Monoprix vise à devenir un acteur clé du commerce en ligne en intégrant tous les éléments de la relation client à travers un portail digital unique, monoprix.fr. L'extension de l'expérience monoprix à un écosystème numérique intégré a entraîné une multiplication par dix du nombre de fans sur Facebook et un impact positif sur le panier moyen et le taux de conversion. Un plan d'innovation sur trois ans a été mis en place pour améliorer la distribution en ligne et l'engagement client.

2. Challenge:Make Monoprix become one of the primary actor of on-line shopping and provide a digital experiment of discovery and services for day to day lifeOur approach:Integration of all components of the relation between the brand and its clients and prospects through an unique and customized digital portal, monoprix.fr

3. Extension of Monoprix experience to an expanded digital environment with mobile UGC platforms integration

4. Setting up of an innovation road map on 3 years concerning on-line distribution (sales systems and merchandising) and engagementE-commerce website

5. E-commerce website

6. E-commerce website

7. Facebook Page

8. Monoprix on social netwaork - video

9. ResultsResults : A 10 times increase of facebook fans

10. Average basket, public and conversion rate impact. Strategic Brand & Marketing Consulting. Digital Strategy. Integrated Advertising. @lternative TV, Digital Advertising & Media. Social Marketing, Content & Events. Performance Based Media - Acquisition. eCommerce. Relationship Marketing. Websites, Platforms & Applications. Mobile & Shopper Marketing. Consumer Research . Analytics, Data & Performance. Conversation Tracking & Analysis

12. Enjeux :Faire de Monoprix le point de passage obligé des courses en ligne tout en proposant une expérience digitale de découverte et de services pour la vie de tous les joursNotre approche :Intégration de l'ensemble des composantes de la relation de la marque avec ses clients et ses prospects au sein d'un portail digital unique et personnalisé, monoprix.fr

13. Extension de l'expérience Monoprix à un écosystème digital élargi intégrant le mobile, les réseaux sociaux et plateformes UGC

14. Établissement d'une roadmap d'innovation sur 3 ans en terme de distribution en ligne (systèmes de vente et merchandising) et d'engagement (contenus et services relationnels)Site internet e-commerce

15. Site internet e-commerce

16. Site internet e-commerce

17. Page facebook

18. Trailer Monoprix sur les réseaux sociaux