Support de formation brand entertainment (extrait)

Le brand entertainment : la nouvelle
seule façon de communiquer
Jeremy dumont

- Première session :
Trouver la bonne idée de campagne de brand entertainment : analyse du
contexte, définir les bons insights, identifier le type de contenu et son
format, formuler le concept et le défendre.
=) Découverte de 60 campagnes de brand entertainment + résultats de
l’étude consommateur.
Au programme

- Deuxième session :
Concevoir sa campagne de brand entertainment avec des partenaires :
depuis la création du scenario jusqu'à la diffusion des contenus en
passant par le fil narratif.
=) Remise de sa fiche individuelle d’analyse d’une des campagnes de
brand entertainment.
Au programme

- Troisième session :
Maitriser la diffusion des contenus sous le format paid, owned, earned
pour maximiser les résultats en terme de souvenir publicitaire, d’intérêt,
d’incitation à l’achat ou d’intention de recommander
=) Remise de son travail en équipe sur une prolongation d’une des
campagnes en 2017 : concept, scenario et diffusion avec deux
partenaires, et budget.
Au programme

Votre hub
https://fr.xing-
events.com/brandedentertainment.html?page

C’est quoi le branded entertainment en video ?
http://www.levidepoches.fr/psst/2014/03/cest-quoi-le-branded-entertainment-les-
intervenants-de-paris-20-donnent-leurs-d%C3%A9finitions-et-d%C3%A9voill.html
Les campagnes de brand entertainment de 2014 en France avec interview vidéo des
responsables de communication et power point avec leur strategie.
Programme http://fr.slideshare.net/psst/programme-de-paris-20-sur-le-branded-
entertainment-paris-20-a-la-gaite-lyrique-entertain-me
Présentations
http://www.levidepoches.fr/psst/2014/03/les-pr%C3%A9sentations-des-
intervenants-de-paris-20-sont-d%C3%A9j%C3%A0-sur-slideshare-entertain_me-
clapclap.html
Videos
http://www.levidepoches.fr/psst/2014/04/les-videos-de-paris-20-sont-en-ligne-60-
campagnes-de-branded-entertainment-%C3%A0-la-gait%C3%A9-lyrique.html
clapclap.html
Sources

Etude consommateurs sur l’efficacité de 10 campagnes de brand entertainment
http://fr.slideshare.net/jeremydumont/efficacite-du-brand-content-etude-sur-14-
campagnes-de-brand-entertainment-franaises-significatives-de-2013-auprs-de-300-
consommateurs-en-fvrier-2014-hyperworld-ebuzzing-jeremy-dumont
Comment les marques communiquent auprès des -35 ans.
http://fr.slideshare.net/jeremydumont/les-marques-et-la-generation-y-comment-
communiquer-aupres-des-moins-de-35-ans-par-jeremy-dumont-directeur-du-
planning-strategique-digital-chez-revolution-9
Tendances du brand content vidéo 2015.
http://fr.slideshare.net/jeremydumont/les-tendances-du-brand-content-video-2015-
par-jeremy-dumont-directeur-du-planning-strategique-digital-de-r9
Videos des cas présentés sur les trophés : chaine youtube de PSST
https://www.youtube.com/watch?v=n7VwchEOGS0&list=PLhu2FcliQ8mi98aVpZi7C3Lj
-GfgLbILc&index=4
Slideshares https://fr.slideshare.net/psst
Sources

C’est quoi le brand entertainment ?
https://www.youtube.com/watch?v=KPGYfsiI7
FE

1- Le brand entertainment en 4 points

1) Il est produit par la marque
2) C’est un contenu media
3) C’est un contenu culturel
4) Sa performance est mesurable
C’est du branded entertainment si….

https://fr.slideshare.net/psst/programme-de-paris-20-sur-le-
branded-entertainment-paris-20-a-la-gaite-lyrique-entertain-me

http://news.nike.com/news/a-guide-to-
margot-vs-lily-a-better-for-it-production

https://fr.slideshare.net/psst/leffet-papayon-doasis-par-benjamin-taeb-directeur-associ-
chez-marcel

https://www.youtube.com/watch?v=n7VwchEOGS0&list=PLhu2FcliQ8mi98aV
pZi7C3Lj-GfgLbILc&index=4

http://lareclame.fr/sidleeparis/realisations/we
-were-there-40-ans

https://www.youtube.com/watch?v=HMG6TkR
lYuE

https://fr.slideshare.net/psst/paris-20-alex-
pasini-sid-lee

1) Produit par la marque, il lui permet d’atteindre ses objectifs de
communication sur les grands medias, ses espaces et les
conversations sociales
1) Un contenu media, formaté pour être diffusé dans un média, liquide
pour passer d’un écran à l’autre en transmedia, transmissible dans
les fils de conversation
2) Contenu culturel, des fois amusant, il captive une audience
significative sur les grands carrefours d’audience, génère de la
récurrence par ses qualités scénaristiques, incite à l’appropriation
…intègre la pop culture.
3) Sa performance est mesurable : media (couverture, temps passé),
créativité (satisfaction de l’audience), et performance (notoriété,
image, recommandation, et incitations spécifiques)

Le branded entertainment ce n’est pas que de la publicité, c’est un
contenu qui génère une audience « lui même ».
La marque est intégrée en amont : nul besoin de placer le produit
dans l’histoire ou de rendre visible le sponsoring qui se rapproche
dès lors du mécénat.
Le contenu sort des écrans publicitaires.
Produit par la marque pour générer de l’audience

Co création avec les medias
Des suppléments / éditions spéciales / contenus enrichis diffusés par les
médias en plus de leurs contenus habituels. Uniques, intéressants, actualisés,
ils génèrent de l’audience vers les marques. Editorialisés, ils créent de la
récurrence. Bien ciblés une certaine forme d’appropriation se met en place
avec les audiences.
Co création avec les maisons de production
Films, émissions, rubriques, articles diffusés dans le flux habituel des médias.
Intégration de la marque en amont dès le concept initial avant l’écriture du
scénario ou du tournage.
Co création avec les consommateurs
La marque peut alimenter les échanges en facilitant la production de
contenus avec des espaces/devices dédiés ou des moyens de production ad
hoc afin qu’ils révèlent leur « personal touch » auprès de ceux qui ont les
mêmes références socio culturelles qu’eux
Produit par la marque souvent en co-création

Certaines marques ont fait le choix du branded entertainment afin de
contribuer à la création des contenus qui génèrent les meilleures
audiences sur les medias en ligne : la musique, les jeux, les vidéos drôles
mais aussi l’actualité sportive et pourquoi pas les films/séries de plus en
plus regardés sur internet ou le mobile.
Face a la diversité des plateformes de contenu et à la diversité des
producteurs de contenus, les marques commerciales peuvent, dans
certains cas de figure, être légitimes pour produire des contenus ayant
une valeur éditoriale reconnue.
Produit par une marque agent culturel

