soft skills pour mieux agir face au personnel de l'entreprise

1. SOFT SKILLS Prof :Issam GUESSOUS
2022/2021
Chapitre : La confiance en soi
Il est difficile de définir précisément ce qu’est la confiance en soi. Il s’agit avant tout d’une
perception que chacun peut ressentir face aux défis et aux imprévus du quotidien.
La confiance en soi se considère comme le fait d’avoir confiance en ses compétences de penser
et d’apprendre, de prendre des décisions et de faire des choix, d’agir, de réagir, et de s’adapter
aux changements qui s’offrent à soi.
Une bonne confiance en soi découle d’une bonne estime de soi.
La confiance en soi est également la confiance en l’environnement, en ce qui nous entoure
(objet, machine…).
Elle la perception que nous avons de nous-mêmes et de nos capacités. C’est le regard sur soi-
même et ce qu’on croit savoir faire et pouvoir faire.
De l’acceptation de soi à la confiance en soi
Développer la confiance personnelle nécessite donc de travailler également sur l’acceptation de
soi. Cela permet de ne reconnaître non seulement ses qualités mais aussi ses défauts et ses
imperfections. Le genre humain est ainsi fait et il est important de regarder cette réalité en face
sans essayer de la dissimuler. Parfois, on peut même travailler sur ces défauts pour les
transformer en atouts.
Une fois ce premier pas relevé, l’individu peut gagner en termes de confiance et d’estime de
soi. L’admiration de soi-même permet également de développer cette haute image de soi.
La connaissance de soi :
 C’est le critère qui mène à la liberté, à la remise en cause du regard d’autrui et à un
renforcement de la confiance qui nous habite.
 C’est l’acceptation de qui nous sommes et le fait de jouer de cette définition pour
avancer dans la vie.
 Dans les faits, développer la connaissance de soi reste un mécanisme très simple à
mettre en place.
 Elle nous permet de rester focalisés sur les pensées, les sentiments et les valeurs qui
motivent chacune de nos actions.
 La connaissance de soi, adoptée quotidiennement, devrait nous permettre de ne plus
recommencer nos erreurs, d’apprendre de ces dernières et donc de percevoir
Définition

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L’échec comme une source d’apprentissage. En réalité, la connaissance de soi est un
processus lent, quotidien, naturel.
Les Composantes de la confiance en soi :
a. Sentiment de sécurité (confiance) : Pour que la personne puisse se sentir en sécurité,
il faut subvenir à ses besoins essentiels. Il éprouve un sentiment de sécurité et de
confiance lorsqu’il a une vie stable dans le temps, l’espace et dans ses relations avec les
autres.
b. Sentiment d'identité : Les enfants qui se connaissent et s'acceptent, avec leurs forces
et leurs faiblesses, sont capables de se faire une place dans un groupe sans avoir à utiliser
la force ou la résistance passive (se faire oublier). L'enfant qui s'accepte est aussi capable
d'accepter l'autre et ne cherchera pas à le dominer ou à l'admirer de façon exagérée. Il
saura établir des relations saines.
c. Sentiment d'appartenance : L’individu a besoin de savoir qu’il compte aux yeux des
autres. Ce que les autres lui disent, ce qu’ils pensent de lui, la façon dont ils le voient
l’aide à se définir, à modifier son image de lui-même et sa valeur personnelle. Le
premier lieu d'appartenance est la famille. L’individu a besoin d'un lieu où il sait qu'il
Sentiment de compétence
Sentiment d'appartenance
Sentiment d'identité
Sentiment de sécurité
(confiance)

