Matinée PMI : Le gestionnaire de projet et l’intelligence émotionnellePMI-Montréal
L’intelligence émotionnelle constitue en nous l’aptitude maîtresse, soit celle qui est à la base de toutes les autres. À titre d’exemple, elle bloque ou amplifie notre capacité mentale innée de penser, d’apprendre ou de résoudre un problème. (Goleman, 1995)
Contenu de la présentation
Présentation de la théorie
Analyse et critique de la théorie
Test sur l'intelligence émotionnelle
Relation entre collaboration, équipe et IE
Retour et références
Conférencier : Youssef Abidar
Senior Analyst-Commodity Management chez Pratt & Whitney Canada, possède plus de 15 années d’expériences en tant que gestionnaire de comptes, chargé de projet, et comme concepteur en génie mécanique. Il est aussi membre de la section francophone de L'ASQ 0404 - American Society
Candidat au doctorat de l’université de Sherbrooke en administration des affaires
Executive MBA UQAM
Maitrise en gestion de projet UQAM
Baccalauréat en génie mécanique ÉTS
Six Sigma Black Belt de l’American Society of Quality
PMP de Project Management Institute (PMI)
Tendance à penser que le bonheur et le succès dépendent principalement de l’intelligent intellectuelle (QI).
Le système d'éducation valorise l’intelligence intellectuelle et donne peu d’importance à l’intelligence émotionnelle (IE)
Le bonheur et le succès professionnel et privé sont principalement déterminés par notre capacité à gérer nos émotions, les situations et les personnes c.-à-d. par notre IE.
Comment communiquer avec impact grâce à votre coeur et vos tripesNeocamino
Présentation du webinar avec Jérôme Hoarau de la-semaine.com et Adrian Measures de Neocamino.
Retrouvez le replay ici : http://webmarketingdays.com/events/comment-communiquer-avec-impact-grace-a-votre-coeur-et-vos-tripes/
Comment manager les relations avec les gens qui énervent?Stéphane de Baenst
Présentation d'un séminaire qui a été donné à plusieurs reprises dans des chambres de commerce depuis 2004, et auquel de nombreux participants ont assisté. Cette présentation donne de nombreux outils pour mieux manager ses émotions et ses relations avec les autres.
Apporter les #SoftSkills et la Communication Non Violente #CNV dans les collèges, les lycées et les universités pour semer la paix et la sérénité chez nos enfants. #Education
Matinée PMI : Le gestionnaire de projet et l’intelligence émotionnellePMI-Montréal
L’intelligence émotionnelle constitue en nous l’aptitude maîtresse, soit celle qui est à la base de toutes les autres. À titre d’exemple, elle bloque ou amplifie notre capacité mentale innée de penser, d’apprendre ou de résoudre un problème. (Goleman, 1995)
Contenu de la présentation
Présentation de la théorie
Analyse et critique de la théorie
Test sur l'intelligence émotionnelle
Relation entre collaboration, équipe et IE
Retour et références
Conférencier : Youssef Abidar
Senior Analyst-Commodity Management chez Pratt & Whitney Canada, possède plus de 15 années d’expériences en tant que gestionnaire de comptes, chargé de projet, et comme concepteur en génie mécanique. Il est aussi membre de la section francophone de L'ASQ 0404 - American Society
Candidat au doctorat de l’université de Sherbrooke en administration des affaires
Executive MBA UQAM
Maitrise en gestion de projet UQAM
Baccalauréat en génie mécanique ÉTS
Six Sigma Black Belt de l’American Society of Quality
PMP de Project Management Institute (PMI)
Tendance à penser que le bonheur et le succès dépendent principalement de l’intelligent intellectuelle (QI).
Le système d'éducation valorise l’intelligence intellectuelle et donne peu d’importance à l’intelligence émotionnelle (IE)
Le bonheur et le succès professionnel et privé sont principalement déterminés par notre capacité à gérer nos émotions, les situations et les personnes c.-à-d. par notre IE.
Comment communiquer avec impact grâce à votre coeur et vos tripesNeocamino
Présentation du webinar avec Jérôme Hoarau de la-semaine.com et Adrian Measures de Neocamino.
Retrouvez le replay ici : http://webmarketingdays.com/events/comment-communiquer-avec-impact-grace-a-votre-coeur-et-vos-tripes/
Comment manager les relations avec les gens qui énervent?Stéphane de Baenst
Présentation d'un séminaire qui a été donné à plusieurs reprises dans des chambres de commerce depuis 2004, et auquel de nombreux participants ont assisté. Cette présentation donne de nombreux outils pour mieux manager ses émotions et ses relations avec les autres.
