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Génération Refresh !
Le document examine les caractéristiques de la génération Z, également appelée 'génération refresh', qui est hyperconnectée, cherche le plaisir et souhaite créer un monde meilleur en prenant en compte des enjeux sociaux et environnementaux. Cette génération valorise l'expérience, l'authenticité et la créativité, utilisant le digital comme un moyen d'expression personnelle. Les marques doivent adapter leur stratégie pour séduire cette clientèle exigeante en leur offrant des expériences authentiques et en les impliquant dans le processus de création et de consommation.
Génération Refresh !
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- 2. 2 INTRODUCTION Manifeste Génération X,Y,Z A chaquegénération ses vérités, Aujourd’hui nous avons la génération Z, Insolente, rebelle, infidèle, Et si c’était une génération incomprise ? Pour tequilarapido, l’heure est venue de l’écouter & de la comprendre. Alors nous avons cherché en profondeur ce qui la caractérise et ce qui la définie Pour mieux la conquérir.
- 3. 3 INTRODUCTION Sociostyle Hyperconnectée, c’est unegénération qui est née avec le digital et qui voit ses parents l’utiliser au quotidien. Pour elle, le digital n’est pas un média, un support ou une solution mais un état d’esprit, une manière de penser. C’est une génération qui vit dans un monde en perpétuelle évolutionmais surtout un monde fragile: réchauffement climatique, crise économique, chômage, guerres de religions. On parle de précarité intégrée et non subie : la Génération Refresh observe, s’adapte, se remet en question et porte un nouveau regard sur le monde. Pour évoluer, elle façonne la société à sa manière. « Génération refresh » Née entre 1995 et aujourd’hui, connectée, inventive, positive & lucide « Génération véritablement décomplexée, elle perçoit le numérique comme une chance à saisir pour reconstruire, rafraîchir ses idées, recréer et imaginer de nouvelles perspectives dans un monde en changement »
- 4. 4 INTRODUCTION Sommaire 4 LES FONDEMENTS D’UNENOUVELLE SOCIÉTÉ, FAÇONNÉE PAR LA GÉNÉRATION REFRESH u u Une société hédoniste Une société de créateurs Une société de conquistadors Une société de nouveaux penseurs
- 5. 5 PARTIE 1 ddddd ddddd « Ilm’est essentiel d’intégrer les notions de plaisir et d’accomplissement dans tous les domaines de ma vie. »
- 6. 6 UNE SOCIÉTÉ HÉDONISTE Dismoi ce que tu aimes et je te dirai qui tu es La génération refresh a grandi avec le digital. Elle est habituée à avoir tout ce qu’elle veut et très vite. Telle une enfant gâtée, pour elle tout tourne autour du plaisir et de comment y accéder rapidement. Peu importe le domaine, qu’il s’agisse de fooding, de mode, d’apprentissage, ou de travail…etc. Tout est question de plaisir. Nous avons pris le parti de nous pencher sur les principaux aspects qui la caractérise pour aborder cette première tendance. Le plaisir, une condition sine qua non Plaisir, épanouissement, intérêt, sens, quotidien
- 7. 7 UNE SOCIÉTÉ HÉDONISTE Modeet fooding La génération refresh prend plaisir à pratiquer des activités esthétiques qu’elle trouve gratifiantes mais aussi à découvrir ou re-découvrir le fooding coloré, qui donne envie. En matière de mode, elle prend plaisir à casser les codes et à s’inventer son propre style pour s’exprimer et construire son image. Le contexte récessionnaire a mis fin à l’abondance et l’ostentation des générations précédentes, la génération refresh se désintéresse des marques. 61 % des 18-34 ans pratiquent le DIY http://www.france5.fr/ Twee generation génération du doux et du joli«
- 8. 8 UNE SOCIÉTÉ HÉDONISTE Lesinspirations Engager les audiences en leur proposant des bons plans fooding correspondant à leurs attentes en terme d’esthétisme. Fédérer l’audience en lui proposant du contenu de qualité (esthétique). Proposer un produit , un contenu, correspondant aux attentes esthétiques de l’audience. https://www.instagram.com/frank_bod/ https://www.lebonbon.fr/les-tops/food-les-tops/top-spots- aliments-colores-paris/
- 9. 9 UNE SOCIÉTÉ HÉDONISTE Etudes& Travail 50% passent leur temps libre à développer de nouvelles connaissances comme le design, la production vidéo, le développement d’applications etc... Elle souhaite être en contact direct avec les managers et entretenir une relation plus personnelle et plus directe avec ses dirigeants. Et surtout bien plus qu’un simple lien de subordination . Ambitieuse, elle est en quête d’une réussite source d’épanouissement et de plaisir. Elle veut vivre une aventure humaine http://www.generationy20.com/les-differences-culturelles-entre-generation-y-et-generation-z QU’IL S’AGISSE D’ÉTUDES OU DE TRAVAIL, LES TÂCHES ACCOMPLIES DOIVENT DEMEURER SYNONYMES DE PLAISIR.u u Elle se désintéresse de l’école comme lieu d’apprentissage, car elle estime que dans un monde régit par l’obsolescence où la plupart des métiers porteurs dans 5ans n’existent pas encore, elle doit elle-même se forger des connaissances …et elle y prend goût !
