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Remerciements

Merci aussi à toutes celles et tous ceux qui se reconnaitront, des
personnes que j'ai pu rencontrer et que le temps ou les kilomètres ont pu
nous séparer.

Merci à vous, cher lecteur pour avoir pris le temps d'arriver jusqu'ici.
Merci d'autant plus à toutes celles et tous ceux qui prendront deux
minutes pour commenter sur Semeunacte.com et/ou faire découvrir mon
travail à leur entourage.
Ce livre (ainsi que ma vie) est dédié à ma
famille.

Je t’aime Laurie GRANDIL MOURAS (et
merci de me supporter)

Je vous aime mes enfants, Adam et
Djebril. Jamais je n’aurais pensé être
aussi gâté par le Seigneur.

Vous trois illuminez mes journées et mon
chemin.

Je vous aime.
Sommaire
Partie 1 : Adoptez l’état d’esprit des Leaders
  ·   L’Estime De Soi Pour Commencer Tout Changement
  ·   Ne demandez pas le respect, laissez-le venir.
  ·   Écoutez deux fois plus que vous ne parlez
  ·   Les gens ne vous écoutent pas, ils vous observent
  ·   Ne poussez pas les gens, laissez-les se pousser eux-mêmes
  ·   Partagez vos erreurs et ce que vous en avez appris
  ·   Insistez sur le fait de “Faire”
  ·   Soyez sincère... et laissez la porte ouverte
Partie 2 : Instaurer le règne de la méritocratie
  · Mettez la barre haute et faites-le savoir
  · Comment donner vie et cultiver la motivation, la sienne et celle des
    autres ?
  · Le Mérite est une affaire de professionnalisme, pas de sérieux.
  · Portez les « découvreurs d’opportunités »
  · Soyez intransigeants sur les résultats
  · Rendez les gens mal à l’aise
  · Soyez spécifique quant à vos demandes
Partie 3 : Il ne s’agit pas de vous (pas
seulement)
  ·   En tant que Leader votre mission première est d’aider à réussir
  ·   Les gens ne vous suivent pas. Ils poursuivent votre vision
  ·   Donnez le goût du succès en surmontant le statu quo
  ·   Mettez en lumière les succès
  ·   Ne prenez pas en main, donnez des coups de main
  ·   Choisissez les bons endroits et les bons moments pour recadrer
Qu’est-ce que le Leadership ?
Devenir Leader est synonyme de devenir vous-même. C'est aussi simple que ça, et
c’est également très difficile.

Le mythe le plus dangereux du leadership est que les Leaders naissent ainsi, qu'il y a
une sorte de facteur génétique au Leadership. Ce mythe affirme que certaines
personnes naissent avec certaines qualités qui feront leur charisme futur. C'est
absurde, en fait, c’est le contraire qui est vrai. Les Leaders ne naissent pas ainsi, ils se
construisent.
Warren G. Bennis
Introduction
Quel est le but de mon livre ? Où plutôt quel était votre but en l’achetant ? Que
comptiez-vous y trouver ? Je ne peux pas répondre à ces questions à votre place.
Cependant, je peux répondre à la question : quel était mon but en écrivant ce livre ?

Mon but est de faire de vous un Leader. Et en fait qu’appelle-t-on un Leader ?

   ·   Vous êtes peut-être « chef » mais vous ne vous sentez pas d’être celle ou
       celui qui joue la locomotive (jusqu’à aujourd’hui).
   ·   Vous n’êtes peut-être même pas un chef, mais vous sentez que vous voulez
       et pouvez prendre des responsabilités.
   ·   Vous élevez peut-être vos enfants et vous ne travaillez même pas mais vous
       sentez (savez ?) qu’être Leader et Parent est absolument compatible et
       même souhaitable. Les valeurs sont les mêmes.

Bref à vous toutes et tous, vous ne voulez plus jouer de l’autorité. Vous voulez
inspirer, vous voulez être respecté.

Mon but est de vous aider. Mon but est de vous aider à aider. Ma finalité est de vous
amener à prendre conscience du pouvoir et de l’influence que vous pouvez avoir sur
autrui. Non pas pour l’asservir, mais pour l’amener à grandir et à devenir meilleur à
ce qu’elle ou il fait déjà bien. Mon objectif est de vous aider à mettre en place autour
de vous celles et ceux qui feront ce qu’il y a à faire même quand vous ne les
chapeauterez pas.

Vous êtes peut-être un habitué des semaines à rallonge et vous en êtes
possiblement même fier. Tout le monde n’est pas capable de travailler plus de
cinquante heures par semaine et vous en retirez un juste contentement. Si vous êtes
heureux ainsi alors c’est très bien. Ce livre vous aidera d’une part et vous aidera à
aider autrui d’autre part.

Si vous n’êtes pas heureux de cette situation, ce livre est une solution à ce problème.
Vous manquez peut-être de temps pour faire ce qui vous importe réellement. Pour
certains ce sera passer plus de temps en famille, pour d’autres il s’agira d’aller au
parc ou à la piscine et pour d’autres encore ce sera un bon restaurant ou encore un
film au cinéma.

Dans tous les cas, sachez que ce temps n’est pas une perte de temps. Nos batteries
ont parfois besoin d’être rechargées et de manières différentes. C’est à vous et à
vous seul de juger du comment. En revanche vous ne voulez pas que votre travail ou
votre famille en pâtisse et c’est tout à votre honneur. Ce livre a été écrit dans un but
précis : vous permettre de vous détendre sans avoir peur de vous détendre.

Ce livre va vous apprendre à vous observer et à observer celles et ceux qui vous
entourent. Il ne va pas s’agir de juger, mais juste d’observer. De cette observation va
naître deux constatations :

   ·   Certaines choses doivent changer
   ·   D’autres méritent d’être améliorés
Ce que mon livre inclut. Mon livre contient un grand nombre de conseils pratiques
tirés conjointement de mes lectures et surtout de mon expérience personnelle. Celle-
là même que je relate toutes les semaines sur mon blog, Semeunacte.com. Vous
allez apprendre à faire évoluer ce qui doit changer. Vous allez aussi apprendre à
améliorer les êtres humains qui vont être les générateurs de ces mêmes
changements. Vous allez apprendre à impacter la vie des gens à un niveau que vous
n’auriez pas imaginé possible.

