Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - La vidéo, un outil adapté pour l'animation...MONA
La vidéo, un outil adapté pour l'animation de la démarche qualité, Pauline Cazaubon (CDT Landes)
Retouvez toutes les vidéos exposées pendant la présentation de Pauline :
"Le référent qualité n'est pas un relou !" https://youtu.be/J9YieVmWJ0Y?list=PLazkC-lIqlb92LIsbVdbQPPP9DV6JKOYR
"La procédure est notre amie" https://youtu.be/L5Gf-E01GHY?list=PLazkC-lIqlb92LIsbVdbQPPP9DV6JKOYR
"L'approche processus, pourquoi ?" https://youtu.be/6T7nzqFJ_9s?list=PLazkC-lIqlb92LIsbVdbQPPP9DV6JKOYR
"Place la qualité au centre du jeu" https://youtu.be/QwkIwA6uk98?list=PLazkC-lIqlb92LIsbVdbQPPP9DV6JKOYR
Pourquoi on n'aime pas la qualité https://youtu.be/gkB7rVprlI0?list=PLazkC-lIqlb92LIsbVdbQPPP9DV6JKOYR
Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - Nouveaux modes de professionnalisation dans ...MONA
La formation professionnelle dans le tourisme est en pleine mutation du fait de l’émergence de nouveaux modes d’apprentissage : e-learning, blended learning, social learning, m-learning, MOOC (Massive Online Open Courses), webinaire, serious-game… De ces nouvelles pratiques émergentes, quels enseignements tirer ? Comment imaginer la formation de demain dans notre secteur ?
La Région Nouvelle-Aquitaine a fait preuve d’innovation dans ces modes de formation alternatifs. Une telle rencontre permettra de mieux imaginer la professionnalisation de demain et l’accompagnement des acteurs du tourisme.
Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - L’initiative MOOC Accueil France - Atout Fra...MONA
Concilier pédagogie et technologie pour les acteurs touristiques publics-privés. Bénédicte Mainbourg (Atout France) et Claude Bannwarth (Tourism Academy)
Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - La vidéo, un outil adapté pour l'animation...MONA
La vidéo, un outil adapté pour l'animation de la démarche qualité, Pauline Cazaubon (CDT Landes)
Retouvez toutes les vidéos exposées pendant la présentation de Pauline :
"Le référent qualité n'est pas un relou !" https://youtu.be/J9YieVmWJ0Y?list=PLazkC-lIqlb92LIsbVdbQPPP9DV6JKOYR
"La procédure est notre amie" https://youtu.be/L5Gf-E01GHY?list=PLazkC-lIqlb92LIsbVdbQPPP9DV6JKOYR
"L'approche processus, pourquoi ?" https://youtu.be/6T7nzqFJ_9s?list=PLazkC-lIqlb92LIsbVdbQPPP9DV6JKOYR
"Place la qualité au centre du jeu" https://youtu.be/QwkIwA6uk98?list=PLazkC-lIqlb92LIsbVdbQPPP9DV6JKOYR
Pourquoi on n'aime pas la qualité https://youtu.be/gkB7rVprlI0?list=PLazkC-lIqlb92LIsbVdbQPPP9DV6JKOYR
Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - Nouveaux modes de professionnalisation dans ...MONA
La formation professionnelle dans le tourisme est en pleine mutation du fait de l’émergence de nouveaux modes d’apprentissage : e-learning, blended learning, social learning, m-learning, MOOC (Massive Online Open Courses), webinaire, serious-game… De ces nouvelles pratiques émergentes, quels enseignements tirer ? Comment imaginer la formation de demain dans notre secteur ?
La Région Nouvelle-Aquitaine a fait preuve d’innovation dans ces modes de formation alternatifs. Une telle rencontre permettra de mieux imaginer la professionnalisation de demain et l’accompagnement des acteurs du tourisme.
Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - L’initiative MOOC Accueil France - Atout Fra...MONA
Concilier pédagogie et technologie pour les acteurs touristiques publics-privés. Bénédicte Mainbourg (Atout France) et Claude Bannwarth (Tourism Academy)
Reporters de Territoire et Animateurs Numériques de Territoire, une complémen...j_leclair
Dans le domaine du tourisme, la formation Reporter de Territoire doit permettre d'alimenter en contenus les multiples présences des destinations, d'améliorer la qualité des médias sans pour autant devoir multiplier la sous-traitance. Complémentaire de l'ANT, exercée ou non par la même personne, c'est une mission nouvelle au service de la destination.
Présentation faite dans le cadre du Forum du Tourisme Numérique de Deauville TN3, le 23 mars 2015.
Atelier animé par François PERROY, Emotio Tourisme;
Mathieu DAUBON, Offices de Tourisme de France;
Jérôme LECLAIR, Office de Tourisme du Grand Villeneuvois
RESSOURCE MANAGEMENT : Quelles différences entre les entretiens annuel et pr...MONA
Ce complément-ressource fait suite à un webséminaire organisé le 26 janvier 2016 sur le thème de "l'entretien professionnel".
