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Tendances Social Media 2014
Actualités, opportunités pour les marques et tendances pour 2014
Les médias sociaux ont transformé
notre façon de communiquer
de s’informer, de se divertir …
En 2013, les grand acteurs
sont restés les mêmes …
Facebook, Youtube, Twitter, Google+, Instagram…
4

Nombre d’utilisateurs des principaux médias sociaux
(Monde et France)
Mais les médias sociaux
sont en perpétuelle évolution
Wikipédia compte déjà 200 réseaux sociaux sur sa liste non exhaustive !
http://bit.ly/1gjFO6Y
6
C’est parti pour un tour d’horizon
des principaux réseaux sociaux
(chiffres, faits marquants, opportunités pour les marques)
et des tendances à surveiller en 2014 !
8

Agenda
1 – Les réseaux sociaux conversationnels

3 – Quelles tendances pour 2014 ?

1.1 Facebook

3.1 Réseaux de niche

1.2 Twitter

3.2 Réseaux tout-en-un

1.3 Google +

3.3 Réseaux sécurisés

1.4 Foursquare

3.4 Social Discovery

2 – Les réseaux sociaux d'image
2.1 Youtube

2.2 Dailymotion
2.3 Instagram

2.4 Pinterest
2.5 Tumblr

2.6 Vine
2.6 Snapchat

3.4 Social TV
3.4 Musique et social media
3.4 Réseaux sociaux de marque

A retenir
9

1. Les réseaux sociaux conversationnels
Facebook, Twitter, Google +, Foursquare
10

1.1.Le point sur Facebook
11

Facebook
Toujours leader

1,19 milliards
d’utilisateurs
dans le monde
28 millions en
France

728 millions
d’actifs
quotidiens
(16,4 millions
en France)

4,5 milliards de
likes par jour
10 milliards
de messages
envoyés
chaque jour

http://bit.ly/16RbDOs

4,75
milliards de
contenus
publiés
chaque jour

350 millions de
photos publiées
chaque jour
12

Facebook
Mais une certaine lassitude

> Un taux d’engagement passé de 3% à 1% en un an
> Selon The Guardian, les ados délaissent Facebook pour des
applications de messagerie comme WhatsApp ou WeChat

Pourquoi ? Facebook cible vieillissante, les parents sur Facebook,
lassitude, en recherche de plus d’intimité

http://bit.ly/1dsSogv
13

Facebook
Le mobile au cœur des usages

Sur les 28 millions d’utilisateurs actifs mensuels
de Facebook en France,

17 millions y accèdent
via un mobile
Sur mobile, les membres accèdent en
moyenne à Facebook presque 18 fois par
jour le week-end
http://bit.ly/16RbDOs
14

Facebook
Un outil de conversion

Facebook, en tête des
réseaux sociaux qui
génèrent du trafic sur les
sites d'e-commerce

cabinet RichRelevance, septembre 2013 : http://bit.ly/191wscS
15

Facebook
La publicité sur Facebook
2 rôles

• Générer du trafic vers son site ou augmenter le nombre de fans de sa
page Facebook
• Augmenter l’efficacité des posts de sa page Facebook en terme de portée
et donc d’engagement
16

Facebook
Les types de publicités sur Facebook :
Annonce traditionnelle ( Facebook Ad)
Quoi ? Cette annonce est composée d’un titre de 25
caractères, d’un texte de 90 caractères et d’une image
de dimensions 100x72px.
Où ? Sur la droite du fil d’actualité ainsi que sur les
profils
Principal intérêt ? Elle peut pointer vers une page
d’atterrissage et donc accentuer votre taux de
transformation. Les possibilités en terme de
ciblage sont très nombreuses et permettent de
toucher une cible très fine. Cela permet donc
d’obtenir de nouveaux fans, utilisateurs ou
participants
17

Facebook
Les types de publicités sur Facebook :
Publication sponsorisée (Sponsored post)
Quoi ? La publication sponsorisée est comme une
annonce traditionnelle sauf qu’il s’agit d’une
publication de marque qui est mise en avant (vidéo,
photo, statut)
Où ? Sur le côté droit et sur le fil d’actualité
Principal intérêt ? Mettre en avant l’activité d’une
marque directement dans le fil d’actualité et capter
l’attention des internautes avec du contenu attractif.
Promouvoir un message et augmenter l’engagement.
18

Facebook
Les types de publicités sur Facebook :
Actualité sponsorisée (sponsored story)

Quoi ? L’actualité sponsorisée s’utilise en support
d’une annonce traditionnelle ou d’une publication
sponsorisée puisqu’elle se nourrit des interactions
générées initialement
Où ? Auprès des amis de personnes interagissant
(J’aime, Commentaire, Partage) seulement (dans le
newsfeed)
Principal intérêt ? Susciter l’intérêt en valorisant
l’interaction d’un contact
Les sponsored stories seront supprimées à partir d’avril 2014 : http://bit.ly/1dJfwE5
19

Facebook
Les types de publicités sur Facebook :
Publication promue (promoted post)

Quoi ? Publication d’une page marque dont la
visibilité est accentuée momentanément auprès de
l’audience de la page et de ses connexions
Principal intérêt ? Il est de plus en plus difficile
de capter « naturellement » les internautes, les
publications promues (promoted posts) sont très utiles
pour booster une publication à une plus large partie
de votre audience.
20

Facebook
Les types de publicités sur Facebook :
Les Dark posts ou unpublished posts

Quoi ? Une publication qui n’apparaît que sur le
newsfeed et pas sur votre timeline
Où ? Sur le newsfeed des personnes que vous
souhaitez cibler
Principal intérêt ? Cela vous permet de toucher une
audience spécifique sans « polluer » la totalité de vos
fans, de tester certains posts que vous ne souhaitez pas
afficher sur votre timeline et également de cibler très
finement.
21

Facebook
Les types de publicités sur Facebook :
Offres (Facebook offers)

Quoi ? Les offres sont des coupons dont les
utilisateurs de Facebook pourront tirer profit « en
magasin », « en ligne » ou « en magasin et en ligne ».
Il est possible de limiter les participants et de fixer une
date buttoir.
Où ? Dans le fil d’actualité en tant qu’actualité
sponsorisée ou sur le côté droit
Principal intérêt ? Mettre en avant son activité
avec une offre spéciale
22

Facebook
Les types de publicités sur Facebook :
Publicité d’installation d’application mobile

Quoi ? Une publicité traditionnelle mais qui fait la
promotion d’une application mobile
Où ? Sur mobile
Principal intérêt ? Inviter les internautes à
télécharger une application avec un lien direct vers
iOS ou Android.
23

Facebook
Les types de publicités sur Facebook :
ENCART

CONTENU

CIBLAGE

TARIFICATION

Annonce traditionnelle

Titre (25c), texte (90c), image
(100x72px)

Lieu, âge, sexe, intérêt,
connexion, situation, langue,
formation, travail

CPM, CPC

Publication sponsorisée

Publication

Lieu, âge, sexe, intérêt,
connexion, situation, langue,
formation, travail

CPM, CPC

Actualité sponsorisée

Actualité

Amis de personnes interagissant
(J’aime, Commentaire, Partage)

CPM, CPC

Offre

Titre (90c), vignette (80x80px),
code facultatif

Fans

Coût par Offre, CPM, CPC

Résultat sponsorisé

Aperçu de page, message (70c)

Lieu, âge, sexe, intérêt,
connexion, situation, langue,
formation, travail

CPC, CPM, CPM optimisé

Publication promue

Publication

Fans, amis de fans

Coût par publication, CPC, CPM

Publicité d’installation
d’application mobile

Titre, description (130c), image
(600x300px)

Lieu, âge, sexe, intérêt, fan,
connexion, terminal

CPC, CPM, CPM fixe, CPM
optimisé, Multi Premium

http://bit.ly/1a5UP84 tableau réalisé par Kriisiis
24

Facebook
Bon à savoir :
Concours

Posts sponsorisés
Les images viennent d’être optimisées,
plus larges que les posts classiques et
redirigent vers le site de la marque. L’image
peut être en JPEG classique mais des GIF
peuvent également être utilisés.

Via une application dédiée ou directement sur
la timeline Facebook depuis août 2013
L’organisation de concours, quizz ou votes
peut permettre de récolter les informations des
utilisateurs d’une page

A venir : Vidéos sponsorisées
Prévues pour 2014, des vidéos de 15
secondes apparaîtront dans le fil
d ’actualité des utilisateurs, qui
devront les lancer pour les regarder.
25

Facebook
L’open graph : ciblage et connaissance client
L’Open graph permet de relier les différentes
activités des utilisateurs pour fournir des
informations de ciblage aux marques. Il s’agit d’un
protocole qui permet à des sites tiers
d'interagir avec les informations d'un profil
Facebook et avec les relations de ce dernier
lorsqu’il utilise « Facebook Connect ».
L’open graph permet aux éditeurs d’applications de
diffuser sur Facebook les actions réalisées par les
internautes sur leur propre site :
(Fabien écoute telle chanson sur Spotify, Romain a
regardé telle vidéo sur Dailymotion…).
Au-delà de l’intégration des plug-in Facebook, cela
permet aux marques de recueillir un grand
nombre d’informations sur l’internaute et
son réseau et de lui suggérer des produits
ciblés.
26

Facebook
Le Graph search : à surveiller de près
Le graph search
C’est le nouveau moteur de recherche que Facebook a
développé qui permet une option très vaste de critères
de recherche pour les internautes. Vous pouvez
désormais chercher les personnes qui vivent dans telle
ville et qui aiment telle page de marque par exemple.

http://bit.ly/1dFFfir

Un enjeu pour les marques qui disposent d’un réseau
de points de vente : bien mettre en place des
pages locales pour chaque point de vente.
Surveiller de près également le moment où le
graph search permettra de voir qui a écrit un
avis sur un produit….
27

Facebook
Facebook : le prochain Yelp ?
Facebook teste actuellement un système de
notation qui vient en complément du “like”
traditionnel.
Ces étoiles ont pour but d’apporter plus de précision
quant à l’engagement et l’intérêt des fans pour la
page/la marque.
Une nouvelle fonctionnalité à suivre de près,
Facebook deviendra-t-il un nouveau Yelp ?
28

Facebook
Plus d’actualités dans le newsfeed Facebook des utilisateurs

Pour répondre au mieux aux besoins des utilisateurs,
Facebook vient de mettre en place quelques
modifications sur le newsfeed visant à donner
davantage de visibilité aux actualités des
médias (comme les sites d’information).
29

Google & Facebook
Facebook et Google s’associent
Google et Facebook, qui jusqu’alors plutôt
considérés comme concurrents sur le marché
de la publicité en ligne, vont coopérer.
Afin de poursuivre sa croissance (rappelons que
Google a passé la barre symbolique des 1000$ à la
Bourse), dans une économie où la recommandation et
la prescription influencent l’achat, Google fait évoluer
son offre publicitaire. C’est dans les partenariats que
Google a toujours puisé sa force et ce tournant va
sûrement fournir une meilleure visibilité aux
marques.
30

Facebook, intérêt pour les marques ?

Créer un dialogue
Etre réactif
Véhiculer ses valeurs
Acquérir des clients potentiels
Organiser des concours, fédérer

Cibler finement (Facebook Ads, posts sponsorisés)
Mieux connaitre ses clients (Social CRM)
31

1.2. Le point sur Twitter
32

Twitter
218 millions d’actifs et 100 millions quotidiennement engagés

500 millions de 218 millions
comptes créés
d’utilisateurs
mensuels
5,5 millions en actifs
France

100 millions
d’utilisateurs
qui se
connectent tous
les jours

2,3 millions
d’utilisateurs
actifs en France
http://bit.ly/16RbDOs

http://bit.ly/IOObZ0

400 M de
tweets
envoyés en
moyenne par
jour

75 % des
utilisateurs
actifs se
connectent avec
des terminaux
mobiles
33

Twitter
Les types de publicités sur Twitter :
Les comptes sponsorisés

Quoi ? Il s’agit de ressortir dans une suggestion de
comptes à suivre, publiée uniquement aux
utilisateurs de votre choix selon un ciblage réalisé
en amont
Principal intérêt ? Créer rapidement une base de
followers qualifiés
34

Twitter
Les types de publicités sur Twitter :
Le tweet sponsorisé

Quoi ? Votre tweet sera relayé au plus grand
nombre grâce aux capacités de ciblage de Twitter
(socio-démo, intérêts, comptes suivis…)
Principal intérêt ? Pour se faire entendre et
générer du trafic vers un site
35

Twitter
Les types de publicités sur Twitter :
La tendance sponsorisée
Quoi ? Votre hashtag de tendance sera visible en
tête de la rubrique des tendances du moment, ce
format redirige vers un tweet étendu en première
position des conversations autour de la tendance.
La tendance sponsorisée garantit jusqu’à 10
millions d’impressions par jour sur la
France. Elle s’achète pour une période de 24h, sur
un pays exclusivement, pour un montant de 5k€
Principal intérêt ? Outil de branding par
excellence. Pour relayer un événement, une
opération de buzz ou une marque.
36

Twitter
Twitter et les marques
Mercedes-Benz #YouDrive
Mercedes-Benz a lancé une expérience
interactive et sociale sur la chaîne iTV.
Ainsi, les twittos ont pu décider de la
fin du film publicitaire conçu pour
l’occasion
grâce
au
hashtag
#YOUDRIVE.
37

