Le document présente la chaire dédiée à la réinvention des gares au XXIe siècle, créée en 2012 par un partenariat entre l'école des ponts Paris Tech et SNCF Gares & Connexions, axée sur l'enseignement et la recherche. Il évoque des thématiques clés comme la culture de service en gare, l'intensité de gestion, et la nécessité de redéfinir les nœuds et les solidarités dans les réseaux. Enfin, il propose des méthodes exploratoires et l'hybridation des données pour améliorer la gestion des gares.

2. RÉINVENTER LES GARES AU XXIe SIECLE
CONCEPTION, AMÉNAGEMENT,
RÉGULATION ET GESTION DES GARES
ET DES PÔLES D’ÉCHANGES FERROVIARES

3. CRÉATION DE LA CHAIRE
La chaire est née en juin 2012 d’un partenariat de
l’Ecole des Ponts Paris Tech et SNCF Gares &
Connexions.
Elle propose un programme d’enseignement et de
recherche sur des thématiques diversifiées et
encourage les partenariats à l’échelle
internationale.

5. 1. AU-DELA DU SERVICE ?
Le service en gare, c’est un changement de culture
- pour l’entreprise
- et tous ses partenaires
Au-delà de l’ « humanisation » des gares
- contrepoint d’une logique de pilotage technique
Au-delà de la logique offre / demande
- les limites au cumul et au kitsch
Au-delà de la segmentation des gares
- logiques de gamme et déstandardisation

6. 2. L’ENJEU DE L’INTENSITÉ
L’intensité, une obsession pour les gestionnaires de gares

7. 3. CONSTRUIRE LES SOLIDARITES
Node : Redéfinir le nœud dans un (/ des) réseaux
Place : Relocaliser une gare, « ancrer »
Seed : Physiologie d’une gare « objet vivant »

8. 4. CHAINAGES, RELATIONS
Evénement / Quotidien
Individu / Communauté
Pratiques / Affects ?

9. 5. METHODES ET STRATEGIES
• Assumer les méthodes « exploratoires »
• Hybrider les données Quanti / Quali
• Capitalisation des expériences ?

10. Merci !!
www.LaChaireGare.com