Ce que mon livre n’inclut pas. Mon livre ne contient pas de conseils pour punir et
réprimander. Il faut dire que même avec les enfants ces manières de procéder ont
fait leur temps et ne fonctionnent pour ainsi dire plus. Sachez cependant qu’un grand
nombre de conseils que vous lirez ici sont aussi applicables aux plus jeunes. Je tiens
aussi à préciser que si ce livre utilise souvent le mot influence et pas manipulation,
c’est à dessein. Influence et Manipulation ont parfois la même manière de faire mais
les objectifs sont totalement distincts.

Mon ambition est de vous aider à observer avec l’état d’esprit d’un Leader. Il va
s’agir surtout de vous donner les bonnes pratiques à mettre en place pour tirer un
maximum de résultats positifs de votre observation.
Partie 1 :
     Adoptez
l’état d’esprit des
     Leaders
L’Estime De Soi Pour Commencer Tout Changement
N’importe quel psychologue aujourd’hui pourra vous le dire. Si vous vous sentez
diminuer intérieurement dans votre estime, vous ne serez pas capable d’affronter les
situations à votre niveau optimum. Faites attention à la formulation employée : « si
vous vous sentez diminué ».

Je ne crois pas aux vérités absolues et cette phrase en est un bon exemple. Que
vous soyez diminué de manière réelle ou non n’a pas vraiment d’importance. C’est
vos sentiments qui en ont. Si vous vous sentez inférieur alors vous l’êtes.

Une estime de soi saine n’est pas forcément quelque chose de naturel pour tout le
monde. En règle générale si votre image de vous-même est bonne vous pouvez
remercier les gens qui vous ont le plus influencé dans votre enfance. C’est
probablement de leur fait si aujourd’hui vous voyez un Leader dans la glace. Si en
revanche ce n’est pas votre cas, sachez que ce n’est pas grave. La grande majorité
d’entre nous doivent apprendre à construire consciemment une estime de soi
saine… et utile.

Dans ma propre vie, j’ai utilisé principalement cinq moyens simples pour me
 construire une image de moi-même en accord avec mes aspirations. Voici ce que je
vous propose :

   ·   Habillez-vous comme l’homme/la femme que vous rêvez d’incarner. Oui
       l’habit fait le moine, soit vous entrez en guerre avec moi pour vous dire ce
       qu’intérieurement vous savez vrai, soit vous vous refaites votre garde-robe.

   ·   Tuez les pensées négatives dans l’œuf. Soyez conscient de vos
       pensées. Il est dit que nous devenons ce à quoi nous pensons le plus
       souvent. C’est vrai ! Quitte à penser, autant penser grand (Warren Buffett)

   ·   Soyez généreux. Le fait de donner (de l’argent, du temps, des conseils, des
       articles…) me fait toujours me sentir utile et je l’avoue… important ! J’aime
       l’idée que quelque part, quelqu’un lit mon livre et se dit : « tiens, merci,
       maintenant je sens que peux changer ».

   ·   Répétez mentalement les scénarios qui vous mettent mal à l’aise. Gad
       Elmaleh à dit : « les gens croient que j’ai de la réparti, mais en fait c’est juste
       que j’ai refait la situation tellement de fois dans ma tête que j’ai appris toutes
       les réponses possibles ».

   ·   Lorsque vous vous sentez diminuer, redressez-vous et parlez plus
       lentement. Je mesure 184 cm et pourtant je suis moi-même souvent avachie.
       Lorsque je me retrouve sur la défensive, cette position s’accentue. Alors, je
       me redresse et je ralentis mon débit de parole. N’avez-vous jamais remarqué
       que seuls les gens qui paniquent bafouillent (hormis cas médical bien sûr).
Ne demandez pas le respect, laissez-le venir.
Soyons directs : demander le respect c’est quelque part s’estimer incapable de
l’acquérir de par son mérite. Si vous êtes honnête avec vous-même, vous savez que
vous ne respectez pas vraiment ces gens-là. Vous en avez peut-être une
appréhension, peut-être même une peur du fait de l’influence qu’ils peuvent avoir sur
votre vie… mais vous ne les respectez pas !

Dans votre organisation, dans votre famille, dans votre groupe, vous êtes sûrement
en position de donner un merveilleux cadeau :

Ne vous contentez pas de la médiocrité !

Les gens donnent un maximum de respect à celles et ceux qui savent leur faire
ressentir leur vraie valeur. La médiocrité n’est pas la « nullité ». La médiocrité c’est la
moyenne, le dix sur vingt. C’est le milieu. Certaines personnes ne peuvent pas faire
mieux que la moyenne… beaucoup n’essayent même pas de faire mieux que la
moyenne et la grande majorité attend que quelqu’un leur donne leur chance.

Comment influencer les gens qui vous entourent ?

Tout d'abord, je tiens à repréciser une chose essentielle, je ne parle pas d’autorité !
Imposer d’autorité le fait de ne pas se contenter de la moyenne peut marcher… pour
un certain temps. Celles et ceux qui n’arrivent pas par eux-mêmes à s’élever au
niveau de vos attentes méritent d’être aidés… pas grondés.

Le respect s’acquiert en faisant connaître vos attentes. Il n’y a rien de pire que
se sentir pris en traître. Parlez de vos standards et soyez spécifiques. Ne dites pas
des choses comme : « je veux les meilleurs ». Qu'est-ce que « les meilleurs » ?
Votre définition et celle des personnes qui vous entourent peuvent varier. Non ! En
fait, soyez certain à 300% qu’elles sont différentes. Publiciser donc vos attentes.