Twitter
Twitter et les marques
La campagne SurrenderYourSay

Pour sensibiliser les utilisateurs de Twitter
au syndrome de Gilles de la Tourette, la
Fondation canadienne du syndrome de la
Tourette a mis en place une opération de
tweets incontrôlables sur Twitter.
L’opération nommée
#SurrenderYourSay
(abandonne
ta
parole), consiste à reproduire les tics
moteurs du syndrome de la Tourette sur les
comptes des participants.
Une opération qui a permis une
grande visibilité à la Fondation sur
Twitter.
38

Twitter
Les nouveautés Twitter

Twitter Music va fermer
Le réseau social s’était associé à iTunes,
Spotify et Rdio pour détecter et jouer les
titres mentionnés dans les tweets, au
sein d'une application iOS et d'une
plateforme Web à part. Visiblement
sans grand succès, l’application devrait
fermer sous peu.
39

Twitter
Les nouveautés Twitter

Twitter, réseau préféré des jeunes
Une étude de Comescore vient de
confirmer la tendance observée dans le
panorama des réseaux sociaux : Twitter
devient la plateforme de prédilection des
jeunes, aussi bien sur desktop que sur
mobile, et dépasse ainsi Facebook. En
effet, plus de 32,3 % des 15-24 ans
seraient présents sur la plateforme de
microblogging, contre 28,9 % sur
Facebook.
40

Twitter
Les nouveautés Twitter

Les Twitter Cards
les
Twitter
Cards
permettent
d’enrichir et de mettre en valeur le
contenu de votre site (grâce à une
intégration dans l’en tête des pages du
site et à l’ajout de balises) lorsqu’il est
partagé sur Twitter (photo, video…).
Cela va considérablement augmenter
le trafic vers votre site mais aussi le
partage de votre contenu.
Explication en vidéo : http://bit.ly/1kOmGL6
41

Twitter
Les nouveautés Twitter

Publicité ciblée multi devices
Twitter
lance
son
offre
de
retargeting
baptisée
Tailored
Audience. Grâce à cette offre, les
utilisateurs qui auront montré de
l’intérêt pour une marque pourront
recevoir des offres personnalisées
sur toutes devices.
42

Twitter
Les nouveautés Twitter

Les tweets programmables
Les annonceurs pourront réaliser des
campagnes de tweets promotionnels et
les planifier en temps-réel. Idéal
pour certains moments hors du temps
de travail où les internautes sont
cependant très connectés : soirs, weekends, vacances…
43

Twitter, intérêt pour les marques ?

Faire une veille sur un sujet ou une communauté
Créer un dialogue
Etre réactif (SAV)

Informer
Appuyer une opération événementielle (hashtags)
Générer du trafic (sponsored tweets)
44

1.3. Le point sur Google+
45

Google +
Des chiffres encourageants

500 millions de
comptes créés
235 M
d’utilisateurs
actifs/mois

5,3 millions
en France

80 % des
utilisateurs se
connectent de
manière
hebdomadaire

135 millions
d’utilisateurs du
stream Google +
http://bit.ly/16RbDOs

5 millions de
“+1″ cliqués
par jour

67 % des
utilisateurs sont
des hommes
46

Google+
Mais des utilisateurs qui partagent moins que sur les autres
réseaux sociaux

Selon +Gigya, les utilisateurs de Google+
représentent seulement 2% du partage
sur les réseaux sociaux…quand
Facebook s’octroie 50% et Twitter 24%.
47

Google+
Et qui y passent moins de temps

Selon Comscore, les utilisateurs de
Google+ y auraient passé 3,3 minutes
durant le mois de janvier 2013.
Un chiffre dérisoire comparé aux 7,5
heures passées sur Facebook
durant cette même période.
48

Google+
Google+ et les marques
Une marque peut créer une page
entreprise que les membres pourront
ajouter à leurs cercles, recommander (+1)
mais dont ils pourront également
partager le contenu.
Depuis octobre 2013, les pages
peuvent être mises en avant dans
des annonces sponsorisées.
Contrairement aux publicités Facebook,
les publicités Google+ n’apparaîtront pas
au sein du réseau mais lors d’autres
usages de Google, et par ciblage restreint.
Les membres doivent cocher une case pour
que leurs noms ne puissent pas être
utilisés à des fins publicitaires.
49

Google+
Google+ et les marques
Les hashtags intégrés dans les
recherches Google
Google introduit les hashtags des
publications Google+ dans ses
résultats
de
recherche.
Cette
nouveauté permettra aux internautes
d’accéder aux contenus Google+ relatifs
à leurs recherches. Les résultats d’une
recherche se trouveront dans un bloc à
droite des recherches traditionnelles.
Les contenus seront cliquables et
redirigeront vers les publications, seules
celles étant publiques seront susceptibles
d’apparaître.
50

Google+
Google Hangouts et les marques
Google Hangouts est un service de
visioconférence multi-participants intégré
au réseau social Google +, également
connecté à la messagerie Gmail, et
disponible sous forme d'application
mobile pour Android et iOS.
Le flux peut être regardé en direct sur
Youtube et directement téléchargé.
Dès que le hangout est terminé, il reste en
ligne et apparaît comme une vidéo
Youtube.

En vidéo : http://bit.ly/JqT5f8

Cela permet aux marques de créer
plus de lien et d’échange.
51

Google+
Google Hangouts et les marques
Glamour
Glamour a lancé une série de Hangouts
pendant un mois avec ses employés.

Les vidéos sont toutes sponsorisées par
des marques. Lors d’un Hangout sponsorisé
par l’Oréal, une styliste présente des produits
de la marque.
Certains Hangouts sont ouverts à la
discussion, d’autres non, mais les utilisateurs
sont dans tous les cas invités à réagir sur les
réseaux sociaux.
52

Google+
Google Hangouts et les marques
Versace
A
l’occasion
d’un
lancement
de
collection à New York, Donatella
Versace a organisé un Hangout avec
des fans de la marque.
Lors du Hangout, un blogueur mode célèbre
aux Etats-Unis présentait certains modèles en
avant première aux côtés de Donatella.
53

Google+
Google lance les Helpouts

Helpouts est une plateforme de partage de
connaissances mettant en relation les
internautes avec des experts de différents
domaines.

Sephora et Weight Watchers proposent déjà leurs
sessions de coaching et de conseils

Les Helpouts s’appuient sur les Hangouts de
Google et permettent donc aux professionnels
comme aux particuliers d’organiser des
sessions de formation, gratuites ou payantes,
en visioconférence.
Helpouts est donc une opportunité pour les
marques de créer une relation de proximité
grâce à une logique de pédagogie.
En vidéo : http://bit.ly/1fxNQFI
54

Google+
Google lance les communautés restreintes

Google+ annonce les “communautés
restreintes”
Google+ a annoncé le lancement des
“restricted communities“, une fonctionnalité
qui empêche les utilisateurs qui ne sont pas
membres d’une organisation donnée d’y
adhérer. Le système vise à permettre
aux
entreprises
de
créer
des
communautés
privées
ou
sur
invitation seulement.
55

Google +, intérêt pour les marques ?

Créer un dialogue
Informer
Appuyer une opération événementielle (hashtags)
Améliorer son référencement et sa visibilité sur
l’ensemble du réseau Google
Toucher des cercles de niche
56

1.4.Le point sur Foursquare
57

Foursquare
Un faible taux de pénétration en France

40 millions
d'utilisateurs
dans le monde

Source : Foursquare « About »

40 000
« Superusers »
produisant
1 million
d’updates
chaque mois

http://bit.ly/1i1rDRj

Plus de 4,5
milliards de
check-ins
58

Foursquare
Foursquare et les marques
Le réseau de la géolocalisation et de la recommandation
Les utilisateurs laissent des avis sur
chaque lieu, il est intéressant pour les
marques d’y faire attention, comme tout
autre site d’avis et de créer elles mêmes
leurs pages lieux. C’est également le
moyen de définir des ambassadeurs
pour la marque.
59

Foursquare
Foursquare et les marques
Les offres promotionnelles
Les offres se lancent à travers le menu
« Specials » dans la barre de menu de
votre profil Foursquare. Les jeux,
concours, défis que vous organisez
incitent les utilisateurs à revenir
plusieurs fois à un même emplacement.
C’est une bonne manière de
fidéliser votre cible.
60

Foursquare
Foursquare et les marques
Les listes

Foursquare propose aux utilisateurs de
créer des listes de lieux d’intérêts.
Bien loin des fonctionnalités dédiées aux
marques, Gucci a eu l’idée astucieuse de
faire une liste mondiale des « Lieux
Gucci».
Ces lieux sont en rapport avec l’ADN de
la marque, il s’agit des boutiques Gucci,
de palaces, ou même de jardins
parisiens.
61

Foursquare
Foursquare et les marques
Analyser les retombées
Analyser les retombées :
La plateforme Analytics de Foursquare
donne des informations telles que : quel
visiteur s’est présenté le plus de fois sur le
lieu de la marque, le nombre total de
check-in, la répartition selon le sexe des
consommateurs, la répartition « horaire »
des check-in tout au long de la journée, ou
encore le % de check-ins qui ont été
partagés sur les autres réseaux sociaux.
62

Foursquare
Foursquare et les marques
Arrivée de la publicité ciblée
Foursquare annonce en octobre
2013 le lancement de Foursquare
Ads : publicités ciblées pour petits
commerçants
63

Foursquare
Foursquare et les marques
Bientôt les post-check in ads
Annoncé en mai, les post-checkin
ads devraient arriver.
Cette nouvelle fonctionnalité permettra
d’afficher une publicité contextualisée en
fonction du checkin de l’utilisateur.
64

Foursquare, intérêt pour les marques ?

Promotions personnalisées
Générer du trafic en magasin
Générer des avis positifs
Fidéliser
Une certaine lassitude envers les grands
« mastodontes » se fait sentir
Elle génère une migration et un engouement pour

les réseaux sociaux « d’image »
66

2. Les réseaux sociaux d’image
Youtube, Instagram, Vine, Pinterest, Tumblr, Snapchat
67

2.1. Le point sur Youtube
68

Youtube
3ème site le plus visité – selon Alexa

1 milliard
d'utilisateurs
actifs dans le
monde

26 millions
de
vidéonautes
uniques en
France

6 milliards
d’heures de
vidéo sont
regardées
chaque mois sur
Youtube.

http://bit.ly/16RbDOs + http://bit.ly/17LGMiX

100 heures de 1/4 des visiteurs
sont sur mobile
vidéo sont
mises en
ligne chaque
minute sur
Youtube
69

Youtube
Youtube devient le site préféré des ados, devant Facebook

50%
Des 12-15 ans identifient Youtube
comme leur site préféré
Suivi par Facebook à 45,2%

http://bit.ly/1cqF2QM
70

Youtube
Youtube devient le site préféré des ados, devant Facebook

90%
du trafic internet sera issu de la
vidéo en 2017

La consommation vidéo en ligne
est passé de 4,2% en 2011
à 18% en 213
http://bit.ly/ISzGDV
71

Youtube
Youtube et les marques
Publicités traditionnelles

Avant une vidéo

A coté des vidéos

Dans les résultats
72

Youtube
Youtube et les marques
Video Ads
Zagg, le pionnier des films de
protection pour ordinateurs et mobiles
publie environ 100 vidéos par an pour
prouver l’efficacité de ses produits.
Grâce à une campagne TrueView ciblée,
Zagg a augmenté de 75% sa
conversion grâce aux vidéos
ciblées.
73

Youtube
Youtube et les marques
Vidéos de branding
Récemment, Dior a lancé sa campagne
avec Robert Pattinson, diffusée sur
Youtube, elle a permis à la marque
d’être en tête des vidéos virales avec
4,2 millions de vidéos la semaine
du 10 octobre 2013 et a atteint 14
millions de vues en seulement 2
mois.

http://bit.ly/1f0x4lI
74

Youtube
Youtube et les marques
Vidéos interactives

Youtube propose un grand nombre de fonctionnalités pour rendre une
vidéo interactive. Un grand nombre de marques se prend au jeu de la vidéo
interactive en poussant la créativité à son maximum pour traduire leur histoire de
marque.
75

Youtube
Youtube et les marques
Oldspice

Old Spice est LE cas d’école des
campagnes Youtube à succès.
En 2010, Old Spice crée un spot qui fut
repris sur la Toile. Quelques mois
après la marque décide de
répondre
aux
internautes
:
blogueurs, commentateurs, célébrités ou
simples twittos qui ont donc eu le droit à
près
d’une
centaine
de
spots
personnalisés..
http://bit.ly/1atQNmp

La campagne a fait plus d’un
milliard d’impressions. La marque
est devenue numéro un de son
secteur.
76

Youtube
Youtube et les marques
Hell Pizza

En 2010 Hell Pizza lance une des
premières campagnes interactives.
Pris dans une invasion zombie, vous
prenez la place d’un livreur de pizzas. A
plusieurs reprises vous êtes invités à
prendre une décision changeant le cours
de la vidéo. A la clé : un an de pizzas
gratuites à gagner.
La vidéo a généré 110 000 vues en 4
jours (10 millions aujourd’hui), ce
qui est un bon score pour une petite
chaine de pizzeria Néo-zélandaise !
http://bit.ly/1atQQyD
77

Youtube
Youtube et les marques
Hell Pizza
Burger King vient de lancer une
campagne que l’on peut qualifier de
novatrice qui s’amuse de la lassitude des
internautes vis-à-vis des pré rolls
Youtube, en en produisant 64 différents.
Ces pre rolls
recherche
de
Youtube.

http://bit.ly/1dgDiHw

s’adaptent à la
l’internaute
sur
78

Youtube
Les nouveautés Youtube

Une refonte de la gestion des
commentaires sur YouTube est prévue !

Dans un futur proche, le système sera
totalement revu afin de mettre en
avant les commentaires les plus
pertinents, ceux de vos amis sur
Google +, et ceux qui génèrent le
plus de conversations.
79

Youtube, intérêt pour les marques ?