- 10. 10 UNE SOCIÉTÉ HÉDONISTE Lesinspirations Créer un jeu pour donner un aperçu du travail des ingénieurs SNCF. Avoir une marque employeur prônant des valeurs qui donnent plaisir à travailler pour l’entreprise Proposer une offre de recrutement alléchante par le biais d’un concours Instagram qui mêle plaisir et rémunération http://micheletaugustin.com/ http://lareclame.fr/tbwaparis-sncf-defi-ingenieurs-144819http://lareclame.fr/netflix-grammasters3-147813
- 11. 11 PARTIE 2 ddddd ddddd « Jem’informe et j’ai compris les conséquences de ma consommation, alors j’y fais attention »
- 12. 12 UNE SOCIÉTÉ DENOUVEAUX PENSEURS L’information en continu - Bon alors on mange quoi ce soir ? - Viens on regarde sur Deliveroo. - Il n’y a rien à la télé ce soir. - Tu rigole papa, ilsont sortis des séries trop bien Netflix ! - Qui a gagné les présidentielles aux states ? - Google it ! Le refresher a accès à l’information partout et tout le temps. Il dispose d’un flot ininterrompu d’actus et est au courant de tout : il a le savoir dans sa poche. La génération
- 13. 13 UNE SOCIÉTÉ DENOUVEAUX PENSEURS Surinformés, ils s’engagent Surinformés, ils ont conscience des nouveaux enjeux de la société : (réchauffement climatique, égalité des sexes, guerres de religions…). Ils deviennent un acteur à part entière de la société, s’engagent et consomment en conséquence. Une génération active Les marques adoptent de plus en plus un discours responsable pour séduire ces jeunes consommateurs plus pragmatiques, plus éduqués, plus attentifs à leur consommation, plus critiques que ne l’étaient leurs aînés. Ils sont nés avec une conscience écologique et attendent des marques qu’ellesles aident à consommer « mieux ». 13
- 14. 14 UNE SOCIÉTÉ DENOUVEAUX PENSEURS Les inspirations Prouver à l’audience son engagement vis-à-vis des enjeux environnementaux en le mettant en avant via le site internet. Créer une nouvelle gamme, pour satisfaire les audiences en quête du « mieux consommer ». Créer un commerce qui respecte l’environnement, les emplois, tout en proposant des produits frais. https://www.dan-on.com/fr-fr/savoir-faire-danone http://www.benjerry.com/flavors/non-dairy http://www.lamaisonplisson.com/
- 15. 15 PARTIE 3 ddddd ddddd « J’aimedécouvrir et tester de nouvelles choses, je veux vivre de nombreuses expériences »
- 16. 16 UNE SOCIÉTÉ DECONQUISTADORS Doing or not doing ? That is the question Qu’il s’agisse de tester le nouveau bar à cocktail du coin, de faire une randonnée en segway ou gyropode, ou encore de partir étudier à Shanghai, la génération refresh est en perpétuelle recherche d’expériences. Dynamique, elle revendique une grande liberté de circulation dans un environnement plutôt sécurisé. Ils veulent toujours être en mouvement, vivre dans l’immédiateté, l’improvisation, et ils s’adaptent en fonction du contexte, le hic et le nunc (ici et maintenant). 78 ALL IS ABOUT EXPERIENCES 16
- 17. 17 UNE SOCIÉTÉ DECONQUISTADORS A la recherche de nouvelles expériences Une tendance à laquelle les marques s’empressent de répondre en mettant en avant le champ lexical de l’expérience et de l’aventure dans leur communication. Elles proposent également à cette audience de plus en plus de bons plans, de jeux, d’expériences à vivre dans les stores, ou lors de la consommation du produit. LA VIE EST FAITE DE MULTIPLES EXPÉRIENCES ... u u Et ce qui est sûre c’est que cette génération hédoniste de conquistadors veut pouvoir vivre toutes les expériences que la vie a à lui offrir, car c’est un moyen de s’accomplir. Téméraire, dynamique, enjouée, décomplexée, assoiffée de savoir