Le respect s’acquiert en faisant savoir qu’essayer ne sera pas puni. Voici une
règle d’or pour mesurer le climat dans n’importe quel groupe (boulot, famille peu
importe). Avez-vous PEUR de faire des erreurs ? Si oui c’est mauvais ! Essayer veut
dire faire des erreurs, il ne peut pas en être autrement. Et les erreurs sont le
carburant du succès.

Le respect s’acquiert en faisant savoir qu’essayer ne sera PAS suffisant. Que
ce soit bien ou mal, je ne sais pas… en fait, j’avoue que je m’en fiche ! Je n’ai pas
inventé les règles sur lesquelles ce monde est basé. Ce monde est basé sur la
Performance. Autant un Leader laisse le temps de faire des erreurs, autant il fait
savoir clairement qu’il faut APPRENDRE de ses erreurs. Quelqu’un qui répète sans
cesse la même erreur n’apprend visiblement pas.

Le respect s’acquiert en faisant savoir que vous êtes réaliste. Voilà, vous lisez le
livre de Mohamed MOURAS et vous jugez que cet homme n’est pas trop con et qu’il
serait de bon ton d’appliquer certains préceptes dans votre organisation et/ou dans
votre famille. Vous en avez marre de ce collaborateur qui pleurniche tout le temps ou
de ce fils indigne qui se meut telle une larve alors que son Bac approche. Vous
voulez sincèrement les aider, vous mettez en place :
·   Un plan d’action
   ·   Une check-list
   ·   Un meeting hebdomadaire (ou deux ou trois)
   ·   ………….

Soyez réaliste ! Le changement demande du temps. Non ! En fait, changer ne
demande pas tant de temps que ça, c’est « s’accoutumer à l’idée qu’il faut changer »
qui prend du temps. Je répète souvent que les premiers vrais résultats
n’apparaissent qu’au bout de deux ans… car vous avez travaillé durant deux ans !

Le respect s’acquiert en faisant savoir que vous êtes là… même quand vous
êtes ailleurs. Donner de l’autonomie aux gens qui vous entourent. Faites leur
confiance… et soyez rassuré… ils vont merder. Mais si vous avez appliqué les points
précédents, soyez aussi certain qu’ils n’essayeront pas de vous le cacher.

Avez-vous une idée de l’énergie qu’il faut déployer pour couvrir ses erreurs ?
Personne ne veut dépenser autant d’énergie dans quelque chose qui de toute
évidence n’en vaut pas le coup. La confiance est un processus. Elle prend du temps
à s’installer et demande du temps pour grandir. La confiance est l’amie du respect et
ce dernier s’installe quand on ose se dire les choses. Les mauvaises bien sûr, mais
surtout les bonnes !

Le respect s’acquiert en surprenant en flagrant délit de bien faire ! Trop d’entre
nous ont été élevés dans la peur de mal faire. Nous avons toujours une certaine
inquiétude qu’on nous tombe dessus, car on fait quelque chose qui devrait être fait
différemment !

Voici comment DRASTIQUEMENT améliorer le moral :

   ·   De vos troupes
   ·   De vos collaborateurs
   ·   De vos enfants

Tombez sur leur dos dès qu’ils font quelque chose de bien !

N’attendez pas ! Et n’ayez pas peur d’en faire trop. Restez naturel et félicitez
chaleureusement. Dites, sans vous prendre la tête sur la manière de le dire, ce que
vous pensez de la scène que vous venez de voir. Soyez spécifique ! PRIMORDIALE.
Ne vous contentez pas d’un : « Bravo, bien joué ». Dites pourquoi vous pensez que
c’était bien joué. Donnez des détails sur ce que vous venez de voir et sur ce qui vous
a tellement fait plaisir. Soyez certain que la scène se reproduira.
Écoutez deux fois plus que vous ne parlez
Pour commencer, faites cet exercice mental. Faites le tour de vos amis et essayez
de les catégoriser en “parleur” et “écouteur”. Allez-y… sérieusement ! Prenez deux
minutes pour le faire.

Vous revoilà ?! La plupart d’entre nous parlons plus que nous n’écoutons et nos amis
sont bien souvent du même calibre. Parler est important, c’est vrai, mais ne vous
leurrez pas : c’est en écoutant qu’on apprend, en parlant on ne fait qu’énoncer
ce qu’on sait déjà.

Goethe à dit un jour : “Parler est un besoin, Écouter est un talent”. Je rajouterais un
talent que tous les Leaders ont ! Tout le monde ne sait pas écouter. Pour beaucoup
l’évidence d’avoir des oreilles qui entendent fait d’eux des personnes capables
d’écouter. Non ! Entendre quelqu’un et l’écouter sont deux choses bien distinctes.

Écouter la personne en face ne se fait pas qu’avec les oreilles. C’est tout votre être
qui dit à la personne devant vous : “j’éprouve un intérêt sincère pour ce que vous me
dites”. Écouter de manière sincère la personne ou le groupe en face de vous peut
véritablement changer la manière dont les gens vous perçoivent. Voilà pourquoi :

   ·   Au niveau personnel : c’est ainsi qu’on se fait des amis pour la vie. Si vous
       avez fait l’exercice que je vous ai proposé plus haut, vous avez déjà pu vous
       en apercevoir. Vos amis qui savent écouter sont ceux que vous respectez le
       plus et qui comptent le plus.

   ·   Au niveau professionnel : c’est ainsi qu’on apprend, qu’on développe ses
       compétences en même temps que son réseau. Au travail comme dans la vie,
       les personnes sont avides de relations humaines vraies. Montrez-leur qu’elles
       comptent, que vous les comprenez... en les écoutant, plus qu’en les
       entendant.