Partager leur vision de marque
Mettre en scène leur histoire
Développer l’engagement de leur communauté
Exprimer sa créativité (campagnes interactives)
Améliorer sa visibilité (Google Adwords)
Appuyer des dispositifs événementiels
80

2.2. Le point sur Dailymotion
81

Dailymotion
31ème site le plus visité

110 millions de
visiteurs
uniques par
mois

16 millions
de visiteurs
uniques en
France

83 minutes
passées chaque
mois sur le site
par les
utilisateurs

18 vidéos
vues par
visiteur par
mois.

250 millions
de vidéos
vues sur
mobile
82

Dailymotion
Dailymotion et les marques
Publicités traditionnelles
83

Dailymotion
Dailymotion et les marques
Publicités spéciales
Danone a fait interagir les chefs de
l’émission
«
Cauchemars
en
cuisine » avec les bannières
Dailymotion pour les mettre en
avant.

Une campagne qui joue avec la pub pour Danette…
http://bit.ly/1kgbxaU
84

Dailymotion
Dailymotion et les marques
Publicités spéciales
Dailymotion a permis à Eram de
mettre en place un carrousel dans
les vidéos.
En survolant le carrousel les utilisateurs
peuvent visualiser les produits en plus
grand, et bien sûr les acheter.

Une campagne intégrée pour ERAM…
85

Dailymotion, intérêt pour les marques ?

Partager leur vision de marque
Mettre en scène leur histoire
Développer l’engagement de leur communauté
Exprimer sa créativité (campagnes interactives)
Appuyer des dispositifs événementiels
86

2.3. Le point sur Instagram
87

Instagram
1er site de retouche et de partage de photos

150 millions
d'utilisateurs
actifs dans le
monde

1,8 million de
visiteurs
uniques en
France

16 milliards de
photos
partagées

http://bit.ly/1cNppnx

1 milliard de likes
par jour

1000
commentaires par
seconde
88

Instagram
Les évolutions Instagram

Juin 2013
Instagram lance la
capture vidéo pour
concurrencer Vine

Octobre 2013
Instagram lance la
publicité « native »
sur son réseau
social.

Décembre 2013
Instagram Direct :
pour envoyer
directement des
photos à des amis
sélectionnés
89

Instagram
Instagram et les marques
La bande annonce « Jobs »

Le film JOBS est le premier à lancer sa
bande annonce dans Instagram grâce à
la fonction vidéo sortie en juin 2013.

Le concours branding de Levi’s

Levi’s lance un concours mondial « Iamlevis »
pour devenir l’ambassadeur de la marque
90

Instagram
Instagram et les marques
Le spot TV de Confused

Un spot TV dévoilé en avant-première sur
Instagram
Confused.com, le 1er site de comparaison d’assurances
au Royaume-Uni, a décidé de moderniser sa
communication en investissant Instagram de manière
innovante. A l’occasion de la sortie de son nouveau spot
TV, Confused.com a dévoilé en avant-première un
extrait de la publicité sur son compte Instagram.
L’extrait de 10 secondes fait apparaître Brian, le robot
mascotte de la campagne. En likant la publication
Instagram, les utilisateurs peuvent même tenter de
gagner l’enceinte qui apparaît dans le spot.
91

Instagram
Instagram et les marques
Nike ID et PhotoID

Nike lance
Instagram

PhotoID

en

partenariat

avec

La marque propose de transposer ses photos sur l’un
des 3 modèles Air Max proposés (AM 1, AM 90 ou AM
95) afin qu’il s’imprègne des couleurs de la photo
choisie ! Pour ce faire, il suffit d'autoriser l’accès à votre
galerie photos, de sélectionner la photo voulue pour
votre paire et le tour est joué
92

Instagram, intérêt pour les marques ?

Partager sa vision de marque
Mettre en scène son histoire
Proposer des concours
Développer l’engagement de sa communauté

Favoriser l’UGC
Renforcer des dispositifs événementiels
93

2.4. Le point sur Pinterest
94

Pinterest
3e réseau social qui génère de la conversion

48,7 millions de
membres au
monde

80 % des
utilisateurs
sont des
femmes

80 % des pins
sont en fait des
repins

20 millions
d'utilisateurs
actifs dans le
monde
157 000 en
France

http://bit.ly/19SnLQq + http://bit.ly/1aJYk0h

3e réseau social qui
génère le plus de
conversion sur un site
e-commerce
95

Pinterest
3e réseau social qui génère de la conversion

Aux Etats-Unis, un rapport établi par le cabinet d’étude Piqora
explique que Pinterest a permis de faire doubler les ventes
de certaines enseignes lors du Black Friday, voire même
tripler durant le Cyber Monday*. Cela prouve que les
utilisateurs ne se servent pas seulement de Pinterest pour
s’inspirer, mais bien pour trouver des produits à acheter.

https://www.piqora.com/

*Cybermonday : lundi après le Black Friday qui correspond au 1er jour des courses de Noël
96

Pinterest
Pinterest c’est …

Une source d’inspiration
Un outil de veille de tendances
Une plateforme de partage
Un site de lèche vitrine, où les
internautes flânent et découvrent des
vêtements, objets etc., qu’ils sont
susceptibles d’acheter
97

Pinterest
Pinterest c’est …
•

•
•

•

Des communautés très impliquées
sur des sujets précis
Une pérennité du contenu : les
contenus sont régulièrement remontés
dans les recherches.
Une opportunité pour s’exporter :
un Pin peut passer d’un pays à l’autre
en un clic, et avec un site e-commerce
adapté, la transformation peut être
rapide
Du trafic vers les sites : 1 contenu
piné est en moyenne repinné 3 fois
et génère 4 clics. 5 millions
d’articles sont épinglés par jour.
98

Pinterest
Pinterest et les marques
Kotex – opération d’influence
La marque d’hygiène féminine
américaine Kotex a sélectionné 50
membres influentes de Pinterest et
leur a envoyé à chacune un colis
personnalisé inspiré par leurs tableaux
d’inspirations.
Elles devaient simplement le prendre en
photo et le partager au moins sur
Pinterest. Si le ROI de cette campagne
est compliqué à chiffrer, elle a créé un
gros buzz et a fait beaucoup parler
de la marque, ce fut donc un
succès pour son image.
99

Pinterest
Pinterest et les marques
Topshop – concours
TopShop a récemment lancé un
concours à l’occasion de Noël. Les
internautes étaient invités à épingler
dans un tableau leur jour de Noël idéal
avec
vêtements,
décoration,
nourriture… Après avoir envoyé leur
tableau,
les
gagnants
peuvent
remporter une découverte des coulisses
de la marque ou même la création de
leurs chaussures de rêve.
100

Pinterest
Pinterest et les marques
Peugeot – chasse au trésor intégrée
Le compte officiel de Peugeot Panama a
récompensé les internautes qui ont
réussi à terminer un puzzle
Pinterest. Il fallait chercher des
informations sur la page Facebook ou le
site web.
Cette campagne reprend à la fois
le système du jeu concours et du
cross média.
101

Pinterest
Pinterest et les marques
Oreo – création de contenu
Sur son compte, Oreo fait preuve
de créativité sur le long terme en
customisant ses gâteaux au gré des
actualités.
La marque s’assure donc une meilleure
visibilité quand on sait que l’alimentaire
est très partagé sur Pinterest.
102

Pinterest
Pinterest et les marques
Sephora – conseil
Sephora propose des trucs et astuces sur
son compte Pinterest, encore un contenu
très partagé sur le réseau social de
curation
:
DIY,
conseils
et
tutoriaux.
103

Pinterest
A venir

Ads

Le réseau social vient d'annoncer en
septembre 2013, l'arrivée de Pins
sponsorisés pour monétiser son
modèle.
Une phase de test devrait débuter
prochainement. Elle garantit la pertinence
du ciblage et la prise en compte des retours
utilisateurs.
104

Pinterest, intérêt pour les marques ?

Partager leur vision de marque
Mettre en scène leur histoire
Développer l’engagement de sa communauté
Générer du trafic sur leur e-shop et de la conversion
105

2.5. Le point sur Tumblr
106

Tumblr
La folie Tumblr

166 millions
d'utilisateurs
actifs dans le
monde

Source : tumblr

dont 4,7
millions
d'utilisateurs
actifs en
France

141,4 millions de
blogs

64 milliards de
billets
107

Tumblr
Tumblr c’est …

•

Une plateforme qui reprend les codes
du blog, du micro-blogging et des
sites de partage de photos

•

Une plateforme qui mise sur la
simplicité et le partage (pensée pour
être relayée sur les différents réseaux
sociaux)

•

Humour et mode sont les sujets les
plus abordés par les utilisateurs de
Tumblr
108

Tumblr
Tumbr et les marques
Ebay
Ebay a lancé un tumblr « The Inside
Source » pour mettre en avant son
expérience en matière de « chasseur de
tendances » et aller au-delà du site ecommerce connu de tous.
Le contenu du Tumblr est géré par
plusieurs influenceurs mode et véhicule
ainsi une image tendance et haut de
gamme à la marque.
109

Tumblr
Tumbr et les marques
RATP
La RATP a créé un tumblr
événementiel qui surfe sur la tendance
humoristique de la plateforme. Il
rebondit sur la création de comptes
Twitter parodiques sur les lignes de
métro. La RATP a ainsi montré sa
réactivité et son sens de l’humour.
110

Tumblr
Nouveautés Tumblr

En janvier 2014, Tumblr lancera les
« sponsored trending blogs » sur
mobile : mettre en avant les blogs
sponsorisés dans la liste des blogs les
plus populaires. Le petit symbole $
permettra d’identifier facilement le blog
comme sponsorisé.
111

Tumblr, intérêt pour les marques ?

Partager leur vision de marque
Mettre en scène leur histoire
Développer l’engagement de sa communauté
Générer du trafic sur leur e-shop et de la conversion
Générer du trafic
Améliorer son référencement
Renforcer des dispositifs événementiels
112

2.6. Le point sur Vine
113

Vine
Le réseau des vidéos de 6 secondes, racheté par Twitter

40 millions
d’utilisateurs au
monde

2013

5 Vine sont
tweetés par
seconde

Les vidéos Vine
sont 4 fois plus
partagées que
les vidéos en
ligne

En mai, Vine était l’application la plus téléchargée de l’AppStore
http://bit.ly/1dgIf2Q
114

Vine
Vine et les marques
Ballantine’s
Pour illustrer de nouvelles façons de
consommer du Ballantine’s, la célèbre
marque de whisky a investi le nouveau
et très tendance réseau social Vine.
La marque lance “BallanVine’s”,
des recettes de cocktails illustrées
en seulement 6 secondes : ”ils sont
tellement simples qu’il se préparent en
seulement 6 secondes !”
115

Vine
Vine et les marques
Airbnb
Airbnb
fait
appel
à
sa
communauté pour produire son
prochain film de marque.
Pour le film “Hollywood and Vines“, les
utilisateurs sont invités à créer une
vidéo Vine (de 6 secondes max) et la
relayer avec le hashtag #AirbnbHV.
Les consignes sont les suivantes :
shooter un avion en papier et faire
preuve de créativité pour représenter
l’esprit Airbnb. Les heureux gagnants
verront leur Vine dans le prochain spot
de la marque.
116

Vine
Vine et les marques
Natwest
Pour aller au-delà de la contrainte
des 140 caractères lors de
réponses aux consommateurs sur
Twitter, NatWest se sert de Vine pour
créer des « tuto », une sorte de FAQ en
images.
117

Vine
Vine et les marques
Wolverine
20th Century Fox a décidé d’innover en
mettant en ligne le premier teaser du
film Wolverine sur Vine… de 6
secondes seulement.
118

Vine, intérêt pour les marques ?

Partager leur vision de marque

Mettre en scène leur histoire
Développer l’engagement de sa communauté
Organiser des concours

Faire des teasing
Recruter
119

2.7. Le point sur Snapchat
120

Snapchat
Snapchat c’est…
Peur du partage de données, envie de plus
d’intimité sur le digital, de ne pas « laisser
de trace » sur le web, envie de tester
d’autres réseaux que les ‘mastodontes’ du
web (Facebook et Twitter)… autant de
raisons pour lesquelles les internautes ont
craqué pour SnapChat !
•

•

La photo s’autodétruit au bout de
quelques secondes sur Snapchat :
aucune trace laissée sur le réseau
social
Beaucoup d’applications « copycats »
sont sorties, suite à son succès
121

Snapchat
Snapchat, le succès du partage de photo éphémère

Plus de 8 millions de membres à travers le monde
200 millions d’images fantômes sont envoyées via
l’application
C’est 4 fois plus que le nombre d'images publiées
quotidiennement sur Instagram

http://huff.to/1cqJizJ
122

Snapchat
Snapchat et les marques
16 Handles
La marque de yaourt glacé new
yorkaise 16 Handles offrait en janvier
une réduction à ses fans qui lui
envoyaient une photo d’eux en
train de manger leur yaourt glacé.
Ils devaient pour cela ajouter la marque
dans leurs contacts. Les retombées n’ont
pas été communiquées mais cette
opération a permis à la marque de se
positionner auprès des adolescents et
d’accroître sa visibilité dans les médias
ainsi que ses contacts sur le réseau
social.
123

Snapchat
Snapchat et les marques
MTV
MTV utilise le réseau social pour la
promotion de sa nouvelle série Geordie
Shore en envoyant aux fans des
snapchats
des
coulisses
du
tournage …
124

Snapchat
Snapchat et les marques
Southwest Airlines
Southwest Airlines poste aléatoirement
des photos de villes que la compagnie
dessert sans les nommer.
Le premier utilisateur Snapchat à
leur répondre avec le nom
(correct) de la ville gagne son
billet d’avion.
125

Snapchat
Snapchat et les marques
Karmaloop

Karmaloop (un site de vente
vêtement) a fait un pari audacieux.

de

En ajoutant Karmaloop à leur liste de
contact, les utilisateurs recevaient des
photos du mannequin, sans les
vêtements de la marque (oui!).
126

Snapchat
Nouveautés Snapchat
Snapchat vient de sortir une
nouvelle fonctionnalité : Stories
Il s’agit d’une timeline permettant aux
utilisateurs de rendre disponible du
contenu photo ou vidéo pendant 24h pour
l’ensemble de ses contacts (ou pour le
public). Notons également que cette mise à
jour permet de mettre en ligne un contenu
multiple composé de plusieurs photos ou
vidéos. Grâce à ces deux mises à jour, les
annonceurs pourront travailler la mise en
scène de leurs prises de parole sur
Snapchat, même si elles dénaturent un
peu son caractère éphémère.
127

Snapchat, intérêt pour les marques ?