- A la TV : il est diffusé dans des programmes courts ou dans les programmes
enrichis du second écran mais aussi dans le journal de 20h quand la marque
fait irruption dans l’actualité
- Dans la presse : il est diffusé avec l’actualité grâce à des opérations
évènementielles ou au sein de l’éditorial grâce au native advertising
- Sur le web, il s’intègre dans le flux des medias ou s’incarne dans des contenus
supplémentaires diffusés spécialement pour les consommateurs des marques
- Sur les réseaux sociaux, il est porté par les consommateurs qui l’intègrent
dans leurs conversations
Le branded entertainment est d’abord un contenu conçu pour être
programmé avant d’être un contenu éditorial. Il répond donc aux attentes
des audiences qui demandent à être diverties dans un intermède de temps
choisi pour explorer leurs loisirs avec des contenus qui traitent de leurs
centres d’intérêts, diffusés dans leurs medias préférés.
Un contenu media qui est programmé

1-PROMOTION AUX COTES DES
CONTENUS EDITORIAUX DES
MEDIAS
- Formats rich media ciblés sur les
consommateurs
- Articles sponsorisés rédigés sur
commande
- Rubriques co brandées
développées en partenariat
2- DIFFUSION DANS LE FLUX EDITORIAL
DES MEDIAS
-Production (Brand publishing) pour créer des
contenus mutuellement diffusés par les medias
et les marques
-Native ads qui amènent le contenu au plus
près des articles
- Sponsored ads sur les contenus à promouvoir
sur les medias sociaux des medias
3-RELAI PAR LES
CONSOMMATEURS
-Relations publiques avec les
consommateurs de la marque sur
Vine, Instagram, Youtube,
- Curation de contenus UGC / CGC
- Live chats pour interagir avec
les consommateurs en direct
-Opérations spéciales pour
encourager la production de
contenus par les fans de la marque
#entertain_me
Un contenu media qui est promu

25
On parlera de public car ces marques s'adressent désormais à une personne
intéressée par le sujet abordé, parent, fan de surf, passionné de musique.... et
non plus à un consommateur.
Le branded entertainment fait ainsi rayonner la marque dans le quotidien des
consommateurs, au travers de leurs aspirations, centres d’intérêts, et de leur
quête d’accomplissement…
Le brand entertainment est un contenu culturel : sport, cinéma, …
Il entre dans la pop culture lorsque l’info ou la politique passe à la moulinette
des youtubers, instagramers, twittos…
Un contenu culturel pour séduire le public

Le branded entertainment = audience sur twitter
Les grandes tendances 2013 sur Twitter dans le monde : 2013.twitter.com

Le branded entertainment = TV + twitter
20 marques programmes ont concentré 50% des tweets de la TV

Le branded entertainment = audience sur youtube
Created by the team at OpenSlate - Discover the New Premium in Online Video

Le branded entertainment = audience à la TV
100 meilleures audiences Mediamat-Mediamétrie, toutes chaînes confondues, tous programmes confondus
supérieurs à cinq minutes.

Mars 2014
Etude sur 14 campagnes de
Brand Entertainment françaises
significatives de 2013 auprès de
300 consommateurs en février 2014

Fiche technique
HyperWorld Marketing a interrogé
online du 12 au 18 Février 2014, un échantillon
représentatif (France métropolitaine) de
300 consommateurs âgés de 15 à 54 ans
pour mesurer les effets de vidéos de marque en
termes d’efficacité publicitaire au moyen
de 5 indicateurs
(cf. infra).
31

18
14
21
35
16
34
17
29
22
26
22
25
63
61
48
57
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47
51
46
51
52
51
53
56
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49
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51
73
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47
20
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55
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211
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224
226
232
232
232
234
245
254
265
267
BNP Cinéma - #WHATZETEUF
Heineken - Green Room Session Calvi 2013
Perrier - Perrier Secret Place
Top Chef - Avec Auchan
PMU - Serial Parieurs
Axe - Trouve ton style avec AXE Hair
Crédit Agricole SA - Défis à Clairefontaine
GoldenMoustache pour SFR - La Révélation
#cestpasfini
Oréo - Cauet Le grand défi double Oreo
Nescafé - Alexandra Mon fantasme Facebook
Adidas - Boost Paris, les 1700K #boostparis
Orangina - Mission 404
Paco Rabanne - Invictus
OASIS - Moi Moche et Méchant 2
souvenir intérêt Image Incitation Recommandation Score
Souvenir + Intérêt + Image + Incitation + Recommandation
Score
Moyen
241
311
Scoring de synthèse

Souvenir
Vous souvenez-vous d'avoir déjà vu cette vidéo ?
14%
16%
17%
18%
21%
22%
22%
25%
26%
29%
34%
35%
61%
63%
GoldenMoustache pour SFR - La Révélation
#cestpasfini
Consos ensemble
33
Web seul
c
Souvenir
moyen
29%

46
47
48
49
50
51
51
51
52
53
56
57
60
60
GoldenMoustache pour SFR - La Révélation #cestpasfini
Consos familiers
Intérêt (sur les familiers)
Le contenu de cette vidéo vous a-t-il personnellement intéressé ?
34
Intérêt
moyen
familiers
52

Image (sur les familiers)
Cette vidéo a-t-elle fait évoluer l'image que
vous aviez de la marque ou du produit ?
51
52
54
56
56
58
58
59
64
64
67
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73
77
Consos familiers
35
Image
moyenne
familiers
61

20
44
47
47
48
49
49
50
50
51
51
55
55
56
Consos familiers
Incitation (sur les familiers)
Cette vidéo vous a-t-elle donné envie d'en découvrir plus
sur la marque ou le produit ?
36
Incitation
moyenne
familiers
48

Recommandation
Recommanderiez-vous la marque et/ou le produit à votre entourage proche
(famille, amis, collègues...) ou moins proche ?
46
46
47
48
49
49
50
51
51
52
54
55
57
57
Consos familiers
37
Reco.
moyenne
familiers
51

38
2- La perte de contrôle de la
marque

39
KPI media : Exposition
KPI communication : Souvenir publicitaire
Avant : le consommateur se souvenait d’un
message publicitaire diffusé à la TV lorsqu’il était
face au produit en magasin

40
Maintenant : il achête en ligne sans voir le
produit, et en étant exposé à différents
messages non contrôlés par la marque
KPI media : exposition, temps passé, action réalisée
KPI communication : souvenir, intérêt, intentions futures

41
Donc : il est moins exposé à la communication de la
marque et exposé plus vite à l’expérience des autres
Messages
Contenus
Conversations
BRAND
KPI media : nombre de conversations
KPI communication : sentiment + ou -

42
Le parcours des consommateurs passe par le digital, media que les
marques contrôlent moins que la TV
La perte de contrôle de l’expérience de marque

43
En 1990, 10 spots diffusés en prime time en Europe touchaient 50% des
consommateurs. Aujourd’hui ce chiffre est réduit à 15%.
La fragmentation de l’audience media

44
Le digital, passage obligé des consommateurs
70% des individus visitent le site internet d’une enseigne
ROPO : research on line, purchase off line
Source : Etude ROPO Fullsix – Mai 2014

45
Source : Etude ROPO Fullsix – Mai 2014
L’opinion des autres comme source d’information
privilégiée

46
La marque doit défendre son image dans un
écosysteme digital qu’elle ne contrôle pas
46

47
3- Le brand entertainment pour
répondre aux nouveaux enjeux
des marques

48
4
8
Un consommateur toujours connecté et pourtant
jamais joignable pour les marques
Non seulement il est plus difficile pour les annonceur d’avoir
les budgets nécessaires pour les exposer à des
communications publicitaires à la TV, sur internet et le mobile
mais leur attention est souvent divisée entre plusieurs écrans
ou absorbée dans une activité périphérique.

