Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - Nouveaux modes de professionnalisation dans ...MONA
La formation professionnelle dans le tourisme est en pleine mutation du fait de l’émergence de nouveaux modes d’apprentissage : e-learning, blended learning, social learning, m-learning, MOOC (Massive Online Open Courses), webinaire, serious-game… De ces nouvelles pratiques émergentes, quels enseignements tirer ? Comment imaginer la formation de demain dans notre secteur ?
La Région Nouvelle-Aquitaine a fait preuve d’innovation dans ces modes de formation alternatifs. Une telle rencontre permettra de mieux imaginer la professionnalisation de demain et l’accompagnement des acteurs du tourisme.
Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - L’initiative MOOC Accueil France - Atout Fra...MONA
Concilier pédagogie et technologie pour les acteurs touristiques publics-privés. Bénédicte Mainbourg (Atout France) et Claude Bannwarth (Tourism Academy)
Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - Nouveaux modes de professionnalisation dans ...MONA
La formation professionnelle dans le tourisme est en pleine mutation du fait de l’émergence de nouveaux modes d’apprentissage : e-learning, blended learning, social learning, m-learning, MOOC (Massive Online Open Courses), webinaire, serious-game… De ces nouvelles pratiques émergentes, quels enseignements tirer ? Comment imaginer la formation de demain dans notre secteur ?
La Région Nouvelle-Aquitaine a fait preuve d’innovation dans ces modes de formation alternatifs. Une telle rencontre permettra de mieux imaginer la professionnalisation de demain et l’accompagnement des acteurs du tourisme.
Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - L’initiative MOOC Accueil France - Atout Fra...MONA
Concilier pédagogie et technologie pour les acteurs touristiques publics-privés. Bénédicte Mainbourg (Atout France) et Claude Bannwarth (Tourism Academy)
L'essentiel de la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience) - Webséminaire ...MONA
Vous retrouvez ici le support utilisé à l'occasion du webséminaire réalisé par la MOPA le mercredi 07 janvier sur le thème de la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience).
Ce webséminaire était présenté par Fabien Raimbaud, accompagné de Laure Dubois de l'équipe de la MOPA.
La plateforme France université numérique FUN MOOC et cinq OPCA de branche se sont associés pour construire et diffuser un SPOC (Small Private Online Course) afin d’accompagner les entreprises franciliennes dans leur transformation digitale. Il sera proposé gratuitement à leurs adhérents, notamment sur l’Ile-de-France et ce dès la fin de l’année 2017.
- RECHERCHE ALTNERNANCE SALES SUPPORT -
Je suis persuadé de pouvoir apporter mon esprit d’analyse et mon intérêt pour les marchés financiers aux projets menés en collaboration avec votre entreprise. Et je serais honoré de soutenir les équipes commerciales via le maniement des systèmes de data financiers, la promotion des produits élaborés et le contact avec les réseaux de distribution.
- RECHERCHE ALTERNANCE SALES SUPPORT -
Je suis persuadé de pouvoir apporter mon esprit d’analyse et mon intérêt pour les marchés financiers aux projets menés en collaboration avec votre entreprise. Et je serais honoré de soutenir les équipes commerciales via le maniement des systèmes de data financiers, la promotion des produits élaborés et le contact avec les réseaux de distribution.
- RECHERCHE ALTERNANCE SALES SUPPORT -
Je suis persuadé de pouvoir apporter mon esprit d’analyse et mon intérêt pour les marchés financiers aux projets menés en collaboration avec votre entreprise. Et je serais honoré de soutenir les équipes commerciales via le maniement des systèmes de data financiers, la promotion des produits élaborés et le contact avec les réseaux de distribution.
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
Mutations territoriales : 6 séances pour comprendre et agir - Mon attestation...Audrey Jacob
Dans le processus encore inachevé de la décentralisation, les recompositions institutionnelles s’inscrivent dans un contexte plus large de mutations multiples : écologiques, démocratiques, sociétales, financières.
