Le document examine l'évolution du web, notamment les différences entre le web 1.0 et le web 2.0, ainsi que l'impact des réseaux sociaux sur la société et la publicité en ligne. Il souligne l'émergence d'outils du web social et leur utilisation croissante dans divers contextes, y compris la fonction publique. Enfin, il suggère des opportunités pour appliquer ces technologies dans l'organisation et la communication gouvernementales.

1. web 1.0, web 2.0, web social, web…
Stéphane Gauvin
Université Laval
Septembre 2009

2. Itinéraire
 Web 1.0
 Web 2.0
 Web social
 Outils du web social
 Opportunités pour la fonction publique

3. 1.0

4. Internet est à maturité -- pénétration stable
Source: Pew

5. Croissance « stable » des ventes enLigne
Source: US Bureau of Census

6. Ventes au détail – pointe de l’iceberg
Source: US Bureau of Census

7. Temps enLigne progresse
32:18 en janvier 2007
08:00 en 2000
Source: Nielsen

8. Grosses bagarres sur les destinations
Source: Media metrix

9. Grosses bagarres sur les destinations
Source: Quαntcast
Site 2009-09 2009-02 Différence
google.com 142* 140 1%
yahoo.com 123 126 -2%
facebook.com 95 66 44%
youtube.com 82 78 5%
msn.com 80 106 -25%
live.com 77 99 -22%
microsoft.com 74 76 -3%
wikipedia.org 70 77 -9%
ebay.com 64 65 -2%
myspace.com 58 68 -15%
* Millions de visiteurs uniques par mois

10. Internet pour se divertir (2009)
Source: Pew Internet

11. 1.0
calme trompeur

12. 2.0

13. Web 2.0: selon O’Reilly (2005 - Dougherty)
 Utilisateurs contribuent de la valeur
 Long tail
 Valeur réside dans les données
 Capitaliser sur l’effet de réseau
 Générer du contenu réutilisable
 Perpétuel béta
 Coopérer
 Penser plateformes multiples

14. 2.0
Accélération des processus

15. web social

16. 2005: le web social s’envole
Google achète
Pundits are scratching their head
Newscorp achète: 700M

17. Wikipedia pulvérise Encarta
Wikipedia
Encarta
Source: Hitwise (via Pew)
2005 2006

18. Wikipedia et Encyclopedia Britannica
Source: Alexa

19. 2006: youTube apparaît
Source: Alexa
Google achète: 1.65G

20. 2007: au tour de Facebook
Source: Alexa
Microsoft s’implique: 240M

21. 2009: et maintenant… Twitter
Source: Alexa

22. Aujourd’hui
Source: Alexa

23. Démographie - Amazon / Facebook
Amazon Facebook

24. Démographie - Google / Facebook
Google Facebook

25. Démographie - youTube / Facebook
youTube Facebook

26. Démographie - Twitter / Facebook
Twitter Facebook

27. Réseaux sociaux
Source: Reve news
Last year only 57 % of social
network site users clicked on
an advertisement to make a
purchase, compared to 79 %
on the internet at large.

28. Réseaux sociaux
Source: Internet news
The roughly $108 million advertisers
spent on social sites like Facebook
and MySpace in August marked a
119 percent increase from the
same month last year.
Nielsen estimated that social
networking sites now account for 15
percent of all online ad spending.

29. Réseaux sociaux
Source: eMarketer

30. À surveiller
 Les jeunes adultes vont-ils rester fidèles à Facebook?
 Quelle sera la prochaine mode?

31. web social
partout, change tout

32. quelle société?

33. Source: Pew & Internet Life

34. 2004 : Dean vs Kerry

35. Incroyable explosion de contenu
200M
1T

36. 2008 : Obama vs Clinton vs McCain

37. 2008 : Harper vs Dion

38. quelle société?
reflet précis

39. outils du web social

40. Les média du « web social »
 Google (page rank) ; Amazon (revues) ; eBay
(réputation)
 Blogs (rédaction, commentaires)
 Abonnements (reader, iTunes)
 Wikis (co-écriture)
 Sites de partage
 Liens (del.icio.us)
 Nouvelles (digg)
 Images (flickr)
 Documents (google groups, buzzword)
 Fichiers (rapidshare, dropbox)
 Relations professionnelles (linkedIn)
 Groupes (mySpace, Facebook)
 Vidéos (youTube, dailyMotion, vimeo)
 Microblogs (twitter)
 Présentations (slideshare, voicethread)
 Fantasmes (secondLife, world of warcraft)
 Micro-crédit (kiva)
 Commentaires (sideWiki, moderator)

41. Organisation 2.0
 Être à l’écoute
 Utiliser en interne, en mode fermé
 Utiliser en interne, en mode ouvert
 Déployer des services

42. Être à l’écoute
 Traces “non-sollicitées”
 www
 Blogs (blogsearch, technorati) et twitter (twitter, monitter)
 Commentaires (backtype)
 Images (flickr, google)
 Videos (youtube)
 Traces sollicitées
 Commentaires sur nos blogs/sites

43. Interne, mode fermé
 Nombreux outils de partage
 Création de groupes fermés
 Google docs / groups / moderator
 LinkedIn / Facebook
 Partage de fichiers
 Ex: Mesh, (get)dropbox

44. Interne, mode ouvert
 Blog
 Wiki (FAQ)

45. Twitter
 Services d’urgence
 Police
 Incendie
 Transport
 Tempêtes de neige (fermetures d’écoles)
 Politiciens
 Appels d’offre

46. Facebook
 Publicité (la localisation est connue)
 Création / animation de groupes
 Activités de loisir
 Démocratie locale
 Autres groupes d’intérêt
 Groupe gouvernemental

47. outils du web social
à découvrir

48. http://www.flickr.com/photos/jup3nep/2674506122/

49. http://www.flickr.com/photos/andidfl/199832851/

50. http://www.flickr.com/photos/wakalani/149120320/

51. http://www.flickr.com/photos/bubblewrap76/2912561
787/