49
Un consommateur toujours connecté et pourtant
jamais joignable pour les marques
Adapter sa communication pour réussir à obtenir l’attention de la génération Y sur les
médias qu’ils consultent. Les usages des médias ont profondément changés : interrompre ou
pas interrompre n’est pas l’enjeu, l’enjeu c’est de passer inaperçu. Il ne s'agit pas simplement de
trouver le ton juste pour établir la connexion entre la marque et ses publics mais bel et bien de
développer des contenus que les audiences de chaque médias apprécient et consomment.
Repenser son modèle de communication pour susciter davantage la participation sur les
réseaux sociaux. Beaucoup de marques peuvent produire des contenus attrayants et en faire la
promotion dans les réseaux sociaux, mais certaines le font encore presque exclusivement avec
de la publicité qui ne mobilise donc pas le consommateur. Il ne voit pas toujours l’intérêt de la
consulter et la partager alors que d’autres contenus de qualité sont disponibles en masse. Bien
sûr les fans de la marque peuvent se mobiliser, mais ce genre d’approche relève plus des RP que
de la communication.
Proposer des expériences pour intéresser et mobiliser le consommateur. La communication
experientielle permet à la marque de s’inscrire au plus prêt du moment de consommation du
produit, en rendant ce moment encore plus satisfaisant. La marque fait partie du quotidien des
consommateurs en enrichissant leur vie, en leur étant utile, en leur permettant de mieux réussir ce
qu'ils font au quotidien. Ce qui au final contribue à donner une valeur à la marque plus tangible et
durable. C’est en trouvant « leur brand utility » que les marques parviennent à donner envie au
consommateur de consulter et partager des contenus.Elles trouvent ainsi leur territoire de
communication au croisement des valeurs de la marque et des centres d’intêrets des publics.

50
5
0
Des expériences sous forme d’histoires interactives
pour mobiliser les spectateurs
La marque doit non seulement nourrir les conversations mais
proposer des expériences interactives qui leurs permettent
d’exprimer et partager leur expérience personnelle…dans un
cadre contrôlé par la marque.

51
5
1
Des expériences sous forme d’histoires
interactives pour mobiliser les spectateurs
Ce que les consommateurs partagent au fil de leurs conversations c’est leur
expérience personnelle de la marque, de ses produits. Dans certains cas, les
consommateurs font l’expérience de la marque ou du produit avant de voir les
publicités dans les médias ou d’aller en magasin via leurs proches sur les réseaux
sociaux. Comment les marques peuvent elles communiquer leur histoire, leurs
valeurs, faire comprendre la supériorité de leurs produits si que les
consommateurs ont une part de voix quasiment équivalente ? La communication
des marques doit donc devenir interactive : permettre aussi bien aux marques,
qu’aux consommateur de s’exprimer. L’image de marque est donc un mix entre
l’identité souhaitée et le vécu consommateur.
La communication interactive exploite le brand entertainment au sein d’une
histoire qui permet la participation des consommateurs « Le brand entertainment
désigne le fait qu’une marque crée, produit, diffuse du contenu. Celui-ci peut être
informatif, culturel, pratique, ludique ou divertissant. Le contenu de marque apporte de la
valeur (service, information, divertissement). Ce contenu peut prendre la forme ou être
scénarisé dans un storytelling. Le storytelling raconte une histoire qui joue avec les
émotions, le vécu, le ressenti ce qui permet d’ancrer la communication dans le concret,
avec une approche qui n’est pas discursive mais expérientielle. » Daniel Bo.
L'interactivité est présente dans toutes les formes de communication où le déroulement
de la narration se modifie en fonction des choix des spectateurs et/ou des processus de
collaboration s’enclenchent entre les spectateurs pour enrichir la narration avec leur

52
5
2
5
2
Des contenus intéressants avant d’être intéressés
que les consommateurs viennent chercher sur les
espaces de la marque
L’ambition du brand entertainment est de construire une relation encore
plus forte, où le consommateur vient spontanément chercher un contenu
en résonance avec ses centres d’intérêts.

53
Des contenus intéressants avant d’être intéressés
que les consommateurs viennent chercher sur les
espaces de la marque
5
3
Puisque c’est le consommateur qui décide de l’exposition, il est important de trouver ce qui
va l’intéresser tout en communiquant sur la marque et ses produits pour inciter à
l’essai/l’achat. On peut se placer du coté de l’humour si on adopte le bon ton de
communication et qu’on maitrise les codes culturels de cette génération. Mais les centres
d’intérets des internautes sont plus divers et variés. Plus largement il s’agit de créer des
contenus aussi divertissants que les maisons de production des médias : sports, cinéma,
séries, actualités.… Ou des contenus de qualité éditoriale équivalente aux médias : articles
de fond, fiches pratiques, documentaires, émissions,
C’est le contenu qui est au centre du dispositif médiatique, les médias sont là pour
amplifier l’expérience et augmenter la couverture avec une logique paid, owned, earned.
C’est donc dans les espaces de la marque que doivent se concentrer les investissements :
site, magasin, pages sur les réseaux sociaux. Pour favoriser le partage d’expérience, ces
contenus doivent être « liquid and linked » c’est à dire avoir la capacité d’être partagés sur
facebook, twitter, youtube et instagram tout en préservant le branding. Les medias sont
utilisés en amplification pour augmenter la couverture vers de nouvelles cibles en affinité
avec les contenus. Les dispositifs RP et community management augmentent la portée du
earned media de façon significative.
L’approche media change, ainsi on parle de plans médias « paid, owned, earned ». Les
points de contacts maitrisés par la marque (owned) d’aprés une étude HAVAS représentent
50% du souvenir publicitaire, les réseaux sociaux (earned) 15%(earned) 15% et les médias
35% (paid).