Les situations sont complexes, parfois paradoxales, c’est pourquoi le CNFPT vous propose un dispositif original : vous ne trouverez pas dans cette formation un cours figé, ni doctrine, ni vision lisse et uniforme du paysage mais des points de vue variés d’experts, de directeurs généraux, de directeurs opérationnels qui nourriront votre réflexion, vous donneront des points de repère et vous permettront de développer votre pouvoir d’agir.
Co-construit avec des cadres de collectivités et le CNFPT, cette formation a deux dimensions : une dimension transmissive avec des apports et une dimension collaborative avec des activités pratiques.
https://www.fun-mooc.fr/courses/course-v1:CNFPT+87023+session01/about
CV Claire Gourdon Chef de projet webmarketingClaire Gourdon
Passionnée par le web, l'innovation et les startups, je suis à la recherche de nouvelles opportunités.
Je suis spécialisée dans le Marketing Digital, le Marketing stratégique, et la Communication.
Grâce à mes expériences, mes compétences allient optimisation SEO, Gestion de Projet Web, Webmarketing, Marketing stratégique, et Communication digitale.
L'essentiel de la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience) - Webséminaire ...MONA
Vous retrouvez ici le support utilisé à l'occasion du webséminaire réalisé par la MOPA le mercredi 07 janvier sur le thème de la VAE (Validation des Acquis de l'Expérience).
Ce webséminaire était présenté par Fabien Raimbaud, accompagné de Laure Dubois de l'équipe de la MOPA.
La plateforme France université numérique FUN MOOC et cinq OPCA de branche se sont associés pour construire et diffuser un SPOC (Small Private Online Course) afin d’accompagner les entreprises franciliennes dans leur transformation digitale. Il sera proposé gratuitement à leurs adhérents, notamment sur l’Ile-de-France et ce dès la fin de l’année 2017.
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Je suis persuadé de pouvoir apporter mon esprit d’analyse et mon intérêt pour les marchés financiers aux projets menés en collaboration avec votre entreprise. Et je serais honoré de soutenir les équipes commerciales via le maniement des systèmes de data financiers, la promotion des produits élaborés et le contact avec les réseaux de distribution.
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Je suis persuadé de pouvoir apporter mon esprit d’analyse et mon intérêt pour les marchés financiers aux projets menés en collaboration avec votre entreprise. Et je serais honoré de soutenir les équipes commerciales via le maniement des systèmes de data financiers, la promotion des produits élaborés et le contact avec les réseaux de distribution.
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Je suis persuadé de pouvoir apporter mon esprit d’analyse et mon intérêt pour les marchés financiers aux projets menés en collaboration avec votre entreprise. Et je serais honoré de soutenir les équipes commerciales via le maniement des systèmes de data financiers, la promotion des produits élaborés et le contact avec les réseaux de distribution.
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
Mutations territoriales : 6 séances pour comprendre et agir - Mon attestation...Audrey Jacob
Dans le processus encore inachevé de la décentralisation, les recompositions institutionnelles s’inscrivent dans un contexte plus large de mutations multiples : écologiques, démocratiques, sociétales, financières.
Les situations sont complexes, parfois paradoxales, c’est pourquoi le CNFPT vous propose un dispositif original : vous ne trouverez pas dans cette formation un cours figé, ni doctrine, ni vision lisse et uniforme du paysage mais des points de vue variés d’experts, de directeurs généraux, de directeurs opérationnels qui nourriront votre réflexion, vous donneront des points de repère et vous permettront de développer votre pouvoir d’agir.
Co-construit avec des cadres de collectivités et le CNFPT, cette formation a deux dimensions : une dimension transmissive avec des apports et une dimension collaborative avec des activités pratiques.
https://www.fun-mooc.fr/courses/course-v1:CNFPT+87023+session01/about
CV Claire Gourdon Chef de projet webmarketingClaire Gourdon
Passionnée par le web, l'innovation et les startups, je suis à la recherche de nouvelles opportunités.