Il était animé par Mylène Beze de l'organisme http://www.beze-formation.fr
Accéder à l'ensemble des ressources de ce webséminaire :
http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-de-professionnalisation-grande-region-2016/management-et-ressources-humaines/article/l-entretien-professionnel
La tablette équipée pour l'accueil - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14MONA
Présentation de Jean Luc Boulin et Jean Baptiste Soubaigné de la MOPA dans le cadre de la Journée Révolution de l'Accueil organisée par la MOPA le 30 janvier 2014 en partenariat avec AEC et Cap Sciences
Les cinq clés de l'office de tourisme post loi notre - Rencontre réseau Tulle...MONA
Présentation des 5 clés de l'office de tourisme post loi NOTRe, par Jean-Luc Boulin, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
Webséminaire "L'entretien professionnel" - 26 janvier 2016MONA
L'entretien professionnel est un rendez-vous obligatoire entre le salarié et l'employeur. Il est destiné à envisager les perspectives d'évolution professionnelle du salarié et les formations qui peuvent y contribuer. Biennal, il doit faire l'objet d'une synthèse.
Ce webséminaire fera donc le point sur cette disposition prévue par la réforme de la formation professionnelle de 2014.
Ce webséminaire s'est déroulé le mardi 26 janvier 2016 et était animé par Mylène Beze de l'organisme http://www.beze-formation.fr
Impacts et nouveaux modèles des OT en Nouvelle-Aquitaine - Rencontre réseau T...MONA
Présentation des impacts de la loi NOTRe sur l'organisation touristique en Nouvelle-Aquitaine et prospective sur l'office de tourisme de demain en milieu rural, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
Des entretiens annuels et professionnels au plan de formation - saison 2MONA
Webséminaire MONA, réalisé le 08 février 2017. 1 heure de questions-réponses consacrée aux entretiens professionnels, entretiens individuels et plan de formation.
Intervention : Mylène Beze (Beze Formation) et Fabien Raimbaud (MONA)
Plus d'infos : 3 ressources majeures déjà compilées et mises en ligne sur ces sujets par la MONA :
"L'entretien professionnel, comment s'y prendre ?" : https://www.monatourisme.fr/l-entretien-professionnel/
"Comment bâtir son plan de formation ?" : https://www.monatourisme.fr/batir-son-plan-de-formation/
"Quels sont les points clés de la réforme de la formation professionnelle ?" : https://www.monatourisme.fr/reforme-de-la-formation/
Depuis janvier 2017, la moitié des offices de tourisme néo-aquitains est reconfigurée, réassemblée, restructurée, regroupée... Cette série de webséminaires "365 jours dans la vie d'un Office de tourisme" permettra d'avoir un panorama rapide de la gestion d'une structure sous les trois formes juridiques les plus répandues : association, EPIC, SPA.
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020MONA
Le confinement bouleverse nos conditions de travail. Devant cette situation inédite, il est difficile d'analyser et de se projeter. Nous vous proposons des éléments de compréhension de votre vécu de ce dernier mois ainsi que des clés pour anticiper demain. Mieux comprendre les situations de travail pour agir, réagir afin de mieux vivre cette période et en tirer des enseignements pour la sortie de crise.
La Mona est accompagnée d'Axelle Minville (Carrière et Entreprise) et Arnaud Barillet (Aract Nouvelle-Aquitaine) pour apporter des éclairages et des réponses pratiques en terme d’organisation du travail à distance, de prise en compte des situations individuelles, de management.
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engagerMONA
Ce webséminaire vous a été proposé par Trajectoires Tourisme & la MONA sur la thématique du tourisme durable : pourquoi et comment s'engager, venez partager avec nous vos intentions.
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interneMONA
Comment réussir à gérer le travail en multi-sites, et avoir en même temps une communication interne est au top ? A la MONA, nous nous sommes rapprochés de 2 structures qui se sont penchées sur le sujet : les offices de tourisme de Rochefort et de la Vallée de la Dordogne. Découvrez la présentation du #NADOT19 et leur retour d'expériences sur https://www.monatourisme.fr/multi-sites-comment-reussir-a-reduire-la-distance-tout-en-travaillant-a-distance/
Reporters de Territoire et Animateurs Numériques de Territoire, une complémen...j_leclair
Dans le domaine du tourisme, la formation Reporter de Territoire doit permettre d'alimenter en contenus les multiples présences des destinations, d'améliorer la qualité des médias sans pour autant devoir multiplier la sous-traitance. Complémentaire de l'ANT, exercée ou non par la même personne, c'est une mission nouvelle au service de la destination.
Présentation faite dans le cadre du Forum du Tourisme Numérique de Deauville TN3, le 23 mars 2015.
