Ecoute Sociale : Les français à l’heure du confinement N°2leoburnettparis
N°2 : du 22 mars 2020 au 12 avril 2020
Sommaire
• Les français face au Covid-19 – Dynamiques sociétales générales
• Les français face au confinement – Adaptation des modes de vie
• Les français face au confinement – Adaptation des habitudes d’achats
• Les français face au confinement – Comportements face aux marques
• Les français face au confinement – Verbatims et Expressions
• Comprendre les enjeux clés
Le N°1 : du 05 mars 2020 au 20 mars 2020 est disponible sur ce lien : https://www.slideshare.net/secret/lA2CfboXhe05IK
Ecoute Sociale : Les français à l’heure du confinement N°1leoburnettparis
N°1 : du 05 mars 2020 au 20 mars 2020
Sommaire
• Les français face au Covid-19 – Dynamiques sociétales générales
• Les français face au confinement – Adaptation des modes de vie
• Les français face au confinement – Adaptation des habitudes d’achats
• Les français face au confinement – Comportements face aux marques
• Les français face au confinement – Verbatims et Expressions
• Comprendre les enjeux clés
ORIENTATIONS MARKETING COVID19 - MARS 2020Tickle Paris
En à peine 24H, notre conception des valeurs est devenue obsolète. La confiance restante vis à vis des média est tombée. Les règles de consommation ont été bouleversées.
Le monde souffre d’un BURN OUT COLLECTIF.
Quelles seront les conséquences pour les marques, les distributeurs, et toutes les entreprises ?
L’évènementialisation n’est pas une technique nouvelle, au service des entreprises et des marques, pas plus que le sponsoring sportif, le mécénat ou les clubs de consommateurs, mais cette démarche bénéficie aujourd’hui de plusieurs atouts. D’une part, la mondialisation de l’information permet de fortes économies d’échelle: une réussite peut rapidement faire le tour du monde. D’autre part, la mise en place d’un évènement à forte portée médiatique, s’il est réellement créatif et innovant, peut se faire à des niveaux de coûts bien inférieurs à ceux d’une campagne traditionnelle de publicité télévisuelle et pour une émergence nettement supérieure. Enfin, et c’est un réel changement de paradigme, l’évènement tend à faire du spectateur un participant, parfois un acteur, un individu qui a le sentiment de vivre une expérience, de partager un moment privilégié, d’être en phase avec une communauté, même éphémère.
Ces slides ont été réalisés dans le cadre du projet IONIS Brand Culture. Pour découvrir l'intégralité des cas étudiés, rendez-vous sur : www.ionisbrandculture.com.
A chaque génération ses vérités, et la Génération Z est celle qui fait aujourd’hui le plus parler d’elle. Parfois qualifiée d’insolente, de rebelle mais aussi d’infidèle, qu’en est il vraiment ? Notre mission, l’écouter, la comprendre et retransmettre via un cahier de tendances ce qui caractérise ce nouveau sociostyle. C’est parti !
L’ÉCONOMIE COLLABORATIVE : COMMENT ADOPTER SES CODES POUR UNE MARQUE QUI C...Dagobert
Les nouveaux acteurs issus de l’économie collaborative sont systématiquement vus comme une menace pour les marques traditionnelles…
Comment les modèles d’économie collaborative peuvent-ils au contraire aider les marques à se renforcer ?
Découvrez les réponses à cette question dans le nouveau slideshare réalisé par les équipes du planning Stratégique de l'agence Dagobert.
Ecoute Sociale : Les français à l’heure du confinement N°2leoburnettparis
N°2 : du 22 mars 2020 au 12 avril 2020
Sommaire
• Les français face au Covid-19 – Dynamiques sociétales générales
• Les français face au confinement – Adaptation des modes de vie
• Les français face au confinement – Adaptation des habitudes d’achats
• Les français face au confinement – Comportements face aux marques
• Les français face au confinement – Verbatims et Expressions
• Comprendre les enjeux clés
Le N°1 : du 05 mars 2020 au 20 mars 2020 est disponible sur ce lien : https://www.slideshare.net/secret/lA2CfboXhe05IK
Ecoute Sociale : Les français à l’heure du confinement N°1leoburnettparis
N°1 : du 05 mars 2020 au 20 mars 2020
Sommaire
• Les français face au Covid-19 – Dynamiques sociétales générales
• Les français face au confinement – Adaptation des modes de vie
• Les français face au confinement – Adaptation des habitudes d’achats
• Les français face au confinement – Comportements face aux marques
• Les français face au confinement – Verbatims et Expressions
• Comprendre les enjeux clés
ORIENTATIONS MARKETING COVID19 - MARS 2020Tickle Paris
En à peine 24H, notre conception des valeurs est devenue obsolète. La confiance restante vis à vis des média est tombée. Les règles de consommation ont été bouleversées.
Le monde souffre d’un BURN OUT COLLECTIF.
Quelles seront les conséquences pour les marques, les distributeurs, et toutes les entreprises ?
L’évènementialisation n’est pas une technique nouvelle, au service des entreprises et des marques, pas plus que le sponsoring sportif, le mécénat ou les clubs de consommateurs, mais cette démarche bénéficie aujourd’hui de plusieurs atouts. D’une part, la mondialisation de l’information permet de fortes économies d’échelle: une réussite peut rapidement faire le tour du monde. D’autre part, la mise en place d’un évènement à forte portée médiatique, s’il est réellement créatif et innovant, peut se faire à des niveaux de coûts bien inférieurs à ceux d’une campagne traditionnelle de publicité télévisuelle et pour une émergence nettement supérieure. Enfin, et c’est un réel changement de paradigme, l’évènement tend à faire du spectateur un participant, parfois un acteur, un individu qui a le sentiment de vivre une expérience, de partager un moment privilégié, d’être en phase avec une communauté, même éphémère.
Ces slides ont été réalisés dans le cadre du projet IONIS Brand Culture. Pour découvrir l'intégralité des cas étudiés, rendez-vous sur : www.ionisbrandculture.com.