54
5
4
5
4
Une expérience à maitriser sur l’ensemble
des points de contact pour ne pas créer de
ruptures dans l’expérience vécue
Les membres de la génération Y s’attendent à une cohérence dans tous
les aspects de leur expérience avec une marque. Cela signifie qu’il faut
englober des variables qui ne sont pas toujours visées par les directeurs
marketing / communication comme la gestion des ressources humaines,
l’expérience en magasin, le commerce en ligne …

55
5
5
5
5
Une expérience à maitriser sur l’ensemble
des points de contact pour ne pas créer de
ruptures dans l’expérience vécue
L’apparition des nouvelles technologies et diverses autres mutations ont donné aux
marques les moyens techniques de produire des contenus et de devenir des "marques-
média", en les diffusant auprès d’un large public parfois sans passer par le truchement
des médias classiques. Les marques étendent leur périmètre. Elles deviennent ainsi des
plateformes media qui créent, produisent et diffusent des contenus. Elles développent
des services sur mobiles, écrans ou objects connectés pour accompagner les clients
avant, pendant et après l’expérience produit.
Le défi n’est pas que dans la maitrise des spécificités technologiques du digital, c’est
surtout un défi de formats pour proposer des contenus transmedia qui correspondent
aux attentes des audiences de la Tv ou des réseaux sociaux et qui les incitent à aller vers
le site de la marque ou son magasin….Ou dans le développement de services vraiment
utiles qui s’inscrivent effectivement dans les moments d’achats, d’essai, de
consommation.
L’efficacité du brand entertainment se mesure sur de nombreux indicateurs.
Traditionnellement, les performances d’une opération de brand entertainment sont
mesurées à l’aune de quatre familles d’indicateurs : la couverture médiatique (nombre de
contacts, couverture sur cible) l’engagement (temps passé, taux de rebond) le taux
d’interactivité (partage sur les réseaux sociaux) et l’influence sur des items identifiés
(image de la marque, intention d’achat). Et cela fonctionne avec tous les secteurs, le
brand entertainment s’adresse à des annonceurs de tous horizons même s’il répond à
des objectifs parfois très différents : notoriété, image, achat, recommandation.

56
5
6
5
6
5
6
Mobiliser les fans de la marque en début de
campagne pour diffuser ses contenus est
une clé du succès, mais il faut maintenant
payer
Les marques peuvent compter sur leurs fans et sur des relais
d’influence mobilisables sur les réseaux sociaux comme
premier relais mais il faut désormais payer pour les toucher…

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5
7
5
7
5
7
campagne pour diffuser ses contenus est
une clé du succès, mais il faut maintenant
payer
Les réseaux sociaux sont entrés dans le quotidien des français. Avec un taux de
pénétration de 93%, Facebook reste de très loin le réseau social le plus populaire,
même s'il a perdu 4 points par rapport à 2011. Si la quasi-totalité des utilisateurs se
connecte via un ordinateur, ils sont de plus en plus à consulter ces espaces sur
mobile, 62% via leur smartphone et 28% via leur tablette. 38% des utilisateurs qui
déclarent suivre au moins une marque via les réseaux sociaux. 50% d'entre eux le
font même pour plus de 5 marques (hausse de 12 points par rapport à 2011). Parmi
leurs principales motivations : l'attachement à la marque (71%), le contenu diffusé
(47%) et un concours (36%), preuve que ce dernier reste un levier d'acquisition sûr.
Pour une marque, être sur Facebook c’est d’abord chercher à générer du earned
media en touchant non seulement les fans de sa marque mais également leurs amis
et les amis de ceux-ci. Pour cela, il faut que les fans relaient les messages de la
marque en les likant, en les commentant ou en les partageant. L’étude TNS Digital
Life révèle que les fans apparaissent comme des catalyseurs des messages et
contenus diffusés par la marque : ils y sont plus réceptifs et le relaient plus à leurs
amis que des non-fans.
Mais la plateforme Facebook a diminué la portée des publications des marques. Le
reach est le nombre de « fans » touchés par un post c’est-à-dire le nombre de fans qui
voient potentiellement la publication sur leur « wall ». Si on a 50 000 fans et qu’un post en
touche 5 000, on en touche 10%. (Source presse-citron du 11/04/2014). Cette décision

4- Le brand entertainment pour la
Generation Y

59
Introduction sur la generation Y
En France, la génération Y regroupe environ 13 millions de personnes soit près
de 21% de la population française (13.192.178 ont vu le jour selon l’INSEE
entre 1978 et 1994). Cette génération est dite « Y »parce qu’elle succède à la
génération « X » nommée ainsi par le Canadien Douglas Coupland, dans son
roman Génération « X ». Elle est composée de toutes les personnes nées entre
1965 et 1980.

60
Une nouvelle catégorie sociale est apparue: la Génération C, pour “créative“,
“communicante“, “collaborative” mais surtout “connectée“. Leur point commun
c’est leur utilisation quotidienne de plusieurs écrans consulter les contenus des
medias de la TV, pour communiquer mais aussi produire des contenus.
Pour certain sociologues, la génération C n’est pas une question d’âge mais de
comportement. Ainsi une personne de la Génération X qui serait née entre 1960 et
1980 pourrait très bien faire partie de la Génération C. Pour d’autres cette
génération regroupe les personnes nées dans les années 1990 et suivantes.
Bercés par les outils informatiques dès l’enfance, les “digital natives” savent se
servir d’Internet, des smartphones et des ordinateurs dès le plus jeune âge.
Connectés 7 jours sur 7 et 24h sur 24, ils ont a disposition toute l’information dont
ils ont besoin grâce à Internet. Outil magnifique dont ils ne peuvent plus se passer
et accessible depuis smartphone, tablette, pc portable.
Au delà de la génération Y…la génération C

People carry an average of 2.9 devices with them.
Source : google / ipsos (usa)
La génération connectée

Sur plusieurs écrans en simultané

De nouveaux usages TV connectée
http://www.ccmbenchmark.com

Souvent engagé dans une action

L’attention se déporte des medias vers des activités
annexes, en particulier la conversation.

Cette génération dispose d'un pouvoir d'achat moindre relativement aux
générations précédentes. Elle a toujours connu la crise économique puis la
récente crise financière. Elle est touchée par un fort taux de chômage. L’argent
n’est pas un tabou car elle n’en a pas. Elle se sent déboussolée par le manque
d’opportunités et certains imaginent partir à l’étranger en quête de nouvelles
opportunités. L’accès au monde du travail se fait de plus en plus tard, ils sont
partis de chez leurs parents plus tard et songent réellement à former une famille
après 30 ans. Il leur faut donc imaginer de nouveaux modes relationnels avec
leurs proches : PACS, couples libres, études en alternance, entreprises
familiales ou avec amis …
Ils font preuve d’une grand adaptabilité et explorent de nouveaux modèles
alternatifs. C’est aussi la génération de la débrouille. Parmi ces solutions : troc
et récupération, vente et achat de produits d’occasion, achat groupé, location
(longue durée ou ponctuelle) qui de plus en plus se substitue à la possession,
acheter directement chez le producteur pour éviter les intermédiaires…Mais
aussi des bonnes affaires et des bons plans sur internet et/ou via mobile. Enfin,
c’est la génération du coworking, du covoiturage…Ils adoptent des pratiques leur
permettant de consommer autant pour moins cher ou de consommer plus avec
le même budget.
Insights : des solutions smart pour
augmenter le pouvoir d’achat

Insights : vivre intensément le moment
présent pour profiter et s’épanouir
La génération Y consomme de façon décomplexée, elle assume son désir et
son plaisir sans culpabilité. Enfants de la crise, d’un avenir incertain, ils veulent
profiter à fond du présent au niveau perso et ça passe par la consommation. Cette
génération vie dans l’hyper-modernité, entre hédonisme "de survie" qui appelle à
la jouissance pour contrer l’angoisse : « si c'est ça la vie, alors je mange le dessert
d’abord ». Et un autre regard sur la vie, un scénario avec plusieurs vies à vivre. Le
digital amplifie ce phénomène en permettant des mises en scène de soi se
déroulant dans l’instant présent…et des rencontres immédiates dans la vraie vie.
La génération Y est à la recherche d’une qualité de vie qui passe par un
équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle. Le travail doit procurer
du sens pour soi et pas seulement pour assurer des conditions de vie décentes.
La carrière professionnelle n’est plus une fin en soi, mais un moyen d’atteindre
ses objectifs personnels de vie. Ils ont besoin de comprendre le « pourquoi du
comment » pour pouvoir réaliser les taches qui leurs sont confiées. Ils sont dans
l’amélioration continue via l’apprentissage et les MOOC. La tendance est aussi au
DYI pour explorer ses passions en essayant de maîtriser les savoirs faire par soi
même.

