Le 'Retail Innov' Action Book' 2012-2013 présente 100 innovations mondiales en matière de commerce, visant à améliorer l'expérience client en réponse aux nouvelles attentes des consommateurs. Il sert d'outil d'analyse et d'inspiration pour renforcer le trafic dans les points de vente et offre une documentation sur les tendances de consommation et les innovations observées dans divers secteurs. Produit par le collectif de la création de valeur, il propose également des mises à jour annuelles pour suivre l'évolution des pratiques commerciales.

1. RETAIL
INNOV'
ACTION
BOOK
Édition 2012 -2013
Les 100 innovations
des lieux de commerce
dans le monde
PRÉSENTATION
11 / 04 / 2012
Le Collectif de la Création de Valeur

2. SOMMAIRE
1. CONTEXTE – OBJECTIF
2. LE BOOK EN SYNTHÈSE
3. UN DOCUMENT D’ANALYSE A BUT OPÉRATIONNEL
- UN OUTIL DE CONNAISSANCE
- UN OUTIL D’ANALYSE
- UN OUTIL OPERATIONNEL
- QUELLES UTILISATIONS POSISBLES ?
4. SES UTILISATIONS POSSIBLES / LE CCV : SES MISSIONS
5. LES AUTEURS : LE COLLECTIF DE LA CRÉATION DE VALEUR TM
6. COMMANDE
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3. CONTEXTE, PROBLÉMATIQUES,
RÉPONSES
CONTEXTE
 Tension sur le pouvoir d’achat, baisse du trafic dans les points de
vente, concurrence de l’e- et le m-commerce, évolution du
comportement des consommateurs…
PROBLEMATIQUES
 Comment « re » créer du trafic dans les points de vente,
augmenter la fréquence de visite, le taux de transformation ?
Comment fidéliser sa clientèle, créer du buzz ou améliorer sons
image ?
REPONSE
 Offrir au nouveau consommateur une expérience shopping
particuière, des produits et des services innovants qui répondent
à leurs attentes.
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4. LE BOOK EN SYNTHESE
OBJECTIF
Mettre à la disposition des foncières et réseaux d’enseigne un
outil d’inspiration, analytique et opérationnel, pour offrir à leurs
clients une expérience shopping innovante au sein de leurs points
de vente.
S’appuyer sur les nouveaux comportements des consommateurs
pour identifier les innovations qui sont une réponse réelle à leurs
attentes.
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5. UN TOUR DU MONDE DES
INNOVATIONS DES LIEUX DE
COMMERCE
Pour la première fois 100 cas concrets d’innovations sont
analysées et décryptées
Les 100 innovations :
• sont toutes mises en oeuvre dans des lieux de commerce à travers
le monde : Europe, Amérique du Nord, Asie (à l’exception de 5 (1) )
• sont de différents types : modes relationnels avec le client, nouvelles
technologies, nouveaux formats de commerce, créations
d’expériences mémorables, …
• couvrent l’ensemble des secteurs d’activité : prêt-à-porter,
électronique, alimentaire, restauration, sport, services, équipement
de la maison,…
• concernent à la fois les boutiques, les centres commerciaux, les
grands magasins, les rues commerçantes.
(1) : créations ou projets
Retail Innov’action Book – Présentation – novembre 2011
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6. UN DOCUMENT
D’ANALYSE
 Une répartition par tendances de consommation majeures
CYBERTECTUR la convergence du physique et FACILITATEUR
le besoin d’utilité et de praticité
E du virtuel D’ACHAT
RÉSEAUX l’interconnexion ininterrompue SERVICES IN l’attrait pour toujours plus de
avec sa communauté SITU services
SOCIAUX
EXPACES de
SHOPPER le nomadisme PERSONNALISATIO
la « customisation » de
l’expérience et des produits
NOMADE N
PARCOURS la quête de la surprise et de SHOPPING le souci de consommer «
l’étonnement RESPONSABLE mieux »
D'ÉTONNEMENT
LIEUX la recherche de nouvelles HISTOIRES DE
la quête de sens
D’EXPÉRIENCES expériences d’achat MARQUES
Retail Innov’action Book – Présentation – novembre 2011
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7. UN DOCUMENT
D’ANALYSE
 Chaque tendance de consommation est expliquée
et analysée en début de chapitre
Retail Innov’action Book – Présentation – novembre 2011
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8. UN DOCUMENT
D’ANALYSE
 Des innovations décrites, analysées et décryptées de
façon objective et complète.
Vidéo associée par
scan QR CODE
Description de
l’innovation
Tendance /
Valeur Ajoutée Enseignes /
Comportements
Valeur ajoutée Centre
d’achat sous-jacents
Commercial / Bénéfices
expliqués et analysés
Consommateurs
Retail Innov’action Book – Présentation – novembre 2011
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9. UN OUTIL FACTUEL ET
OPÉRATIONNEL DESTINÉ
À UNE MISE EN ŒUVRE
Les limites et
risques
Clés de succès
Retail Innov’action Book – Présentation – novembre 2011
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10. UN OUTIL FACTUEL ET
OPÉRATIONNEL DESTINÉ
À UNE MISE EN ŒUVRE
Plusieurs modes de lectures et de recherches
proposés