A chaque génération ses vérités, et la Génération Z est celle qui fait aujourd’hui le plus parler d’elle. Parfois qualifiée d’insolente, de rebelle mais aussi d’infidèle, qu’en est il vraiment ? Notre mission, l’écouter, la comprendre et retransmettre via un cahier de tendances ce qui caractérise ce nouveau sociostyle. C’est parti !
L’ÉCONOMIE COLLABORATIVE : COMMENT ADOPTER SES CODES POUR UNE MARQUE QUI C...Dagobert
Les nouveaux acteurs issus de l’économie collaborative sont systématiquement vus comme une menace pour les marques traditionnelles…
Comment les modèles d’économie collaborative peuvent-ils au contraire aider les marques à se renforcer ?
Découvrez les réponses à cette question dans le nouveau slideshare réalisé par les équipes du planning Stratégique de l'agence Dagobert.
Ce cas instructif démontre les mérites et les avantages de la simplicité mais également la complexité pour l’obtenir, la rendre performante et l’installer durablement. Quand on sait le nombre de messages que reçoit chaque jour un individu (médias, réseaux sociaux, emails sms, messages personnels, courriers…), comment se distinguer sinon par une différence forte et immédiatement remarquable. Or plus le message est complexe, visant une multiplicité d’objectifs et intégrant une diversité de contraintes, plus les buts seront difficiles à atteindre.
Il suffit de se mémoriser les campagnes qui vous touchent, qu’elles soient publicitaires, relationnelles, commerciales ou interactives. Toutes reposent sur une « trilogie » qui puise sa force dans la simplicité : un ressenti réel et immédiat, une idée et un message clair qu’on comprend vite, un souvenir fort, durable, créateur d’envie, d’action ou simplement de complicité, de connivence, de valorisation.
La famille mute ! Quelles conséquences pour les marques ?leoburnettparis
La famille est la cible privilégiée de beaucoup d’annonceurs.
Comment les familles d'aujourd'hui s’organisent ? Vivent ensemble ? S’informent ? Achètent ? Découvrez toutes les nouvelles dynamiques dans ce cahier de tendances.
David contre Goliath: la fin des marques géantesRomain Pittet
Conférence présentée le 27 avril 2016 à l'occasion du Digicom D@y organisé par le Medi@LAB Genève
http://medialabnews-geneve.ch/medilab-et-le-projet-digicom-dy-le-rendez-vous-digital-de-luniversite-de-geneve/
Cahier Recréatif N°6 : "2018 aux couleurs de la sincérité"tequilarapido
Le sixième cahier récréatif by le planning stratégique tequilarapido !
Alors qu’on a tous passé le mois de janvier à se fixer de nouvelles résolutions (qu’on a déjà oublié de tenir ^^’) …le planning stratégique a voulu comprendre sous quelles tonalités et surtout sous quelles couleurs l’année 2018 allait se dessiner.
L’insight est un levier psychologique préexistant dans l’esprit des gens, connu et compréhensible, un problème ou un dilemme repéré, pas toujours résolu. Une fois mis en avant par le discours de la marque, il apparaît comme une solution, une réponse, une proposition, un parti-pris juste, évident, attractif. Si toutes les campagnes et les démarches en marketing ou en communication ne reposent pas sur des « insights » forts, les grandes réussites sont souvent la résultante d’une telle recherche. Cette sorte de « solution lumineuse », ou de levier pour résoudre un questionnement, est à la base de nombreux succès… Plusieurs sont évoqués dans ce cas global pour démontrer son universalité.
Ces slides ont été réalisés dans le cadre du projet IONIS Brand Culture.
Pour découvrir l'intégralité des cas étudiés, rendez-vous sur : www.ionisbrandculture.com.
Depuis plus de 50 ans, Amnesty dénonce publiquement des situations inhumaines, inacceptables et cherche à résoudre cette problématique par des campagnes « dérangeantes » sur des sujets graves.
Amnesty International est une organisation non gouvernementale défendant les droits de l’homme dont la notoriété est mondiale. Elle utilise des moyens on et off line mis à sa disposition et profite des nouvelles technologies pour communiquer sans frontière. Elle est reconnue de tous et possède un indice de confiance de la part du grand public très important.
Cependant, cette notoriété n’a été possible que par des campagnes de communication choc, impactantes et marquant les esprits. En effet, dans un contexte d’hyper médiatisation, le message ne suffit plus, même s’il est porteur de sens et de valeurs. De plus, en favorisant une stratégie de communication plus événementielle que classique, l’association a démultiplié son influence.
Analyse de l’opinion et développement des marques - Présentation Gil AdamyAproged
Lors du Petit Déjeuner Experts organisé par l’APROGED « Analyse de l’opinion et développement des marques » le 16/05/14 à l’occasion de la sortie chez Vitrac Editeur des ouvrages de Bernard Normier « Analyser les avis sur Internet et les réseaux sociaux pour valoriser votre notoriété », et de Gil Adamy « Développer sa marque avec les réseaux sociaux », l’APROGED (Association pour la maîtrise et la valorisation des contenus numériques) a organisé un petit-déjeuner débat autour des deux auteurs sur le thème : « Analyse de l’opinion et développement des marques ».
Les Médias Sociaux dans les entreprises françaises - Barometre Hootsuite 2015Build Green
Les médias sociaux se sont invités dans la vie des consommateurs et du grand public il y a maintenant plus de 10 ans…
Ils sont d’ailleurs aujourd’hui souvent présentés comme un pilier incontournable du marketing.
Pour autant, les entreprises Françaises les ont-elles véritablement intégrés à leur mode de fonctionnement?
Quels réseaux sociaux utilisent-elles aujourd’hui, comment et pourquoi?
Comment se comparent-elles sur ces sujets avec leurs homologues d’Amérique du Nord?