- 18. 18 UNE SOCIÉTÉ DECONQUISTADORS Les inspirations Procurer à l’audience une véritable expérience dans les stores en mettant à sa disposition des objets connectés. Inspirer l’audience dans ses lectures sur les expériences à vivre. Proposer à l’audience de vivre une expérience unique, garantie sans mauvaises surprises en lui offrant des bons plans vérifiés au préalable. https://humanoides.fr/2016/01/de-nouvelles- experiences-commerciales-developpees-par-intel-vont- arriver-dans-les-magasins-cette-annee/ http://gift.mercialfred.com/diaporama/6-resolutions-2016
- 19. 19 PARTIE 4 ddddd ddddd « J’aimem’exprimer, dire ce que pense, j’aime produire du contenu authentique qui me représente. »
- 20. 20 UNE SOCIÉTÉ DECRÉATEURS Je crée donc je suis refresh On veux tous montrer que nous sommes différents, que nous avons une particularité, un petit truc en plus que les autres n’ont pas. Ce petit truc la génération refreshl’exprime par sa créativité. La créativité, une forme d’expression qui raconte leur mondeu u la créativité permet non seulement de dire qui l’on est mais aussi de raconter sa propre vision du monde.
- 21. 21 Une génération quipréfère produire à seulement partager. Quand le digital favorise la créativité #PersonalBranding UNE SOCIÉTÉ DE CRÉATEURS C’est à travers les réseaux sociaux qu’elle s’exprime et atteste de sa créativité et donc de sa singularité. On peut vraiment dire qu’il n’y a plus de séparation entre la vie réelle et la vie digitale… et cette génération sait très bien gérer les deux ! Grâce à Pinterest, Instagram, YouTube, Facebook, Twitter, ses blogs, elle s’exprime, crée, détourne les codes et se démarque, use du second degré et de l’autodérision. Pour attirer cette génération nourrie aux emojis, aux mèmes, aux photos détournées et aux gifs animés, les marques doivent donc la laisser s’exprimer et l’inviter à partager sa créativité.
- 22. 22 UNE SOCIÉTÉ DECRÉATEURS Les inspirations Fédérer une communauté en l’engageant grâce à un jeu concours où elle doit mettre en scène les produits de la marque en créant une photo lifestyle. Donner la parole à l’audience en lui offrant l’opportunité de créer l’emoji féminin qu’elle aimerait avoir sur son smartphone Mettre en avant les photos créatives de l’audience pour en faire les ambassadeurs de la marque. http://lareclame.fr/leoburnettchicago-always-likeagirl-emoji- 147940 https://www.instagram.com/benefitcosmet ics/ https://www.instagram.com/kookaifr/
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- 24. 24 CONCLUSION Comment séduire lagénération refresh ? 24 UNE SOCIÉTÉ DE PLAISIR Valoriser du contenu recréatif Mettre en avant des bons plans, des adresses exclusives Capitaliser sur de la gamification pour le recrutement UNE SOCIÉTÉ DE NOUVEAUX PENSEURS Valoriser du contenu sur les engagements de la marque Adapter l’offre aux nouvelles attentes Capitaliser sur un discours transparent UNE SOCIÉTÉ DE CONQUISTADORS Créer des expériences in store avec des objets connectés Valoriser du contenu éditorial expérientiel UNE SOCIÉTÉ DE CRÉATEURS Créer un jeu concours valorisant l’appropriation du produit par les audiences Faire participer l’audience à la création de contenu pour la marque
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Notes de l'éditeur
- #3 Ces derniers temps, on a de cesse d’entendre parler des générations. « Exit la théorie de la génération qui se construit en opposition avec la précédente. Après la Gen Y en totale contradiction avec la Gen X, voici la génération Z qui achève la transformation entamée par sa grande sœur Y. » On parle de générations X, Y, Z . Va-t-on faire toutes les lettres de l’alphabet ?! Bien oui, c’est vrai ! Au planning strat on est sujet à lire pas mal d’articles, et dans la plupart il est question de ça. Alors pourquoi pas lever le voile une bonne fois pour toute sur cette nouvelle tendance qui fait cliqueter beaucoup de claviers. Et, chercher en profondeur les éléments qui caractérisent au mieux cette nouvelle génération.