Je suis spécialisée dans le Marketing Digital, le Marketing stratégique, et la Communication.
Grâce à mes expériences, mes compétences allient optimisation SEO, Gestion de Projet Web, Webmarketing, Marketing stratégique, et Communication digitale.
Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - La vidéo, un outil adapté pour l'animation...MONA
La vidéo, un outil adapté pour l'animation de la démarche qualité, Pauline Cazaubon (CDT Landes)
Retouvez toutes les vidéos exposées pendant la présentation de Pauline :
"Le référent qualité n'est pas un relou !" https://youtu.be/J9YieVmWJ0Y?list=PLazkC-lIqlb92LIsbVdbQPPP9DV6JKOYR
"La procédure est notre amie" https://youtu.be/L5Gf-E01GHY?list=PLazkC-lIqlb92LIsbVdbQPPP9DV6JKOYR
"L'approche processus, pourquoi ?" https://youtu.be/6T7nzqFJ_9s?list=PLazkC-lIqlb92LIsbVdbQPPP9DV6JKOYR
"Place la qualité au centre du jeu" https://youtu.be/QwkIwA6uk98?list=PLazkC-lIqlb92LIsbVdbQPPP9DV6JKOYR
Pourquoi on n'aime pas la qualité https://youtu.be/gkB7rVprlI0?list=PLazkC-lIqlb92LIsbVdbQPPP9DV6JKOYR
Reporters de Territoire et Animateurs Numériques de Territoire, une complémen...j_leclair
Dans le domaine du tourisme, la formation Reporter de Territoire doit permettre d'alimenter en contenus les multiples présences des destinations, d'améliorer la qualité des médias sans pour autant devoir multiplier la sous-traitance. Complémentaire de l'ANT, exercée ou non par la même personne, c'est une mission nouvelle au service de la destination.
Présentation faite dans le cadre du Forum du Tourisme Numérique de Deauville TN3, le 23 mars 2015.
Atelier animé par François PERROY, Emotio Tourisme;
Mathieu DAUBON, Offices de Tourisme de France;
Jérôme LECLAIR, Office de Tourisme du Grand Villeneuvois
RESSOURCE MANAGEMENT : Quelles différences entre les entretiens annuel et pr...MONA
Ce complément-ressource fait suite à un webséminaire organisé le 26 janvier 2016 sur le thème de "l'entretien professionnel".
Il était animé par Mylène Beze de l'organisme http://www.beze-formation.fr
Accéder à l'ensemble des ressources de ce webséminaire :
http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-de-professionnalisation-grande-region-2016/management-et-ressources-humaines/article/l-entretien-professionnel
La tablette équipée pour l'accueil - Journée Revaccueil MOPA 30.01.14MONA
Présentation de Jean Luc Boulin et Jean Baptiste Soubaigné de la MOPA dans le cadre de la Journée Révolution de l'Accueil organisée par la MOPA le 30 janvier 2014 en partenariat avec AEC et Cap Sciences
Les cinq clés de l'office de tourisme post loi notre - Rencontre réseau Tulle...MONA
Présentation des 5 clés de l'office de tourisme post loi NOTRe, par Jean-Luc Boulin, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
Webséminaire "L'entretien professionnel" - 26 janvier 2016MONA
L'entretien professionnel est un rendez-vous obligatoire entre le salarié et l'employeur. Il est destiné à envisager les perspectives d'évolution professionnelle du salarié et les formations qui peuvent y contribuer. Biennal, il doit faire l'objet d'une synthèse.
Ce webséminaire fera donc le point sur cette disposition prévue par la réforme de la formation professionnelle de 2014.
Ce webséminaire s'est déroulé le mardi 26 janvier 2016 et était animé par Mylène Beze de l'organisme http://www.beze-formation.fr
Impacts et nouveaux modèles des OT en Nouvelle-Aquitaine - Rencontre réseau T...MONA
Présentation des impacts de la loi NOTRe sur l'organisation touristique en Nouvelle-Aquitaine et prospective sur l'office de tourisme de demain en milieu rural, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
Des entretiens annuels et professionnels au plan de formation - saison 2MONA
Webséminaire MONA, réalisé le 08 février 2017. 1 heure de questions-réponses consacrée aux entretiens professionnels, entretiens individuels et plan de formation.