Insights : de nouvelles relations avec les
autres et les marques
La génération Y questionne l’autorité et préfère le partage d’expérience
horizontal. Enfants et adolescents ils ont accès à tout via internet et le mobile et la
relation avec leurs parents et éducateurs s’est réaménagée autour de cette ouverture à
des savoirs non hiérarchisés. Sur Internet tout le monde est d’égal à égal et les
réseaux sociaux permettent le partage d’expérience avec le plus grand nombre. Il n’y a
plus de sachants et d’amateurs, ce qui prime c’est le transfert de connaissance
horizontal. Cette génération préfère donc l’échange, le partage d’informations et
l’interactivité. Sa culture est celle du test and learn, de l’apprentissage par l’action, de
l’amélioration continue…
Une marketing qui doit faire sens et des produits qui doivent proposer plus
qu’un bon rapport qualité/prix. Les 18-34 ans ont un niveau d’éducation rarement
atteint par les générations précédentes et disposent d’un accès permanent à
l’information : ce sont donc des individus beaucoup plus prompts à « décoder » le
discours marketing. Ils sont attachés à la transparence pour comprendre et faire les
bons choix. Ils ont grandi avec le protocole de Kyoto et les messages de
sensibilisation, ils sont plus attentifs à la notion de juste consommation (écologie,
économies, gain d’autonomie vis-à-vis des marques). C’est ainsi que l’on retrouve au
sein de cette génération une aspiration à « consommer mieux c’est à dire consommer
autrement, avec des produits qui durent plus longtemps, qui sont meilleurs pour la
santé, qui sont produits localement …aussi bien pour l’environnement que pour la
société.

Insights : une génération connectée, en
ligne et en réseau….
Les membres de la génération Y sont les premiers à vivre connectés. Ils
disposent d’une connexion internet et d’un smartphone. 75% d’entre eux se
connectent quotidiennement et ils passent plus de 2 heures par jour sur internet quel
que soit le device. Ils sont connectés entre eux, partout, tout le temps. 50% des
utilisateurs de facebook ont moins de 35 ans. La première chose qu’ils font en se
levant c’est vérifier leurs messages: 48% des 18-34 se connectent sur Facebook au
réveil.
Les médias off line passent en ligne pour les satisfaire. Ils délaissent la presse
payante pour la presse gratuite et s’informent plutôt en ligne. Ils consomment les films
et les séries avant leur diffusion nationale à la TV. Ils commentent la TV, le sport sur
les réseaux sociaux en LIVE et ils jouent aux jeux video en réseau. Le phénoméne
est tel que la presse écrite est passée par une mutation profonde de ses modéles
économiques et c’est maintenant la TV qui se digitalise.
C’est une génération qui fonctionne en mode participatif. C’est la génération des
émotions partagées mondialement sur twitter, des actions collectives qui font
pression sur les marques et les états, des happenings que les médias reprennent
dans leurs journaux. Ils peuvent ainsi se lancer avec beaucoup d'énergie dans
des projets collectifs, l'essentiel étant de partager les mêmes centres d’intérêts, les
mêmes valeurs, et la même ambition. Et ceci avec succès grâce une puissance de
mobilisation inédite qui les place au même niveau que les médias en terme de
publication, diffusion, influence….

Insights : de nouveaux modes d’expression
et des codes culturels propres
Une génération créative qui utilise les moyens mis à sa disposition pour se
mettre en scène, communiquer et exprimer leur talent.
A l’heure des réseaux sociaux ouverts, il faut se créer une image et la maîtriser et
on assiste à la prolifération créative de « mini-scénario de soi » plus ou moins
artistiques en mots, images, sons, etc. On est un peu sa propre création, et il s’agit
de de ne pas rater son personnage.
Cette génération a largement grandi devant les séries TV, les jeux vidéos et les
clips de musique…ces références culturelles communes deviennent des codes de
reconnaissance qu’il s’approprient, détournent et remixent à l’infini développant
ainsi un langage en mots, images, sons très vivant: une pop culture.
Le genre dominant c’est le détournement, la parodie, voire l’ironie. Tout y passe en
temps réel : stars, hommes politiques, sportifs, comme les faits d’actualité.
C’est aussi la génération du crowdfunding, d’instagram, de airbnb…Chacun peut
être tour à tour producteur et spectateur.

Valeurs dans le cadre du travail : de la
personnalité et de l’ouverture aux autres
La personne
(l’Être et le Faire)
C'est-à-dire le respect de
l’humain, de la personne, de son
identité, de son altérité. C’est
aussi le besoin d’être reconnu en
tant que : personne bien sûr
(reconnaissance existentielle),
porteur de compétences, de
capacités (reconnaissance de la
maîtrise), implication
(reconnaissance de
l’engagement),
réalisations personnelles et
professionnelles
(reconnaissance du résultat)
L’harmonie relationnelle
(S’Accepter, Accepter l’autre, Partager, Être
et Faire avec soi / autres dans le Plaisir)
C'est-à-dire la qualité relationnelle/communicationnelle
avec les autres en général. Dans le cadre du travail,
avec les collègues, le management, les divers
partenaires internes ou externes. C’est aussi la
recherche d’un climat/d’une ambiance de qualité au
sein des équipes. C’est une aversion prononcée pour
les situations tendues et conflictuelles, pour toutes les
formes de manipulation et de langue de bois.C’est la
recherche de modes de relations nouvelles :
déhiérarchisées, plus authentiques, basées sur la
confiance, le respect des engagements et le parler
vrai.

Valeurs dans le cadre du travail : un
nouveau rapport au travail et à la
connaissance
L’harmonie de vie
(Se Prouver)
C'est-à-dire la recherche du bien être, du
bonheur. C’est parvenir à concilier ses
différents domaines de vie, notamment
concilier vie professionnelle et vie
personnelle (work-life-balance). Par
exemple, Olivier Galland sociologue au
CNRS, note que : « Le travail reste une
valeur centrale. En revanche, (….)
Le travail n’est plus une valeur en soi,
mais pour soi. C’est un moyen de se
réaliser, de faire des choses
intéressantes sans sacrifier pour autant
sa vie personnelle. » Cette valeur
correspond à notre désir de réussir notre
vie globale ; de nous prouver cette
capacité de réussite
La Connaissance
(Assurer son Employabilité Durable
et son Développement)
C'est-à-dire, le développement et
l’apprentissage permanent (le travail est vécu
comme une succession d’apprentissages
dans un monde en changement permanent,
accéléré où les connaissances et les
compétences deviennent vite obsolètes. Les
jeunes et les moins jeunes désirent
développer leurs connaissances et leurs
compétences, et cela d’autant plus que le
niveau de formation de base est élevé. La
connaissance est aussi un moyen d’agir avec
autonomie, d’exercer une certaine forme de
liberté. Pour reprendre le mot de Condorcet :
« Il n’y a pas de liberté pour l’ignorant ».