- #4 Dans un monde en perpétuel évolution chaque personne est façonnée pour s’adapter au monde qui l’entoure. C’est l’espérance de vie qui augmente grâce à la science, c’est l’avènement du digital, des médias sociaux et des objets connectés, mais c’est aussi la crise économique, le chômage, le réchauffement climatique, les attentats, les guerres de religions. Mais la refresh generation ne subit pas, et on parle alors de précarité intégrée et non subie, d’une génération au regard nouveau sur le monde et sur la société.
- #7 Definition de plaisir
- #8 La génération Z retrouve la notion de plaisir dans la beauté, c’est pour cela qu’on l’appelle aussi « Twee génération » Génération du doux et du joli. Elle prend plaisir à pratiquer des activités esthétiques qu’elle trouve gratifiante mais aussi à découvrir ou re-découvrir le fooding coloré, qui donne envie. En matière de mode, elle prend plaisir à casser les codes et à s’inventer son propre style pour s’exprimer et construire son image. Le contexte récessionnaire a mis fin à l’abondance et l’ostentation des générations précédentes, cette génération se désintéresse des marques.
- #10 Ils souhaitent avoir un contact direct avec les managers, y compris ayant les plus importantes responsabilités dans l'entreprise. Les employeurs vont devoir gagner leur confiance et faire l'effort de décoder leurs codes sans a priori
- #14 http://meta-media.fr/2015/06/25/comprendre-la-generation Cela représente un enjeu majeur pour les marques qui, pour le moment, étaient plutôt confrontées à des consommateurs passifs et peu engagés. Elles adoptent de plus en plus un discours responsable pour séduire ces jeunes consommateurs plus pragmatiques, plus éduqués, plus attentifs à leur consommation, plus critiques que ne l’étaient leurs aînés. Ils sont nés avec une conscience écologique et attendent des marques qu’elles les aident à consommer « mieux ». -y-cles-pour-les-marques-et-les-medias.html
- #15 Les jeunes ne veulent pas rejeter la consommation, ils font donc un deal pragmatique avec les entreprises : je consomme et j'achète vos produits ; en échange vous agissez.
- #22 Habituée depuis toujours à vivre avec cette idée de popularité digitale (like, followers, share) elle a une conscience aigüe de son personnal branding ; La Gen Z préfère davantage produire que uniquement partager. elle productrice et animatrice de contenus, a un avis sur tout. Elle préfère l’authentique au copié/collé. Et c’est à travers les réseaux sociaux qu’elle s’exprime et atteste de sa créativité et donc de sa singularité. On peut réellement dire qu’il n’y a plus de séparation entre la vie réelle et la vie digitale et sait très bien gérer les deux. Elle a besoin des deux. Grâce à Pinterest, Instagram, YouTube, Facebook, Twitter, leurs blogs ils s’expriment, créent, détournent les codes et se démarquent, usent du second degré et de l’autodérision. Pour attirer cette génération nourrie aux emojis, aux mêmes, photos détournées et aux gifs animés, les marques doivent donc la laisser s’exprimer et l’inviter à partager sa créativité.