Apporter les #SoftSkills et la Communication Non Violente #CNV dans les collèges, les lycées et les universités pour semer la paix et la sérénité chez nos enfants. #Education
L’inclusion dans les équipes agiles : les personnes neuro-atypiquesAlice Barralon
Ayant travaillé avec des personnes neuro-atypiques (HPI, troubles autistiques), je me suis interrogée sur leur position dans une équipe agile dite auto-managée.Quelle est leur place?Comment gère ton leur émotions?Comment les comprendre?Comment accueillir nos différences?On en entend beaucoup parler chez les enfants (DYS, HPI, zèbre, etc). Mais chez les adultes c'est silence radio... que deviennent-ils ?
Le rôle de la connaissance de soi dans la performance en entrepriseNelly Lafon Dubout
Le rôle de la connaissance de soi dans la performance en entreprise : Théorie, Démarche et Témoignages.
Dossier réalisé par Nelly Dubout, Coach Certifié HEC.
Débuter sa reconversion professionnelle grâce au langage des couleurs / DISC. Mieux se connaître, développer son agilité comportementale et adapter sa communication à son interlocuteur pour atteindre ses objectifs.
http://www.formation-charisme.fr/
Le charisme de mobilisation
• Au delà du leadership, le Prince Charmant
• Remotiver pour mobiliser : donner « du coeur au ventre »
• Développer les compétences de ses équipes
• Réussir ses grands rendez-vous de manager charismatique
Le charisme de pouvoir
• Manager les cursus honorum et les niveaux de développement de ses collaborateurs
• Transformer ses réunions en véritables « tables rondes »
• Promouvoir l’initiative et déléguer
• Evaluer équitablement les performances et les mérites
L’intelligence émotionnelle au service de la communication. Par Jean-Yves Girin.Sarah Thielens
Les erreurs de décision proviennent le plus souvent, au-delà de leurs strictes causes techniques, de conflits émotionnels ou culturels, de négligences des conséquences d’une décision à long terme ou d’excès d’arrogance » Pierre Drion – Ancien patron de Petercam. Dès lors, comment agir par rapport aux émotions? Comment évaluer et améliorer nos comportements sous pression? Comment construire et partager sa vision aux collaborateurs? Comment se positionner de façon constructive vis à vis de notre rapport à l’échec? Un coach en entreprise, comédien improvisateur, consultant et formateur en communication tentera de répondre à ces questions.
Support formation en ligne: L'estime de soiSmartnSkilled
Osez, communiquez autrement et brillantez votre image !
Lors de cette formation vous allez :
- Identifier vos atouts, talents, ressources
- Valoriser votre image
- Manager son image selon son objectif, en toute autonomie
- Oser s’affirmer et maîtriser son allure Mieux se connaître grâce aux profils de personnalité process com
- Mieux se connaître et se faire reconnaître grâce aux rôles comportementaux en équipe (méthode Belbin)
Suivez la formation complète par ici :
https://www.smartnskilled.com/tutoriel/formation-en-ligne-lestime-de-soi1
Roue de hudson - ICF synergie - Sylvie Timmers - nov 2019 Sylvie Timmers
Voici les slides du webinaire de ICF Synergie à propos de la Roue de Hudson donné en décembre 2019 par Sylvie Timmers.
Pour voir le webinaire :
https://www.youtube.com/watch?v=q1lKnTDNKB0
Comme coach, nous nous sentons souvent démunis, voir maladroit face au désarroi de nos clients lorsqu’ils vivent des transitions importantes. Il existe pourtant un outil incontournable pour tous les pros de l’accompagnement du changement : La Roue d’Hudson.
www.businessandsoul.be
Dans le monde des organisations, les individus vont développer des schémas comportementaux (croyances, rituels et règles). Comprendre ces schémas au sein d'une équipe, favorisera l'amélioration et l'efficacité de l'organisation. La communication et les interactions entre les personnes d'une même équipe peuvent être améliorées par la connaissance du processus, de la structure et de la dynamique d'équipe.
Une présentation donnée en plénière par Isabel Monville lors de l'édition 2012 de AgileTour Bordeaux
L’inclusion dans les équipes agiles : les personnes neuro-atypiquesAlice Barralon
Ayant travaillé avec des personnes neuro-atypiques (HPI, troubles autistiques), je me suis interrogée sur leur position dans une équipe agile dite auto-managée.Quelle est leur place?Comment gère ton leur émotions?Comment les comprendre?Comment accueillir nos différences?On en entend beaucoup parler chez les enfants (DYS, HPI, zèbre, etc). Mais chez les adultes c'est silence radio... que deviennent-ils ?
Le rôle de la connaissance de soi dans la performance en entrepriseNelly Lafon Dubout
Le rôle de la connaissance de soi dans la performance en entreprise : Théorie, Démarche et Témoignages.
Dossier réalisé par Nelly Dubout, Coach Certifié HEC.
Débuter sa reconversion professionnelle grâce au langage des couleurs / DISC. Mieux se connaître, développer son agilité comportementale et adapter sa communication à son interlocuteur pour atteindre ses objectifs.