C’est pour répondre à ces questions qu’Hootsuite a unit ses forces avec l’Adetem – l’Association Nationale des Professionnels du Marketing – et l’agence Visionary Marketing pour lancer en 2015 le premier baromètre marketing sur l’usage des médias sociaux en France.
Bad buzz 15cas pratiques analysés par Comenvrai CommunityManagers.frPoleDocumentation.fr
Bad buzz, communication de crise,... des conseils concrets et des exemples de bad buzz online bien ou mal maîtrisés... Dossier réalisé en TD Réseaux Sociaux par des étudiants futurs Community Managers http://communitymanagers.fr
En 2001, BMW lance une véritable révolution. Elle peut apparaître aujourd’hui comme une évidence, une démarche rentrée dans les mœurs, il s’agissait pourtant d’une véritable rupture avec la culture « de masse » (mass market, mass média…) en privilégiant un média novateur, plus intime et personnalisable : Internet.
Quand les concurrents s’y installent par des modules publicitaires vite devenus classiques (bandeaux…), BMW va lancer une série de films à partir de scenarii travaillés, « made in Hollywood », avec des réalisateurs et des acteurs connus, le modèle automobile s’adaptant parfaitement au récit. C’est au total huit films qui, par l’intermédiaire des sites, des blogs qui fleurissent sur le net, des dvd, deviennent de véritables « œuvres cultes » au service de la valorisation de la marque.
Ces slides ont été réalisés dans le cadre du projet IONIS Brand Culture.
Pour découvrir l'intégralité des cas étudiés, rendez-vous sur : www.ionisbrandculture.com.
Décriée, scrutée, soupesée : la communication des marques vit une remise en question sans précédent. Un changement de l’air du temps qui met en lumière le rôle central qu’elle tient au sein de la société : et qui dit grand pouvoir, dit grandes responsabilités.
Entre enjeux de transparence et création d’imaginaires, rôle d’avancée humaniste
et efficacité business, quels futurs pour la publicité et la communication des marques et des entreprises ?
Au travers de ce Cahier de Tendances sur « la Fabrique des esprits critiques » Leo Burnett Paris propose une vision engagée de la communication en lui redonnant le noble rôle d’aiguiser des esprits.
Un cabinet de consulting peut il aider une entreprise à mobiliser collectivem...nous sommes vivants
Est il pertinent qu'un cabinet de conseil propose de mobiliser les hommes / femmes avec méthode pour les aider à atteindre, ensemble, leurs objectifs face aux enjeux ...en ayant la sensibilité particulière que ca demande ?
- analyse d'une posture
- décryptage des outils
- pertinence et concurrence
La signature « l’art de la mobilisation » est un héritage de l’ancien président.
Les équipes avaient demandé au président actuel d’exploiter cet héritage en 2015.
Il s’agissait d’évaluer sa pertinence sur quelques supports avant de travailler d’autres moyens de communication de plus grande ampleur. Ou de changer radicalement de signature.
Ce cas instructif démontre les mérites et les avantages de la simplicité mais également la complexité pour l’obtenir, la rendre performante et l’installer durablement. Quand on sait le nombre de messages que reçoit chaque jour un individu (médias, réseaux sociaux, emails sms, messages personnels, courriers…), comment se distinguer sinon par une différence forte et immédiatement remarquable. Or plus le message est complexe, visant une multiplicité d’objectifs et intégrant une diversité de contraintes, plus les buts seront difficiles à atteindre.
Il suffit de se mémoriser les campagnes qui vous touchent, qu’elles soient publicitaires, relationnelles, commerciales ou interactives. Toutes reposent sur une « trilogie » qui puise sa force dans la simplicité : un ressenti réel et immédiat, une idée et un message clair qu’on comprend vite, un souvenir fort, durable, créateur d’envie, d’action ou simplement de complicité, de connivence, de valorisation.
La famille mute ! Quelles conséquences pour les marques ?leoburnettparis
La famille est la cible privilégiée de beaucoup d’annonceurs.
Comment les familles d'aujourd'hui s’organisent ? Vivent ensemble ? S’informent ? Achètent ? Découvrez toutes les nouvelles dynamiques dans ce cahier de tendances.
David contre Goliath: la fin des marques géantesRomain Pittet
Conférence présentée le 27 avril 2016 à l'occasion du Digicom D@y organisé par le Medi@LAB Genève
http://medialabnews-geneve.ch/medilab-et-le-projet-digicom-dy-le-rendez-vous-digital-de-luniversite-de-geneve/
Cahier Recréatif N°6 : "2018 aux couleurs de la sincérité"tequilarapido
Le sixième cahier récréatif by le planning stratégique tequilarapido !
Alors qu’on a tous passé le mois de janvier à se fixer de nouvelles résolutions (qu’on a déjà oublié de tenir ^^’) …le planning stratégique a voulu comprendre sous quelles tonalités et surtout sous quelles couleurs l’année 2018 allait se dessiner.
L’insight est un levier psychologique préexistant dans l’esprit des gens, connu et compréhensible, un problème ou un dilemme repéré, pas toujours résolu. Une fois mis en avant par le discours de la marque, il apparaît comme une solution, une réponse, une proposition, un parti-pris juste, évident, attractif. Si toutes les campagnes et les démarches en marketing ou en communication ne reposent pas sur des « insights » forts, les grandes réussites sont souvent la résultante d’une telle recherche. Cette sorte de « solution lumineuse », ou de levier pour résoudre un questionnement, est à la base de nombreux succès… Plusieurs sont évoqués dans ce cas global pour démontrer son universalité.
Ces slides ont été réalisés dans le cadre du projet IONIS Brand Culture.
Pour découvrir l'intégralité des cas étudiés, rendez-vous sur : www.ionisbrandculture.com.
Depuis plus de 50 ans, Amnesty dénonce publiquement des situations inhumaines, inacceptables et cherche à résoudre cette problématique par des campagnes « dérangeantes » sur des sujets graves.