Valeurs dans le cadre du travail : une
recherche de sens et une soif de réalisation
personnelle
La recherche de sens
(Comprendre et se Situer)
C’est trouver du « sens » dans ce que
l’on fait : contenu du travail, objectifs…..,
et dans sa vie en général. C’est
comprendre le pourquoi des orientations,
des décisions… C’est pouvoir se situer,
donner une intelligibilité à ce que l’on fait
: à quoi je sers, quelle est l’utilité de ce
que je fais, quelle mission de vie je
m’assigne, comment je me relie aux
autres….. ?
L’Indivisualisation
(Être Soi, se Réaliser)
C’est la prédominance donnée à soi avec une
suspicion envers les formes institutionnelles
de pouvoir. C’est aussi l’autonomie de
pensée, de choix… C’est donner la priorité à
l’entreprise de soi, à son projet de vie. En
fonction du potentiel de réalisation de soi
qu’elles permettent d’offrir. Ainsi que ce soit le
couple, le travail, les loisirs…, ils seront de
plus en plus appréhendés comme des
espaces de réalisation personnelle de soi.

5- Concevoir une campagne de brand
entertainment

77
Sadim MR
Outil 0 : Fiche de campagne

Notre époque se caractérise par ce que l'on peut appeler « l'ère
du soupçon ». Nous sommes passés d'une société de
confiance -même limitée- dans nos pairs, dans nos
représentants, dans nos institutions, à une société de défiance
généralisée où la crédulité des consommateurs, c'est-à-dire la
tendance de ceux-ci à accepter un discours comme vrai s'est
largement dégradée. Notre époque est caractérisée par
l'érosion de la croyance en la force du discours et la fin des
grands récits.
Les consommateurs sont à la recherche d'authenticité et c'est
pourquoi ils se tournent davantage vers des expériences
concrètes et tangibles et suspectent les argumentations venues
d'institutions. Trop longtemps, le discours des annonceurs était
parcouru de perversions en tout genres, de soupçons sur les
intentions cachées de la parole.

VALEUR
UTILITAIRE
La garantie du
meilleur rapport
qualité/prix.
VALEUR
D’USAGE
L’adéquation
du produit à
mon contexte
de vie.
VALEUR
AFFINITAIRE
L‘affinité de son
offre et de mon
système
personnel de
valeurs.
VALEUR
HEDONISTE
Existentielle,
elle m’aide à
passer un bon
moment (en
relation avec le
produit)
Marketing
produit
Marketing
experientiel
Bénéfices fonctionnels Bénèfices émotionnels Bénéfice relationnel Bénéfice expérientiel
Outil 1 : répartir les messages dans cette grille

Qu’est-ce qu’une expérience de marque?
L’expérience de
marque est une
approche stratégique
qui intègre toutes les
interactions qu’un
consommateur à avec
une entreprise et ses
produits.

Qu’est-ce que doit être une expérience de marque?
Ce doit être une
approche holistique
permettant de créer un
environnement dans
lequel le
consommateur va être
exposé et entouré par
les éléments positifs
attachés à la marque.

C’est une expérience qui va renforcer le lien à un
produit...

Le consommateur est au centre de l’expérience de
marque

Brand Expérience – « Share a coke »
Insight : « Let’s amplify every teen’s sharing moment »
En plus de ses packs, Coca-Cola personnalise son espace
publicitaire pour attirer les plus jeunes en créant la 1ère
campagne pluri-média participative, interactive & collaborative

Outil 2 : trouver l’expérience de marque au
croisement des centres d’intérêts et des
valeurs

8
6
QUI ?
Les personnes impliquées dans l’expérience
QUOI ?
Les activités. Les objets utilisés
COMMENT ?
Les Usages, les comportements
QUAND ?
Les moments & les cycles
OU?
Les lieux, l’environnement
POURQUOI ?
Les besoins, les attentes, les motivations, les
attitudes, les valeurs des personnes impliquées
EMOTION :
le ressenti, les réactions
ESTHETIQUE : visuels,
sons, matières
SENSORIALITE :
la perception intime
SENS :
la compréhension intuitive
Experience
de MARQUE
avec le
PRODUIT
Construire des expériences de marque impliquantes pour proposer des moments de
consommation du produit aspirationnelles et marquantes pour les publics en ligne.
Outil 3 : trouver des insight en visualisant une
personne dans une situation
BIG IDEA
une expérience produit
séduisante pour les publics

Présenter ses insights sous forme d’un persona

Penser au parcours client en pensant à un vrai
parcours de vie

Outil 4 : rédiger son fil narratif sur la base
du parcours du héro

Utiliser les medias payants
pour
obtenir l’attention des
consommateurs, les medias
détenus par la marque pour
transformer cette attention en
intérêt pour ses produits, et les
réseaux sociaux pour créer de
la
recommandation….au fil d’un
fil narratif proposé comme
parcours idéal au
consommateur.
PARCOURS DU
HEROS
controlé par la marque
Outil 5 : répartir les points de contact en
POE pour engager une audience
massivement et progressivement

Paid media Earned share
Owned content
La synergie : paid, owned, earned

93
La narration transmedia (en anglais
transmedia storytelling) est une
méthode de développement d'œuvres
de fiction ou documentaires et de
produits de divertissement qui se
caractérise par l'utilisation combinée de
plusieurs médias pour développer des
univers narratifs, chaque média employé
développant un contenu différent.
Introduction au transmedia
«La narration transmedia se différencie du cross-média qui décline un
contenu principal sur des médias complémentaires. Le transmedia
articule un univers narratif original sur différents médias» Source
wikipidia

94
Les différents éléments qui composent cet univers peuvent être explorés et
compris indépendamment les uns des autres : il s'agit de points d'entrée
multiples dans l'histoire.

95
Les différents éléments qui composent cet univers peuvent être explorés et
compris indépendamment les uns des autres : il s'agit de points d'entrée
multiples dans l'histoire.