Jouer sur la tendance ‘éphémère’ pour créer du
suspense
Toucher une cible très connectée et jeune
Développer l’engagement de sa communauté
128

3. Quelles tendances pour 2014 ?
129

Des réseaux de niche
130

Path
Seulement 150 amis autorisés
Path se définit comme le « réseau des
vrais amis » quand Facebook est bien
connu pour pouvoir accepter jusqu’à 5000
amis, Path dispose d’une limite de 150.
Le réseau social promet la sécurité des
données, là où Facebook est beaucoup
critiqué.
Path en mai 2013 : application la plus
téléchargée de France et aurait passé le
cap mondial des 10 millions
d’utilisateurs (+8 millions en un an
seulement).
131

Social Number et Whisper
Les réseaux de l’anonymat total
Social Number permet le summum de
l'anonymat. Chaque profil se réduit à un
numéro et la liberté de parole est totale !

Whisper est un réseau social
anonyme où l’on partage une photo
accompagnée d’un texte.
Le service lancé en 2013 a déjà
conquis 2 millions d’utilisateurs
et propose un modèle freemium en
abonnement pour envoyer des
messages privés.
132

Les réseaux sociaux de niche
Les réseaux par centre d’intérêt ou cible
Lassés par les mastodontes ou en
recherche de réseau en lien avec
leurs affinités, les internautes se dirigent
vers des réseaux sociaux spécifiques, des
réseaux de niche.
« Foodspotting » pour le partage de
photos de plats, recettes et notations de
restaurants,
«
Couple
»
pour
les
couples,
« CafeMom » pour les mamans,
« Catster » pour les fans de chats,
« Wiser » pour les pro développement
durable…
133

Les réseaux sociaux de niche
Justin Bieber lance « Shots of me » dédié au ‘selfies’
Justin Bieber s’empare de la
tendance selfie pour la décomplexer
et en faire un réseau social dédié.
Ici chaque utilisateur est volontairement
présent pour se prendre en photo, et il ne
peut pas tricher : il n’a pas la possibilité
d’ajouter une photo prise auparavant et
modifiée, seulement par le biais de
l’application.
Cette appli souhaite créer une
expérience « positive » et n’autorise
donc pas les commentaires (seulement les
likes), elle propose également de passer son
compte en privé.
134

Des réseaux tout-en-un
135

Pheed
Le réseau social « tout-en-un » qui propose des abonnements
premium
Pheed (cible artiste 15-35 ans) est un
agrégat géant de l’ensemble des fonctions
que nous pouvons trouver sur tous les
réseaux existants.
Il est possible pour les utilisateurs de
créer un compte dit premium, c’est-àdire payant pour les autres
utilisateurs en échange d’un contenu à
haute valeur ajoutée.
136

Line
Le réseau « tout-en-un » venu du Japon

Line est une application qui concurrence
directement Skype, What’s App, Viber,
mais aussi Facebook, Instagram, Twitter…
et a pour but de débarquer en France
courant 2014.
Ce qui caractérise Line : sa galerie de
« stickers » pour customiser ses échanges
qui se renouvelle chaque semaine grâce à
la réactivité des développeurs.

Consultez notre présentation complète sur Line
137

Line
Le réseau « tout-en-un » venu du Japon

Line s’est aussi inspiré des réseaux sociaux
tels que Twitter et Facebook en intégrant
une « Home » et une « Timeline ». Un
véritable écosystème gravite autour de
Line : avec des applications telles que Line
Brush, Line Camera (+ de 52 autres !)
L’application devient donc un ‘touten-un’ qui permet à certains
utilisateurs de se passer des autres
réseaux.
138

Line
Le réseau « tout-en-un » venu du Japon

Line propose aux marques de créer
leurs comptes officiels ainsi que des
stickers sponsorisés pour inciter les
utilisateurs à les suivre.
139

Une montée en puissance, significative sur 2013

300
millions
d’utilisateurs
dans le monde !

100 millions
ces 4 derniers mois !

Line a mis 19 mois pour atteindre les 100 millions, 6 mois pour les 100
millions supplémentaires et seulement 4 mois pour passer de 200
millions à 300 millions d’utilisateurs.
140

Line, une application qui devient mondiale

47 millions au Japon
18 millions en Thaïlande
Ce n’est plus seulement un
réseau « japonais »,
aujourd’hui 80% du trafic
est hors Japon.

17 millions à Taïwan
15 millions en Espagne
14 millions en Indonésie
10 millions en Inde en
seulement 3 mois !
Bientôt en France ?
141

Des chiffres en constante augmentation

7 milliards
de messages
échangés
chaque jour

1 milliard de
“stickers” par
jour

100 millions de
téléchargements
sur Google Play

Une augmentation de
460% des utilisateurs
en août 2013

(seulement 13
applications ont
dépassé ce seuil !)

Un objectif de 500
millions de membres
courant 2014.

Line a mis 399 jours à atteindre 50 millions d’utilisateurs.
Facebook et Twitter ont mis plus de 1000 jours.
142

WeChat
WeChat débarque également en France

WeChat, un réseau social chinois
similaire à Line compte déjà plus de 600
millions d’utilisateurs, et s’est lancé en
France fin 2013 avec une campagne TV.
Pour répandre son usage, WeChat veut
notamment s'appuyer sur la diaspora
chinoise à travers le monde qui
jouera le rôle de relai.
Pour monétiser son service, WeChat
mise beaucoup sur les comptes des
marques et la géolocalisation afin
d'envoyer, par exemple, des offres
promotionnelles et attirer, entre autres, les
touristes chinois, dont le nombre est en
forte croissance en Europe.
143

Les réseaux sécurisés
144

Les réseaux sécurisés
Wickr et app.net
Wickr
Wickr se veut être le
SnapChat super-sécurisé :
cryptage militaire,
autodestruction des
messages etc…

App.Net
App.net le réseau social confidentiel
assure une entière propriété des contenus
publiés, avec la possibilité de les modifier
ou les supprimer facilement et
instantanément.
145

La social discovery comme moyen de conversion
146

Social discovery

La « social discovery » est la découverte
de produits grâce aux plateformes sociales
de curation. Les internautes découvrent de
plus en plus des items via leur réseau et
finissent par les acheter.
Le site de vente en ligne Play.com a
vu ses visites provenant des sites de
“social
discovery”
(tels
que
Pinterest) augmenter de 200% cette
année.
Les échanges basés sur des passions
communes permettent aux annonceurs de
toucher leur audience avec davantage de
précision et au moment opportun. La
social discovery jouera donc un rôle de
plus en plus prépondérant à l’avenir.
147

La social TV
148

GetGlue
Les applications de social TV check ins

GetGlue ressemble beaucoup à Foursquare
seulement, au lieu de faire un « check-in » dans
un lieu, vous le faites quand vous regardez une
émission, lisez un livre ou jouez à un jeu vidéo.
Vous pouvez ensuite voir ce que vos amis
regardent, écoutent ou lisent et discuter sur
différents divertissements. L’application propose
également un système de récompenses sous forme
de stickers.
Miso repose sur le même principe uniquement
pour les séries et émissions.
149

Facebook
TV-Synced Ads: Facebook à l’assaut de la Social TV
TV-Synced Ads
Lancé en septembre aux USA et au UK, ces nouveaux
outils Facebook sont arrivés en France en octobre avec
un partenariat avec Canal+ et TF1.
Le Keywords Insight :
Cet outil permet aux chaines de mesurer le nombre
d’occurrences les concernant (nom de l’émission,
présentateur…) même si les statuts sont privés. Ainsi la
chaine peut connaitre le profil des personnes regardant
le programme et le commentant sur Facebook.
L’API PublicFeed :
Cette API permet aux chaines d’obtenir un flux en
temps
réel
des
publications
Facebook,
et
éventuellement de les intégrer à son programme
(seulement pour les posts publics).
150

Twitter
Le bouton « See it »
Twitter et la social TV
Twitter lancera prochainement
aux États-Unis, le bouton “See It”
en partenariat avec Comcast.
Intégré dans un tweet, le bouton
permettra aux abonnés Comcast de
changer les chaînes sur leur
téléviseur,
d’enregistrer
les
programmes ou d’accéder au service
VOD directement depuis le réseau
social.
151

Watermarking
Le signal inaudible qui synchronise TV et second écran
Le Watermarking est un tatouage
numérique permettant d’ajouter des
informations
à
un
contenu.
Ce marquage permet de proposer des
contenus
plus
personnalisés
et
contextualisés grâce à la HbbTV et au
second écran.
Une fois un programme « tatoué » il est
possible de savoir quel moment du
programme est visionné par l’utilisateur
et sur quel terminal, pour ensuite adapter
son message publicitaire.
152

La musique, un terrain d’expression
153

La musique, un terrain d’expression pour les marques
Les 2 géants : Spotify et Deezer

Dans le monde :

Dans le monde :

26 millions actifs

12 millions actifs

6 millions de
comptes payants

5 millions de
comptes payants

http://bit.ly/1euF5dI
154

La musique, un terrain d’expression pour les marques
Les marques sur les réseaux sociaux musicaux
Impliquer
ses
consommateurs
grâce à la musique
Les marques profitent des outils proposés
par Spotify ou Deezer pour appeler à la
participation et par exemple, demander
à leurs consommateurs de proposer un
morceau qui leur évoque la marque pour
le publier sur une playlist collaborative.

La Redoute a créé l'application «La Redoute Playlist», en
partenariat avec Deezer
155

La musique, un terrain d’expression pour les marques
Les marques sur les réseaux sociaux musicaux
Etre une
quotidien

marque

coach

au

D’autres utilisent Spotify pour ajouter
une plus-value à leur produit : Reebok a
généré plusieurs playlists dédiées au
sport sur la plateforme pour le plus
grand plaisir de ses consommateurs.
156

La musique, un terrain d’expression pour les marques
Les marques sur les réseaux sociaux musicaux
Se créer une identité musicale de
marque
On voit également beaucoup de marques
s’emparer de Spotify pour communiquer
de façon plus ‘artistique’ sur leur univers.
Bergdorf Goodman, Pierre Balmain,
Hugo Boss et Rebecca Minkoff ont ainsi
créé des playlists pour incarner leurs
valeurs et leur positionnement.
157

Les réseaux sociaux … de marque
158

Les réseaux sociaux de marque
Le social au service de la fidélisation
Urban Outffiters crée son propre
réseau social
Afin de fidéliser sa cible d’adolescents
très actifs sur les réseaux sociaux, UO
crée son propre réseau social.
L’application permet aux utilisateurs de
réaliser plusieurs actions qui entrainent
des récompenses : parler de la marque
sur les autres réseaux sociaux, publier
leurs photos de looks sur l’appli, se
checker dans un magasin…
La marque accède à un grand nombre de
données sur ses consommateurs tout en
leur donnant des avantages en retours
(promotions, avant premières…)
159

A retenir …
160

Facebook, toujours leader
Mais une lassitude qui s’installe chez les internautes
et une cible « vieillissante »
161

Facebook & les données personnelles
un réel problème qui pousse certains à migrer vers des
réseaux sociaux qui assurent une meilleure protection
162

Migrer et faire le tri mais pas forcément fuir
En France, selon l’IFOP 40% sont nostalgiques d’une société
sans réseaux sociaux mais seulement 6% envisagent de se
désinscrire de ceux-ci, 38% souhaitent cependant faire le tri
dans leur présence sociale.

http://bit.ly/19vFUUn
163

Migrer vers : réseaux de niche ou réseaux
tout-en-un ?
Des réseaux qui émergent à surveiller de près
164

Youtube, un incontournable
90% du trafic internet sera issu de la vidéo en 2017
165

De multiples opportunités pour exprimer
son identité de marque
Video, image, jeux et musique …
166

Pour générer du business :
la ‘social discovery’ comme moyen de conversion
Les sites de « social discovery » comme Pinterest,
Wheretoget, the Fancy etc. vont de plus en plus devenir
des armes business pour les marques.
167

Pour développer la brand loyalty:
Créer une relation durable avec ses clients
168

Tous les réseaux sociaux cherchent
à se monétiser
De nouvelles opportunités pour les marques qui
devront adapter leurs messages à de nouveaux formats
publicitaires à fort impact
169

Le temps passé par internaute
sur les réseaux sociaux augmente
(2010 : 17,5% VS 2013 : 28,8% du temps passé en ligne)

http://bit.ly/ISzGDV
170

Les dépenses marketing sur les médias sociaux
en Europe passeront de 1,4 milliard € en 2012
à 3,2 milliards en 2017 selon Forrester

http://bit.ly/1c9zPiD
171

Etre présent sur les réseaux sociaux en tant que
marque est devenu indispensable pour toucher
tous types de cible
172