Amnesty International est une organisation non gouvernementale défendant les droits de l’homme dont la notoriété est mondiale. Elle utilise des moyens on et off line mis à sa disposition et profite des nouvelles technologies pour communiquer sans frontière. Elle est reconnue de tous et possède un indice de confiance de la part du grand public très important.
Cependant, cette notoriété n’a été possible que par des campagnes de communication choc, impactantes et marquant les esprits. En effet, dans un contexte d’hyper médiatisation, le message ne suffit plus, même s’il est porteur de sens et de valeurs. De plus, en favorisant une stratégie de communication plus événementielle que classique, l’association a démultiplié son influence.
Analyse de l’opinion et développement des marques - Présentation Gil AdamyAproged
Lors du Petit Déjeuner Experts organisé par l’APROGED « Analyse de l’opinion et développement des marques » le 16/05/14 à l’occasion de la sortie chez Vitrac Editeur des ouvrages de Bernard Normier « Analyser les avis sur Internet et les réseaux sociaux pour valoriser votre notoriété », et de Gil Adamy « Développer sa marque avec les réseaux sociaux », l’APROGED (Association pour la maîtrise et la valorisation des contenus numériques) a organisé un petit-déjeuner débat autour des deux auteurs sur le thème : « Analyse de l’opinion et développement des marques ».
Les Médias Sociaux dans les entreprises françaises - Barometre Hootsuite 2015Build Green
Les médias sociaux se sont invités dans la vie des consommateurs et du grand public il y a maintenant plus de 10 ans…
Ils sont d’ailleurs aujourd’hui souvent présentés comme un pilier incontournable du marketing.
Pour autant, les entreprises Françaises les ont-elles véritablement intégrés à leur mode de fonctionnement?
Quels réseaux sociaux utilisent-elles aujourd’hui, comment et pourquoi?
Comment se comparent-elles sur ces sujets avec leurs homologues d’Amérique du Nord?
C’est pour répondre à ces questions qu’Hootsuite a unit ses forces avec l’Adetem – l’Association Nationale des Professionnels du Marketing – et l’agence Visionary Marketing pour lancer en 2015 le premier baromètre marketing sur l’usage des médias sociaux en France.
Bad buzz 15cas pratiques analysés par Comenvrai CommunityManagers.frPoleDocumentation.fr
Bad buzz, communication de crise,... des conseils concrets et des exemples de bad buzz online bien ou mal maîtrisés... Dossier réalisé en TD Réseaux Sociaux par des étudiants futurs Community Managers http://communitymanagers.fr
En 2001, BMW lance une véritable révolution. Elle peut apparaître aujourd’hui comme une évidence, une démarche rentrée dans les mœurs, il s’agissait pourtant d’une véritable rupture avec la culture « de masse » (mass market, mass média…) en privilégiant un média novateur, plus intime et personnalisable : Internet.
Quand les concurrents s’y installent par des modules publicitaires vite devenus classiques (bandeaux…), BMW va lancer une série de films à partir de scenarii travaillés, « made in Hollywood », avec des réalisateurs et des acteurs connus, le modèle automobile s’adaptant parfaitement au récit. C’est au total huit films qui, par l’intermédiaire des sites, des blogs qui fleurissent sur le net, des dvd, deviennent de véritables « œuvres cultes » au service de la valorisation de la marque.
Ces slides ont été réalisés dans le cadre du projet IONIS Brand Culture.
Pour découvrir l'intégralité des cas étudiés, rendez-vous sur : www.ionisbrandculture.com.
Décriée, scrutée, soupesée : la communication des marques vit une remise en question sans précédent. Un changement de l’air du temps qui met en lumière le rôle central qu’elle tient au sein de la société : et qui dit grand pouvoir, dit grandes responsabilités.
Entre enjeux de transparence et création d’imaginaires, rôle d’avancée humaniste
et efficacité business, quels futurs pour la publicité et la communication des marques et des entreprises ?
Au travers de ce Cahier de Tendances sur « la Fabrique des esprits critiques » Leo Burnett Paris propose une vision engagée de la communication en lui redonnant le noble rôle d’aiguiser des esprits.
Un cabinet de consulting peut il aider une entreprise à mobiliser collectivem...nous sommes vivants
Est il pertinent qu'un cabinet de conseil propose de mobiliser les hommes / femmes avec méthode pour les aider à atteindre, ensemble, leurs objectifs face aux enjeux ...en ayant la sensibilité particulière que ca demande ?
- analyse d'une posture
- décryptage des outils
- pertinence et concurrence
La signature « l’art de la mobilisation » est un héritage de l’ancien président.
Les équipes avaient demandé au président actuel d’exploiter cet héritage en 2015.
Il s’agissait d’évaluer sa pertinence sur quelques supports avant de travailler d’autres moyens de communication de plus grande ampleur. Ou de changer radicalement de signature.
La veille de né kid du 25.11.10 : l'économie de la conservationNé Kid
Au sommaire de ce numéro 155 de la veille de Né Kid :
Actus :
• Les limites de l’illimité
• Le e-commerce devient un comportement majoritaire
• Save the date !
Point de vue: L’économie de la conservation
Idées, tendances & innovations :
• Sneakerpedia, le wiki de la basket
• La musique en données
• Typo en folie
Partie 2/3 : la mise en place - La première partie retrace l’historique et les grands principes de la communication 2.0. Cette deuxième section donne 6 recommandations pour préparer l’intégration d’une communication socialisée adaptée aux distributeurs spécialisés et éco-entreprises de taille moyenne.
Slides 2015 2016 - social media club franceSMCFrance
Une année d’échanges entre professionnels au Social Media Club vous est proposée dans ce recueil, dont nous sommes très fiers. Ce cahier vous propose de vous replonger dans les tendances qui ont animé les professionnels du numérique et des social médias de septembre 2015 à juin 2016. Nous avons observé les bonnes pratiques, laissé de côté les moins bonnes, décrypté la mise en place de standards chez les professionnels autour de ces nouveaux métiers et leurs évolutions rapides, trop rapides, insaisissables, toujours en cours. Pour en savoir plus sur le SMC, nous contacter : http://socialmediaclub.fr/
Dans quelle mesure un bad buzz affecte-t-il l'image et les intentions d'achat...Gautier Zimmermann
Dans le cadre de mon mémoire de fin d’études à Neoma Business School - campus de Reims, je me suis intéressé à un phénomène encore largement inexpliqué : les bad buzz. Le but était de comprendre les impacts réels d’un bad buzz, notamment sur l’image de marque et les intentions d’achat, mais également sur l’attachement à la marque et la confiance qu’on lui porte.
