Les acteurs du bâtiment adaptent leur présence en ligne face à l'implication croissante des Français dans leurs projets de rénovation et de bricolage. Les marques cherchent à interagir avec les consommateurs sur les réseaux sociaux pour établir leur réputation et répondre à leurs besoins d'information. Il est crucial pour ces entreprises de passer d'une communication unidirectionnelle à un dialogue actif avec les internautes, en utilisant des stratégies adaptées au numérique.

1. Comment les acteurs du bâtiment Abordent-ils Internet et leur présence dans les réseaux sociaux ?

2. Les Français se préoccupent de plus en plus de leur habitation, Et sont de plus en plus impliqués… … Les marques cherchent à avoir de la visibilité auprès du grand public car la prescription des artisans n’est plus suffisante et les Français font de plus en plus de travaux eux-mêmes. Mais que font-elles pour émerger et aider leurs clients sur ces marchés complexes ? Internet et les medias sociaux sont au cœur des réflexions de votre secteur pour la communication grand public et corporate Cette étude qui vous aidera à fixer les enjeux de votre réputation « digitale ». Le constat

3. Dépassé le « cocooning », l’avenir est au « hiving » ! Cette nouvelle tendance en expansion fait basculer le lieu d’habitation des Français d’un monde secret, protégé des regards extérieurs vers un univers élargi aux amis, aux copains des enfants, voisins, grands-parents, nouveaux compagnons et compagnes. Sociologie La maison abandonne progressivement son statut de valeur refuge et s’ouvre davantage sur l’extérieur en devenant le centre d’activités multiples, de la vie familiale aux loisirs en passant par le travail. Les français bricolent et échangent de plus en plus sur Internet

4. On compte 13,697 millions de personnes de 25 ans et +, propriétaires en France (soit 28% de la population française), … parmi eux, 7,871 millions sont internautes (16% de la population internet française). Population française 15 ans et + : 49.3 millions d’individus (100%) 27 millions d’internautes Source SIMM 2008 - Internautes = au moins une connexion / mois. 13.7 millions de personnes de 25 ans Et +, propriétaires (intérêt bricolage) 7.8 millions de 25ans+ Propriétaires, internautes Plus de 7 millions de propriétaires 25 ans + intéressés par le bricolage sont Internautes

5. Pénétration media sur les gros consommateurs (en %) Source : SIMM 2008. Cinéma : fréquence au moins 1 fois/mois, Presse mag + quot: fort, très fort lecteur. Radio : L-D DEA fort, très fort auditeur. TV Hertz. DEA L-D:fort, très fort spectateur. Cab/Sat nb de chaînes abonnées fort : Internet : fréquence de connexion au moins 3 connexion par semaine. Affichage: fort et très fort. 37,7% de la cible est forte consommatrice d’Internet, Et c’était en 2008 imaginez aujourd’hui !

6. Source : SIMM 2008 Internautes = au moins une connexion / mois Pénétration sur la cible (en %) Indices d’affinité vs pop. internautes Les Centres d’intérêts des 25 ans et +, propriétaires

7. “ la performance des marques dans les réseaux sociaux!”

8. Les volumes de conversations varient considérablement d’un marché à l’autre Qu’en est il sur le votre ?

9. Les volumes de conversations varient considérablement d’une marque à l’autre Demandez-nous si vous souhaitez des informations sur votre marque

10. Par contre les enseignes ont un volume de conversations beaucoup plus important

11. Et c’est bien souvent dans les media sociaux et surtout dans les forums que se passent ces conversations enduits K par K

12. Dans les forums, les consommateurs sont en recherche d’avis et de conseils…

13. … Ou évoquent des problèmes avec la marque ou l’enseigne

14. Les marques s’organisent et produisent des plateformes de contenu et de dialogue Elles s’appuient sur de réelles stratégies Facebook et autres réseaux sociaux Pour palier à ce besoin d’information et d’échange

15. Ces plateformes bien souvent à l’initiative des marques commencent à exister sur beaucoup d’univers

16. Que peut-on attendre de Facebook ?

17. Facebook de plus en plus présent dans notre vie

18. Des consommateurs prêts à suivre les profils des marques

19. Sur Facebook, les marques sont peu actives ou commencent seulement à l’être

20. Ce sont plutôt les enseignes qui ont un démarche active

21. Conclusion Vous êtes sur un marché complexe et impliquant ou les internautes recherchent des informations, des avis et à échanger avec des experts Une grande partie de ces échanges se passent sur des espaces où vous n’avez pas la maîtrise : les forums Certaines marques commencent à s’organiser et vous ? Passer du monologue au dialogue … Voici nos solutions pour y remédier Sur ces réseaux, une marque ne se contrôle pas, elle se partage"

23. Votre marque n’est pas ce que vous en dites mais ce que Google en dit CHRIS ANDERSON The long tail Rédacteur en chef de Wire

24. … la meilleure façon de passionner le consommateur pour votre marque est de le laisser la construire avec vous GARY VAYNERCHUK The Thank You Economy

25. Les marques ne peuvent plus créer et nourrir une image sans les consommateurs/internautes, l’éclatement et l’atomisation de la consommation des media dans un univers digital en expansion rend primordial la recherche d’une visibilité et d’une interaction pertinente sur le web.