Mais y être de façon efficace & novatrice
173

D’où la nécessité de suivre au jour le jour
les tendances et les évolutions des usages
pour anticiper et agir stratégiquement
Merci de votre attention
N’hésitez pas à nous contacter
Etude menée par Solange DERREY
sderrey@vanksen.com
+33 1 55 33 89 17

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Tendances Social Media 2014

  • 1. Tendances Social Media 2014 Actualités, opportunités pour les marques et tendances pour 2014
  • 2. Les médias sociaux ont transformé notre façon de communiquer de s’informer, de se divertir …
  • 3. En 2013, les grand acteurs sont restés les mêmes … Facebook, Youtube, Twitter, Google+, Instagram…
  • 4. 4 Nombre d’utilisateurs des principaux médias sociaux (Monde et France)
  • 5. Mais les médias sociaux sont en perpétuelle évolution Wikipédia compte déjà 200 réseaux sociaux sur sa liste non exhaustive ! http://bit.ly/1gjFO6Y
  • 6. 6
  • 7. C’est parti pour un tour d’horizon des principaux réseaux sociaux (chiffres, faits marquants, opportunités pour les marques) et des tendances à surveiller en 2014 !
  • 8. 8 Agenda 1 – Les réseaux sociaux conversationnels 3 – Quelles tendances pour 2014 ? 1.1 Facebook 3.1 Réseaux de niche 1.2 Twitter 3.2 Réseaux tout-en-un 1.3 Google + 3.3 Réseaux sécurisés 1.4 Foursquare 3.4 Social Discovery 2 – Les réseaux sociaux d'image 2.1 Youtube 2.2 Dailymotion 2.3 Instagram 2.4 Pinterest 2.5 Tumblr 2.6 Vine 2.6 Snapchat 3.4 Social TV 3.4 Musique et social media 3.4 Réseaux sociaux de marque A retenir
  • 9. 9 1. Les réseaux sociaux conversationnels Facebook, Twitter, Google +, Foursquare
  • 11. 11 Facebook Toujours leader 1,19 milliards d’utilisateurs dans le monde 28 millions en France 728 millions d’actifs quotidiens (16,4 millions en France) 4,5 milliards de likes par jour 10 milliards de messages envoyés chaque jour http://bit.ly/16RbDOs 4,75 milliards de contenus publiés chaque jour 350 millions de photos publiées chaque jour
  • 12. 12 Facebook Mais une certaine lassitude > Un taux d’engagement passé de 3% à 1% en un an > Selon The Guardian, les ados délaissent Facebook pour des applications de messagerie comme WhatsApp ou WeChat Pourquoi ? Facebook cible vieillissante, les parents sur Facebook, lassitude, en recherche de plus d’intimité http://bit.ly/1dsSogv
  • 13. 13 Facebook Le mobile au cœur des usages Sur les 28 millions d’utilisateurs actifs mensuels de Facebook en France, 17 millions y accèdent via un mobile Sur mobile, les membres accèdent en moyenne à Facebook presque 18 fois par jour le week-end http://bit.ly/16RbDOs
  • 14. 14 Facebook Un outil de conversion Facebook, en tête des réseaux sociaux qui génèrent du trafic sur les sites d'e-commerce cabinet RichRelevance, septembre 2013 : http://bit.ly/191wscS
  • 15. 15 Facebook La publicité sur Facebook 2 rôles • Générer du trafic vers son site ou augmenter le nombre de fans de sa page Facebook • Augmenter l’efficacité des posts de sa page Facebook en terme de portée et donc d’engagement
  • 16. 16 Facebook Les types de publicités sur Facebook : Annonce traditionnelle ( Facebook Ad) Quoi ? Cette annonce est composée d’un titre de 25 caractères, d’un texte de 90 caractères et d’une image de dimensions 100x72px. Où ? Sur la droite du fil d’actualité ainsi que sur les profils Principal intérêt ? Elle peut pointer vers une page d’atterrissage et donc accentuer votre taux de transformation. Les possibilités en terme de ciblage sont très nombreuses et permettent de toucher une cible très fine. Cela permet donc d’obtenir de nouveaux fans, utilisateurs ou participants
  • 17. 17 Facebook Les types de publicités sur Facebook : Publication sponsorisée (Sponsored post) Quoi ? La publication sponsorisée est comme une annonce traditionnelle sauf qu’il s’agit d’une publication de marque qui est mise en avant (vidéo, photo, statut) Où ? Sur le côté droit et sur le fil d’actualité Principal intérêt ? Mettre en avant l’activité d’une marque directement dans le fil d’actualité et capter l’attention des internautes avec du contenu attractif. Promouvoir un message et augmenter l’engagement.
  • 18. 18 Facebook Les types de publicités sur Facebook : Actualité sponsorisée (sponsored story) Quoi ? L’actualité sponsorisée s’utilise en support d’une annonce traditionnelle ou d’une publication sponsorisée puisqu’elle se nourrit des interactions générées initialement Où ? Auprès des amis de personnes interagissant (J’aime, Commentaire, Partage) seulement (dans le newsfeed) Principal intérêt ? Susciter l’intérêt en valorisant l’interaction d’un contact Les sponsored stories seront supprimées à partir d’avril 2014 : http://bit.ly/1dJfwE5
  • 19. 19 Facebook Les types de publicités sur Facebook : Publication promue (promoted post) Quoi ? Publication d’une page marque dont la visibilité est accentuée momentanément auprès de l’audience de la page et de ses connexions Principal intérêt ? Il est de plus en plus difficile de capter « naturellement » les internautes, les publications promues (promoted posts) sont très utiles pour booster une publication à une plus large partie de votre audience.
  • 20. 20 Facebook Les types de publicités sur Facebook : Les Dark posts ou unpublished posts Quoi ? Une publication qui n’apparaît que sur le newsfeed et pas sur votre timeline Où ? Sur le newsfeed des personnes que vous souhaitez cibler Principal intérêt ? Cela vous permet de toucher une audience spécifique sans « polluer » la totalité de vos fans, de tester certains posts que vous ne souhaitez pas afficher sur votre timeline et également de cibler très finement.
  • 21. 21 Facebook Les types de publicités sur Facebook : Offres (Facebook offers) Quoi ? Les offres sont des coupons dont les utilisateurs de Facebook pourront tirer profit « en magasin », « en ligne » ou « en magasin et en ligne ». Il est possible de limiter les participants et de fixer une date buttoir. Où ? Dans le fil d’actualité en tant qu’actualité sponsorisée ou sur le côté droit Principal intérêt ? Mettre en avant son activité avec une offre spéciale
  • 22. 22 Facebook Les types de publicités sur Facebook : Publicité d’installation d’application mobile Quoi ? Une publicité traditionnelle mais qui fait la promotion d’une application mobile Où ? Sur mobile Principal intérêt ? Inviter les internautes à télécharger une application avec un lien direct vers iOS ou Android.
  • 23. 23 Facebook Les types de publicités sur Facebook : ENCART CONTENU CIBLAGE TARIFICATION Annonce traditionnelle Titre (25c), texte (90c), image (100x72px) Lieu, âge, sexe, intérêt, connexion, situation, langue, formation, travail CPM, CPC Publication sponsorisée Publication Lieu, âge, sexe, intérêt, connexion, situation, langue, formation, travail CPM, CPC Actualité sponsorisée Actualité Amis de personnes interagissant (J’aime, Commentaire, Partage) CPM, CPC Offre Titre (90c), vignette (80x80px), code facultatif Fans Coût par Offre, CPM, CPC Résultat sponsorisé Aperçu de page, message (70c) Lieu, âge, sexe, intérêt, connexion, situation, langue, formation, travail CPC, CPM, CPM optimisé Publication promue Publication Fans, amis de fans Coût par publication, CPC, CPM Publicité d’installation d’application mobile Titre, description (130c), image (600x300px) Lieu, âge, sexe, intérêt, fan, connexion, terminal CPC, CPM, CPM fixe, CPM optimisé, Multi Premium http://bit.ly/1a5UP84 tableau réalisé par Kriisiis
  • 24. 24 Facebook Bon à savoir : Concours Posts sponsorisés Les images viennent d’être optimisées, plus larges que les posts classiques et redirigent vers le site de la marque. L’image peut être en JPEG classique mais des GIF peuvent également être utilisés. Via une application dédiée ou directement sur la timeline Facebook depuis août 2013 L’organisation de concours, quizz ou votes peut permettre de récolter les informations des utilisateurs d’une page A venir : Vidéos sponsorisées Prévues pour 2014, des vidéos de 15 secondes apparaîtront dans le fil d ’actualité des utilisateurs, qui devront les lancer pour les regarder.
  • 25. 25 Facebook L’open graph : ciblage et connaissance client L’Open graph permet de relier les différentes activités des utilisateurs pour fournir des informations de ciblage aux marques. Il s’agit d’un protocole qui permet à des sites tiers d'interagir avec les informations d'un profil Facebook et avec les relations de ce dernier lorsqu’il utilise « Facebook Connect ». L’open graph permet aux éditeurs d’applications de diffuser sur Facebook les actions réalisées par les internautes sur leur propre site : (Fabien écoute telle chanson sur Spotify, Romain a regardé telle vidéo sur Dailymotion…). Au-delà de l’intégration des plug-in Facebook, cela permet aux marques de recueillir un grand nombre d’informations sur l’internaute et son réseau et de lui suggérer des produits ciblés.
  • 26. 26 Facebook Le Graph search : à surveiller de près Le graph search C’est le nouveau moteur de recherche que Facebook a développé qui permet une option très vaste de critères de recherche pour les internautes. Vous pouvez désormais chercher les personnes qui vivent dans telle ville et qui aiment telle page de marque par exemple. http://bit.ly/1dFFfir Un enjeu pour les marques qui disposent d’un réseau de points de vente : bien mettre en place des pages locales pour chaque point de vente. Surveiller de près également le moment où le graph search permettra de voir qui a écrit un avis sur un produit….
  • 27. 27 Facebook Facebook : le prochain Yelp ? Facebook teste actuellement un système de notation qui vient en complément du “like” traditionnel. Ces étoiles ont pour but d’apporter plus de précision quant à l’engagement et l’intérêt des fans pour la page/la marque. Une nouvelle fonctionnalité à suivre de près, Facebook deviendra-t-il un nouveau Yelp ?
  • 28. 28 Facebook Plus d’actualités dans le newsfeed Facebook des utilisateurs Pour répondre au mieux aux besoins des utilisateurs, Facebook vient de mettre en place quelques modifications sur le newsfeed visant à donner davantage de visibilité aux actualités des médias (comme les sites d’information).
  • 29. 29 Google & Facebook Facebook et Google s’associent Google et Facebook, qui jusqu’alors plutôt considérés comme concurrents sur le marché de la publicité en ligne, vont coopérer. Afin de poursuivre sa croissance (rappelons que Google a passé la barre symbolique des 1000$ à la Bourse), dans une économie où la recommandation et la prescription influencent l’achat, Google fait évoluer son offre publicitaire. C’est dans les partenariats que Google a toujours puisé sa force et ce tournant va sûrement fournir une meilleure visibilité aux marques.
  • 30. 30 Facebook, intérêt pour les marques ? Créer un dialogue Etre réactif Véhiculer ses valeurs Acquérir des clients potentiels Organiser des concours, fédérer Cibler finement (Facebook Ads, posts sponsorisés) Mieux connaitre ses clients (Social CRM)
  • 31. 31 1.2. Le point sur Twitter
  • 32. 32 Twitter 218 millions d’actifs et 100 millions quotidiennement engagés 500 millions de 218 millions comptes créés d’utilisateurs mensuels 5,5 millions en actifs France 100 millions d’utilisateurs qui se connectent tous les jours 2,3 millions d’utilisateurs actifs en France http://bit.ly/16RbDOs http://bit.ly/IOObZ0 400 M de tweets envoyés en moyenne par jour 75 % des utilisateurs actifs se connectent avec des terminaux mobiles
  • 33. 33 Twitter Les types de publicités sur Twitter : Les comptes sponsorisés Quoi ? Il s’agit de ressortir dans une suggestion de comptes à suivre, publiée uniquement aux utilisateurs de votre choix selon un ciblage réalisé en amont Principal intérêt ? Créer rapidement une base de followers qualifiés
  • 34. 34 Twitter Les types de publicités sur Twitter : Le tweet sponsorisé Quoi ? Votre tweet sera relayé au plus grand nombre grâce aux capacités de ciblage de Twitter (socio-démo, intérêts, comptes suivis…) Principal intérêt ? Pour se faire entendre et générer du trafic vers un site
  • 35. 35 Twitter Les types de publicités sur Twitter : La tendance sponsorisée Quoi ? Votre hashtag de tendance sera visible en tête de la rubrique des tendances du moment, ce format redirige vers un tweet étendu en première position des conversations autour de la tendance. La tendance sponsorisée garantit jusqu’à 10 millions d’impressions par jour sur la France. Elle s’achète pour une période de 24h, sur un pays exclusivement, pour un montant de 5k€ Principal intérêt ? Outil de branding par excellence. Pour relayer un événement, une opération de buzz ou une marque.
  • 36. 36 Twitter Twitter et les marques Mercedes-Benz #YouDrive Mercedes-Benz a lancé une expérience interactive et sociale sur la chaîne iTV. Ainsi, les twittos ont pu décider de la fin du film publicitaire conçu pour l’occasion grâce au hashtag #YOUDRIVE.
  • 37. 37 Twitter Twitter et les marques La campagne SurrenderYourSay Pour sensibiliser les utilisateurs de Twitter au syndrome de Gilles de la Tourette, la Fondation canadienne du syndrome de la Tourette a mis en place une opération de tweets incontrôlables sur Twitter. L’opération nommée #SurrenderYourSay (abandonne ta parole), consiste à reproduire les tics moteurs du syndrome de la Tourette sur les comptes des participants. Une opération qui a permis une grande visibilité à la Fondation sur Twitter.