Comme peu de recherches ont été menées sur le sujet, il a d’abord fallu comprendre comment fonctionnent les réseaux sociaux fonctionnent et comment les marques les utilisent. Ensuite, il a fallu comprendre le fonctionnement du bouche-à-oreille traditionnel et du bouche-à-oreille en ligne (eWOM). Enfin, l’analyse s’est portée sur la viralité et les impacts d’une crise.
Ce mémoire conclut qu’un bad buzz a un impact négatif sur l’image de marque, l’attachement à la marque et la confiance envers la marque, mais qu’il n’a aucun impact sur les intentions d’achat. De plus, les impacts négatifs sont plus importants lorsqu’ils concernent les consommateurs attachés à la marque. Enfin, l’étude conclut qu’il vaut mieux que la marque soit à l’origine de son bad buzz, plutôt qu’elle ne le subisse à cause d’un consommateur ou d’une organisation extérieure (association, ONG, etc.).
Intervention dans le cadre du cours de marketing de Anne-Flore maman, professeur à l'ESSEC et l'INSEEC.
Panorama généraliste sur l'impact des médias sociaux sur les principales fonctions de l'entreprise et les transformations profondes qu'ils engendrent.
Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse...Matyas Gabor
Par @MatyasGabor : Les réseaux sociaux permettent de rejoindre les influenceurs de manière personnalisée et individuelle. Par le fait même, il est possible pour les responsables des relations publiques de faire de ceux-ci des ambassadeurs de marque qui propageront un message à un grand nombre d’individus.
Dans un premier temps, Matyas Gabor, directeur marketing et services conseil chez w.illi.am/, passera en revue les différentes stratégies à mettre en place pour les rejoindre et les rallier à votre message :
o Comment mettre en place un projet en médias sociaux ?
o Comment identifier vos influenceurs ?
o Comment développer un grille d'influence et sa cartographie ?
o Comment implanté de tels nouveaux processus au sein d'organisations conservatrices ?
Par @MichelGagnon : Dans une deuxième temps, une étude de cas vous sera présenté avec Michel J. Gagnon, conseiller aux communications, affaires publiques chez Bombardier, qui présentera comment l’entreprise propose aux consommateurs de se tenir informé de ses efforts en responsabilité sociale à travers le web et les médias sociaux.
La veille de Red Guy du 25.01.12 : le brief créatifRed Guy
Cette semaine, dans la veille de Red Guy :
L’actu mise à nu :
• Marques entreprises vs. marques commerciales
• Les Américains font moins confiance à leurs voisins non-internautes
• La croissance du web marque le pas en France
Point de vue : un an pour changer de brief créatif
Innovations et tendances :
• Livraison au cinéma
• Stop aux réunions inutiles !
• Affichage interactif
Le point sur les outils de communication sur les médias sociaux, dans le cadre d'un atelier d'une demi journée à l'Echangeur PME de la CCI Paris-Ile-de-France.
Au sommaire :
- les grands principes du Community Management
- la notion d'eRéputation
- le buzz et le bad buzz
- quelques pistes juridiques et outils
1. Social Media
Crisis COVID-19
Considérations et recommandations pour les marques sur les réseaux sociaux
COMMENT COMMUNIQUENT LES
MARQUES SUR LES RÉSEAUX
SOCIAUX PENDANT LA CRISE DU
COVID 19 ?
2. PRÉAMBULE
• Le bilan à + 20 jours du confinement, et bien comme en période de guerre, certaines
marques parviennent à tirer leur épingle du jeu sur le sujet, d’autres font preuve de
prudence et s’enferment dans un certain mutisme.
• Quoi qu’il en soit pour cette crise, il fallait réagir vite et fort car voyant la machine
s’emballer, de nombreuses marques ont communiquées, parfois maladroitement
mais les communautés (notamment sur Linkedin) ont fait preuve de bienveillance et
d’empathie (as usual) donc nous relevons peu d’impairs.
3. • En revanche, une interrogation subsiste sur les effets que provoquent des publications
autour du covid sur les salariés qui sont en général en première ligne dans la
poursuite des activités.
• Alors oui, les entreprises ne les ont pas oubliés et les ont même appelés pour le
plupart des « Héros », les plaçant directement et sans détours, du rayon charcuterie
ou de la ligne de production au mont Olympe…
• Oui mais, si ces gens n’avaient pas envie d’être des héros ? Et si ils voulaient
simplement rester chez eux et se protéger…
• Attention à ne pas prendre la parole à la place des salariés et surestimer leur
potentiel héroïque dans un contexte aussi difficile et complexe car le retour de
bâton pourrait être difficile à encaisser.
PRÉAMBULE
4. • Dernière chose, si il fallait agir et réagir vite dès la première semaine du COVID-19
sur les réseaux sociaux, prendre la parole à J+17 revient à crier dans les bois.
• Les marques se sont auto-félicitées, auto-applaudies, parfois même jusqu’à devenir
moralisatrices (et parfois un peu écoeurantes à force)… il est temps de passer à
autre chose et de prévoir l’Après-COVID avant que nos communautés s’agacent du
« qui mieux-mieux » ambiant.
PRÉAMBULE
6. Répondre à la crise
• Il est maintenant clair que nous sommes en crise. L'épidémie de coronavirus est omniprésente et imprévisible,
provoquant d'énormes changements dans notre vie de tous les jours.
• Les entreprises du monde entier sont naturellement préoccupées par l'impact que cela peut avoir sur elles.