26. π est défini comme le rapport constant entre la circonférence d’un cercle et son diamètre De la même manière la communication sur le web est un rapport entre la performance d’un discours, d’un dispositif media et l’influence que l’on peut exercer sur les internautes, piloté via des outils de mesure des KPI Comment résoudre cette problématique ?

27. Emergence « Vous réapproprier votre 1 ère page Google et placer votre marque en 1 ère position » SEO, SEM et SMO Influence « Identifier vos prescripteurs et créer votre réseau d’influence » Marketing Communautaire et PR Construire votre Web model Influence Performance Préférence « créer les interfaces, le contenu et placer votre marque au cœur du parcours client » L’idée créative New Media Planning Connivence « identifier vos détracteurs et gérer votre E-réputation » Community management DEFENSIF OFFENSIF

28. créée de 2002, présent à Paris et Lyon 17 collaborateurs 1,8M€ de MB 8M€ d’achats media pilotés Plus de 50 clients actifs L’agence en un coup d’oeil

29. Références et cas clients

30. Nos clients du secteur bâtiment Campagne Search Marketing et affilation Stratégie digitale Site jeravalemafacade.com E-pub Search Influence Campagne E pub Campagne Search Marketing Mission de référencement naturel Stratégie 360 °

31. Principaux clients Création de campagnes, rédaction de enews clients en 7 langues Création d’un site communautaire, stratégie communautaire, community management Repositionnement de la marque, refonte HP et navigation principale du site, Conception/rédaction Stratégie de conquête, achat media : search, display, affiliation. Refonte de la HP, optimisation conversion Achat media : search Achat media : search Conception et rédaction, enewsletter de fidélisation. Achat media : Display CPC et CPM Stratégie communautaire Conseil stratégique, Création de campagnes, Achat media, partenariats

32. Plateforme d’information et trafic réseau Objectifs : créer un pôle d’attraction générique sur l’univers de la façade Développement du portail jeravalemafacade.com Conseils d’experts, et contributeurs Caution de Robert Longechal ( Bricoler côté maison France 3 ) Témoignages Valorisation du réseau Associé à un plan de communication sur internet Référencement naturel Actions d’influence E-publicité RP

33. Campagne Produit Objectifs : Faire connaître aux internautes la mise en ligne d’une nouvelle application pour mesurer les apports de lumière Solution : Réalisation de bannières flash vidéo et d’une campagne media Internet E Pub pour générer du trafic sur le site TECHNAL sur une cible de particuliers propriétaires de maisons ou d’appartement CSP+.

34. Développer l’acquisition de contacts Objectifs : Relayer les offres commerciales et développer l’acquisition de contacts à coût maîtrisé Solution : Réalisation d’une landing page Réalisation des supports de communication : bannières et emailing Gestion de la campagne de search marketing destinée à l’acquisition de contacts. Mise en place et gestion d’une campagne d’affiliation par la mise en place d’un réseau de partenaires rémunérés au contact acquis.

35. Stratégie d’influence et de dialogue Comment renforcer l’image « Conseil » de la compagnie d’assurance AVIVA Par un stratégie d’influence et de Dialogue dans les réseaux sociaux 1/ Veille Active 2/ Social Media Marketing 3/ une plateforme d’information et de dialogue

36. 1/ veille + community managent

37. 2/ Social Media Marketing : plan d’animation Facebook et Twitter

38. Exemple opération l’assurance à votre image

39. 3/ Plateforme de dialogue

40. Plateforme de dialogue

41. Conseil, pilotage et réalisation de l’ensemble de la communication de recrutement : Search Affiliation Display CPC/RTB Création de campagne Refonte de la HP Refonte de la fiche VN Auto IES, vend chaque année plus de 8 000 voitures neuves sur Internet avec des remises allant jusqu’à 40%. Plus de 95% du CA de la marque passe par le canal web

42. Pilotage du recrutement : affiliation et retargeting

43. Optimisation ergonomique et conversion

44. Fiche véhicule

45. Home page

46. Création et refonte de sites

47. Création de sites

48. FIDELISATION : Création et Rédaction en 7 langues d’une newsletter électronique. Mise en avant des offres promotionnelles Novotel et de ses partenaires. Coordination de l’adaptation en 7 langues et personnalisation des offres locales. Outil CRM NEOLANE Novotel, à travers son programme de « newsletter » communique avec plus d’ 1M de clients à travers l’europe, les Etats Unis et le Brésil

49. Recherche et création du nom, 4 ans de collaboration, re-design régulier,

50. Contacts www.pi-agency.fr Cyril Courtial Directeur associé PI Mob. +33 (0)6 08 81 21 55 Tél. +33 (0)1 53 67 07 62 [email_address] Groupe Newsinvest 11, rue Quentin Bauchart 75008 Paris www.newsinvest.com