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Le charisme de mobilisation
• Au delà du leadership, le Prince Charmant
• Remotiver pour mobiliser : donner « du coeur au ventre »
• Développer les compétences de ses équipes
• Réussir ses grands rendez-vous de manager charismatique
Le charisme de pouvoir
• Manager les cursus honorum et les niveaux de développement de ses collaborateurs
• Transformer ses réunions en véritables « tables rondes »
• Promouvoir l’initiative et déléguer
• Evaluer équitablement les performances et les mérites
L’intelligence émotionnelle au service de la communication. Par Jean-Yves Girin.Sarah Thielens
Les erreurs de décision proviennent le plus souvent, au-delà de leurs strictes causes techniques, de conflits émotionnels ou culturels, de négligences des conséquences d’une décision à long terme ou d’excès d’arrogance » Pierre Drion – Ancien patron de Petercam. Dès lors, comment agir par rapport aux émotions? Comment évaluer et améliorer nos comportements sous pression? Comment construire et partager sa vision aux collaborateurs? Comment se positionner de façon constructive vis à vis de notre rapport à l’échec? Un coach en entreprise, comédien improvisateur, consultant et formateur en communication tentera de répondre à ces questions.
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Osez, communiquez autrement et brillantez votre image !
Lors de cette formation vous allez :
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- Valoriser votre image
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- Mieux se connaître et se faire reconnaître grâce aux rôles comportementaux en équipe (méthode Belbin)
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Roue de hudson - ICF synergie - Sylvie Timmers - nov 2019 Sylvie Timmers
Voici les slides du webinaire de ICF Synergie à propos de la Roue de Hudson donné en décembre 2019 par Sylvie Timmers.
Pour voir le webinaire :
https://www.youtube.com/watch?v=q1lKnTDNKB0
Comme coach, nous nous sentons souvent démunis, voir maladroit face au désarroi de nos clients lorsqu’ils vivent des transitions importantes. Il existe pourtant un outil incontournable pour tous les pros de l’accompagnement du changement : La Roue d’Hudson.
www.businessandsoul.be
Dans le monde des organisations, les individus vont développer des schémas comportementaux (croyances, rituels et règles). Comprendre ces schémas au sein d'une équipe, favorisera l'amélioration et l'efficacité de l'organisation. La communication et les interactions entre les personnes d'une même équipe peuvent être améliorées par la connaissance du processus, de la structure et de la dynamique d'équipe.
Une présentation donnée en plénière par Isabel Monville lors de l'édition 2012 de AgileTour Bordeaux
Le coaching est un accompagnement personnalisé cherchant a améliorer les compétences et la performance d'un individu, d'un groupe ou d'une organisation, grâce à l'amélioration des connaissance.
L'estime de soi est en psychologie, un terme désignant le jugement ou l'évaluation faite d'un individu en rapport à sa propre valeur.
Ce que tout le monde devrait savoir sur l'estime de soi et la confiance en soiCap_sur_Soi
Dans cette présentation, Cap sur Soi met à votre disposition des informations que tout le monde devrait posséder sur l'estime de soi et la confiance en soi.
Vous y découvrirez ce que sont ces notions dont tout le monde a entendu parlé sans vraiment savoir ce qu'elles signifient et l'impact énorme qu'elles ont dans notre vie.
A l'issue de la présentation, Cap sur Soi vous propose un accompagnement unique qui vous permettra de dépasser de façon définitive tout ce qui vous empêche d'avoir une estime personnelle au top et confiance en vous en toutes circonstances.
www.cap-sur-soi.com
VOTRE PASSEPORT VERS L'EXCELLENCE
Le passeport représentera votre document de voyage vers l’excellence, pays virtuel où vous allez être capable d’explorer votre plein potentiel. Il vous aidera à devenir l’acteur de votre carrière professionnelle, de votre vie.
Votre parcours personnalisé, professionnel ou personnel, débute par une meilleure connaissance de soi… Pour vous aider à effectuer ce voyage intérieur, les premières pages de votre passeport seront réservées au profil Nova, un outil innovant et solide qui permet, à travers un processus tout à fait simple et original, de se connaître et de se comprendre mieux.
A chaque formation complétée, la signature et le cachet de Formaxion, tel un visa, seront apposés sur votre passeport et marqueront la fin d’une étape de votre voyage. Grâce à votre passeport, vous pourrez mesurer le chemin et les progrès que vous avez réalisés depuis votre départ.
DISC, 4Colors... mieux se connaître, comprendre les autres et s'adapterChristelle LEBEAU
Comment, grâce au développement des qualités relationnelles, les entreprises deviennent plus performantes et les individus gagnent en confiance ?