  • 38. 38 Twitter Les nouveautés Twitter Twitter Music va fermer Le réseau social s’était associé à iTunes, Spotify et Rdio pour détecter et jouer les titres mentionnés dans les tweets, au sein d'une application iOS et d'une plateforme Web à part. Visiblement sans grand succès, l’application devrait fermer sous peu.
  • 39. 39 Twitter Les nouveautés Twitter Twitter, réseau préféré des jeunes Une étude de Comescore vient de confirmer la tendance observée dans le panorama des réseaux sociaux : Twitter devient la plateforme de prédilection des jeunes, aussi bien sur desktop que sur mobile, et dépasse ainsi Facebook. En effet, plus de 32,3 % des 15-24 ans seraient présents sur la plateforme de microblogging, contre 28,9 % sur Facebook.
  • 40. 40 Twitter Les nouveautés Twitter Les Twitter Cards les Twitter Cards permettent d’enrichir et de mettre en valeur le contenu de votre site (grâce à une intégration dans l’en tête des pages du site et à l’ajout de balises) lorsqu’il est partagé sur Twitter (photo, video…). Cela va considérablement augmenter le trafic vers votre site mais aussi le partage de votre contenu. Explication en vidéo : http://bit.ly/1kOmGL6
  • 41. 41 Twitter Les nouveautés Twitter Publicité ciblée multi devices Twitter lance son offre de retargeting baptisée Tailored Audience. Grâce à cette offre, les utilisateurs qui auront montré de l’intérêt pour une marque pourront recevoir des offres personnalisées sur toutes devices.
  • 42. 42 Twitter Les nouveautés Twitter Les tweets programmables Les annonceurs pourront réaliser des campagnes de tweets promotionnels et les planifier en temps-réel. Idéal pour certains moments hors du temps de travail où les internautes sont cependant très connectés : soirs, weekends, vacances…
  • 43. 43 Twitter, intérêt pour les marques ? Faire une veille sur un sujet ou une communauté Créer un dialogue Etre réactif (SAV) Informer Appuyer une opération événementielle (hashtags) Générer du trafic (sponsored tweets)
  • 44. 44 1.3. Le point sur Google+
  • 45. 45 Google + Des chiffres encourageants 500 millions de comptes créés 235 M d’utilisateurs actifs/mois 5,3 millions en France 80 % des utilisateurs se connectent de manière hebdomadaire 135 millions d’utilisateurs du stream Google + http://bit.ly/16RbDOs 5 millions de “+1″ cliqués par jour 67 % des utilisateurs sont des hommes
  • 46. 46 Google+ Mais des utilisateurs qui partagent moins que sur les autres réseaux sociaux Selon +Gigya, les utilisateurs de Google+ représentent seulement 2% du partage sur les réseaux sociaux…quand Facebook s’octroie 50% et Twitter 24%.
  • 47. 47 Google+ Et qui y passent moins de temps Selon Comscore, les utilisateurs de Google+ y auraient passé 3,3 minutes durant le mois de janvier 2013. Un chiffre dérisoire comparé aux 7,5 heures passées sur Facebook durant cette même période.
  • 48. 48 Google+ Google+ et les marques Une marque peut créer une page entreprise que les membres pourront ajouter à leurs cercles, recommander (+1) mais dont ils pourront également partager le contenu. Depuis octobre 2013, les pages peuvent être mises en avant dans des annonces sponsorisées. Contrairement aux publicités Facebook, les publicités Google+ n’apparaîtront pas au sein du réseau mais lors d’autres usages de Google, et par ciblage restreint. Les membres doivent cocher une case pour que leurs noms ne puissent pas être utilisés à des fins publicitaires.
  • 49. 49 Google+ Google+ et les marques Les hashtags intégrés dans les recherches Google Google introduit les hashtags des publications Google+ dans ses résultats de recherche. Cette nouveauté permettra aux internautes d’accéder aux contenus Google+ relatifs à leurs recherches. Les résultats d’une recherche se trouveront dans un bloc à droite des recherches traditionnelles. Les contenus seront cliquables et redirigeront vers les publications, seules celles étant publiques seront susceptibles d’apparaître.
  • 50. 50 Google+ Google Hangouts et les marques Google Hangouts est un service de visioconférence multi-participants intégré au réseau social Google +, également connecté à la messagerie Gmail, et disponible sous forme d'application mobile pour Android et iOS. Le flux peut être regardé en direct sur Youtube et directement téléchargé. Dès que le hangout est terminé, il reste en ligne et apparaît comme une vidéo Youtube. En vidéo : http://bit.ly/JqT5f8 Cela permet aux marques de créer plus de lien et d’échange.
  • 51. 51 Google+ Google Hangouts et les marques Glamour Glamour a lancé une série de Hangouts pendant un mois avec ses employés. Les vidéos sont toutes sponsorisées par des marques. Lors d’un Hangout sponsorisé par l’Oréal, une styliste présente des produits de la marque. Certains Hangouts sont ouverts à la discussion, d’autres non, mais les utilisateurs sont dans tous les cas invités à réagir sur les réseaux sociaux.
  • 52. 52 Google+ Google Hangouts et les marques Versace A l’occasion d’un lancement de collection à New York, Donatella Versace a organisé un Hangout avec des fans de la marque. Lors du Hangout, un blogueur mode célèbre aux Etats-Unis présentait certains modèles en avant première aux côtés de Donatella.
  • 53. 53 Google+ Google lance les Helpouts Helpouts est une plateforme de partage de connaissances mettant en relation les internautes avec des experts de différents domaines. Sephora et Weight Watchers proposent déjà leurs sessions de coaching et de conseils Les Helpouts s’appuient sur les Hangouts de Google et permettent donc aux professionnels comme aux particuliers d’organiser des sessions de formation, gratuites ou payantes, en visioconférence. Helpouts est donc une opportunité pour les marques de créer une relation de proximité grâce à une logique de pédagogie. En vidéo : http://bit.ly/1fxNQFI
  • 54. 54 Google+ Google lance les communautés restreintes Google+ annonce les “communautés restreintes” Google+ a annoncé le lancement des “restricted communities“, une fonctionnalité qui empêche les utilisateurs qui ne sont pas membres d’une organisation donnée d’y adhérer. Le système vise à permettre aux entreprises de créer des communautés privées ou sur invitation seulement.
  • 55. 55 Google +, intérêt pour les marques ? Créer un dialogue Informer Appuyer une opération événementielle (hashtags) Améliorer son référencement et sa visibilité sur l’ensemble du réseau Google Toucher des cercles de niche
  • 56. 56 1.4.Le point sur Foursquare
  • 57. 57 Foursquare Un faible taux de pénétration en France 40 millions d'utilisateurs dans le monde Source : Foursquare « About » 40 000 « Superusers » produisant 1 million d’updates chaque mois http://bit.ly/1i1rDRj Plus de 4,5 milliards de check-ins
  • 58. 58 Foursquare Foursquare et les marques Le réseau de la géolocalisation et de la recommandation Les utilisateurs laissent des avis sur chaque lieu, il est intéressant pour les marques d’y faire attention, comme tout autre site d’avis et de créer elles mêmes leurs pages lieux. C’est également le moyen de définir des ambassadeurs pour la marque.
  • 59. 59 Foursquare Foursquare et les marques Les offres promotionnelles Les offres se lancent à travers le menu « Specials » dans la barre de menu de votre profil Foursquare. Les jeux, concours, défis que vous organisez incitent les utilisateurs à revenir plusieurs fois à un même emplacement. C’est une bonne manière de fidéliser votre cible.
  • 60. 60 Foursquare Foursquare et les marques Les listes Foursquare propose aux utilisateurs de créer des listes de lieux d’intérêts. Bien loin des fonctionnalités dédiées aux marques, Gucci a eu l’idée astucieuse de faire une liste mondiale des « Lieux Gucci». Ces lieux sont en rapport avec l’ADN de la marque, il s’agit des boutiques Gucci, de palaces, ou même de jardins parisiens.
  • 61. 61 Foursquare Foursquare et les marques Analyser les retombées Analyser les retombées : La plateforme Analytics de Foursquare donne des informations telles que : quel visiteur s’est présenté le plus de fois sur le lieu de la marque, le nombre total de check-in, la répartition selon le sexe des consommateurs, la répartition « horaire » des check-in tout au long de la journée, ou encore le % de check-ins qui ont été partagés sur les autres réseaux sociaux.
  • 62. 62 Foursquare Foursquare et les marques Arrivée de la publicité ciblée Foursquare annonce en octobre 2013 le lancement de Foursquare Ads : publicités ciblées pour petits commerçants
  • 63. 63 Foursquare Foursquare et les marques Bientôt les post-check in ads Annoncé en mai, les post-checkin ads devraient arriver. Cette nouvelle fonctionnalité permettra d’afficher une publicité contextualisée en fonction du checkin de l’utilisateur.
  • 64. 64 Foursquare, intérêt pour les marques ? Promotions personnalisées Générer du trafic en magasin Générer des avis positifs Fidéliser
  • 65. Une certaine lassitude envers les grands « mastodontes » se fait sentir Elle génère une migration et un engouement pour les réseaux sociaux « d’image »
  • 66. 66 2. Les réseaux sociaux d’image Youtube, Instagram, Vine, Pinterest, Tumblr, Snapchat
  • 67. 67 2.1. Le point sur Youtube
  • 68. 68 Youtube 3ème site le plus visité – selon Alexa 1 milliard d'utilisateurs actifs dans le monde 26 millions de vidéonautes uniques en France 6 milliards d’heures de vidéo sont regardées chaque mois sur Youtube. http://bit.ly/16RbDOs + http://bit.ly/17LGMiX 100 heures de 1/4 des visiteurs sont sur mobile vidéo sont mises en ligne chaque minute sur Youtube
  • 69. 69 Youtube Youtube devient le site préféré des ados, devant Facebook 50% Des 12-15 ans identifient Youtube comme leur site préféré Suivi par Facebook à 45,2% http://bit.ly/1cqF2QM
  • 70. 70 Youtube Youtube devient le site préféré des ados, devant Facebook 90% du trafic internet sera issu de la vidéo en 2017 La consommation vidéo en ligne est passé de 4,2% en 2011 à 18% en 213 http://bit.ly/ISzGDV
  • 71. 71 Youtube Youtube et les marques Publicités traditionnelles Avant une vidéo A coté des vidéos Dans les résultats
  • 72. 72 Youtube Youtube et les marques Video Ads Zagg, le pionnier des films de protection pour ordinateurs et mobiles publie environ 100 vidéos par an pour prouver l’efficacité de ses produits. Grâce à une campagne TrueView ciblée, Zagg a augmenté de 75% sa conversion grâce aux vidéos ciblées.
  • 73. 73 Youtube Youtube et les marques Vidéos de branding Récemment, Dior a lancé sa campagne avec Robert Pattinson, diffusée sur Youtube, elle a permis à la marque d’être en tête des vidéos virales avec 4,2 millions de vidéos la semaine du 10 octobre 2013 et a atteint 14 millions de vues en seulement 2 mois. http://bit.ly/1f0x4lI
  • 74. 74 Youtube Youtube et les marques Vidéos interactives Youtube propose un grand nombre de fonctionnalités pour rendre une vidéo interactive. Un grand nombre de marques se prend au jeu de la vidéo interactive en poussant la créativité à son maximum pour traduire leur histoire de marque.
  • 75. 75 Youtube Youtube et les marques Oldspice Old Spice est LE cas d’école des campagnes Youtube à succès. En 2010, Old Spice crée un spot qui fut repris sur la Toile. Quelques mois après la marque décide de répondre aux internautes : blogueurs, commentateurs, célébrités ou simples twittos qui ont donc eu le droit à près d’une centaine de spots personnalisés.. http://bit.ly/1atQNmp La campagne a fait plus d’un milliard d’impressions. La marque est devenue numéro un de son secteur.
  • 76. 76 Youtube Youtube et les marques Hell Pizza En 2010 Hell Pizza lance une des premières campagnes interactives. Pris dans une invasion zombie, vous prenez la place d’un livreur de pizzas. A plusieurs reprises vous êtes invités à prendre une décision changeant le cours de la vidéo. A la clé : un an de pizzas gratuites à gagner. La vidéo a généré 110 000 vues en 4 jours (10 millions aujourd’hui), ce qui est un bon score pour une petite chaine de pizzeria Néo-zélandaise ! http://bit.ly/1atQQyD
  • 77. 77 Youtube Youtube et les marques Hell Pizza Burger King vient de lancer une campagne que l’on peut qualifier de novatrice qui s’amuse de la lassitude des internautes vis-à-vis des pré rolls Youtube, en en produisant 64 différents. Ces pre rolls recherche de Youtube. http://bit.ly/1dgDiHw s’adaptent à la l’internaute sur
  • 78. 78 Youtube Les nouveautés Youtube Une refonte de la gestion des commentaires sur YouTube est prévue ! Dans un futur proche, le système sera totalement revu afin de mettre en avant les commentaires les plus pertinents, ceux de vos amis sur Google +, et ceux qui génèrent le plus de conversations.
  • 79. 79 Youtube, intérêt pour les marques ? Partager leur vision de marque Mettre en scène leur histoire Développer l’engagement de leur communauté Exprimer sa créativité (campagnes interactives) Améliorer sa visibilité (Google Adwords) Appuyer des dispositifs événementiels
  • 80. 80 2.2. Le point sur Dailymotion
  • 81. 81 Dailymotion 31ème site le plus visité 110 millions de visiteurs uniques par mois 16 millions de visiteurs uniques en France 83 minutes passées chaque mois sur le site par les utilisateurs 18 vidéos vues par visiteur par mois. 250 millions de vidéos vues sur mobile
