S9 (pr)

Mots-clés

 Backlink
 Boilerplate
 CGM (consumer generated media)
 UGC (user generated content)
 ORM (online reputation management)
 RSS (real simple syndication)
 Social media
 Syndication
 Traditional media

Stephane Gauvin
uLaval - 2012

Trois composantes

 Écouter
 Veille
 Analyse de sentiment

 Répondre
 Transparence
 Rapidité

 Développer une présence

Stephane Gauvin
uLaval - 2012

Internet - > traditionnel

Stephane Gauvin
uLaval - 2012

Traditionnel -> Internet

Stephane Gauvin
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Traditionnel -> Internet

1

Stephane Gauvin
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Traditionnel -> Internet

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Traditionnel -> Internet

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Traditionnel -> Internet

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Traditionnel -> Internet

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Stephane Gauvin
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Traditionnel -> Internet

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Stephane Gauvin
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Traditionnel -> Internet

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5

6

7

Stephane Gauvin
uLaval - 2012

Web 1.5

1

2

3 Stephane Gauvin
uLaval - 2012

Web 2.0

1 2

Stephane Gauvin
uLaval - 2012

Web 2.0

1

Stephane Gauvin
uLaval - 2012

Suivi des mentions

Stephane Gauvin
uLaval - 2012

10 règles d’engagement

 Humilité
 Écoute
 Rapidité
 Correction des erreurs factuelles
 Contextualisation des vérités difficiles
 Enterrer les contenus négatifs
 Participer activement à la communauté
 Être vraiment préoccupé
 Être préparé
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

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