Amuse-bouche du langage des couleurs et du questionnaire de personnalité 4colors
1. Apprendre davantage sur soi-même par le biais d’un questionnaire d’auto-évaluation
2. Reconnaitre les éléments de base pour bâtir l’estime de soi
3. Démontrer les indicateurs, signes qui représentent une bonne estime de soi
4. Démontrer les indicateurs, signes qui représentent une mauvaise estime de soi
5. Apprendre comment l’estime de soi peut influencer la carrière mais aussi la vie amoureuse et la vie de famille
6. Montrer les différents moyens, outils que l’on peut utiliser pour gagner en estime de soi
7. Évaluer sa propre estime de soi par le biais d’exercices pratiques lors de l’atelier
Belle opportunité d'apprendre davantage sur soi !
L’estime de soi professionnelle permet d’évaluer à quel point vous vous sentez valable dans votre travail, mais aussi légitime et crédible. le problème d’estime vous met en danger professionnel et,de ce fait, vous perdez encore plus le lien avec ce que vous valez vraiment.
Comment y remédier ? Voici trois règles qui vous permettront de préserver cette valeur si fragile et changeante.
Personal branding 2 sur 5 créer son profil de marque personnelleFrançois Decaux
Deuxième partie de la session de formation "Personal Branding" auprès des étudiants de l'ISEG marketing School. Comment créer son profil de marque personnelle, quoi prendre en compte, et comment arriver à sa proposition de valeur.
Pour plus d'information, ou pour recevoir cette présentation, n'hésitez pas à me contacter :
decauxfr@gmail.com // @decauxf
Manager Comment redonner du sens au travail - Webinaire KronosKronos
Selon une enquête Générations Cobayes et Domplus de 2016, 79% des millenials considèrent qu’il est plus important de trouver un sens à son travail que de gagner de l’argent ou gravir les échelons.
Et ils ne sont sûrement pas les seuls !
Prendre un temps de recul pour clarifier le sens de son investissement dans l’entreprise et valider comment on le pratique, est sûrement un point clé pour assurer la pérennité de son emploi et de son équipe.
Dans ce webinaire, nous aborderons plusieurs points allant dans ce sens :
Que viennent chercher les salariés quand ils viennent travailler ? Les études nous donnent des informations passionnantes. Des entreprises, dites « libérées », les ont déjà intégrées dans leurs modes de fonctionnement.
Quelles influences l’orient a eu sur notre vie quotidienne ces dernières années ? Yoga, méditation par exemple. Et si la spiritualité, cette quête de sens intérieure, pouvait nous aider à augmenter le sens au travail et l’épanouissement des salariés ?
Et concrètement, que pouvons-nous mettre en place dans les entreprises ? Nous partagerons des propositions accessibles
En introduction à ce sujet nous vous proposons deux articles :
- Le phénomène « Bullshit jobs » – Pour aller bien, il faut se sentir utile
http://blog.kronos.fr/phenomene-bullshit-jobs-brown-out-causes-consequences-du-manque-de-sens-au-travail/
- La méditation en entreprise
http://blog.kronos.fr/la-meditation-en-entreprise/
Crédits :
Icons designed by monkik on| Flaticon :
https://www.flaticon.com/authors/monkik
Strategy - Free business icons
https://www.flaticon.com/free-icon/strategy_993782
Icons designed by Freepik :
https://www.flaticon.com/authors/freepik
Yoga posture - Free sports icons
https://www.flaticon.com/free-icon/yoga-posture_55316#term=meditation&page=1&position=39
Don't Know Posing - Free sports icons
https://www.flaticon.com/free-icon/dont-know-posing_20736#term=wondering&page=1&position=5
Man running - Free people icons
https://www.flaticon.com/free-icon/man-running_18057#term=running&page=1&position=89
Similaire à Intelligence Émotionnel, une compétence professionnelle. (20)
A la 23e position au classement général, le Luxembourg enregistre son plus mauvais résultat à ce jour. Cela témoigne de l’indéniable perte de compétitivité du pays. La dégradation des résultats du Luxembourg est continue depuis 2021 et particulièrement rapide depuis l’année 2022, le pays perdant 10 places en seulement 2 ans, entre 2022 et 2024.
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...Mohamed Bouanane
À l'ère de l'Intelligence Artificielle (IA) et dans le monde interconnecté et à l'évolution hyperrapide d'aujourd'hui, la transformation numérique n'est plus un choix mais un impératif stratégique pour les organisations qui cherchent à devancer la concurrence ou à rendre des services à forte valeur ajoutée pour leurs clients ou leurs administrés.
En effet, les organisations sont de plus en plus sous pression pour s'adapter et exploiter la puissance des données, de l'analytique et de la transformation numérique afin d’améliorer leur efficacité au quotidien. Avec l'avènement de IA, le potentiel d'amélioration de l'efficacité opérationnelle, d'augmentation de la productivité et de satisfaction des clients et citoyens est plus grand que jamais. Pourtant, de nombreux dirigeants d'entreprises et du secteur public peinent à comprendre par où commencer et comment mesurer l'impact de ces technologies de pointe.