Intervention : Mylène Beze (Beze Formation) et Fabien Raimbaud (MONA)
Plus d'infos : 3 ressources majeures déjà compilées et mises en ligne sur ces sujets par la MONA :
"L'entretien professionnel, comment s'y prendre ?" : https://www.monatourisme.fr/l-entretien-professionnel/
"Comment bâtir son plan de formation ?" : https://www.monatourisme.fr/batir-son-plan-de-formation/
"Quels sont les points clés de la réforme de la formation professionnelle ?" : https://www.monatourisme.fr/reforme-de-la-formation/
Projet de Fin d'étude: Le lancement d'une nouvelle agence de e-recrutement Su...TarikTakhsaiti
Le marketing digital est en plein essor au Maroc. Suite à l’étude de Kurt Salmon « cabinet de conseil en management au niveau international », l’intérêt des annonceurs pour le digital ne cesse de croître. En outre, le budget consacré à la publicité digitale au Maroc a connu une hausse remarquable en 2015 et cela se confirme encore pendant ce premier semestre de l’année 2016.
En effet, on voit de plus en plus événements en marketing digital au Maroc. Les régis, les entreprises, les annonceurs et marketeurs s’intéressent davantage à l’univers digital vu le gain et retour sur investissement important qu’il génère.
Le développement accéléré digital est dû principalement à l’univers du web qui, à son tour est en perpétuelle expansion, composé de sites, de pages, photos et vidéos représentatives de marques et de contenu interactif facilement accessible. Les entrepreneurs pensaient qu’investir sur le web n’est pas une solution rentable, mais depuis les années 2000 le web 2.0 et 3.0 ont permis une évolution indéniable au web. Par-dessus le marché, les technologies 3G puis 4G ont rendu le web accessible sur tout dispositif digital, partout et à n’importe quel moment, ce qui a entamé une réelle révolution du comportement du consommateur on -line et une hyper-mesurabilité pour les entreprises marocaines.
Définir une stratégie digitale pour répondre à l’évolution du consommateur et de son comportement, le contenu publicitaire (Inbound Marketing, Brand Content..), appréhender les données pour comprendre et mieux cibler ses clients, adopter une solution adaptée pour les réseaux sociaux font partie intégrante de toute optique digitale aujourd’hui.
Observatoire des Métiers de la Communication 2017APACOM
L’enquête 2017 de l’Observatoire des métiers de la Communication en Nouvelle-Aquitaine dresse les dernières tendances : concentration de l’activité sur moins de sociétés, essor de la communication commerciale, omniprésence du digital, marché de l’emploi toujours tendu… Les résultats de l’enquête, menée fin 2017 par l'APACOM auprès de plus de 300 chefs d’entreprise et communicants, ont été présentés le 29 mars dans la salle Plénière de l’hôtel de Région Nouvelle-Aquitaine.
Programme de travail partenarial 2016 validé par le conseil d'administration ...AudéLor
Outil d’attractivité, de développement, de soutien à l’innovation mais aussi d’études, d’observations, de prévisions et de planification, AudéLor est résolument au service de son territoire et de ses acteurs pour éclairer leurs décisions et les accompagner dans leurs actions. Susciter et accompagner
les projets, créer de la valeur telles sont nos motivations pour agir. [...]
Le programme de travail partenarial 2016 a été approuvé lors du Conseil d'Administration du 17 décembre 2015.