Beaucoup d'entre nous voient les tours de parole comme un bon moyen de réviser la
réponse qu’ils vont donner. Pensez-vous sincèrement qu’on puisse dire qu’on a
écouté quand la réponse est prête avant même que son interlocuteur ait fini de
parler ? Si vous avez répondu oui, prière de recommencer la lecture du chapitre !
Vous n'avez rien écouté :-)
Les gens ne vous écoutent pas, ils vous observent
J’ai précédemment publié un article qui s’intitulait « Apprendre à Poser et à Se Poser
les Bonnes Questions ». Ce long article se consacrait aux trois questions que je me
pose systématiquement pour évaluer mes interlocuteurs ainsi que les réponses que
je peux leur apporter. En clair, cela revenait à s’intéresser à ce qui fait environ 20%
de la communication globale…c'est-à-dire la parole.

Voici donc pourquoi les gens ne vous écoutent pas (ou si peu). 80% de la
communication globale est inconsciente ou ce qu’on appelle communément « non
verbale ».

Par le langage inconscient, on entend le langage du corps, c’est le premier auquel on
pense, mais on entend aussi le langage de la situation. C’est en situation,
préférablement inconfortable, que les gens vont ont à l’œil. C’est en situation de
stress que vous allez montrer le Leader naturel que vous êtes. En réalité, sachez-le,
toutes celles et ceux que vous admirez ont une part plus ou moins non négligeable
d’acquis dans leurs attitudes.

Je vais tout de suite préciser que personne ne peut contrôler toute sa communication
non verbale en même temps. C’est impossible et je ne vous conseille même pas
d’essayer au risque de paraître maladroit dans le meilleur des cas… sérieusement
atteint dans le pire !

Ce que j’ai appris en revanche c’est qu’à force d’observer tous ces éléments et leurs
différentes manifestations on les comprend de mieux en mieux. Plus que ça, on
apprend à travailler (au début parfois inconsciemment) ceux que l’on à vraiment
besoin de travailler.

Voici quelques grands classiques, je ne vais pas m’attacher aux gestes en particulier
parce qu’ils dépendent de beaucoup trop de facteurs qui ne peuvent pas être
explicités dans un seul chapitre. Mais je vous recommande de lire « La vérité sur les
gestes » de G. CHETOCHINE. Ici ce qui m’intéresse ce sont plutôt les attitudes dans
leurs globalités.

Voici quelques exemples significatifs :

   ·   Lorsque le corps est croisé (mains, bras ou jambes) en général c’est le
       signal que le mental en fait autant, il se ferme. Si une personne croise
       brusquement ses membres, repassez-vous la scène mentalement et tentez
       de vous rappeler ce que vous avez dit et surtout FAIT au moment de ce
       brusque changement.

   ·   La vitesse de vos mouvements et la courbure de votre dos en disent bien
       plus que tous les discours que vous pourrez prononcer sur votre motivation.
       N’hésitez pas à taper « coach » sur Youtube et vous vous amuserez à voir
       des « coachs » qui n’ont toujours pas appris ces deux règles de bases. À
       travailler pour les entretiens d’embauche aussi !

   ·   Votre visage est ce qui est d’emblée le plus visible et qui transmettra les
       informations les plus conscientes. Sourire est un prérequis, c’est vrai !
Cependant, tout le monde ne peut pas sourire de toutes ses dents. Vous
       devez trouver le sourire qui pour vous est le plus naturel.

   ·   Regarder vos interlocuteurs dans les yeux. Certaines personnes peuvent
       mettre mal à l’aise du fait de leur regard, mais cela vaut mieux d’être travaillé
       plutôt que de passer le message « je me fiche de vos propos » dans le
       meilleur des cas et/ou « je suis soumis » dans le pire.

   ·   Enfin votre démarche, votre manière de vous tenir debout ET la manière
       dont vous vous asseyez en disent bien plus long sur vous que tous vos
       discours.

Pour se convaincre de l’utilité de travailler toutes ces composantes, mais aussi pour
apprendre du meilleur des maîtres, c’est à dire…les gens ! Je vous propose un seul
exercice, je le fais moi-même depuis des années et j’ai beaucoup appris de ce
maître.

Postez-vous dans un endroit de fort passage où l’on ne vous remarquera pas
vraiment… et observez :-)

Voilà tout ! Une perte de temps ? J’assume totalement de perdre mon temps à
comprendre 80% des informations que m’envoie mes interlocuteurs.
Personnellement j’ai un faible pour le banc en pleine ville, mais j’en connais qui
préfèrent le banc dans la gare ou le banc dans les jardins publics.

Je préfère observer mon maître (les gens) dans un environnement qui ne « biaise »
pas trop les informations observées. Je considère en effet que la gare est un endroit
où les gens sont naturellement pressés et où les interactions seront par nature
faibles et rapides. Je ne nie cependant pas que parfois ce soit dans ces moments
que les gens ne pensent pas vraiment à ce qu’ils font et disent et que donc on peut
observer sans qu’ils aient une volonté trop grande de contrôle sur leur personne.

Les jardins publics sont plus cordiaux, les gens aiment à y flâner et à prendre leur
temps. Ils sont plus conscients de ce qui les entoure et donc des personnes autour.
Même si on apprécie de s’oublier au milieu des arbres et des fleurs, il y à toujours un
censeur intérieur qui fait qu’on sait qu’on est observé… et qu’on ne peut pas se
lâcher. Or pour moi c’est quand le naturel reprend ses droits qu’il est vraiment
intéressant d’observer les interactions des personnes.

Au final, l’observation devient bien souvent un jugement. Lorsqu’on vous observe, on
vous juge. Que ce soit bien ou mal n’est pas le souci. Nous n’avons pas inventé les
règles sur lesquelles ce monde est basé, nous nous contentons de jouer avec.
Laissez celles et ceux qui vous entourent vous juger, le respect s’acquiert aussi de
cette manière.