• Une chose est claire: le comportement des consommateurs va changer radicalement au cours des prochains
mois.
• Alors que les gens passent plus de temps en isolement avec la menace imminente d'une récession
économique, les conséquences ne doivent pas être sous-estimées.
• Voici les recommandations d'une étude de « born social » qui je l'espère vous permettra d'y voir plus clair sur la
façon de communiquer sur les plates-formes sociales.
https://bornsocial.co.uk
7. Les réseaux sociaux vont jouer un rôle clé
• Les réseaux sociaux vont jouer un rôle clé dans les mois à venir
parce que les gens passe de plus en plus de temps chez eux.
• Les réseaux sociaux leurs permettent de se connecter avec leurs
amis, leurs familles et leurs procurent des distractions dont ils
ont besoin en ce moment.
• Mais attention même si l’attention des communautés a tendance
à augmenter il faut être clair, les marques doivent adapter leurs
contenus à ce nouveau contexte.
https://bornsocial.co.uk
8. Mais il ne s'agit pas de continuer à animer
les plates-formes sociales comme avant
• Les marques doivent hyper connectées au contexte.
• Toutes les formes de marketing qui pourrait être considéré comme de l'auto
promotion pour vous seront mal perçues.
• Elles ne sont pas appropriées en ce moment, il faut à tout prix éviter les
publications qui pourrait être interprétées comme une source de profit pour les
entreprises durant la crise.
• Cela signifie :
• Évaluer tous les contenus planifiés à la lumière de la situation : sont-ils
toujours appropriés ?
• Être extrêmement vigilants sur les messages promotionnels, ils ne doivent
pas être reliés au Coronavirus.
• Si vous sentez qu'une publication est borderline ne la faites pas
• Notre conseil général et de décaler tous les messages promotionnels les mois
prochains et capitaliser sur les messages qui prennent en considération le
contexte.
• Le meilleur conseil : vos contenus doivent être utiles.
https://bornsocial.co.uk
10. • Il s'agit d'une crise mondiale. Votre marque peut-elle faire quelque chose pour vous
aider? Cette question doit être prioritaire sur les contenus ou campagnes de
communication promotionnelles à court terme. Le coronavirus est actuellement plus
puissant que la publicité.
• Les actions parleront plus fort que les mots pendant cette période, alors réfléchissez à la
manière dont votre entreprise peut contribuer.
• LVMH change toutes ses lignes de production pour produire du gel antibactérien et le
distribue gratuitement.
• Lush permet à quiconque d'entrer dans ses magasins et de se laver les mains
gratuitement.
• Haeckels offre des recharges gratuites de son savon à quiconque apporte un récipient
• Saint James a transformé sa ligne de production pour réaliser des masques anti-
bactérien.
• Les réseaux sociaux restent le meilleur endroit pour communiquer sur ce que vous faites
et pourquoi vous le faites pendant la crise.
Soyez utiles.
Prenez part à l'action
https://bornsocial.co.uk
11. Soyez utiles.
Essayez de distraire vos communautés
• Le comportement en Chine au cours des derniers mois est un
indicateur fort de ce à quoi nous devrons faire face ces prochains
mois en Europe.
• En Chine, la demande de contenu longs (vidéos / reportages
etc…) a atteint un niveau record, les gens recherchent de
nouvelles façons de passer le temps pendant leur isolation.
• C'est un bon moyen pour les marques d'aider et d'être utile.
Comment pouvez-vous vous distraire votre communauté ?
• L'accent doit être mis sur le divertissement, pas seulement sur la
promotion de la marque.
• Avez-vous du contenu sous forme longue dans vos contenus au
cours des dernières années que vous pourriez partager à
nouveau?
https://bornsocial.co.uk
12. Soyez utiles.
Positivez et soyez optimistes.
• Tout le monde ne sera pas en mesure de générer un contenu long
au cours des prochaines semaines. Au cours des prochains mois,
ce sera une période de test et les gens auront plus que jamais
besoin de contenus optimistes et positifs.
• Si elles n’ont rien d'autre, les marques peuvent se pencher sur
cette question.
• Pour être clair, cela ne signifie pas faire des mèmes de
coronavirus. Cela signifie reconnaître que tout le monde est dans
une situation critique et de fournir un contenu léger et distrayant.
• Soyez chaleureux, positif et léger, c'est ce dont tout le monde a
besoin en ce moment.
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13. Soyez utile.
Provoquez la participation
• Alors que les événements sociaux sont annulés, les gens ont plus que
jamais envie de se connecter.
• Les réseaux sociaux sont les meilleur endroit et les marques peuvent
utiliser leurs plateformes pour agir en facilitateurs de cette connexion.
• NOBL en est un excellent exemple. Après l'annulation de SXSW, ils
sont entrés en action et ont organisé gratuitement une conférence
virtuelle. C'est un excellent exemple de rôle de facilitateur.
• Comment votre marque pourrait-elle fournir cela? Pourriez-vous
remplacer des événements physiques par des événements virtuels,
comment pourriez-vous utiliser les fonctionnalités de chat pour
encourager des discussions au moment de l’isolement ?
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15. La crise passera, poursuivez vos efforts…
• Préparez-vous à cela.
• Dans des moments comme celui-ci, il est important de se
rappeler qu'il y a toujours un après. La crise, comme tout, finira
par passer.
• Et, quand c'est le cas, la demande va à nouveau exploser.
• Les marques qui profitent de cette période pour continuer à
investir dans la construction de leur marque récolteront les fruits
une fois que la crise sera derrière nous.
• Les entreprises qui réduisent leurs investissements marketing
mettront jusqu'à 2 ans pour récupérer la part perdue.
• Changez votre approche, mais ne vous arrêtez pas.
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16. Considérations et recommandations pour les marques sur les réseaux sociaux.
LES TENDANCES
COMMENT COMMUNIQUENT LES MARQUES
SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX PENDANT LA
CRISE DU COVID 19 ?
