page sur les documents,… Distribuer des coupons, créer des événements avec lancement d’invitation sur FB Sur la partie « info » de la page Fan, noter des liens vers le site web de l’entreprise, vers des articles intéressants postés sur le site indiquer également des mots clés qui seront repérés par les moteurs de recherche et surtout celui de Facebook.
  • 9. Comment animer une fanpage sur facebook. Quelques idées positives Si certaines marques des produits que l’on vend ne sont pas trop populaires, les indiquer sur la partie info pour les moteurs de recherche (attention ils prennent en considération d’abord les pages qui ont le mot clé dans le titre) Ouvrir également un compte Twitter, faire des liens entre ce dernier et Facebook (Twitter favorise également le référencement) + les autres réseaux sociaux (attention il faut alimenter toutes ces pages et mettre le même contenu sur tous les comptes n’est pas toujours percutant) Avant de faire la promotion de la page Fan, avoir déjà des membres inscrits en commençant par exemple, par contacter l’entourage pour qu’ils viennent s’affilier Avoir un bon slogan et/ou des accroches ciblées, courtes avec des mots clés. Mettre des communications du domaine qui n’ont rien avoir avec les produits mais qui pourraient attirer des personnes à venir lire l’article (sans faire de la publicité pour les concurrents bien entendu). Une fois le visiteur sur la page Fan il pourrait être tenté de s’inscrire
  • 10. Comment animer une fanpage sur facebook. Quelques idées positives L’objectif marketing est toujours le même, faire comprendre au client qu’il a un besoin, une frustration et qu’on va lui apporter la solution. Activer la section discussion, y lancer des sujets. Surveiller, modérer, ne pas éliminer les remarques négatives comme les critiques de la société ou de produits, il faut réagir, justifier,… Intégrer un Fan Box Widget sur le site Web permet d’informer les visiteurs du site de l’existence de la page Fan, donner l’envie d’y aller pour discuter sur « la partie discussion » avec d’autres clients,… Grâce à cet outil, les clients qui ne sont pas membres de Facebook peuvent visualiser sur le site Web, des articles de cette page Fan. Ou encore montrer sur le site de l’entreprise que l’on a un grand nombre de fans (image de marque).
  • 11. Comment animer une fanpage sur facebook. Quelques idées à éviter Faire de la promotion de la page Fan alors qu’elle n’est pas terminée Rappeler plusieurs fois aux mêmes personnes que la page fan existe (1 ou 2 rappels ok mais après cela devient harcelant) Ne pas fidéliser Ne pas l’actualiser, ni l’animer Mettre des informations banales Avoir une Fan page peu attractive avec des liens uniquement vers des articles ou produits spécifiques à l’entreprise Il vaut mieux ne pas laisser les fans poster eux-mêmes des articles sur le mur (ils peuvent lancer des sujets dans la partie discussion). Par contre, les laisser apporter des commentaires, ou signifier qu’ils aiment...
  • 12. What is Advergaming? Un advergame est une opération de communication construite autour d'un mini jeu publicitaire en ligne. L'advergaming est une pratique relativement jeune, née aux Etats-Unis. Généralement développé autour d’un produit, d’une gamme de produits, d’un service ou d’une combinaison de ces derniers, l’advergame vise à conduire l’internaute dans une interaction divertissante avec l’offre commerciale proposée. Encore une fois, il s’agit d’un nouveau moyen marketing ayant pour objectif de captiver l’attention des consommateurs et ce, parmi les millions de publicités perçues quotidiennement. Des cabinets de conseil en marketing internet tels que eMarketer prédissent plus d´un milliard de dollars d’investissement dans les jeux publicitaires d’ici 2012 dans le monde. Encore une fois, il s’agit d’un nouveau moyen marketing ayant pour objectif de captiver l’attention des consommateurs et ce, parmi les quelques milliers de publicités perçues quotidiennement. En termes de média, l’advergame accomplit d´avantage que les médias traditionnels. Par exemple, l’attention portée sur un panneau réclame ou sur une annonce dans les journaux (ou autres imprimés) n’est que de très courte durée. En ce qui a trait aux publicités télévisées, fixons cette même durée entre 15 et 30 secondes.
  • 13. L’effet du Advergaming Considérons ce tableau présentant un comparatif non exhaustif entre l’advergame et les médias traditionnels. Notons que l’unité de mesure consiste en « les chances que… ». Ainsi, l’on peut dire que les chances que l’advergame réussisse à capter l’attention de son auditoire cible comparativement aux médias traditionnels sont plus élevées. N.B - Notons que la force de l’advergame réside en la durée de contact avec la cible. Selon Skyworks technologies inc. , l’advergame peut engager un contact sur une période moyenne de 5 à 35 minutes. Advergame Médias traditionnels Capter l’attention Élevé Moyen-faible Compréhension du message Moyen-élevé Moyen-faible Notoriété (notion de rappel) Moyen-élevé Moyen-faible Potentiel viral Moyen-élevé Faible
  • 14. La valeur ajoutée du advergaming (jeux publicitaires) dans le marketing - internet Contrairement aux publicités traditionnelles, un advergame possède de multiples avantages. L’advergaming  est polyvalent et peut s’adapter à des campagnes de buzz marketing online et offline ou de sensibilisation, pédagogiques… Il peut servir des objectifs de notoriété, d’image, et générer un important trafic sur le site auquel il est associé pour un coût de diffusion relativement faible. Dans une campagne virale, la moyenne de conversion vers le site cible est d’environ 30% mais les jeux publicitaires (advergaming) peuvent générer des taux de plus de 75% de retour. Contrairement aux idées reçues et avec la démocratisation d’Internet, le cœur de cible à largement évolué depuis quelques années. Actuellement, les jeux viraux touchent une population mixte de 10 à 40 ans. L’advergaming est devenu une solution de communication à part entière dont le développement est  principalement lié  à la part d’audience croissante des jeunes depuis quelques années et par le fait que l’expérience ludique impacte favorablement l’efficacité publicitaire.

Notes de l'éditeur

  1. Faut rajouter les sources, retrouve les sur les presentations source et inclus les en bas de la page.
  2. Faut rajouter les sources, retrouve les sur les presentations source et inclus les en bas de la page.
  3. Faut rajouter les sources, retrouve les sur les presentations source et inclus les en bas de la page.
  4. Diviser cette page en deux pages pour avoir moins de contenu dans chaque. Diviser les slides qui parlent dádvergaming en deux parties: une partie qui pqrle de l´histoire et de la popularite du advergaming, et une deuxieme partie qui parle de limpact de ladvergaming de ses points forts etc…. La valeur ajoutee de ladvergaming dans le marketing internet blablablbala.
  5. Diviser cette page en deux pages pour avoir moins de contenu dans chaque. Diviser les slides qui parlent dádvergaming en deux parties: une partie qui pqrle de l´histoire et de la popularite du advergaming, et une deuxieme partie qui parle de limpact de ladvergaming de ses points forts etc…. La valeur ajoutee de ladvergaming dans le marketing internet blablablbala.