Exemples d'insigts client pour des experiences de marque

1. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
by REVOLUTION 91
DES INSIGHTS
POUR FAIRE VIVRE
DES EXPÉRIENCES
AUX CLIENTS DES MARQUES
3 TYPES D’INSIGHTS
10 CASE STUDIES

2. QUELS INSIGHTS CONSOMMATEUR
POUVEZ-VOUS ATTENDRE DU PLANNING
STRATÉGIQUE ?

3. REVOLUTION9.FR
3 TYPES D’INSIGHTS POUR UNE VISION D’ENSEMBLE DU
CONSOMMATEUR DU PRODUIT / SERVICE DE LA MARQUE
Utilisateur
Acheteur
SpectateurQuelle est l’utilité du
produit dans sa vie
quotidienne ?
Quelles relations aux
média liés au
produit?
Quelles sont
ses motivations à
l’achat du produit ?

4. CASE STUDY
OSCARO

5. REVOLUTION9.FR OSCARO
Enjeu du brief :
Faire évoluer oscaro.com d’un site de e-commerce à une grande marque qui accompagne ses clients

6. REVOLUTION9.FR OSCARO

7. REVOLUTION9.FR OSCARO

8. REVOLUTION9.FR OSCARO

9. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITE • PR
by REVOLUTION 9
9
LEVER LE FREIN EMOTIONNEL :
PASSER DE LA PEUR D’ETRE SEUL
A LA RÉASSURANCE D’ETRE ACCOMPAGNÉ
# CONVICTION
En informant - En rassurant - En étant partenaire

10. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
by REVOLUTION 9
10
01
OSCARO :
« Je suis celui qui vous met en relation avec une communauté,
pour que vous n’ayez plus peur de réparer vous-même
votre voiture. »
# PROMESSE

11. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
by REVOLUTION 9
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# LA MARQUE
AUJOURD’HUI DEMAIN
De qualité
Economique
Accessible
Référente
Maline
Solidaire / Engagée
Proche
Utile
Innovante
De confiance

12. REVOLUTION9.FR OSCARO
Plateforme de communication sur 4 ans

13. REVOLUTION9.FR OSCARO
Année 1 : film de marque pour lancer le nouveau
positionnement à la télé

14. REVOLUTION9.FR OSCARO
Année 2 : la communauté en ligne pour trouver des réponses à
ses questions

15. REVOLUTION9.FR OSCARO
Année 3 : l’application de mise en relation avec un
« garagiste » près de chez vous

16. REVOLUTION9.FR OSCARO
Année 4 : le diagnostic de la voiture via un objet connecté
pour ne plus avoir besoin d’aller dans l’atelier du fabricant

17. /GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR
by REVOLUTION 9
17
02
REPARER TOUT SEUL, C’EST PLUS FACILE A PLUSIEURS

18. AUTRES EXEMPLES

19. REVOLUTION9.FR
INSIGHTS UTILISATEUR
Utilisateur

20. REVOLUTION9.FR ESSILOR
Insight
Les écrans fatiguent peut être les yeux, mais je ne sens pas de fatigue particulière même en fin de journée.
Enjeu du brief :
Démontrer l’intérêt des verres EyeZen alors
qu’ils ne délivrent pas de bénéfices tangibles
Solution:
Une web série interactive inspirée des serious games : à
chacun de choisir si le hero consulte ou pas les écrans.

21. REVOLUTION9.FR VALDELIA
Insight
Recycler les meubles d’entreprise est une obligation légale… mais personne ne m’aide à la tenir…
Si dans 2 heures, il n’a toujours pas fait disparaître
tous vos vieux meubles de bureau, contactez-nous.
Il vous suffit tout simplement de vous connecter sur www.valdelia.org: en récupérant et recyclant
tous vos vieux meubles professionnels, Valdelia vous débarrasse de tonnes de problèmes.
RECYCLER LE MOBILIER PRO,
C’EST NOTRE MÉTIER.
www.valdelia.org
Enjeu du brief :
Seules 15% des entreprises recyclent le mobilier
professionnel
Solution :
Activer les solutions de collecte en fonction de sa situation.