Il est organisé autour de 3 directions qui assurent les missions permanentes et les études :
- Aménagement & Études
- Développement Économique & Technopole
- Ressources & fonctions supports
Case Study FullSIX - Monoprix (EN - FR)FullSIX Group
Our approach:
Integration of all components of the relation between the brand and its clients and prospects through an unique and customized digital portal, monoprix.fr
Extension of Monoprix experience to an expanded digital environment with mobile UGC platforms integration
Setting up of an innovation road map on 3 years concerning on-line distribution (sales systems and merchandising) and engagement
- La place de l’Animation Numérique de Territoire dans l’organisation touristique actuelle. Réflexions et témoignages autour des bonnes recettes : collaborations entre ANT, travail avec d’autres opérateurs…
Journée technique ANT en Limousin : Juliette Grinard de l’OT Aunis Marais Poitevin (Le positionnement de son territoire par rapport la destination touristique La Rochelle et le rôle de l’OT auprès de ses prestataires dans ce contexte et sa mission et son plan d’action ANT à long terme : comment se commercialisent les prestataires du Pays d’Aunis ?)
Intervention de Pierre Bellerose Vice-Président Relations Publiques, Recherche et Développement du produit de l'Office de Tourisme de Montréal, réalisée lors des 8èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, #ET8 à Pau, Aquitaine, les 23 et 24 octobre 2012
GUIDE MOPA 2015 pour le réseau des Offices de tourisme et Pays touristiques d...MONA
EDITO GUIDE MOPA 2015 - Frédérique DUGENY, Présidente de la MOPA :
"Cette année, le guide de la MOPA est plus complet. Il ne présente pas uniquement le programme des journées techniques et formations, mais également l’ensemble des services proposés par notre Relais Territorial.
Car la MOPA évolue dans son offre. Nous proposons à partir de 2015, un “Pack’AP” pour Pack Accompagnement Personnalisé. L’objectif est de pouvoir être aux côtés des offices de tourisme tout au long de l’année, pour avoir un véritable rôle de “coach”.
Outre cette nouveauté, les boîtes à outils toujours plus nombreuses (SADI, formation professionnelle, structuration, etc.) sont à la disposition de tous nos adhérents, notamment sur le site de la MOPA (www.aquitaine-mopa.fr).
2015 permettra de poursuivre l’expérimentation de nouveaux modes de formation avec la généralisation des web-séminaires à raison d’au moins un par mois. Ces web- séminaires enregistrés sont ensuite disponibles en ligne.
Un module spécial “élus” est proposé, de janvier à avril.
Notre proposition est simple : invitez vos élus le samedi en fin de matinée à l’office de tourisme pour un “web- séminaire-apéro”, autour de sujets de fonds sur le tourisme local.
Autre expérimentation : la formation de pair à pair. Des salariés du réseau aquitain (directeurs, ANT, etc.) ayant une expertise avérée dans un domaine précis ont suivi une formation de formateur occasionnel. Ce sont eux qui conduiront certains modules fléchés “MopaLab”. Mopalab, car il s’agît vraiment d’un laboratoire de nouvelles pratiques auxquelles nous croyons beaucoup.
Notre programme de professionnalisation est cette année construit autour de cinq thèmes forts : l’autofinancement des offices de tourisme (sujet d’actualité !), le management, le marketing et la qualification de l’offre, l’accueil et le SADI, et la “team numérique”.
Nous espérons que vous aurez plaisir et envie à parcourir nos propositions.
Bonne lecture !"
Communautés en ligne et bouche à oreille 2015 2016 - elaboration livre blancMaster CELSA Mines
Répartis en petits groupes, nous nous attachons à redéfinir la stratégie de communication du Master CTN dans sa composante non-institutionnelle : site des étudiants et comptes sociaux qui lui sont attachés.
Notre objectif est de contribuer à la réputation de la formation à travers la mise en valeur des compétences acquises par les étudiants et diplômés.
Hop1 - Des idées pour booster sa com numériqueCap'Com
En récompensant les meilleures actions de l’année sur le web et les réseaux sociaux, les Hashtags 2023 de l’Observatoire de la #compublique numérique révèlent des démarches créatives, participatives et de valorisation de services publics des collectivités territoriales. Décryptage de six campagnes de collectivités lauréates pour inspirer ses futures communications numériques.