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  • 1. Extrait Gratuit du livre de Mohamed MOURAS. En vente sur Amazon.fr et sur le site http://semeunacte.com
  • 2. Du Développement Personnel au Leadership Personnel Mohamed MOURAS Copyright 2011 – Tous Droits Réservés
  • 3. Mentions Légales Mohamed MOURAS détient tous les droits de publication et de reproduction du présent document, texte et illustrations inclus. Ce document et ses illustrations, en partie ou dans sa globalité, ne peut être republié, remis en forme et/ou redistribué de quelque manière que ce soit et/ou pour quelque motif que ce soit sans l’accord explicite, préalable et écrit, de Mohamed MOURAS ou de ses représentants légaux. Vous pouvez conserver et imprimer le présent document. La revente du présent document et/ou de sa version papier est strictement interdite et la discussion d’éventuels droits ne peut se faire qu’avec l’auteur lui-même ou ses représentants légaux. Présentement l'auteur, le propriétaire et le créateur de ce document s'appelle Mohamed MOURAS et la redistribution par quelque moyen que ce soit devra s'accompagner du lien hypertexte suivant : http://semeunacte.com/ebooks/ Si vous êtes journaliste, agent littéraire ou éditeur, vous pouvez contacter l’auteur à l’adresse mail suivante : mohamed@semeunacte.com Note de l’auteur : L’auteur ne peut être tenu responsable de l’application, ou non, de ses conseils ou de troubles qui résulteraient de changements importants et bénéfiques dans la vie du lecteur. LE LECTEUR EST SEUL RESPONSABLE ! Sachez enfin que tous vos commentaires sont les bienvenues partout où vous verrez ce livre en vente. Amazon, iBooks Store et/ou sur le blog de l’auteur : http://semeunacte.com/
  • 4. Remerciements Merci aussi à toutes celles et tous ceux qui se reconnaitront, des personnes que j'ai pu rencontrer et que le temps ou les kilomètres ont pu nous séparer. Merci à vous, cher lecteur pour avoir pris le temps d'arriver jusqu'ici. Merci d'autant plus à toutes celles et tous ceux qui prendront deux minutes pour commenter sur Semeunacte.com et/ou faire découvrir mon travail à leur entourage.
  • 5. Ce livre (ainsi que ma vie) est dédié à ma famille. Je t’aime Laurie GRANDIL MOURAS (et merci de me supporter) Je vous aime mes enfants, Adam et Djebril. Jamais je n’aurais pensé être aussi gâté par le Seigneur. Vous trois illuminez mes journées et mon chemin. Je vous aime.
  • 6. Sommaire Partie 1 : Adoptez l’état d’esprit des Leaders · L’Estime De Soi Pour Commencer Tout Changement · Ne demandez pas le respect, laissez-le venir. · Écoutez deux fois plus que vous ne parlez · Les gens ne vous écoutent pas, ils vous observent · Ne poussez pas les gens, laissez-les se pousser eux-mêmes · Partagez vos erreurs et ce que vous en avez appris · Insistez sur le fait de “Faire” · Soyez sincère... et laissez la porte ouverte
  • 7. Partie 2 : Instaurer le règne de la méritocratie · Mettez la barre haute et faites-le savoir · Comment donner vie et cultiver la motivation, la sienne et celle des autres ? · Le Mérite est une affaire de professionnalisme, pas de sérieux. · Portez les « découvreurs d’opportunités » · Soyez intransigeants sur les résultats · Rendez les gens mal à l’aise · Soyez spécifique quant à vos demandes
  • 8. Partie 3 : Il ne s’agit pas de vous (pas seulement) · En tant que Leader votre mission première est d’aider à réussir · Les gens ne vous suivent pas. Ils poursuivent votre vision · Donnez le goût du succès en surmontant le statu quo · Mettez en lumière les succès · Ne prenez pas en main, donnez des coups de main · Choisissez les bons endroits et les bons moments pour recadrer
  • 9. Qu’est-ce que le Leadership ? Devenir Leader est synonyme de devenir vous-même. C'est aussi simple que ça, et c’est également très difficile. Le mythe le plus dangereux du leadership est que les Leaders naissent ainsi, qu'il y a une sorte de facteur génétique au Leadership. Ce mythe affirme que certaines personnes naissent avec certaines qualités qui feront leur charisme futur. C'est absurde, en fait, c’est le contraire qui est vrai. Les Leaders ne naissent pas ainsi, ils se construisent. Warren G. Bennis
  • 10. Introduction Quel est le but de mon livre ? Où plutôt quel était votre but en l’achetant ? Que comptiez-vous y trouver ? Je ne peux pas répondre à ces questions à votre place. Cependant, je peux répondre à la question : quel était mon but en écrivant ce livre ? Mon but est de faire de vous un Leader. Et en fait qu’appelle-t-on un Leader ? · Vous êtes peut-être « chef » mais vous ne vous sentez pas d’être celle ou celui qui joue la locomotive (jusqu’à aujourd’hui). · Vous n’êtes peut-être même pas un chef, mais vous sentez que vous voulez et pouvez prendre des responsabilités. · Vous élevez peut-être vos enfants et vous ne travaillez même pas mais vous sentez (savez ?) qu’être Leader et Parent est absolument compatible et même souhaitable. Les valeurs sont les mêmes. Bref à vous toutes et tous, vous ne voulez plus jouer de l’autorité. Vous voulez inspirer, vous voulez être respecté. Mon but est de vous aider. Mon but est de vous aider à aider. Ma finalité est de vous amener à prendre conscience du pouvoir et de l’influence que vous pouvez avoir sur autrui. Non pas pour l’asservir, mais pour l’amener à grandir et à devenir meilleur à ce qu’elle ou il fait déjà bien. Mon objectif est de vous aider à mettre en place autour de vous celles et ceux qui feront ce qu’il y a à faire même quand vous ne les chapeauterez pas. Vous êtes peut-être un habitué des semaines à rallonge et vous en êtes possiblement même fier. Tout le monde n’est pas capable de travailler plus de cinquante heures par semaine et vous en retirez un juste contentement. Si vous êtes heureux ainsi alors c’est très bien. Ce livre vous aidera d’une part et vous