96
Sadim MR

97
Sadim MR
Dernier outil : dispatcher les contenus
par plateforme sur le parcours client

98
Sadim MR

6- Exemple détaillé de campagne

RÉVOLUTION 9
Campagne Digitale Vinosource
23 novembre 2015

/GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING Intégrée Design • Digital • Edition • MARKETING • PUBLICITé • PR
Les objectifs de
La campagne Vinosource
10
1
by REVOLUTION 9
01

• Efficacité : générer du trafic en pharmacie
• Image : devenir un acteur clé du marché, dans l’univers de
l’hydratation et construire une gamme forte avec la crème Vinosource
en pilier central
Vos objectifs pour la campagne Vinosource
by REVOLUTION 9

• Proposer un dispositif digital pour donner de la visibilité à la
campagne et recruter de nouvelles consommatrices (mécaniques
drive to store)
• En s’appuyant sur le concept publicitaire pour
enrichir l’expérience
Etre belle, c’est Aimer, Rire, Danser… s’Hydrater
Le travail demandé à l’Agence
by REVOLUTION 9

Le TERRITOIRE du dispositif
digital
10
4
by REVOLUTION 9
02

Nous allons FAIRE DE LA CRÈME SORBET
VINOSOURCE, UNE GOURMANDISE, UN
PETIT MOMENT DE BONHEUR, DE
FRAICHEUR, QUI SE PARTAGE !
Au même titre que Aimer, rire, danser… sont des
gourmandises de la vie, qui se racontent, qui se
vivent à plusieurs et se partagent.
by REVOLUTION 9

Sélectionner et orchestrer le mix pour donner, à
notre cible, l’occasion de partager et d’aimer
partager entre elles, avec gourmandise et
générosité, la crème Vinosource !
Notre mission
by REVOLUTION 9

FAISONS DE LA CRÈME SORBET UN VRAI
RÉSEAU SOCIAL DE PARTAGE DANS LA
VRAIE VIE !
by REVOLUTION 9

by REVOLUTION 9
Concept publicitaire
Etre belle, c’est Aimer,
Rire, Danser… s’hydrater
Territoire du dispositif digital
Le réseau social de
partage dans la vraie vie
spontanéité
instant de légèreté
insouciance
plaisir instantané
Entre amies
Crème sorbet
Une gourmandise, un petit
moment de bonheur frais

Jeune femme de 25 ans, qui es-tu ?
Une cible volatile…
by REVOLUTION 9

• La génération Y, une génération qui ne souhaite pas trop s’engager,
qui a envie de profiter et de tester sans cesse de nouvelles
expériences
• La génération YOLO (You Only Live Once), une génération qui est
toujours connectée et vit le monde en mouvement, à travers son
mobile
Elles recherchent le fun et le divertissement dans l’instantanéité
Jeune femme de 25 ans, qui es-tu ?
by REVOLUTION 9

• Le besoin de se sentir impliqué avec les marques qui font partie de
leur quotidien et avec lesquelles ils se sentent à l’aise
• La génération FOMO (Fear of Missing out), une attention éphémère,
mais une cible à la recherche permanente de ce qui se fait de plus
intéressant
Jeune fille de 25 ans, qui es-tu ?
by REVOLUTION 9

Strategie des moyens
Dispositif Digital
11
2
by REVOLUTION 9
02

Les objectifs du dispositif digital
by REVOLUTION 9
INTERNET
Faire essa
yer
Faire acheter
LA VILLE LA PHARMACIE
Faire con
naitre

INTERNET
Faire connaître Faire essayer Faire acheter
Vinosource, le réseau social de partage dans la vraie vieIdée
les RS pour passer du
virtuel à la vraie vie
• Relais des films pu
b avec l’offre trade
en présence média
ciblée
• Campagne Snapch
at pour pousser du
contenu spontané
et exclusif
• Facebook pour diff
user des messages
dans la vraie vie
Idée
des médias
événementiels
de partage du produit
• Affichage urbain d
e partage d’échanti
llons
AIMER, RIRE, DANSER, S’HYDRATER…
Idée
des supports basés sur
l’instantanéité
• Push de l’offre via
des applications
mobiles
• Affichage digitalis
é, et géolocalisé
• Relais en vitrine d
es pharmacies
• Vitrines Boutiques
Caudalie événe
mentielles

• Idée :
- chaque échantillon Vinosource devient porteur d’un message
positif, un petit moment de bonheur, à partager dans la vraie vie.
• Principe :
- les internautes sont invités à s’inscrire sur la plateforme Facebook
sampler pour recevoir leur lot d’échantillons accompagnés de mini
cartes porteuse d’un message « petit moment de bonheur », autour
de AIMER, RIRE, DANSER , S’HYDRATER
- elles reçoivent alors leur kit, à leur domicile, et sont invitées à
partager ces petits moments de bonheur avec leurs amies (crème et
message)
- en parallèle, les messages peuvent être envoyées par les fans de
la page, via facebook
Facebook, pour passer du virtuel à la vraie vie
by REVOLUTION 9

• Chaque lot inclura :
- 10 échantillons « pochettes »
- 10 mini cartes porteuses d’un message
- 1 carte relationnelle
- l’ensemble envoyé dans une enveloppe aux couleurs de la
campagne
(Quantité d’échantillon et de mini cartes à préciser selon budget global)
• Les messages sur les mini cartes seront déclinées autour de 4
thématiques : Aimer, Rire, Danser, S’hydrater
Des échantillons porteurs de messages « positifs »
by REVOLUTION 9

Des échantillons porteurs de messages « positifs »
by REVOLUTION 9

Des messages holistiques avec la campagne publicitaire
by REVOLUTION 9
…. et les émojis pour la « digital touch » !

• Un bon moyen de toucher une cible jeune, en exprimant une émotion
avec humour et subtilité
• Certaines marques de luxe se sont déjà appropriées ce mode
d’expression pour conquérir une cible d’internautes jeunes
Les émojis, incontournables aujourd’hui sur une cible jeune
by REVOLUTION 9

• En signature de tous les supports de communication print et digital
• Quid des films publicitaires
• Renvoie sur l’ensemble du contenu dédié à la campagne et au produit
by REVOLUTION 9
#

Snapchat en quelques chiffres
Une campagne Snapchat pour pousser du contenu exclusif et
spontané
by REVOLUTION 9

utilisateurs au niveau mondial ont
entre 18 et 24 ans
entre 25 et 34 ans
des utilisateurs au niveau mondial ont
entre 18 et 34 ans
Source : Com score MediaMetrix Multiplatforms March 26, 2015
45%
26%
71%
entre 18 et 24 ans
entre 25 et 34 ans
entre 18 et 34 ans
16%
22%
38%
entre 18 et 24 ans
entre 25 et 34 ans
entre 18 et 34 ans
23%
26%
49%
Le réseau le plus prisé
de la Génération Y
Un réseau intergénariotionnel
mais incontournable
Un réseau jeune mais
en phase de stabilisation

En 1 min 33 sec, le nombre de photos partagées sur
les différents réseaux sociaux
by REVOLUTION 9
75 000photos sur Instagram
430 000photos sur Facebook
750 000photos sur WhatsApp
830 000photos sur Snapchat
6 milliards
de photos vues par jourde photos vues par jour sur Snapcha

Les publics sur Snapchat
Un réseau social préempté par les jeunes femmes éduquées
by REVOLUTION 9
65%
des utilisateurs au niveau
mondial sont des femmes
71%
d’entre elles ont moins
de 25 ans
29%
d’entre elles ont
plus de 25 ans
77%
sont dans leurs
études supérieures
Une forte
communauté au
début de l’âge adultede photos vues par jour sur Snapcha
Source : BI Intelligence Estimates, Snapchat in 2014