En somme, cet essai explore l’alchimie entre la transformation numérique, la gouvernance et l’intelligence des données, et l’adoption de l’IA pour réinventer les organisations, fournir des services innovants et créer de la valeur pour tous, en comprenant les subtilités de ces forces convergentes.
Libérer le Potentiel à l'Ère de la Transformation Numérique pour des Organisa...
Intelligence Émotionnel, une compétence professionnelle.
1. L’intelligence émotionnelle, une compétence professionnelle
Abdoul Wahab Diaby
Développeur Web - Project Manager – Consultant Optimisation des processus
2. Thématiques
• L’intelligence, les émotions et l’intelligence émotionnelle
• S’adapter avec succès: les émotions et le stress
• Les compétences émotionnelles: la gestion de soi et la
gestion des relations
DIABY ABDOUL WAHAB Relation entre Emotion Personnelle et
réussite Professionnelle
3. L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE
CAPACITÉ DE S’ADAPTER COMPTE TENU DE SES ÉMOTIONS ET DE CELLES D’AUTRUI
L’INTELLIGENCE
Faculté d’adaptation
L’attention
La
La conscience
Le
La flexibilité
DIABY ABDOUL WAHAB Relation entre Emotion Personnelle et
réussite & Professionnelle
4. L’intelligence émotionnelle
Capacité de s’adapter compte tenu de ses émotions et de celles d’autrui
LES ÉMOTIONS
• D’après es motion, mouvement
• Les émotions se produisent suite à la perception des
bénéfices (+) ou des atteintes, des dommages (-)
concernant des motivations importantes
DIABY ABDOUL WAHAB Relation entre Emotion Personnelle et
réussite & Professionnelle
5. COMPRENDRE LES COMPORTEMENTS
1,stimuli 6 comportement 7, But
2,PERSONNALITÉ
Tendances relativement
stables et générales
4, APPRENTISSAGE
Changement
MODIFICATION
5, MOTIVATIONS
hormonales
Énergétiques
Affectifs
Rationalités
3, PERCEPTION
Aspect Structural
Subjectivité
SIGNIFICATION
4.1 Intelligence
5.2 Émotions et stress
5.1 Systèmes
de défense
DIABY ABDOUL WAHAB Relation entre Emotion Personnelle et
réussite & Professionnelle
6. Deux facettes des réactions à une demande d’adaptation
Les émotions : réactions en partie spécifiques
• Signification de l’expérience : un découplage des stimuli et des comportements, permettant ainsi la
préparation psychophysiologique de l’action adaptée aux circonstances
• Orientation de la conduite individuelle
• approche
• évitement
• Communication des états et des humeurs
DIABY ABDOUL WAHAB Relation entre Emotion Personnelle et
réussite & Professionnelle
7. Deux facettes des réactions à une demande d’adaptation
• Le stress : réaction non spécifique
• Réponse physiologique à une demande d’adaptation comportant
une menace (défi) réelle ou probable
• Valeur de la demande (imprévisible, nouveauté, importance)
• Contrôle (capacités, compétences, ressources, etc.)
DIABY ABDOUL WAHAB Relation entre Emotion Personnelle et
réussite & Professionnelle
8. Reconnaître les émotions pour utiliser son intelligence émotionnelle.
• La gestion des émotions commence tôt dans notre vie.
• Dès notre naissance, nous avons à gérer nos émotions. Instinctivement, c’est par le pleur
que nous informons nos parents de notre faim ou encore par un beau sourire que nous
exprimons notre joie.
• Plus nous grandissons, plus nous utilisons les mots pour nous exprimer sans vraiment
réaliser que la communication n’est pas seulement verbale mais bien vocale et visuelle.
• Ainsi, malgré la croyance populaire voulant que la communication passe par les mots,
permettez-moi de vous rappeler que 93% de la communication est non-verbale :
• 7% de la communication est verbale- par la signification des mots.
• 38% de la communication est vocale – intonation et son de la voix.
• 55% de la communication est visuelle – expressions du visage et du langage corporel.
DIABY ABDOUL WAHAB Relation entre Emotion Personnelle et
réussite & Professionnelle
9. L’intelligence émotionnelle pour devenir un leader
• L’intelligence émotionnelle est quelque chose que nous pouvons
acquérir avec de la pratique.
• L’intelligence émotionnelle comporte plusieurs caractéristiques dont la
maîtrise de soi, le respect d’autrui, l’empathie, l’aptitude à se motiver.
• L’attente de la satisfaction de ses désirs
• la capacité de conserver une humeur égale et de ne pas se laisser
dominer par le chagrin ou la capacité d’espérer.
• Toutes ces caractéristiques sont autant de qualité pour réussir à
comprendre ses émotions et bien communiquer .