aidera à aider autrui d’autre part. Si vous n’êtes pas heureux de cette situation, ce livre est une solution à ce problème. Vous manquez peut-être de temps pour faire ce qui vous importe réellement. Pour certains ce sera passer plus de temps en famille, pour d’autres il s’agira d’aller au parc ou à la piscine et pour d’autres encore ce sera un bon restaurant ou encore un film au cinéma. Dans tous les cas, sachez que ce temps n’est pas une perte de temps. Nos batteries ont parfois besoin d’être rechargées et de manières différentes. C’est à vous et à vous seul de juger du comment. En revanche vous ne voulez pas que votre travail ou votre famille en pâtisse et c’est tout à votre honneur. Ce livre a été écrit dans un but précis : vous permettre de vous détendre sans avoir peur de vous détendre. Ce livre va vous apprendre à vous observer et à observer celles et ceux qui vous entourent. Il ne va pas s’agir de juger, mais juste d’observer. De cette observation va naître deux constatations : · Certaines choses doivent changer · D’autres méritent d’être améliorés
  • 11. Ce que mon livre inclut. Mon livre contient un grand nombre de conseils pratiques tirés conjointement de mes lectures et surtout de mon expérience personnelle. Celle- là même que je relate toutes les semaines sur mon blog, Semeunacte.com. Vous allez apprendre à faire évoluer ce qui doit changer. Vous allez aussi apprendre à améliorer les êtres humains qui vont être les générateurs de ces mêmes changements. Vous allez apprendre à impacter la vie des gens à un niveau que vous n’auriez pas imaginé possible. Ce que mon livre n’inclut pas. Mon livre ne contient pas de conseils pour punir et réprimander. Il faut dire que même avec les enfants ces manières de procéder ont fait leur temps et ne fonctionnent pour ainsi dire plus. Sachez cependant qu’un grand nombre de conseils que vous lirez ici sont aussi applicables aux plus jeunes. Je tiens aussi à préciser que si ce livre utilise souvent le mot influence et pas manipulation, c’est à dessein. Influence et Manipulation ont parfois la même manière de faire mais les objectifs sont totalement distincts. Mon ambition est de vous aider à observer avec l’état d’esprit d’un Leader. Il va s’agir surtout de vous donner les bonnes pratiques à mettre en place pour tirer un maximum de résultats positifs de votre observation.
  • 12. Partie 1 : Adoptez l’état d’esprit des Leaders
  • 13. L’Estime De Soi Pour Commencer Tout Changement N’importe quel psychologue aujourd’hui pourra vous le dire. Si vous vous sentez diminuer intérieurement dans votre estime, vous ne serez pas capable d’affronter les situations à votre niveau optimum. Faites attention à la formulation employée : « si vous vous sentez diminué ». Je ne crois pas aux vérités absolues et cette phrase en est un bon exemple. Que vous soyez diminué de manière réelle ou non n’a pas vraiment d’importance. C’est vos sentiments qui en ont. Si vous vous sentez inférieur alors vous l’êtes. Une estime de soi saine n’est pas forcément quelque chose de naturel pour tout le monde. En règle générale si votre image de vous-même est bonne vous pouvez remercier les gens qui vous ont le plus influencé dans votre enfance. C’est probablement de leur fait si aujourd’hui vous voyez un Leader dans la glace. Si en revanche ce n’est pas votre cas, sachez que ce n’est pas grave. La grande majorité d’entre nous doivent apprendre à construire consciemment une estime de soi saine… et utile. Dans ma propre vie, j’ai utilisé principalement cinq moyens simples pour me construire une image de moi-même en accord avec mes aspirations. Voici ce que je vous propose : · Habillez-vous comme l’homme/la femme que vous rêvez d’incarner. Oui l’habit fait le moine, soit vous entrez en guerre avec moi pour vous dire ce qu’intérieurement vous savez vrai, soit vous vous refaites votre garde-robe. · Tuez les pensées négatives dans l’œuf. Soyez conscient de vos pensées. Il est dit que nous devenons ce à quoi nous pensons le plus souvent. C’est vrai ! Quitte à penser, autant penser grand (Warren Buffett) · Soyez généreux. Le fait de donner (de l’argent, du temps, des conseils, des articles…) me fait toujours me sentir utile et je l’avoue… important ! J’aime l’idée que quelque part, quelqu’un lit mon livre et se dit : « tiens, merci, maintenant je sens que peux changer ». · Répétez mentalement les scénarios qui vous mettent mal à l’aise. Gad Elmaleh à dit : « les gens croient que j’ai de la réparti, mais en fait c’est juste que j’ai refait la situation tellement de fois dans ma tête que j’ai appris toutes les réponses possibles ». · Lorsque vous vous sentez diminuer, redressez-vous et parlez plus lentement. Je mesure 184 cm et pourtant je suis moi-même souvent avachie. Lorsque je me retrouve sur la défensive, cette position s’accentue. Alors, je me redresse et je ralentis mon débit de parole. N’avez-vous jamais remarqué que seuls les gens qui paniquent bafouillent (hormis cas médical bien sûr).