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est aimé comme il est. Il peut développer des liens de confiance et une certaine intimité
lorsqu'il sait que ceux qui l'entourent le connaissent vraiment.
d. Sentiment de compétence : Se sentir capable de faire quelque chose. C’est au cours
de ses apprentissages et surtout de ses réussites que la personne peut progressivement
développer ce sentiment de compétence personnelle. Développer le sentiment de
compétence, c'est d'abord et avant tout connaître et accepter ses forces et ses faiblesses
Plusieurs facteurs entrent en compte. Ce trouble trouve généralement ses causes dans l’enfance :
des parents trop exigeants risquent de fragiliser leur enfant qui se sentira dévaloriser s’il n’arrive
pas répondre à leurs attentes.
Des parents peuvent être trop protecteurs ce qui ne leur permet pas de préparer leur enfant à
affronter, plus tard, les difficultés de la vie. Quand il grandit, l’enfant éprouvera un sentiment
d’insécurité, aura du mal à se montrer autonome et à assumer des responsabilités. Donc il sera
difficile de résister à la pression sociale qui valorise un modèle idéal.
Les causes du manque de confiance en soi sont multiples :
 La peur de la critique
 La peur du regard de l’autre
 Le doute de soi
 Un sentiment d’infériorité
 La sensation de sentir mal aimé et mal compris
 Dévalorisation des compétences
En adoptant les bonnes habitudes au quotidien, vous allez renforcer jour après jour votre
assurance, vous allez vous affirmer, et oser enfin être qui vous êtes vraiment et faire ce que
vous avez envie de faire.
o Se connaître soi-même : pour développer son assurance au travail et dans la vie en général,
il est important de savoir qui l’on vraiment. Se connaître soi-même nécessite un travail
d’introspection et d’avoir conscience de ses forces et ses faiblesses.
o Accepter qui l’on est : on est comme on est, on est qui l’on est et il faut l’accepter, c’est
aussi s’aimer tel que l’on est avec toutes ses imperfections.
o Être authentique : Comporte-toi comme tu es, parle comme tu le fais d’habitude, ne
cherche pas à jouer un rôle.
Les causes du manque de conf iance en soi
Comment développer sa confiance en soi ?

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o Se poser des questions : la remise aux questions est la clé de l’amélioration de soi. Nos
envies et nos besoins peuvent évoluer au fil du temps et il est intéressant de s’arrêter de
temps à autre et de se poser les bonnes questions qui vous amènent à repenser votre avenir
pour réaligner votre carrière professionnelle.
o Arrêter de se comparer : on rêve tout le temps d’être physiquement comme tel acteur,
d’avoir une si belle maison que le cousin… il faut s’arrêter de se comparer aux autres à tout
prix. Déjà on se dévalorise en faisant cela. La comparaison ne porte que sur quelques points
précis.
o Oublier ses défauts : on se crée tout le temps des défauts imaginaires, on se dévalorise, on
a peur de ne pas assez bien faire ceci, de ne pas avoir assez de compétences pour réaliser un
tel travail.
o Se donner le droit à l’erreur : il faut accepter le droit à l’erreur, car nous sommes des êtres
humains, nous sommes tous faillibles. Se donner le droit à l’erreur, c’est accepter que l’on
puisse se tromper, c’est enlever cette énorme pression que l’on se mettait nous-mêmes sur
nos épaules. Faire des erreurs, ce n’est pas la fin du monde. Ne cherche pas à la cache,
corrige là et apprends de tes erreurs.
o Miser sur ses talents naturels : pourquoi se concentrer sur ses faiblesses alors que l’on
pourrait se concentrer sur ses forces. Vaut mieux passer du temps pour améliorer ses forces
plutôt que d’essayer de s’arrêter sur ses faiblesses.
o Se récompenser : lorsque l’on a eu succès, lorsque l’on a enfin osé faire ou dire quelque
chose, lorsque l’on a plus de confiance en soi, il est important de se récompenser.
o Prendre soin de son apparence : qu’il s’agisse de vêtements, d’un maquillage, mettant en
avant votre beauté, ou d’un rasage de près, prendre soin de son apparence redonne confiance
en soi.
o Affirmer ses opinions : si tu n’es pas avec quelqu’un ou si tu penses qu’il existe une
meilleure solution pour résoudre un problème que celle qui fait consensus, dis-le. Tu ne te
ridiculiseras pas et tu n’auras aucun regret, après coup, tu auras donné ton opinion.
o Aider les autres : si tu vois que quelqu’un galère, va lui proposer ton aide d’une telle
manière.
o Ne pas se soucier du regard des autres : peu importe ce que pense les autres, tu vis pour
toi, pas pour eux. Il s’agit de ta vie, de ta carrière, alors si tu as envie de faire quelque chose,
fais-le.
o Apprenez à accepter les compliments : dites toujours merci lorsque vous recevez un
compliment. Ne vous diminuez pas et ne vous exaltez pas non plus lorsqu’on vous fait le
témoignage de votre valeur. La capacité à accepter les compliments est l’indice certain que
l’on possède une solide estime de soi.
o Prenez vos responsabilités : ne parlez pas de vos problèmes aux autres, à moins qu’ils ne
soient pas bien placés pour vous en fournir la solution. Et ne vous cherchez pas d’excuses.
Les gens qui connaissent la réussite manifestent celle-ci dans leurs propos et leur apparence.
Parlez toujours avec confiance des progrès que vous essayez de faire.

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