11. UN OUTIL ÉVOLUTIF
• Edition annuelle • Mises à jour (abonnement annuel)
Edition 2012 – 2013 • Informations des évolutions
concernant les innovations
analysées dans le Book de
l'année en cours
• Communication de résultats
• Réadaptation / amélioration de
l’innovation
• Mise en œuvre dans une
nouvelle enseigne
Edition 2013 – 2014 • Etc..
• Format Newsletter diffusée au fil
de l’eau
• Consultables sur l’espace Client
du site web
(www.innovactionbook.com)
Edition …
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Retail Innov’action Book – Présentation – novembre 2011

12. LE COLLECTIF DE LA
CRÉATION DE VALEUR
Un regroupement d’experts du retail
Stratégie, Sites et Commerces
Expertise Retail et Commercialisation
Spécialisé en immobilier commercial, elle accompagne le développement
d’enseignes à la recherche de points de vente; une marque en lancement ou en
plein développement. Elle audit et commercialise les ensemble commerciaux
tels que les centres commerciaux et rues commerçantes.
Philippe Lehartel
www.sitesetcommerces.com
Que soy
Stratégie de marque et innovations - secteur Retail
Que soy accompagne les entreprises (centres commerciaux et
Le Collectif de la enseignes) dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie
Création de Valeur de marque. Dans sa démarche, elle intègre son expertise en
innovations commerciales liées à l’évolution des tendances de
est le regroupement des consommation et comportements d’achat
compétences et expertises Christine Casahoursat
complémentaires de 3
www.que-soy.com
sociétés. Ces 3 sociétés sont
spécialisées dans la Topoye
distribution et réalisent des Décodeur des lieux marchands
études, des missions de
Topoye réalise des études et recherches qualitatives pour décoder
conseil et d’accompagnement les lieux marchands. Les lieux sont observés, analysés,
à la fois sous un angle décomposés, interprétés, aux regards des parcours des shoppers
opérationnel et stratégique. et des stratégies innovantes des acteurs.
Adeline Ochs
www.topoye.com
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Retail Innov’action Book – Présentation – novembre 2011

13. LE COLLECTIF DE LA
CRÉATION DE VALEUR
Ses missions :
• Conception, élaboration et rédaction du Retail Innov’action
Book
• Conférences, formations
• Accompagnement de ses clients dans la mise en œuvre des
innovations sur le point de vente (diagnostic, conseil,
coordination des prestataires, suivi de la mise en œuvre,
quantification des résultats)
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14. PRÉCOMMANDE
Le Retail Innov’action Book est au prix de 4800€ (HT)
Pour commander, 2 options :
1. Rendez-vous sur le site Internet : www.innovactionbook.com ,
rubrique « Commande »,
2. Utilisez le bon de souscription joint (page suivante)
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Retail Innov’action Book – Présentation – novembre 2011

15. PRÉCOMMANDE
Bon de souscription
RETAIL INNOV'ACTION BOOK - Ed. 2012 - 2013
Pris de commercailsation de l’Etrude = 4 800 € (HT)
A retourner par courrier à : Retail Innov'action Book - 11, rue des Marronniers - 75016 Paris / contact@innovactionbook.com
SOCIET
: NOM :
E
Adresse : PRENOM :
Email : FONCTION :
Tél. :
 OUI, je commande le "Retail Innov'action Book - Ed. 2012-2013" au prix de 4 800 € HT)
 Je souhaite également m’abonner aux mises à jour au prix de 650 € (HT) / an
Ci-joint mon règlement à l’ordre du RETAIL INNOV’ACTION BOOK (à l’ordre du RETAIL
 INNOVACTION BOOK) _ 11, ruesMarronniers – 75016 PArris
Précommande en ligne
Passer commande directement sur le site www.innovactionbook.com, Rubrique Commande, code promotionnel "MAPIC2012
Conact : contact@innovactionbook.fr ou Christine.casahoursat@que-soy.com
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