DIABY ABDOUL WAHAB Relation entre Emotion Personnelle et
réussite & Professionnelle
10. Intelligence personnelle Intelligence sociale
Conscience de soi Conscience sociale
Reconnaissance de ses émotions
Image de soi positive
Authenticité
Sensibilité à l’autre
Considération positive
Écoute attentive
Empathie
Gestion de soi Gestion des relations
Bienveillance envers soi-même
Maîtrise de soi
Optimisme
Résilience
Synchronie
Collaboration
Influence
Prévenance
Compétences émotionnelles
DIABY ABDOUL WAHAB Relation entre Emotion Personnelle et
réussite & Professionnelle
11. L’intelligence personnelle
• la capacité de s’adapter compte tenu des émotions qu’on éprouve
L’intelligence sociale
• la capacité de s’adapter compte tenu des émotions d’autrui
Compétences émotionnelles
DIABY ABDOUL WAHAB Relation entre Emotion Personnelle et
réussite & Professionnelle
12. Authenticité
capacité d’être soi-même,
dans des rôles qui nous
conviennent, et de les
assumer sans façade ni
prétention, de manière
personnelle et responsable.
Devenir authentique
reconnaître son expérience
personnelle (ses pensées,
ses émotions, ses désirs,
ses préférences, ses
croyances) et agir en
accord avec elle
DIABY ABDOUL WAHAB Relation entre Emotion Personnelle et
réussite & Professionnelle
17. Que pensez-vous?
Répondez pour vous-même… Oui Non
1. Reconnaissez-vous facilement ce qui vous fait réagir?
2. Êtes-vous à l’aise pour exprimer vos sentiments envers quelqu’un qui vous a blessé?
3. Est-il facile pour vous de maîtriser votre réaction lorsque quelque chose ou quelqu’un vous
énerve?
4. Agissez-vous rapidement lorsque vous sentez des tensions envers quelqu’un avant qu’elles
ne s’aggravent? Que faites vous ?
5 . Gardez-vous le moral lorsque les choses vont mal?
6. Est-il facile pour vous de donner un sens aux épreuves de la vie?
7. Est-il facile pour vous de comprendre ce qui fait agir ou réagir les autres?
8. Êtes-vous satisfait du pouvoir ou de l’influence que vous avez dans votre travail?
DIABY ABDOUL WAHAB Relation entre Emotion Personnelle et
réussite & Professionnelle
18. L’intelligence émotionnelle en 5 axes (Intro)
• L’intelligence émotionnelle peut vous aider à
• résoudre un problème épineux avec un collègue ou un employé
• formuler une critique
• avoir l’énergie nécessaire pour parachever une tâche;
• elle peut aussi intervenir dans d’autres aspects influant sur votre réussite professionnelle et
personnelle.
DIABY ABDOUL WAHAB Relation entre Emotion Personnelle et
réussite & Professionnelle
19. L’intelligence émotionnelle en 5 axes :
1. La conscience de soi
C’est la capacité de prendre conscience de nos émotions et de nos
intuitions. En reconnaissant ce que nous ressentons et ainsi tous leurs
effets, nous pouvons reconnaître nos forces et ce que nous avons à
améliorer et ainsi augmenter la confiance en soi.
• ses forces, ses faiblesses, ses préférencesBien se connaître
• reconnaître ses réponses automatiques, se
regarder agirSe reconnaître
• nourrir des pensées encourageantesS’écouter
DIABY ABDOUL WAHAB Relation entre Emotion Personnelle et
réussite & Professionnelle
20. L’intelligence émotionnelle en 5 axes :
2. La maîtrise de soi
C’est la capacité de gérer nos émotions et ainsi pouvoir rester calme pour s’adapter à
toutes situations. L’honnêteté entre dans cet axe. Sommes-nous toujours franc avec
nous-mêmes ou avec nos collègues? Être responsable de ses émotions permet de faire
preuve de souplesse devant les changements et être à l’aise avec les approches, les
idées et les informations nouvelles ou différentes.
DIABY ABDOUL WAHAB Relation entre Emotion et reussite
(Personnelle & Professionnelle
•diriger son attention sur ce qui compte vraimentÊtre maître de sa vie
•le comprendre, saisir les opportunités, obtenir du soutien, former
des alliancesReconnaître le contexte
21. L’intelligence émotionnelle en 5 axes :
3. La motivation
C’est la capacité à faire preuve d’initiative, c’est-à-dire être prêt à saisir les
opportunités ou encore l’aptitude à l’optimisme, comme le fait de poursuivre
ses objectifs avec ténacité, malgré les obstacles et les revers. Être motivé est
nécessaire pour se sentir engagé dans une entreprise.