  • 82. 82 Dailymotion Dailymotion et les marques Publicités traditionnelles
  • 83. 83 Dailymotion Dailymotion et les marques Publicités spéciales Danone a fait interagir les chefs de l’émission « Cauchemars en cuisine » avec les bannières Dailymotion pour les mettre en avant. Une campagne qui joue avec la pub pour Danette… http://bit.ly/1kgbxaU
  • 84. 84 Dailymotion Dailymotion et les marques Publicités spéciales Dailymotion a permis à Eram de mettre en place un carrousel dans les vidéos. En survolant le carrousel les utilisateurs peuvent visualiser les produits en plus grand, et bien sûr les acheter. Une campagne intégrée pour ERAM…
  • 85. 85 Dailymotion, intérêt pour les marques ? Partager leur vision de marque Mettre en scène leur histoire Développer l’engagement de leur communauté Exprimer sa créativité (campagnes interactives) Appuyer des dispositifs événementiels
  • 86. 86 2.3. Le point sur Instagram
  • 87. 87 Instagram 1er site de retouche et de partage de photos 150 millions d'utilisateurs actifs dans le monde 1,8 million de visiteurs uniques en France 16 milliards de photos partagées http://bit.ly/1cNppnx 1 milliard de likes par jour 1000 commentaires par seconde
  • 88. 88 Instagram Les évolutions Instagram Juin 2013 Instagram lance la capture vidéo pour concurrencer Vine Octobre 2013 Instagram lance la publicité « native » sur son réseau social. Décembre 2013 Instagram Direct : pour envoyer directement des photos à des amis sélectionnés
  • 89. 89 Instagram Instagram et les marques La bande annonce « Jobs » Le film JOBS est le premier à lancer sa bande annonce dans Instagram grâce à la fonction vidéo sortie en juin 2013. Le concours branding de Levi’s Levi’s lance un concours mondial « Iamlevis » pour devenir l’ambassadeur de la marque
  • 90. 90 Instagram Instagram et les marques Le spot TV de Confused Un spot TV dévoilé en avant-première sur Instagram Confused.com, le 1er site de comparaison d’assurances au Royaume-Uni, a décidé de moderniser sa communication en investissant Instagram de manière innovante. A l’occasion de la sortie de son nouveau spot TV, Confused.com a dévoilé en avant-première un extrait de la publicité sur son compte Instagram. L’extrait de 10 secondes fait apparaître Brian, le robot mascotte de la campagne. En likant la publication Instagram, les utilisateurs peuvent même tenter de gagner l’enceinte qui apparaît dans le spot.
  • 91. 91 Instagram Instagram et les marques Nike ID et PhotoID Nike lance Instagram PhotoID en partenariat avec La marque propose de transposer ses photos sur l’un des 3 modèles Air Max proposés (AM 1, AM 90 ou AM 95) afin qu’il s’imprègne des couleurs de la photo choisie ! Pour ce faire, il suffit d'autoriser l’accès à votre galerie photos, de sélectionner la photo voulue pour votre paire et le tour est joué
  • 92. 92 Instagram, intérêt pour les marques ? Partager sa vision de marque Mettre en scène son histoire Proposer des concours Développer l’engagement de sa communauté Favoriser l’UGC Renforcer des dispositifs événementiels
  • 93. 93 2.4. Le point sur Pinterest
  • 94. 94 Pinterest 3e réseau social qui génère de la conversion 48,7 millions de membres au monde 80 % des utilisateurs sont des femmes 80 % des pins sont en fait des repins 20 millions d'utilisateurs actifs dans le monde 157 000 en France http://bit.ly/19SnLQq + http://bit.ly/1aJYk0h 3e réseau social qui génère le plus de conversion sur un site e-commerce
  • 95. 95 Pinterest 3e réseau social qui génère de la conversion Aux Etats-Unis, un rapport établi par le cabinet d’étude Piqora explique que Pinterest a permis de faire doubler les ventes de certaines enseignes lors du Black Friday, voire même tripler durant le Cyber Monday*. Cela prouve que les utilisateurs ne se servent pas seulement de Pinterest pour s’inspirer, mais bien pour trouver des produits à acheter. https://www.piqora.com/ *Cybermonday : lundi après le Black Friday qui correspond au 1er jour des courses de Noël
  • 96. 96 Pinterest Pinterest c’est … Une source d’inspiration Un outil de veille de tendances Une plateforme de partage Un site de lèche vitrine, où les internautes flânent et découvrent des vêtements, objets etc., qu’ils sont susceptibles d’acheter
  • 97. 97 Pinterest Pinterest c’est … • • • • Des communautés très impliquées sur des sujets précis Une pérennité du contenu : les contenus sont régulièrement remontés dans les recherches. Une opportunité pour s’exporter : un Pin peut passer d’un pays à l’autre en un clic, et avec un site e-commerce adapté, la transformation peut être rapide Du trafic vers les sites : 1 contenu piné est en moyenne repinné 3 fois et génère 4 clics. 5 millions d’articles sont épinglés par jour.
  • 98. 98 Pinterest Pinterest et les marques Kotex – opération d’influence La marque d’hygiène féminine américaine Kotex a sélectionné 50 membres influentes de Pinterest et leur a envoyé à chacune un colis personnalisé inspiré par leurs tableaux d’inspirations. Elles devaient simplement le prendre en photo et le partager au moins sur Pinterest. Si le ROI de cette campagne est compliqué à chiffrer, elle a créé un gros buzz et a fait beaucoup parler de la marque, ce fut donc un succès pour son image.
  • 99. 99 Pinterest Pinterest et les marques Topshop – concours TopShop a récemment lancé un concours à l’occasion de Noël. Les internautes étaient invités à épingler dans un tableau leur jour de Noël idéal avec vêtements, décoration, nourriture… Après avoir envoyé leur tableau, les gagnants peuvent remporter une découverte des coulisses de la marque ou même la création de leurs chaussures de rêve.
  • 100. 100 Pinterest Pinterest et les marques Peugeot – chasse au trésor intégrée Le compte officiel de Peugeot Panama a récompensé les internautes qui ont réussi à terminer un puzzle Pinterest. Il fallait chercher des informations sur la page Facebook ou le site web. Cette campagne reprend à la fois le système du jeu concours et du cross média.
  • 101. 101 Pinterest Pinterest et les marques Oreo – création de contenu Sur son compte, Oreo fait preuve de créativité sur le long terme en customisant ses gâteaux au gré des actualités. La marque s’assure donc une meilleure visibilité quand on sait que l’alimentaire est très partagé sur Pinterest.
  • 102. 102 Pinterest Pinterest et les marques Sephora – conseil Sephora propose des trucs et astuces sur son compte Pinterest, encore un contenu très partagé sur le réseau social de curation : DIY, conseils et tutoriaux.
  • 103. 103 Pinterest A venir Ads Le réseau social vient d'annoncer en septembre 2013, l'arrivée de Pins sponsorisés pour monétiser son modèle. Une phase de test devrait débuter prochainement. Elle garantit la pertinence du ciblage et la prise en compte des retours utilisateurs.
  • 104. 104 Pinterest, intérêt pour les marques ? Partager leur vision de marque Mettre en scène leur histoire Développer l’engagement de sa communauté Générer du trafic sur leur e-shop et de la conversion
  • 105. 105 2.5. Le point sur Tumblr
  • 106. 106 Tumblr La folie Tumblr 166 millions d'utilisateurs actifs dans le monde Source : tumblr dont 4,7 millions d'utilisateurs actifs en France 141,4 millions de blogs 64 milliards de billets
  • 107. 107 Tumblr Tumblr c’est … • Une plateforme qui reprend les codes du blog, du micro-blogging et des sites de partage de photos • Une plateforme qui mise sur la simplicité et le partage (pensée pour être relayée sur les différents réseaux sociaux) • Humour et mode sont les sujets les plus abordés par les utilisateurs de Tumblr
  • 108. 108 Tumblr Tumbr et les marques Ebay Ebay a lancé un tumblr « The Inside Source » pour mettre en avant son expérience en matière de « chasseur de tendances » et aller au-delà du site ecommerce connu de tous. Le contenu du Tumblr est géré par plusieurs influenceurs mode et véhicule ainsi une image tendance et haut de gamme à la marque.
  • 109. 109 Tumblr Tumbr et les marques RATP La RATP a créé un tumblr événementiel qui surfe sur la tendance humoristique de la plateforme. Il rebondit sur la création de comptes Twitter parodiques sur les lignes de métro. La RATP a ainsi montré sa réactivité et son sens de l’humour.
  • 110. 110 Tumblr Nouveautés Tumblr En janvier 2014, Tumblr lancera les « sponsored trending blogs » sur mobile : mettre en avant les blogs sponsorisés dans la liste des blogs les plus populaires. Le petit symbole $ permettra d’identifier facilement le blog comme sponsorisé.
  • 111. 111 Tumblr, intérêt pour les marques ? Partager leur vision de marque Mettre en scène leur histoire Développer l’engagement de sa communauté Générer du trafic sur leur e-shop et de la conversion Générer du trafic Améliorer son référencement Renforcer des dispositifs événementiels
  • 112. 112 2.6. Le point sur Vine
  • 113. 113 Vine Le réseau des vidéos de 6 secondes, racheté par Twitter 40 millions d’utilisateurs au monde 2013 5 Vine sont tweetés par seconde Les vidéos Vine sont 4 fois plus partagées que les vidéos en ligne En mai, Vine était l’application la plus téléchargée de l’AppStore http://bit.ly/1dgIf2Q
  • 114. 114 Vine Vine et les marques Ballantine’s Pour illustrer de nouvelles façons de consommer du Ballantine’s, la célèbre marque de whisky a investi le nouveau et très tendance réseau social Vine. La marque lance “BallanVine’s”, des recettes de cocktails illustrées en seulement 6 secondes : ”ils sont tellement simples qu’il se préparent en seulement 6 secondes !”
  • 115. 115 Vine Vine et les marques Airbnb Airbnb fait appel à sa communauté pour produire son prochain film de marque. Pour le film “Hollywood and Vines“, les utilisateurs sont invités à créer une vidéo Vine (de 6 secondes max) et la relayer avec le hashtag #AirbnbHV. Les consignes sont les suivantes : shooter un avion en papier et faire preuve de créativité pour représenter l’esprit Airbnb. Les heureux gagnants verront leur Vine dans le prochain spot de la marque.
  • 116. 116 Vine Vine et les marques Natwest Pour aller au-delà de la contrainte des 140 caractères lors de réponses aux consommateurs sur Twitter, NatWest se sert de Vine pour créer des « tuto », une sorte de FAQ en images.
  • 117. 117 Vine Vine et les marques Wolverine 20th Century Fox a décidé d’innover en mettant en ligne le premier teaser du film Wolverine sur Vine… de 6 secondes seulement.
  • 118. 118 Vine, intérêt pour les marques ? Partager leur vision de marque Mettre en scène leur histoire Développer l’engagement de sa communauté Organiser des concours Faire des teasing Recruter
  • 119. 119 2.7. Le point sur Snapchat
  • 120. 120 Snapchat Snapchat c’est… Peur du partage de données, envie de plus d’intimité sur le digital, de ne pas « laisser de trace » sur le web, envie de tester d’autres réseaux que les ‘mastodontes’ du web (Facebook et Twitter)… autant de raisons pour lesquelles les internautes ont craqué pour SnapChat ! • • La photo s’autodétruit au bout de quelques secondes sur Snapchat : aucune trace laissée sur le réseau social Beaucoup d’applications « copycats » sont sorties, suite à son succès
  • 121. 121 Snapchat Snapchat, le succès du partage de photo éphémère Plus de 8 millions de membres à travers le monde 200 millions d’images fantômes sont envoyées via l’application C’est 4 fois plus que le nombre d'images publiées quotidiennement sur Instagram http://huff.to/1cqJizJ
  • 122. 122 Snapchat Snapchat et les marques 16 Handles La marque de yaourt glacé new yorkaise 16 Handles offrait en janvier une réduction à ses fans qui lui envoyaient une photo d’eux en train de manger leur yaourt glacé. Ils devaient pour cela ajouter la marque dans leurs contacts. Les retombées n’ont pas été communiquées mais cette opération a permis à la marque de se positionner auprès des adolescents et d’accroître sa visibilité dans les médias ainsi que ses contacts sur le réseau social.
  • 123. 123 Snapchat Snapchat et les marques MTV MTV utilise le réseau social pour la promotion de sa nouvelle série Geordie Shore en envoyant aux fans des snapchats des coulisses du tournage …
  • 124. 124 Snapchat Snapchat et les marques Southwest Airlines Southwest Airlines poste aléatoirement des photos de villes que la compagnie dessert sans les nommer. Le premier utilisateur Snapchat à leur répondre avec le nom (correct) de la ville gagne son billet d’avion.
  • 125. 125 Snapchat Snapchat et les marques Karmaloop Karmaloop (un site de vente vêtement) a fait un pari audacieux. de En ajoutant Karmaloop à leur liste de contact, les utilisateurs recevaient des photos du mannequin, sans les vêtements de la marque (oui!).
  • 126. 126 Snapchat Nouveautés Snapchat Snapchat vient de sortir une nouvelle fonctionnalité : Stories Il s’agit d’une timeline permettant aux utilisateurs de rendre disponible du contenu photo ou vidéo pendant 24h pour l’ensemble de ses contacts (ou pour le public). Notons également que cette mise à jour permet de mettre en ligne un contenu multiple composé de plusieurs photos ou vidéos. Grâce à ces deux mises à jour, les annonceurs pourront travailler la mise en scène de leurs prises de parole sur Snapchat, même si elles dénaturent un peu son caractère éphémère.