  • 14. Ne demandez pas le respect, laissez-le venir. Soyons directs : demander le respect c’est quelque part s’estimer incapable de l’acquérir de par son mérite. Si vous êtes honnête avec vous-même, vous savez que vous ne respectez pas vraiment ces gens-là. Vous en avez peut-être une appréhension, peut-être même une peur du fait de l’influence qu’ils peuvent avoir sur votre vie… mais vous ne les respectez pas ! Dans votre organisation, dans votre famille, dans votre groupe, vous êtes sûrement en position de donner un merveilleux cadeau : Ne vous contentez pas de la médiocrité ! Les gens donnent un maximum de respect à celles et ceux qui savent leur faire ressentir leur vraie valeur. La médiocrité n’est pas la « nullité ». La médiocrité c’est la moyenne, le dix sur vingt. C’est le milieu. Certaines personnes ne peuvent pas faire mieux que la moyenne… beaucoup n’essayent même pas de faire mieux que la moyenne et la grande majorité attend que quelqu’un leur donne leur chance. Comment influencer les gens qui vous entourent ? Tout d'abord, je tiens à repréciser une chose essentielle, je ne parle pas d’autorité ! Imposer d’autorité le fait de ne pas se contenter de la moyenne peut marcher… pour un certain temps. Celles et ceux qui n’arrivent pas par eux-mêmes à s’élever au niveau de vos attentes méritent d’être aidés… pas grondés. Le respect s’acquiert en faisant connaître vos attentes. Il n’y a rien de pire que se sentir pris en traître. Parlez de vos standards et soyez spécifiques. Ne dites pas des choses comme : « je veux les meilleurs ». Qu'est-ce que « les meilleurs » ? Votre définition et celle des personnes qui vous entourent peuvent varier. Non ! En fait, soyez certain à 300% qu’elles sont différentes. Publiciser donc vos attentes. Le respect s’acquiert en faisant savoir qu’essayer ne sera pas puni. Voici une règle d’or pour mesurer le climat dans n’importe quel groupe (boulot, famille peu importe). Avez-vous PEUR de faire des erreurs ? Si oui c’est mauvais ! Essayer veut dire faire des erreurs, il ne peut pas en être autrement. Et les erreurs sont le carburant du succès. Le respect s’acquiert en faisant savoir qu’essayer ne sera PAS suffisant. Que ce soit bien ou mal, je ne sais pas… en fait, j’avoue que je m’en fiche ! Je n’ai pas inventé les règles sur lesquelles ce monde est basé. Ce monde est basé sur la Performance. Autant un Leader laisse le temps de faire des erreurs, autant il fait savoir clairement qu’il faut APPRENDRE de ses erreurs. Quelqu’un qui répète sans cesse la même erreur n’apprend visiblement pas. Le respect s’acquiert en faisant savoir que vous êtes réaliste. Voilà, vous lisez le livre de Mohamed MOURAS et vous jugez que cet homme n’est pas trop con et qu’il serait de bon ton d’appliquer certains préceptes dans votre organisation et/ou dans votre famille. Vous en avez marre de ce collaborateur qui pleurniche tout le temps ou de ce fils indigne qui se meut telle une larve alors que son Bac approche. Vous voulez sincèrement les aider, vous mettez en place :
  • 15. · Un plan d’action · Une check-list · Un meeting hebdomadaire (ou deux ou trois) · …………. Soyez réaliste ! Le changement demande du temps. Non ! En fait, changer ne demande pas tant de temps que ça, c’est « s’accoutumer à l’idée qu’il faut changer » qui prend du temps. Je répète souvent que les premiers vrais résultats n’apparaissent qu’au bout de deux ans… car vous avez travaillé durant deux ans ! Le respect s’acquiert en faisant savoir que vous êtes là… même quand vous êtes ailleurs. Donner de l’autonomie aux gens qui vous entourent. Faites leur confiance… et soyez rassuré… ils vont merder. Mais si vous avez appliqué les points précédents, soyez aussi certain qu’ils n’essayeront pas de vous le cacher. Avez-vous une idée de l’énergie qu’il faut déployer pour couvrir ses erreurs ? Personne ne veut dépenser autant d’énergie dans quelque chose qui de toute évidence n’en vaut pas le coup. La confiance est un processus. Elle prend du temps à s’installer et demande du temps pour grandir. La confiance est l’amie du respect et ce dernier s’installe quand on ose se dire les choses. Les mauvaises bien sûr, mais surtout les bonnes ! Le respect s’acquiert en surprenant en flagrant délit de bien faire ! Trop d’entre nous ont été élevés dans la peur de mal faire. Nous avons toujours une certaine inquiétude qu’on nous tombe dessus, car on fait quelque chose qui devrait être fait différemment ! Voici comment DRASTIQUEMENT améliorer le moral : · De vos troupes · De vos collaborateurs · De vos enfants Tombez sur leur dos dès qu’ils font quelque chose de bien ! N’attendez pas ! Et n’ayez pas peur d’en faire trop. Restez naturel et félicitez chaleureusement. Dites, sans vous prendre la tête sur la manière de le dire, ce que vous pensez de la scène que vous venez de voir. Soyez spécifique ! PRIMORDIALE. Ne vous contentez pas d’un : « Bravo, bien joué ». Dites pourquoi vous pensez que c’était bien joué. Donnez des détails sur ce que vous venez de voir et sur ce qui vous a tellement fait plaisir. Soyez certain que la scène se reproduira.
  • 16. Écoutez deux fois plus que vous ne parlez Pour commencer, faites cet exercice mental. Faites le tour de vos amis et essayez de les catégoriser en “parleur” et “écouteur”. Allez-y… sérieusement ! Prenez deux minutes pour le faire. Vous revoilà ?! La plupart d’entre nous parlons plus que nous n’écoutons et nos amis sont bien souvent du même calibre. Parler est important, c’est vrai, mais ne vous leurrez pas : c’est en écoutant qu’on apprend, en parlant on ne fait qu’énoncer ce qu’on sait déjà. Goethe à dit un jour : “Parler est un besoin, Écouter est un talent”. Je rajouterais un talent que tous les Leaders ont ! Tout le monde ne sait pas écouter. Pour beaucoup l’évidence d’avoir des oreilles qui entendent fait d’eux des personnes capables d’écouter. Non ! Entendre quelqu’un et l’écouter sont deux choses bien distinctes. Écouter la personne en face ne se fait pas qu’avec les oreilles. C’est tout votre être qui dit à la personne devant vous : “j’éprouve un intérêt sincère pour ce que vous me dites”. Écouter de manière sincère la personne ou le groupe en face de vous peut véritablement changer la manière dont les gens vous perçoivent. Voilà pourquoi : · Au niveau personnel : c’est ainsi qu’on se fait des amis pour la vie. Si vous avez fait l’exercice que je vous ai proposé plus haut, vous avez déjà pu vous en apercevoir. Vos amis qui savent écouter sont ceux que vous respectez le plus et qui comptent le plus. · Au niveau professionnel : c’est ainsi qu’on apprend, qu’on développe ses compétences en même temps que son réseau. Au travail comme dans la vie, les personnes sont avides de relations humaines vraies. Montrez-leur qu’elles comptent, que vous les comprenez... en les écoutant, plus qu’en les entendant. Beaucoup d'entre nous voient les tours de parole comme un bon moyen de réviser la réponse qu’ils vont donner. Pensez-vous sincèrement qu’on puisse dire qu’on a écouté quand la réponse est prête avant même que son interlocuteur ait fini de parler ? Si vous avez répondu oui, prière de recommencer la lecture du chapitre ! Vous n'avez rien écouté :-)