DIABY ABDOUL WAHAB Relation entre Emotion Personnelle et
réussite & Professionnelle
22. L’intelligence émotionnelle en 5 axes :
4. L’empathie
Il s’agit des compétences en lien avec la compréhension d’autrui, c’est-à-dire la
capacité de capter les sentiments et les points de vue des autres et éprouver un
intérêt réel pour leurs préoccupations.
DIABY ABDOUL WAHAB Relation entre Emotion Personnelle et
réussite & Professionnelle
23. L’intelligence émotionnelle en 5 axes :
5. La maîtrise des relations humaines
C’est l’art de cultiver des relations avec les autres. C’est réunir l’appréciation
des autres et l’intérêt que nous avons de mieux les connaître. C’est bien
comprendre, savoir persuader, envoyer des messages clairs et convaincants,
inspirer et guider des groupes ou des personnes individuellement, initier ou
gérer des changements, négocier et résoudre des conflits. C’est travailler avec
les autres à des objectifs communs et c’est savoir mobiliser une équipe.
DIABY ABDOUL WAHAB Relation entre Emotion Personnelle et
réussite & Professionnelle
24. Connais-toi toi même
Parmi les émotions que vous avez eues
au cours des 15 derniers jours,
lesquelles ont été les plus fréquentes?
DIABY ABDOUL WAHAB Relation entre Emotion Personnelle et
réussite & Professionnelle
25. L’intelligence émotionnelle est un art d’être.
Considération
positive
Empathie
Authenticité
ATTITUDES À LA BASE D’UNE RELATION POSITIVE
Capacité de porter son
attention à l’autre, en
l’acceptant tel qu’il se
présente à soi, sans
jugement ni
interprétation; capacité
de valider l’autre
DIABY ABDOUL WAHAB Relation entre Emotion Personnelle et
réussite & Professionnelle
26. Quelles sont vos croyances?
1. Certains disent qu’on peut faire confiance aux autres; d’autres prétendent qu’au
contraire, on n’est jamais trop prudent avec les autres. Qui croyez-vous?
1. On peut faire confiance aux autres.
2. On n’est jamais trop prudent.
2. Diriez-vous que la plupart des gens sont enclins à aider les autres ou à ne penser qu’à
leurs propres intérêts?
1. La plupart des gens sont enclins à aider les
autres.
2. La plupart des gens sont plus enclins à penser à
leurs propres intérêts.
3. Pensez-vous que la plupart des gens essaieraient de profiter de vous s’ils en avaient
l’occasion ou d’être justes avec vous, même s’ils pouvaient faire autrement?
1. Profiter de moi.
2. Être juste envers moi.
4. Si cela allait mal pour vous, personne ne se ferait beaucoup de souci pour vous.
1. D’accord
2. Pas d’accord
5. La nature humaine est coopérative.
1. Vrai
2. Faux.
DIABY ABDOUL WAHAB Relation entre Emotion Personnelle et
réussite & Professionnelle
28. La clef de l’empathie
La perception est égocentrique (i.e. ego-centrée, du point de vue du sujet).
Pour être empathique, il faut
SE DÉCENTRER, i.e. prendre la position de l’autre
DIABY ABDOUL WAHAB Relation entre Emotion Personnelle et
réussite & Professionnelle
29. L’empathie
Un mode de connaissance intuitive d’autrui, qui repose sur la capacité de
partager et même d’éprouver les sentiments de l’autre (Reuchlin, 1991, p. 264)
Fonctions
Comprendre
quelqu’un, ses
sentiments et ses
pensées
Anticiper, prévoir
comment
quelqu’un peut
agir ou réagir
dans une situation
Règles
Règle de l’époché
Mettre «entre parenthèses»
tout son savoir, ses a priori, ses
prêts-à-penser, ses pensées,
etc.
Règle du contexte
Tenir compte de tous les
éléments présents dans la
situation
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30. Encourager la personne à s’exprimer
•Renvoi d’une question ou d’une demande qui vient d’être faite afin que la
personne trouve sa réponse (autonomie)Écho
•Incitation à s’exprimer, à dire sa pensée, à exprimer son sentiment, en lui
donnant confiance
Encouragement par un geste ou
une parole (prompt)
•Respect de la pause que fait la personne, afin de l’encourager à poursuivreSilence attentif
•Formulation des émotions perçues, des sentiments que la personne exprime sans
trop s’en rendre compteReflet
•Demande d’information, de manière ouverte, dans le but d’explorer une piste,
d’approfondir une idée, etc.Question
•Rappel d’une idée ou d’un sentiment exprimé antérieurement, mais qui n’a pas
eu de suite.Relance
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31. Que pourriez-vous dire à Rama pour l’aider?
Depuis quelques semaines, votre collègue,
Rama, fond en larmes dans son bureau, à
la suite d’une rencontre avec son
superviseur.
?