En France
Un réseau social en plein développement sur une cible jeune
by REVOLUTION 9
28%
des internautes de moins
de 25 ans possèdent un
Compte sur Snapchat
TOP 3
des applications les plus
Téléchargées sur
l’iPhone en 2014
6%
des mobinautes français sont
allés sur l’application au dernier
trimestre 2014
Source : BI Intelligence Estimates, Snapchat in 2014
Source : We Are Social - 2015
Source : Share of mobile teen internet users in selected countries who are active Snapchat users as of 1st quarter 2015 - Statista
Source : Share of mobile internet users in selected countries who are active Snapchat users as of 4th quarter 2014 - Statista

Les avantages de Snapchat pour sa communication digitale
by REVOLUTION 9
UNE MARQUE SYMPATHIQUE ET INNOVANTE
UNE AUDIENCE CONCENTRÉE
UNE CIBLE JEUNE
Intégrer le quotidien de l’audience, grâce à une approche novatrice et non intrusive
une gestuelle de lecture du message qui incite l’attention du public
pour une meilleure mémorisation du message
une cible peu fidèle, zappeuse, qui est plus facile à toucher sur Snapchat

Snapchat : les leviers stratégiques
by REVOLUTION 9
INFORMER
IMPLIQUER
FIDÉLISER
. délivrer un message simple et adapté à une cible sensible aux formats créatifs
. créer un sentiment d’urgence et d’exclusivité
. illustrer le positionnement de fraicheur et d’éphémère
. décliner l’utilisation de l’application via un Code Snapchat sur le lieu de vente
. développer une plateforme utilisable pour l’opération commerciale en pharmacie
et déclinable sur d’autres mécaniques de fidélisation et d’augmentation des ventes

Quelle présence Snapchat pour Vinosource ?
by REVOLUTION 9
Compte Caudalie
Compte d’Influenceurs
1
Pharmacie
2
3

by REVOLUTION 9
- Création du compte Caudalie
- Recrutement des abonnées (sur FB et
Instagram) : les X premières abonnées
reçoivent un produit / 1 semaine avant le
début de la campagne
- Diffusion des films 15’’ en avant-première /J-1
- Renvoi vers la plateforme d’échantillonnage /
Jour J
- Puis diffusion des messages « petits
moments de bonheur »
Compte Caudalie
1
Pharmacie
2
3

by REVOLUTION 9
- Sélection de 2 ou 3 influenceurs Snapchat qui
sont briefés sur la Marque et le produit
- Création de contenu et diffusion via leur
réseau
Compte Caudalie
1
Pharmacie
2
3

by REVOLUTION 9
- Création d’une PLV en vitrines des
pharmacies qui invite à snaper le logo
- Le passant « snapchater » a accès à des
offres exclusives autour des 3 thématiques :
AIMER/RIRE/DANSER/S’HYDRATER
- Mécanique avec dotation accélératrice ou
TAS
Exemples dotations :
- 1 soirée entre amies
- invitation à des spectacles d’humoristes
- des cours de salsa (ou 1 abonnement Spotify)
- Et mise en avant de l’offer trade « dans cette
pharmacie »
Compte Caudalie
1
Pharmacie
2
3

INTERNET
en présence média
ciblée
• Campagne Snapch
at pour pousser du
contenu spontané
et exclusif
user des messages
dans la vraie vie
Idée
des médias
événementiels de
partage du produit
llons
AIMER, RIRE, DANSER, S HYDRATER…
Idée
l’instantanéité
des applications
mobiles
es pharmacies
Caudalie événe
mentielles

• Idée :
- Offrir aux passants la possibilité de vivre un petit moment de bonheur : un
échantillon de la Crème Sorbet, accompagné d’une mini carte porteuse d’un
message « positif » leur est remis via un affichage connecté
• Principe :
- Un message mettant en avant la Crème Sorbet Vinosource avec une invitation
immédiate à l’essai
- Pour récupérer son échantillon + la mini carte message, le passant « shazame »
le visuel Crème Sorbet et obtient alors un code sur la page Facebook Vinosource
puis tape le code sur l’écran tactile intégré
- ce code unique, permet de collecter des données, et de limiter le nombre
d’échantillons/personne
• Lieux envisageables :
- Gare Saint Lazare ou Le parvis de bibliothèque MK2
En option : pour viraliser l’opération, prévoir un film du dispositif
Une campagne d’affichage urbain de partage d’échantillons
by REVOLUTION 9

Exemple d’application – Yves Saint Laurent pour Black Opium
Une campagne d’affichage urbain de partage
d’échantillons
by REVOLUTION 9

INTERNET
en présence média
ciblée
• Campagne Snapch
at pour pousser du
contenu spontané
et exclusif
user des messages
dans la vraie vie
Idée
des médias
événementiels
de partage du produit
llons
Idée
l’instantanéité
des applications
mobiles
es pharmacies
Caudalie événe
mentielles
AIMER, RIRE, DANSER, S’HYDRATER…

• Idée :
- Sélectionner un pack d’applications mobiles en affinité avec notre
cible pour générer du trafic qualifiée en pharmacie
• Principe :
- Dans les zones de chalandise des pharmacies, diffuser, via les
applis sélectionnées, un message autour de l’offre trade
- Format : bannière ou interstitiel
Présence sur des applications mobiles….
by REVOLUTION 9

• Exemple campagne Yves Rocher
Présence sur des applications mobiles….
by REVOLUTION 9

• Idée :
- Communiquer sur l’offre trade en pharmacie par un message SMS
en vers une cible qualifiée selon différents critères : sexe, âge, critères
socio-démo…
- Dispositif géolocalisé selon les pharmacies participantes
• Principe :
- un SMS cliquable qui met en avant
l’offre trade et la pharmacie la plus
proche qui participe à l’opération
Une campagne push de SMS
by REVOLUTION 9

• Objectif :
- Générer du trafic en pharmacie par en interpellant les passants
Un affichage digital dans la zone de chalandise des pharmacies
by REVOLUTION 9
• Principe :
- un réseau d’affichage dans les principaux mall
des grandes villes pour toucher une cible
majoritairement « shoppeuse »
- un message teaser invite le passant à scaner
le code sur l’affiche
- sur le mobile, la révélation : mise en avant de
l’offre trade qui indique la pharmacie présente à
quelques mètres

• Réseau d’affichage mall / Paris IDF
Un affichage digital dans la zone de chalandise des pharmacies
by REVOLUTION 9

• Objectif :
- Faire vivre une expérience ludique et innovante aux passants
devant les vitrines Caudalie
• Idée :
- A son passage, le passant est incité à s’approcher de l’écran; il
rentre ainsi, virtuellement dans l’univers Vinosource et en devient
acteur !
• Principe
- Des écrans dans les vitrines qui intègre un périphérique kinect et
une technologie OpenCV
Vitrine Caudalie digitalisée
by REVOLUTION 9

Vitrines pharmacies / rappel
by REVOLUTION 9

Campagne media
digitale
Plateforme
Facebook
d’échantillonnage
+ contenus RS
Campagne
Snapchat
Affichage
événementiel urbain
Vitrines pharmacie
Vitrines Caudalie
« évènementielles
»
un petit moment de bonheur qui se partage
Dispositif géolocalisé
Présence applis
« femmes »
Campagne SMS
Affichage digital
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