  • 17. Les gens ne vous écoutent pas, ils vous observent J’ai précédemment publié un article qui s’intitulait « Apprendre à Poser et à Se Poser les Bonnes Questions ». Ce long article se consacrait aux trois questions que je me pose systématiquement pour évaluer mes interlocuteurs ainsi que les réponses que je peux leur apporter. En clair, cela revenait à s’intéresser à ce qui fait environ 20% de la communication globale…c'est-à-dire la parole. Voici donc pourquoi les gens ne vous écoutent pas (ou si peu). 80% de la communication globale est inconsciente ou ce qu’on appelle communément « non verbale ». Par le langage inconscient, on entend le langage du corps, c’est le premier auquel on pense, mais on entend aussi le langage de la situation. C’est en situation, préférablement inconfortable, que les gens vont ont à l’œil. C’est en situation de stress que vous allez montrer le Leader naturel que vous êtes. En réalité, sachez-le, toutes celles et ceux que vous admirez ont une part plus ou moins non négligeable d’acquis dans leurs attitudes. Je vais tout de suite préciser que personne ne peut contrôler toute sa communication non verbale en même temps. C’est impossible et je ne vous conseille même pas d’essayer au risque de paraître maladroit dans le meilleur des cas… sérieusement atteint dans le pire ! Ce que j’ai appris en revanche c’est qu’à force d’observer tous ces éléments et leurs différentes manifestations on les comprend de mieux en mieux. Plus que ça, on apprend à travailler (au début parfois inconsciemment) ceux que l’on à vraiment besoin de travailler. Voici quelques grands classiques, je ne vais pas m’attacher aux gestes en particulier parce qu’ils dépendent de beaucoup trop de facteurs qui ne peuvent pas être explicités dans un seul chapitre. Mais je vous recommande de lire « La vérité sur les gestes » de G. CHETOCHINE. Ici ce qui m’intéresse ce sont plutôt les attitudes dans leurs globalités. Voici quelques exemples significatifs : · Lorsque le corps est croisé (mains, bras ou jambes) en général c’est le signal que le mental en fait autant, il se ferme. Si une personne croise brusquement ses membres, repassez-vous la scène mentalement et tentez de vous rappeler ce que vous avez dit et surtout FAIT au moment de ce brusque changement. · La vitesse de vos mouvements et la courbure de votre dos en disent bien plus que tous les discours que vous pourrez prononcer sur votre motivation. N’hésitez pas à taper « coach » sur Youtube et vous vous amuserez à voir des « coachs » qui n’ont toujours pas appris ces deux règles de bases. À travailler pour les entretiens d’embauche aussi ! · Votre visage est ce qui est d’emblée le plus visible et qui transmettra les informations les plus conscientes. Sourire est un prérequis, c’est vrai !
  • 18. Cependant, tout le monde ne peut pas sourire de toutes ses dents. Vous devez trouver le sourire qui pour vous est le plus naturel. · Regarder vos interlocuteurs dans les yeux. Certaines personnes peuvent mettre mal à l’aise du fait de leur regard, mais cela vaut mieux d’être travaillé plutôt que de passer le message « je me fiche de vos propos » dans le meilleur des cas et/ou « je suis soumis » dans le pire. · Enfin votre démarche, votre manière de vous tenir debout ET la manière dont vous vous asseyez en disent bien plus long sur vous que tous vos discours. Pour se convaincre de l’utilité de travailler toutes ces composantes, mais aussi pour apprendre du meilleur des maîtres, c’est à dire…les gens ! Je vous propose un seul exercice, je le fais moi-même depuis des années et j’ai beaucoup appris de ce maître. Postez-vous dans un endroit de fort passage où l’on ne vous remarquera pas vraiment… et observez :-) Voilà tout ! Une perte de temps ? J’assume totalement de perdre mon temps à comprendre 80% des informations que m’envoie mes interlocuteurs. Personnellement j’ai un faible pour le banc en pleine ville, mais j’en connais qui préfèrent le banc dans la gare ou le banc dans les jardins publics. Je préfère observer mon maître (les gens) dans un environnement qui ne « biaise » pas trop les informations observées. Je considère en effet que la gare est un endroit où les gens sont naturellement pressés et où les interactions seront par nature faibles et rapides. Je ne nie cependant pas que parfois ce soit dans ces moments que les gens ne pensent pas vraiment à ce qu’ils font et disent et que donc on peut observer sans qu’ils aient une volonté trop grande de contrôle sur leur personne. Les jardins publics sont plus cordiaux, les gens aiment à y flâner et à prendre leur temps. Ils sont plus conscients de ce qui les entoure et donc des personnes autour. Même si on apprécie de s’oublier au milieu des arbres et des fleurs, il y à toujours un censeur intérieur qui fait qu’on sait qu’on est observé… et qu’on ne peut pas se lâcher. Or pour moi c’est quand le naturel reprend ses droits qu’il est vraiment intéressant d’observer les interactions des personnes. Au final, l’observation devient bien souvent un jugement. Lorsqu’on vous observe, on vous juge. Que ce soit bien ou mal n’est pas le souci. Nous n’avons pas inventé les règles sur lesquelles ce monde est basé, nous nous contentons de jouer avec. Laissez celles et ceux qui vous entourent vous juger, le respect s’acquiert aussi de cette manière.