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32. Chercher à comprendre
•Examiner différentes facettes de ce qui a été expriméExploration
•Éclaircir des idées qui ont été exprimées de manière confuse ou sous-entendueClarification
•Chercher à comprendre le sens d’un énoncé à l’égard d’un état affectif, ici et
maintenantÉlucidation
•Dire ce que l’on comprend de ce qui a été exprimé en ses propres motsReformulation
•Comparer deux ou plusieurs énoncés, en apparence antagoniste, pour en
découvrir le sensConfrontation
•Résumer les idées entenduesSynthèse
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33. Que diriez-vous à Moussa?
Le contexte
• Moussa fait toujours bonne
impression quand on le rencontre, il
a la parole facile et il connaît très
bien son travail. Le problème, c’est
qu’il a beaucoup de mal à suivre les
directives et à faire le travail qu’on lui
demande. Quand on lui rappelle ses
obligations, il prend une attitude
défensive, et il trouve une bonne
excuse, ou alors il trouve un moyen
de vous faire porter la responsabilité.
Depuis quelques temps, Moussa arrive en retard à son
travail, et il ne semble pas se rendre compte des problèmes
que ça engendre dans son travail. Quand ses collègues lui
font remarquer qu’ils doivent faire son travail à sa place et
que cela leur cause un surplus de travail, Moussa hausse les
épaules et leur répond avec un sourire narquois(moqueur)
qu’ils n’ont pas à faire son travail. L’atmosphère de travail
est très tendue et beaucoup se plaignent d’injustice. Vous
n’avez pas le choix, vous devez redresser la situation et
rencontrer Moussa.
?
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34. Que peut-on dire à Moussa pour l’amener à changer son attitude et ses
comportements?
Problème
Sentiments
Attentes
Conséquences
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35. Que peut-on dire à Issa?
Issa est connu pour avoir une attitude négative et pessimiste. Il a pris
l’habitude de raconter ses problèmes à qui «veut» l’entendre. Il agit
ainsi à n’importe quel moment de la journée, peu importe la charge de
travail de ses collègues. Cela gêne tout le monde, mais personne n’ose
faire quelque chose pour l’arrêter. Ces derniers temps, cela nuit à votre
efficacité et vous commencer à montrer des signes d’impatience.
?
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36. Que peut-on dire à Issa pour qu’il cesse d’agir ainsi?
Problème
Sentiments
Attentes
Conséquences
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37. Cinq observations sur le leadership (Allio, 2009)
Les leaders ont du caractère.
• Compétence
• Intégrité
Il n’y a pas de style de leadership idéal.
• Chacun doit adopter le style qui convient à sa personnalité et à la situation.
Les leaders doivent collaborer avec les membres de leur organisation.
• Chacun doit exercer son pouvoir pour obtenir la collaboration, mais il doit collaborer avec les employés, les clients, les fournisseurs, etc.
• L’exercice de l’influence est beaucoup plus efficace et beaucoup plus saine que l’exercice de la force.
La capacité de s’adapter est le secret de la longévité.
• Les leaders facilitent le changement et l’innovation dans les organisations.
• Les leaders encouragent l’expérimentation de nouvelles idées lorsqu’ils font face à un problème d’organisation.
Les leaders sont des autodidactes.
• Il faut du courage et de la sagesse pour avoir du leadership dans une organisation et cela ne s’apprend pas à l’école.
• On devient leader en accomplissant des actions qui ont du leadership.
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38. Exercer son leadership
Dirigerdespersonnes
Orienter les comportements:
conserver l’attention sur les
objectifs communs.
Soutenir les efforts: donner
l’assurance qu’ils sont capables
d’atteindre des objectifs
élevés; être exigeant et
confiant.
Donner du feedback
Évaluer la performance
Apprécier les résultats:
reconnaître les efforts et les
accomplissements.
Stimulerl’engagement
Donner l’exemple, en faisant ce
qui est juste et moral, plutôt
que ce qui est politique.
Amener les employés à vouloir
dépasser leurs intérêts
personnels pour accomplir un
projet.
Stimuler l’apprentissage et le
développement des employés.
Montrer un intérêt réel pour le
bien-être, la santé et la
sécurité des employés.
Assurerl’efficacité
Être un bon coach: guider,
orienter, soutenir, évaluer
Stimuler l’apprentissage:
encourager les employés à
examiner les problèmes pour
les résoudre.
Valoriser la collaboration:
encourager les employés à
partager leurs points de vue
sur les projets, à partager les
informations
Gérer les conflits: expliciter les
sources de tension, les normes
et les attentes.
Faire respecter les règles de
bienséance et de civilité
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39. Développer l’intelligence émotionnelle
Faire
preuve d’IE
Faire
attention
Faire ce
qu’on dit
Faire ce
qu’on
prêche
Faire ce
qu’on doit
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40. Que ferez-vous de ce que vous avez appris
Dans les 3
prochaines heures
Dans les 3 prochains
jours
Dans les 3
prochaines semaines
Dans les 3 prochains
mois
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