22. REVOLUTION9.FR SEB
Insight
Pour ne pas froisser sa chemise bien repassée le plus simple c’est de la porter en dehors du pantalon.
Enjeu du brief :
Positionner la centrale vapeur haute pression comme la plus
efficace alors que Philips à gagné la bataille de l’innovation
technologique pour un repassage simple et rapide…
Solution :
Proposez d’adopter un look dont les
magazines parlent…et qui n’a rien de négligé !

23. REVOLUTION9.FR
INSIGHTS SPECTATEUR
Spectateur

24. REVOLUTION9.FR COLUMBUS CAFÉ
Insight
On reporte trop souvent une occasion de se faire plaisir à plus tard, alors que il y a des petits plaisirs qui
sont bon a saisir …sans complexes !
L’enjeu du brief :
Réinventer Colombus pour la génération Y
Solution :
Faire sourire les clients au moins une fois dans la journée.

25. REVOLUTION9.FR NANA
Insight
Etre une femme libérée, c’est s’affranchir du regard des autres, c’est s’assumer même dans des moments
délicats et peut être justement dans ces moments là
Enjeu du brief :
Mobiliser des
consommatrices de NANA
Solution :
Lancer des défis à relever
sur les réseaux sociaux

26. REVOLUTION9.FR ALCATEL
Insight
On regarde les freeriders sur Youtube en espérant un jour vivre une expérience « extrême » avec ses amis,
mais on attends quoi ?
Solution :
Product placement + expérience a vivre
Enjeu:
Faire valoir la supériorité technique d’un téléphone en

27. REVOLUTION9.FR
INSIGHTS ACHETEUR
Acheteur

28. REVOLUTION9.FR CORUM AM
Insight
Quand est jeune on a pas assez d’économies pour financer son projet immobilier …à moins de faire partie
d’un projet collectif sécurisé…
Enjeu du brief :
Convaincre les épargnants de placer leurs économies en
ligne pour un rendement de 6,31% sans avoir de
conseiller en gestion de patrimoine et sans connaitre
Corum Am
Solution :
Un site de e commerce qui se présente comme une
plateforme communautaire.

29. REVOLUTION9.FR
ET LES 3 ?
Utilisateur
Acheteur
SpectateurQuelle est l’utilité du
produit dans sa vie
quotidienne ?
Quel est son état
d’esprit quand il est
exposé au produit via
les médias ?
Quelles sont
ses motivations à
l’achat du produit ?

30. REVOLUTION9.FR NOUVELLES FRONTIÈRES
Comment la marque peut séduire les voyageurs « open minded » qui préfèrent des voyages sur mesure
avec des circuits en groupe ?
Enjeu du brief

31. REVOLUTION9.FR NOUVELLES FRONTIÈRES
« Le plus beau voyage c’est d’aller à la rencontre des habitants et d’apprendre comment cuisiner, jouer de
la musique….et de grandir à leur contact». On les appellera les « open minded «
Insight de marque
Promesse :
Nouvelles Frontières : plus que des voyages
touristiques, des circuits culturels qui sont autant
d’expériences personnelles à vivre au fil de parcours
découvertes culinaires, musicaux et artisanaux

32. REVOLUTION9.FR NOUVELLES FRONTIÈRES
Pour les open-minded, ce qui est important c’est l’expérience personnelle d’un pays : ne pas visiter les
mêmes endroits que les autres, découvrir les aspects culturels qui les intéressent le plus et aller à la
rencontre de ses habitants pour vivre des moments signifiants
Insight acheteur (extrait d’études)

33. REVOLUTION9.FR NOUVELLES FRONTIÈRES
Les open-minded cherchent des idées de voyages dans les magazines, apprécient de parler avec des
conseillers en agence, ils préparent leur voyage en ligne ou avec un guide de voyage et partagent leur
expérience avec des photos et des vidéos postées sur les réseaux sociaux
Insight spectateur (extrait d’études)

34. REVOLUTION9.FR NOUVELLES FRONTIÈRES
Les open-minded aiment raconter leur voyage, donc ils représentent une communauté de « voyageurs
éclairés » potentiellement activable autour du partage d’expériences, d’informations, des
recommandations, des conseils, des guides…
Insight utilisateur (extrait netnographie)