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Le confinement bouleverse nos conditions de travail. Devant cette situation inédite, il est difficile d'analyser et de se projeter. Nous vous proposons des éléments de compréhension de votre vécu de ce dernier mois ainsi que des clés pour anticiper demain. Mieux comprendre les situations de travail pour agir, réagir afin de mieux vivre cette période et en tirer des enseignements pour la sortie de crise.
La Mona est accompagnée d'Axelle Minville (Carrière et Entreprise) et Arnaud Barillet (Aract Nouvelle-Aquitaine) pour apporter des éclairages et des réponses pratiques en terme d’organisation du travail à distance, de prise en compte des situations individuelles, de management.
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engagerMONA
Ce webséminaire vous a été proposé par Trajectoires Tourisme & la MONA sur la thématique du tourisme durable : pourquoi et comment s'engager, venez partager avec nous vos intentions.
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Rencontre MOPA 03 octobre 2016 - Opération-test Good Morning Saisonniers
1. Good Morning Saisonniers
AU SERVICE DES TERRITOIRES ET DESTINÉ AUX SAISONNIERS
Nouveaux modes de professionnalisation dans le tourisme - Bordeaux, 3 octobre 2016
2. La présentation, comment va-t-elle se
dérouler ?
1
2
3
Qui sommes nous ?
Notre projet : contexte et objectifs
L’expérimentation 2016 5
Les services proposés :4
Conclusion
- Aux usagers finaux : les saisonniers
- Aux territoires touristiques
4. m
L’Équipe du Projet
Thomas Cougnon
Animation territoriale
Commercialisation
Cristina Ventosa
Coordination Téchnique
Évaluation/suivi
éseaux Sociaux Communicati
Création
de contenu
Gestion BDD
Administrati
6. m
Le Projet : Contexte et Objectifs
Le rôle important du personnel
Saisonnier dans la qualité de
l’accueil des visiteurs
Des formations avant saison peu
Satisfaisantes ou peu adaptées
Apporter un contenu pédagogique aux
saisonniers sous forme de micro learning
Faire des saisonniers des ambassadeurs d
territoire
Améliorer la relation entre le client, le
saisonnier
et le territoire
7. m
Le Projet : Contexte et Objectifs
Augmentation de la fréquentation touris
Retombées économiques Positives
10. m
Expérimentation 2016 : chiffres clés
Saisonniers inscrits
Utilisateurs sur le site internet
Page Facebook
Membres sur les groupes Fa
Taux d’engagement
11. m
Expérimentation 2016 : retours d’expériences
seraient partants pour une application GMS en
2017
ont affirmé avoir enrichi leur savoir
sont satisfaits des informations proposées
13. m
Les services proposés : Territoires Touristiques
Un outil numérique de diffusion
Des contenus pédagogiques
Supports de communication
numériques et imprimés
Des Objets Publicitaires
Accompagnement et formation
Un dispositif complet d’animation
14. m
Les services proposés : Usagers finaux (saisonniers)
Contenus pédagogiques
ludiques
Classements - Cadeaux
La Formation par l’application GMS
15. m
Les services proposés : Usagers finaux (saisonniers)
Agenda d’évenements Bons Plans
L’information par l’application GMS
16. m
Les services proposés : Usagers finaux (saisonniers)
L’intégration d’une communauté
18. m
Pourquoi s’engager avec Good Morning Saisonniers ?
Un projet à caractère
innovant
Un marché en plein essor
Une première expérimentation 2016
réussie
Des retours d’expériences
positifs
Une volonté institutionnel affirmée
Les utilisateurs au centre de la
démarche
Des bénéfices pour l’ensemble des acteu
19. m
Où nous retrouver ?
www.goodmorningsaisonniers.co
m
Good Morning Saisonniers
goodmorningsaisonniers@gmail.co
m
Thomas Cougnon 06 82 84 57 46
Cristina Ventosa 07 52 67 03 49