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17. Petit tour d’horizon de ce
qui s’est passé pour nos
entreprises Normandes.
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18. TRICOT SAINT JAMES
Saint James, grâce au concours d’Isigny,
s’est lancé dans la production de
masques.
C’est également le cas de Petit Bateau et
de nombreuses marques qui n’hésitent
pas à communiquer sur leur
engagement pour aider les soignants.
On aime le côté chauvin « Solidarité
Normande »
19. LES PARAPLUIES DE CHERBOUG.
Jolie contribution mais il faut être
vigilant, trop de branding sur des
publications de crise vont inévitablement
laisser planer un doute sur la sincérité
des marques.
20. LA NORMANDISE
Très bonne initiative (parmi d’autres plus
axés animaux de compagnie), la
Normandise fait preuve de solidarité et
on apprécie ce geste. En revanche, c’est
dommage de ne pas poster les
publications depuis le compte de
l’entreprise.
21. EM Normandie
L’EM a distribué 5700 masques aux
hopitaux, EHPAD, cliniques et le fait
savoir (en version FR et UK…au cas
où…)
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22. CCI SEINE ESTUAIRE
La CCI SE est sur le pont pour aider les
entreprises de la région.
En plus des nombreuses aides dans le
quotidien des entreprises sur des
questions juridiques, financières ou RH,
la CCI propose une cellule d’aide
psychologique aux chefs d’entreprise.
Ça change et on adore !
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23. LA CPME
La CPME est très mobilisée pour relayer
des informations et soutenir les
entreprises.
On apprécie le ton direct et combatif
(forcément : )
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24. FERRERO
Offre 10 millions d’euros aux services de
santé Italiens et a livré des produits à
l’hôpital Pompidou.
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25. INSTITUT FRANÇAIS DU TEXTILE ET DE
L’HABILLEMENT
L’IFTH nous transmet le cahier des
charges et base de données pour
réaliser des masques de protection !
Une publication très pertinente qui
renforce le rôle / la mission de l’IFTH.
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26. LOC MARIA
Remercie le personnel soignant en
remettant au passage un gros logo
(au cas où hein).
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27. ST MICHEL BISCUITS
Une très jolie publication,
1. le choix de st Michel est de montrer le
don qui est sur le point de partir (et
pas simplement une promesse de
don) ce qui renforce la preuve.
2. Ce sont les collaborateurs qui ont
souhaité faire le don : i.e : l’entreprise
se met au second plan mais bénéficie
tout de même d’une bonne image de
marque employeur au service des
desiderata de ses collaborateurs :
Très malin, on adore.
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28. LE PUY DU FOU
Une publication intéressante mais
extrêmement froide dans les mots et le
visuel.
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29. Florette France GMS
Super idée de retourner le propos et de
montrer que les personnels soignants
eux-même remercient la marque !
Bravo ! Très réaliste et sincère.
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30. VEJA
L’une des premières entreprise à avoir
pris la parole sur la crise, on apprécie
l’anticipation et le ton donné à la création,
sobre, simple, efficace.
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31. LE SLIP FRANÇAIS
Et si on profitait du confinement pour
revenir sur des succès de l’entreprise,
partager des contenus plus longs tout en
gardant un sourire dans le ton, propre de
la marque.
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32. BUGIS
BUGIS informe la communauté sur la
fourniture de métiers à tricoter pour
aider St James à confectionner des
masques. On apprécie la solidarité inter-
entreprise.
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33. SAVENCIA
La marque remercie ses salariés,
producteurs et distributeurs partenaires.
Un post intéressant mais un peu
brouillon en terme de création (attention
à ne pas surcharger les visuels).
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34. L’AREA
L’AREA s’adresse directement à ses
partenaires et offre une hotline directe
pour aider les producteurs.
Un bon moyen de montrer l’engagement
de la marque auprès de sa communauté
et de renforcer sa mission !
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35. Considérations et recommandations pour les marques sur les réseaux sociaux.
ET AILLEURS
DANS LE MONDE ?
Contenus propriétaires https://bornsocial.co.uk
37. LUSH
Lush ouvre les portes de ses magasins
et permet aux gens de se laver les
mains.
Permettre aux clients de profiter de leurs
éviers sans aucune contrepartie en
retour.
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38. ICELAND
Le supermarché Iceland est
ouvert sur des plages
horaires plus longues afin
que les clients plus âgés
puissent faire leurs courses
sur des créneaux moins
fréquentés.
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39. https://bornsocial.co.uk
VICE
Donne des conseils pour aider les
communautés en ces temps incertains.
Vérifier si les voisins vont bien en créant un
groupe WhatsApp et toutes les choses
simples que n'importe qui peut faire pendant
la crise.
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40. L'OCCITANE
La marque a envoyé des
crèmes pour les mains aux
personnels de santé dans
les hôpitaux.
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41. https://bornsocial.co.uk
ASOS
ASOS envoie des messages
d’encouragements aux
personnes qui ont été
contraintes d’annuler leurs
mariages, lunes de miel ou
celebrations diverses.
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43. https://bornsocial.co.uk
COCA COLA
Coca aux Philippines a
offert ses espaces
publicitaires et budget de
communication en faveur
de campagnes contre le
coronavirus.
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46. https://bornsocial.co.uk
NOAH
La marque de vêtements
NOAH demande à sa
communauté de soutenir
les petites entreprises dans
ce moment difficile.
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www.instagram.com/p/
B9zv2gRANgY/?
igshid=yf44mllgw4k1
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48. https://bornsocial.co.uk
HELP YOUR HOOD
Help your Hood: un site
Web créé pour vous aider à
trouver et à soutenir des
entreprises indépendantes
dans votre région.
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50. https://bornsocial.co.uk
AMASS
La société de spiritueux
indépendante Amass a créé
un désinfectant pour les
mains avec leur surplus
d’alcool pour aider les
marques en rupture de
stock.