  • 127. 127 Snapchat, intérêt pour les marques ? Jouer sur la tendance ‘éphémère’ pour créer du suspense Toucher une cible très connectée et jeune Développer l’engagement de sa communauté
  • 128. 128 3. Quelles tendances pour 2014 ?
  • 130. 130 Path Seulement 150 amis autorisés Path se définit comme le « réseau des vrais amis » quand Facebook est bien connu pour pouvoir accepter jusqu’à 5000 amis, Path dispose d’une limite de 150. Le réseau social promet la sécurité des données, là où Facebook est beaucoup critiqué. Path en mai 2013 : application la plus téléchargée de France et aurait passé le cap mondial des 10 millions d’utilisateurs (+8 millions en un an seulement).
  • 131. 131 Social Number et Whisper Les réseaux de l’anonymat total Social Number permet le summum de l'anonymat. Chaque profil se réduit à un numéro et la liberté de parole est totale ! Whisper est un réseau social anonyme où l’on partage une photo accompagnée d’un texte. Le service lancé en 2013 a déjà conquis 2 millions d’utilisateurs et propose un modèle freemium en abonnement pour envoyer des messages privés.
  • 132. 132 Les réseaux sociaux de niche Les réseaux par centre d’intérêt ou cible Lassés par les mastodontes ou en recherche de réseau en lien avec leurs affinités, les internautes se dirigent vers des réseaux sociaux spécifiques, des réseaux de niche. « Foodspotting » pour le partage de photos de plats, recettes et notations de restaurants, « Couple » pour les couples, « CafeMom » pour les mamans, « Catster » pour les fans de chats, « Wiser » pour les pro développement durable…
  • 133. 133 Les réseaux sociaux de niche Justin Bieber lance « Shots of me » dédié au ‘selfies’ Justin Bieber s’empare de la tendance selfie pour la décomplexer et en faire un réseau social dédié. Ici chaque utilisateur est volontairement présent pour se prendre en photo, et il ne peut pas tricher : il n’a pas la possibilité d’ajouter une photo prise auparavant et modifiée, seulement par le biais de l’application. Cette appli souhaite créer une expérience « positive » et n’autorise donc pas les commentaires (seulement les likes), elle propose également de passer son compte en privé.
  • 135. 135 Pheed Le réseau social « tout-en-un » qui propose des abonnements premium Pheed (cible artiste 15-35 ans) est un agrégat géant de l’ensemble des fonctions que nous pouvons trouver sur tous les réseaux existants. Il est possible pour les utilisateurs de créer un compte dit premium, c’est-àdire payant pour les autres utilisateurs en échange d’un contenu à haute valeur ajoutée.
  • 136. 136 Line Le réseau « tout-en-un » venu du Japon Line est une application qui concurrence directement Skype, What’s App, Viber, mais aussi Facebook, Instagram, Twitter… et a pour but de débarquer en France courant 2014. Ce qui caractérise Line : sa galerie de « stickers » pour customiser ses échanges qui se renouvelle chaque semaine grâce à la réactivité des développeurs. Consultez notre présentation complète sur Line
  • 137. 137 Line Le réseau « tout-en-un » venu du Japon Line s’est aussi inspiré des réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook en intégrant une « Home » et une « Timeline ». Un véritable écosystème gravite autour de Line : avec des applications telles que Line Brush, Line Camera (+ de 52 autres !) L’application devient donc un ‘touten-un’ qui permet à certains utilisateurs de se passer des autres réseaux.
  • 138. 138 Line Le réseau « tout-en-un » venu du Japon Line propose aux marques de créer leurs comptes officiels ainsi que des stickers sponsorisés pour inciter les utilisateurs à les suivre.
  • 139. 139 Une montée en puissance, significative sur 2013 300 millions d’utilisateurs dans le monde ! 100 millions ces 4 derniers mois ! Line a mis 19 mois pour atteindre les 100 millions, 6 mois pour les 100 millions supplémentaires et seulement 4 mois pour passer de 200 millions à 300 millions d’utilisateurs.
  • 140. 140 Line, une application qui devient mondiale 47 millions au Japon 18 millions en Thaïlande Ce n’est plus seulement un réseau « japonais », aujourd’hui 80% du trafic est hors Japon. 17 millions à Taïwan 15 millions en Espagne 14 millions en Indonésie 10 millions en Inde en seulement 3 mois ! Bientôt en France ?
  • 141. 141 Des chiffres en constante augmentation 7 milliards de messages échangés chaque jour 1 milliard de “stickers” par jour 100 millions de téléchargements sur Google Play Une augmentation de 460% des utilisateurs en août 2013 (seulement 13 applications ont dépassé ce seuil !) Un objectif de 500 millions de membres courant 2014. Line a mis 399 jours à atteindre 50 millions d’utilisateurs. Facebook et Twitter ont mis plus de 1000 jours.
  • 142. 142 WeChat WeChat débarque également en France WeChat, un réseau social chinois similaire à Line compte déjà plus de 600 millions d’utilisateurs, et s’est lancé en France fin 2013 avec une campagne TV. Pour répandre son usage, WeChat veut notamment s'appuyer sur la diaspora chinoise à travers le monde qui jouera le rôle de relai. Pour monétiser son service, WeChat mise beaucoup sur les comptes des marques et la géolocalisation afin d'envoyer, par exemple, des offres promotionnelles et attirer, entre autres, les touristes chinois, dont le nombre est en forte croissance en Europe.
  • 144. 144 Les réseaux sécurisés Wickr et app.net Wickr Wickr se veut être le SnapChat super-sécurisé : cryptage militaire, autodestruction des messages etc… App.Net App.net le réseau social confidentiel assure une entière propriété des contenus publiés, avec la possibilité de les modifier ou les supprimer facilement et instantanément.
  • 145. 145 La social discovery comme moyen de conversion
  • 146. 146 Social discovery La « social discovery » est la découverte de produits grâce aux plateformes sociales de curation. Les internautes découvrent de plus en plus des items via leur réseau et finissent par les acheter. Le site de vente en ligne Play.com a vu ses visites provenant des sites de “social discovery” (tels que Pinterest) augmenter de 200% cette année. Les échanges basés sur des passions communes permettent aux annonceurs de toucher leur audience avec davantage de précision et au moment opportun. La social discovery jouera donc un rôle de plus en plus prépondérant à l’avenir.
  • 148. 148 GetGlue Les applications de social TV check ins GetGlue ressemble beaucoup à Foursquare seulement, au lieu de faire un « check-in » dans un lieu, vous le faites quand vous regardez une émission, lisez un livre ou jouez à un jeu vidéo. Vous pouvez ensuite voir ce que vos amis regardent, écoutent ou lisent et discuter sur différents divertissements. L’application propose également un système de récompenses sous forme de stickers. Miso repose sur le même principe uniquement pour les séries et émissions.
  • 149. 149 Facebook TV-Synced Ads: Facebook à l’assaut de la Social TV TV-Synced Ads Lancé en septembre aux USA et au UK, ces nouveaux outils Facebook sont arrivés en France en octobre avec un partenariat avec Canal+ et TF1. Le Keywords Insight : Cet outil permet aux chaines de mesurer le nombre d’occurrences les concernant (nom de l’émission, présentateur…) même si les statuts sont privés. Ainsi la chaine peut connaitre le profil des personnes regardant le programme et le commentant sur Facebook. L’API PublicFeed : Cette API permet aux chaines d’obtenir un flux en temps réel des publications Facebook, et éventuellement de les intégrer à son programme (seulement pour les posts publics).
  • 150. 150 Twitter Le bouton « See it » Twitter et la social TV Twitter lancera prochainement aux États-Unis, le bouton “See It” en partenariat avec Comcast. Intégré dans un tweet, le bouton permettra aux abonnés Comcast de changer les chaînes sur leur téléviseur, d’enregistrer les programmes ou d’accéder au service VOD directement depuis le réseau social.
  • 151. 151 Watermarking Le signal inaudible qui synchronise TV et second écran Le Watermarking est un tatouage numérique permettant d’ajouter des informations à un contenu. Ce marquage permet de proposer des contenus plus personnalisés et contextualisés grâce à la HbbTV et au second écran. Une fois un programme « tatoué » il est possible de savoir quel moment du programme est visionné par l’utilisateur et sur quel terminal, pour ensuite adapter son message publicitaire.
  • 152. 152 La musique, un terrain d’expression
  • 153. 153 La musique, un terrain d’expression pour les marques Les 2 géants : Spotify et Deezer Dans le monde : Dans le monde : 26 millions actifs 12 millions actifs 6 millions de comptes payants 5 millions de comptes payants http://bit.ly/1euF5dI
  • 154. 154 La musique, un terrain d’expression pour les marques Les marques sur les réseaux sociaux musicaux Impliquer ses consommateurs grâce à la musique Les marques profitent des outils proposés par Spotify ou Deezer pour appeler à la participation et par exemple, demander à leurs consommateurs de proposer un morceau qui leur évoque la marque pour le publier sur une playlist collaborative. La Redoute a créé l'application «La Redoute Playlist», en partenariat avec Deezer
  • 155. 155 La musique, un terrain d’expression pour les marques Les marques sur les réseaux sociaux musicaux Etre une quotidien marque coach au D’autres utilisent Spotify pour ajouter une plus-value à leur produit : Reebok a généré plusieurs playlists dédiées au sport sur la plateforme pour le plus grand plaisir de ses consommateurs.
  • 156. 156 La musique, un terrain d’expression pour les marques Les marques sur les réseaux sociaux musicaux Se créer une identité musicale de marque On voit également beaucoup de marques s’emparer de Spotify pour communiquer de façon plus ‘artistique’ sur leur univers. Bergdorf Goodman, Pierre Balmain, Hugo Boss et Rebecca Minkoff ont ainsi créé des playlists pour incarner leurs valeurs et leur positionnement.
  • 157. 157 Les réseaux sociaux … de marque
  • 158. 158 Les réseaux sociaux de marque Le social au service de la fidélisation Urban Outffiters crée son propre réseau social Afin de fidéliser sa cible d’adolescents très actifs sur les réseaux sociaux, UO crée son propre réseau social. L’application permet aux utilisateurs de réaliser plusieurs actions qui entrainent des récompenses : parler de la marque sur les autres réseaux sociaux, publier leurs photos de looks sur l’appli, se checker dans un magasin… La marque accède à un grand nombre de données sur ses consommateurs tout en leur donnant des avantages en retours (promotions, avant premières…)
  • 160. 160 Facebook, toujours leader Mais une lassitude qui s’installe chez les internautes et une cible « vieillissante »
  • 161. 161 Facebook & les données personnelles un réel problème qui pousse certains à migrer vers des réseaux sociaux qui assurent une meilleure protection
  • 162. 162 Migrer et faire le tri mais pas forcément fuir En France, selon l’IFOP 40% sont nostalgiques d’une société sans réseaux sociaux mais seulement 6% envisagent de se désinscrire de ceux-ci, 38% souhaitent cependant faire le tri dans leur présence sociale. http://bit.ly/19vFUUn
  • 163. 163 Migrer vers : réseaux de niche ou réseaux tout-en-un ? Des réseaux qui émergent à surveiller de près
  • 164. 164 Youtube, un incontournable 90% du trafic internet sera issu de la vidéo en 2017
  • 165. 165 De multiples opportunités pour exprimer son identité de marque Video, image, jeux et musique …
  • 166. 166 Pour générer du business : la ‘social discovery’ comme moyen de conversion Les sites de « social discovery » comme Pinterest, Wheretoget, the Fancy etc. vont de plus en plus devenir des armes business pour les marques.
  • 167. 167 Pour développer la brand loyalty: Créer une relation durable avec ses clients
  • 168. 168 Tous les réseaux sociaux cherchent à se monétiser De nouvelles opportunités pour les marques qui devront adapter leurs messages à de nouveaux formats publicitaires à fort impact
  • 169. 169 Le temps passé par internaute sur les réseaux sociaux augmente (2010 : 17,5% VS 2013 : 28,8% du temps passé en ligne) http://bit.ly/ISzGDV
  • 170. 170 Les dépenses marketing sur les médias sociaux en Europe passeront de 1,4 milliard € en 2012 à 3,2 milliards en 2017 selon Forrester http://bit.ly/1c9zPiD
  • 171. 171 Etre présent sur les réseaux sociaux en tant que marque est devenu indispensable pour toucher tous types de cible
  • 172. 172 Mais y être de façon efficace & novatrice
  • 173. 173 D’où la nécessité de suivre au jour le jour les tendances et les évolutions des usages pour anticiper et agir stratégiquement
  • 174. Merci de votre attention N’hésitez pas à nous contacter Etude menée par Solange DERREY sderrey@vanksen.com +33 1 55 33 89 17 Contactez-nous Benelux Jérémy Coxet jcoxet@vanksen.com +352 48 90 90 France Xavier Lesueur xlesueur@vanksen.com +331 55 33 89 00 Suisse David Pihen dpihen@vanksen.com +41 22 306 49 90 © 2010. VanksenGroup SA, all rights reserved. All the content is confidential. This document may neither be used nor disclosed to third parties without prior authorization. vanksen.com twitter.com/vanksen facebook.com/vanksen pinterest.com/vanksen