Atelier animé par François PERROY, Emotio Tourisme;
Mathieu DAUBON, Offices de Tourisme de France;
Jérôme LECLAIR, Office de Tourisme du Grand Villeneuvois
RESSOURCE MANAGEMENT : Quelles différences entre les entretiens annuel et pr...MONA
Ce complément-ressource fait suite à un webséminaire organisé le 26 janvier 2016 sur le thème de "l'entretien professionnel".
Il était animé par Mylène Beze de l'organisme http://www.beze-formation.fr
Accéder à l'ensemble des ressources de ce webséminaire :
http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-de-professionnalisation-grande-region-2016/management-et-ressources-humaines/article/l-entretien-professionnel
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Webséminaire "L'entretien professionnel" - 26 janvier 2016MONA
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Ce webséminaire s'est déroulé le mardi 26 janvier 2016 et était animé par Mylène Beze de l'organisme http://www.beze-formation.fr
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Présentation des impacts de la loi NOTRe sur l'organisation touristique en Nouvelle-Aquitaine et prospective sur l'office de tourisme de demain en milieu rural, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
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Depuis janvier 2017, la moitié des offices de tourisme néo-aquitains est reconfigurée, réassemblée, restructurée, regroupée... Cette série de webséminaires "365 jours dans la vie d'un Office de tourisme" permettra d'avoir un panorama rapide de la gestion d'une structure sous les trois formes juridiques les plus répandues : association, EPIC, SPA.
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2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engagerMONA
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#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interneMONA
Comment réussir à gérer le travail en multi-sites, et avoir en même temps une communication interne est au top ? A la MONA, nous nous sommes rapprochés de 2 structures qui se sont penchées sur le sujet : les offices de tourisme de Rochefort et de la Vallée de la Dordogne. Découvrez la présentation du #NADOT19 et leur retour d'expériences sur https://www.monatourisme.fr/multi-sites-comment-reussir-a-reduire-la-distance-tout-en-travaillant-a-distance/
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...MONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc BoulinMONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte EmeryMONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...MONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
Intervention de l'office de tourisme Médoc Plein Sud à l'occasion du NADOT19 à Sarlat; Ou comment s'engager pour le tourisme durable en limitant la consommation de papier.
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventureMONA
Intervention de Julie Touya, directrice de l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...MONA
Intervention de Sophie Marnier, responsable Terra Aventura à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiquesMONA
Intervention de Nicolas Martin, directeur de l'office de tourisme du Pays Basque à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteursMONA
Mon OT s'engage dans la sensibilisation des
publics : être porteur de messages auprès des
habitants et visiteurs, rendre responsables les
pratiques touristiques ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Sophie Duprat Caouré et Nathalie Jullien.
Ma structure s'engage dans la mobilité douce :
Développer les projets avec la collectivité de tutelle ? Résoudre les problématiques de transport ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Isabelle Laban Hecquet et Gé Kusters.
Mon office de tourisme / ma structure s'engage vers une gestion durable : limiter énergie et consommation dans les locaux, développer le télétravail et la visio, limiter les déchets ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Béatrice Rénaud et Pascal Dupouy.
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnelsMONA
Mon office de tourisme s'engage avec les professionnels : sensibiliser, relayer et accompagner les initiatives des privés.
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Jérôme Lay, Lionel Pacaud et Emrick Herbaut.
Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - La vidéo, un outil adapté pour la professionnalisation des équipes - Office de tourisme Hossegor
1. Les Nouveaux modes de
professionnalisation des
équipes :
exemple de la vidéo
La vidéo un outi l de p r o f e s s i o n n a l i s a t i o n des équipes – Da vid Tr an - 3 octobr e - Bor de
2. Contexte : 100 000 per so nnes par an à l’O T
à u ne r es po ns abl e d’ accu eil
à 3 s t ag i ai r e s , 3 s ai s o n n i e r s
Responsable accueil
Saisonnier 1 Stagiaire 1 Stagiaire 2 Stagiaire 3Saisonnier 2
3. Contexte : 100 000 per so nnes par an à l’O T
à u ne r es po ns abl e d’ accu eil
à 3 s t ag i ai r e s , 3 s ai s o n n i e r s
Responsable accueil 2
Saisonnier 1 Stagiaire 1 Stagiaire 2 Stagiaire 3Saisonnier 2
Chef de projet vidéo
Responsable accueil 1
4. OBJ ECT I F Créer
un
socle
et
un
lien
communs
entre
les
différents
saisonniers
:
découverte
des
anciens
saisonniers
en
vidéo
5. OBJ ECTIF Amener
une
atmosphère
posi8ve
&
dynamique
autour
du
travail
en
office
de
tourisme
6. OBJ EC TIF Créer
des
ou8ls
de
forma8on
pour
les
futurs
entrants
:
nos
ou8ls
à
l’office
de
tourisme
7. OBJ EC TIF Créer
des
ou8ls
de
forma8on
pour
les
futurs
entrants
:
présenter
les
atouts
de
notre
région