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www.instagram.com/p/
B9X02lIn6mY/
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52. https://bornsocial.co.uk
DISNEY
Disney sort Frozen 2 et
d'autres nouveaux films en
avant)première sur leur
plateforme
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www.instagram.com/p/
B9utoyWhsaU/
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53. https://bornsocial.co.uk
LVMH
LVMH utilise ses
ressources, généralement
nécessaires au parfum,
pour produire du gel pour
les mains et livrer les
hôpitaux français sans frais
supplémentaires.
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54. https://bornsocial.co.uk
PRET A MANGER
PRET offre la livraison. de
leurs produits alimentaires.
Aucune mention du virus ou
de la situation actuelle,
mais ils offrent aux clients
un moyen de recevoir leurs
produits facilement.
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55. https://bornsocial.co.uk
NETFLIX
Netflix a lancé Netflix Party,
une extension Google
Chrome pour que vous
puissiez regarder des
émissions et discuter avec
des amis.
https://
www.netflixparty.com
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56. https://bornsocial.co.uk
QUALITY WINES
Wine shop Quality Wines
propose à ses clients des
bouteilles de vin à l'aveugle
pour 10 euros et partage
une dégustation en direct
chaque soir sur instagram.
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www.instagram.com/p/
B94bHm3HCbd/
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57. https://bornsocial.co.uk
GRIND
La chaîne de cafés
indépendante Grind lance
une application de collecte
de nourriture et de
boissons.
https://
www.instagram.com/p/
B92aos7HDlv/
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61. https://bornsocial.co.uk
DOWN DOG
La marque offre des cours
de yoga gratuits pendant la
pandémie.
https://
www.instagram.com/p/
B9mVwo1nyC9/?
igshid=o3wjg5k80w5w
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62. https://bornsocial.co.uk
GOOGLE MUSEUMS
Google donne accès
gratuitement aux musées
mondiaux.
Partager l'art et la culture
dans un environnement
virtuel.
https://
artsandculture.google.com/
partner?hl=en
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64. https://bornsocial.co.uk
SOCIAL DISTANCING
FESTIVAL
Des artistes dont les
performances ont été
annulées partout dans le
monde se réunissent pour
diffuser du contenu en
direct
https://
www.socialdistancingfestiv
al.com
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65. https://bornsocial.co.uk
ART SOCIAL DISTANCING
Un compte instagram créé
pour partager le contenu
artistique des musées et
galeries fermés en raison
de COVID-19.
https://
www.instagram.com/
artofsocialdistancing/
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69. https://bornsocial.co.uk
WOOL AND THE GANG
La marque de kits de
tricotage à domicile Wool
and the gang a demandé à
ses followers de donner
leurs conseils et a partagé
des réponses sur les
stories de leur instagram.
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71. https://bornsocial.co.uk
CHIPOTLE
Chipotle réunit des
personnes isolées pour le
déjeuner. Tchat vidéo
organisés par des
célébrités pour offrir des
divertissements à l'heure
du déjeuner.
https://twitter.com/
ChipotleTweets/status/
1238621673114324993
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72. https://bornsocial.co.uk
LULU LEMON
CLULU LEMON offrant à ses
abonnés des séances
d'entraînement virtuelles de
leurs ambassadeurs de
marque.
https://
www.instagram.com/
lululemon/
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74. https://bornsocial.co.uk
ROYAL ACADEMY ART
GALLERY
Galerie d'art royal academy
encourage ses followers à
dessiner en donnant des
défis.
https://twitter.com/
royalacademy/status/
1240314352865030144
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75. https://bornsocial.co.uk
LEON
Leon offre un cours de
cuisine virtuel, partageant
une recette simple de leur
nouveau livre de cuisine et
encourageant les
spectateurs à préparer leur
dîner ensemble.
https://
www.instagram.com/
leonrestaurants/
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78. https://bornsocial.co.uk
OMS
L'organisation mondiale de
la santé a commencé à
créer du contenu sur tiktok,
fournissant des
informations et des conseils
à jour.
https://
newsroom.tiktok.com/en-
us/who-to-livestream-on-
tiktok
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83. https://bornsocial.co.uk
Man Repeller
Site de mode éditorial Man
Repeller partageant leur
entreprise travaillant à
domicile playlist Spotify
pour aider les autres WFH.
https://
www.instagram.com/p/
B9zmqIkH_-o/
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84. https://bornsocial.co.uk
NEW YORKER
Le New Yorker partage des
photos des animaux de ses
employés sur instagram
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www.instagram.com/p/
B9zl8XZBHhG/
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86. https://bornsocial.co.uk
TM LEWIN
TM LEWIN montre quelles
sont les options
vestimentaires pour faire
une conférence call de la
maison.
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www.instagram.com/p/
B99XbCEhdih/
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88. https://bornsocial.co.uk
SHEDD AQUARIUM
Sans visiteurs, SHEDD
AQUARIUM à Chicago a
laissé ses pingouins errer
et a partagé des vidéos sur
Twitter.
https://twitter.com/
shedd_aquarium/status/
1239248971006185478
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89. https://bornsocial.co.uk
Lyaness
Le bar londonien Lyaness
montre aux spectateurs
comment préparer un
martini à la maison avec les
ingrédients qu'ils ont déjà.
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www.instagram.com/tv/
B92WmIKFCEL/?hl=en
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91. https://bornsocial.co.uk
THE KOOPLES
La marque THE KOOPLES a
crée une playlist Spotify à
écouter pendant le
confinement.
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www.instagram.com/p/
B94skDZqSHO/
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92. https://bornsocial.co.uk
NEW YORK MAGAZINE
Le NYM a partagé des
dessins sur le sujet de la
distance sociale.
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www.instagram.com/p/
B962uP6HqbE/
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STAY HOME.
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142 AVENUE DE LA DÉLIVRANDE
Tel : 07 86 12 85 56
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CANAPÉ AVEC LA PARTICIPATION DE MONSIEUR LÉON, MON
FIDÈLE GRAND BASSET GRIFFON VENDÉEN.