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Soutenance mémoire M2
Le document explore l'évolution de la marque vers un rôle de médiation entre producteurs et consommateurs, soulignant que la marque ne détient plus l'autorité mais agit comme un lien social. En étudiant le cas de 'La Fée Maraboutée', il aborde comment les marques créent une culture qui facilite la communication et le maintien des relations. Plusieurs pistes de réflexion sont proposées concernant la dynamique de la médiation et son influence sur la culture des marques.
Soutenance mémoire M2
- 1. LA MARQUE-EMPREINTE EVOLUE ETDEVIENT MARQUE-MEDIATION ETUDE DE CAS : LA FEE MARABOUTEE M2 COMMUNICATION STRATEGIQUE ET MARKETING ANDREEA IACOB
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- 8. PROBLEMATIQUE Dans quelle mesurepeut-on parler de médiation dans le domaine des marques ? Jusqu'où peut-on porter ce parallélisme entre marque et médiation ?
- 9. MEDIATION = le processusde création et de réparation du lien social à travers la mise en place de différents outils et méthodes par des personnes formées
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- 11. HYPOTHESE 1 La marquen’est plus autorité, savoir-faire et expertise, mais bel et bien médiation entre producteurs et consommateurs
- 12. HYPOTHESE 2 Le PDGne pourra pas être médiateur pour sa marque, mais il se fait aider et délègue cette mission à des personnes extérieures à l’entreprise et très compétentes
- 13. HYPOTHESE 3 La marquepeut également être perçue en tant qu’instance créatrice d’une nouvelle culture qu’elle transmet aux consommateurs
- 14. METHODOLOGIE échangesdivers recherche documentaire et bibliographique analyse supports de communication analyse entretiens affiliés, participation aux focus groups
- 15. RESULTATS (1) Légitimité d’envisager la marque en tant que médiation car elle s’interpose entre les consommateurs et les biens qu’ils consomment tout en créant des liens
- 16. MARQUE - MEDIATION Fabricants et consommateurs en tension, mais avec des intérêts communs La marque est médiation car elle permet aux deux parties de se parler et de créer ou maintenir le lien
- 17. RESULTATS (2) Il y a des médiateurs, conditions sine qua non de la médiation, dans l’acte de création d’une marque
- 18. ETUDE DE CAS AbduGnaba - interprétation objective des informations reçues Mister Joe - recommandations stratégiques en vue d’une satisfaction générale Directeur artistique & Designer - identité visuelle et merchandising Mais aucun n’a tranché ni désigné de gagnant ou de perdant
- 19. RESULTATS (3) La marque est créatrice d’une culture propre appelée «culture de marque» qui est transmise aux consommateurs
- 20. ETUDE DE CAS Pasune simple fée, mais une fée maraboutée : changement, transformation, magie Style propre
- 24. NOUVELLES PISTES (1) Comment la communication et la transmission des informations ont-elles lieu entre les producteurs, la marque et les consommateurs ? Quel poids de la parole pour quel participant ?
- 25. NOUVELLES PISTES (2) Le médiateur est neutre, mais étant donné qu’il est convoqué par la marque et non pas par les consommateurs ou producteurs, comment arrive-t-il à trouver l’équilibre et à avoir accès à toute l’information lui permettant de satisfaire toutes les parties impliquées ?
- 26. NOUVELLES PISTES (3) Peut-on parler d’acculturation dans le cas des marques ? Leurs cultures sont-elles en contact direct et continu avec les consommateurs de façon à modifier définitivement leurs caractéristiques et comportements ?
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