Votre hôtel face au contenu généré par vos clientscanonne
Evaluations clients, photos, vidéos : vos clients et partenaires mettent toute sorte de contenus en ligne sur votre hôtel.
Quels impacts sur votre réputation ? Quels impacts sur vos ventes? Comment identifier, surveiller et réagir face à ce contenu ?
Cette prétention vous donne quelques axes de réflexion...
Hotels vs User Generated Content (french only)
GetYourGuide hiring at TechStartupJobs Fair Berlin Autumn 2015TechMeetups
GetYourGuide is an online marketplace for tours, activities, and attraction tickets. They connect travelers with local guides around the world to provide authentic experiences. They are hiring for various roles across their offices in Berlin, Paris, and Singapore to continue expanding their platform and helping more people discover new places through local experiences.
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Cette prétention vous donne quelques axes de réflexion...
Hotels vs User Generated Content (french only)
GetYourGuide hiring at TechStartupJobs Fair Berlin Autumn 2015TechMeetups
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Hébergement illégal: l’industrie touristique face à un dilemmeFrederic Gonzalo
Les AirBnB et autres plateformes P2P viennent bousculer l’ordre établi dans la distribution hôtelière. Quelles sont les solutions pour régulariser la situation?
Pour lire l'article directement sur mon blogue: http://fredericgonzalo.com/2013/06/13/hebergement-illegal-on-fait-quoi-maintenant/
The document discusses innovation in tourism destinations. It provides examples of case studies including:
1) Barcelona, Spain where they involved local citizens as part of tourism products and used technology to communicate experiences around the city.
2) Trip4real in Spain which offers over 100 local tourism experiences guided by residents across 5 regions.
3) Selling hotel rooms by the hour in Barcelona to accommodate different visitor needs.
4) Spa-Francorchamps in Belgium where they created an integrated destination around the racing circuit and surrounding villages focusing on nature, adventure and green technologies.
The future of travel is sharing - Benita Matofska at #OgilvyLabDay TravelDOUP Limited
Benita Matofska, founder of The People Who Share believes the future of travel is sharing. She takes a look into how the sharing economy is transforming travel and beyond.
Presented on 6th July at Ogilvy Labs' future of travel event at Sea Containers.
Apparu en 1998, le e-tourisme est aujourd'hui un mode de promotion et de réservation incontournable dans
les secteurs du tourisme et du voyage.
Conférence ITM 2013
Singapore Tourism Board recently commissioned We Are Social to explore the key social media trends impacting brands in the travel industry. This presentation shares our key findings, including a look at how social media can add value at each stage of an 8-step consumer journey. For more information, visit wearesocial.com
The slide deck we used to raise half a million dollarsBuffer
This is the pitchdeck we used to raise half a million dollars from Angel investors. More here:
http://onstartups.com/tabid/3339/bid/98034/The-Pitch-Deck-We-Used-To-Raise-500-000-For-Our-Startup.aspx
This is theoriginal AirBnB pitch deck. Airbnb founders use this pitch deck to raise $600K from VCs and angel investors in 2008.
YOU MIGHT ALSO LIKE THESE PITCH DECK EXAMPLES & TEMPLATES:
> Sequoia Capital pitch deck template @ https://pitchdeckcoach.com/sequoia-capital-pitch-deck
> FREE pitch deck template download @ https://pitchdeckcoach.com/free-pitch-deck-template
> Pitch deck guide with hints, tips, and a worked example @ https://pitchdeckcoach.com/pitch-deck-template
NEED HELP WITH YOUR PITCH DECK?
See how I can help then book a free call @ https://pitchdeckcoach.com/
MORE PITCH DECK RESOURCES @ https://pitchdeckcoach.com/pitch-deck-template#resources
Etourisme et ANT - Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - Jean-Bap...Jean-Baptiste Soubaigné
Intervention de la MOPA sur les enjeux du numérique dans le tourisme réalisée dans le cadre des rencontres du tourisme organisées par le Pays Adour Landes Océanes le 19 octobre 2012 à Dax. L'animateur numérique de territoire au coeur du dispositif d'accompagnement des professionnels du tourisme pour être bien présent sur internet et répondre aux pratiques des clientèles.
Etourisme Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - jean-baptiste sou...MONA
Intervention sur les enjeux du numérique dans le tourisme de la MOPA réalisée dans le cadre des rencontres du tourisme organisées par le Pays Adour Landes Océanes le 19 octobre 2012 à Dax.
Mobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourismePhilippe Fabry
Les nouvelles tendances de l’Internet touristique local
L’essor de la proximité et de l’affinitaire sur les annonces et les sites d’avis
a géo-localisation et le développement en mobilité de services spécifiques : foursquare.fr, google maps, facebook places.
Hébergement illégal: l’industrie touristique face à un dilemmeFrederic Gonzalo
Les AirBnB et autres plateformes P2P viennent bousculer l’ordre établi dans la distribution hôtelière. Quelles sont les solutions pour régulariser la situation?
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The document discusses innovation in tourism destinations. It provides examples of case studies including:
1) Barcelona, Spain where they involved local citizens as part of tourism products and used technology to communicate experiences around the city.
2) Trip4real in Spain which offers over 100 local tourism experiences guided by residents across 5 regions.
3) Selling hotel rooms by the hour in Barcelona to accommodate different visitor needs.
4) Spa-Francorchamps in Belgium where they created an integrated destination around the racing circuit and surrounding villages focusing on nature, adventure and green technologies.
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Benita Matofska, founder of The People Who Share believes the future of travel is sharing. She takes a look into how the sharing economy is transforming travel and beyond.
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Apparu en 1998, le e-tourisme est aujourd'hui un mode de promotion et de réservation incontournable dans
les secteurs du tourisme et du voyage.
Conférence ITM 2013
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The slide deck we used to raise half a million dollarsBuffer
This is the pitchdeck we used to raise half a million dollars from Angel investors. More here:
http://onstartups.com/tabid/3339/bid/98034/The-Pitch-Deck-We-Used-To-Raise-500-000-For-Our-Startup.aspx
This is theoriginal AirBnB pitch deck. Airbnb founders use this pitch deck to raise $600K from VCs and angel investors in 2008.
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> FREE pitch deck template download @ https://pitchdeckcoach.com/free-pitch-deck-template
> Pitch deck guide with hints, tips, and a worked example @ https://pitchdeckcoach.com/pitch-deck-template
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Etourisme et ANT - Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - Jean-Bap...Jean-Baptiste Soubaigné
Intervention de la MOPA sur les enjeux du numérique dans le tourisme réalisée dans le cadre des rencontres du tourisme organisées par le Pays Adour Landes Océanes le 19 octobre 2012 à Dax. L'animateur numérique de territoire au coeur du dispositif d'accompagnement des professionnels du tourisme pour être bien présent sur internet et répondre aux pratiques des clientèles.
Etourisme Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - jean-baptiste sou...MONA
Intervention sur les enjeux du numérique dans le tourisme de la MOPA réalisée dans le cadre des rencontres du tourisme organisées par le Pays Adour Landes Océanes le 19 octobre 2012 à Dax.
Mobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourismePhilippe Fabry
Les nouvelles tendances de l’Internet touristique local
L’essor de la proximité et de l’affinitaire sur les annonces et les sites d’avis
a géo-localisation et le développement en mobilité de services spécifiques : foursquare.fr, google maps, facebook places.
Touristic une vision du etourisme professionnalisé en 2009Pierre Eloy
Découverte du monde e-tourisme à l'aube de 2009... conseils sur le développement de stratégies etourisme, de la refonte de site à l'organisation induite et les révolutions à anticiper dans le quotidien d'une structure touristique
Virage numérique dans le tourisme - Enjeux, chiffres clés et formationJean-Baptiste Soubaigné
Intervention Virage numérique dans le tourisme dans le cadre de la soirée du tourisme organisée le 3 avril 2012 par l'Office de Tourisme de Sauternes et Graves. Cette intervention est complétée par l'intervention de Fabien Raimbaud de la Mopa sur la présentation du Programme local de formation interefilière en cours sur le territoire. Public : institutionnels et prestataires touristiques
1. Voyage & Internet
tendances et évolutions
par
Monique Large
Chasseur de tendances, conseil en innovation design
www.pollenconsulting.com
2. Le voyage, une expérience qui ne se limite pas qu’au déplacement
• “Travel planning and booking is
inherently an online and increasingly
social experience. Consumers turn
to friends and others for ideas and
recommendations to inspire their
travel plans before booking their
vacations and then post-trip, they
want to share their experiences,”
said Alex Craddock, Head of North
America Marketing, Visa Inc.
25/08/2011 2
3. Visualisation Autonomie Local Social
PRE TRAVEL Voyage virtuel Co-produire Entre L’avis des pairs
son voyage particuliers
TRAVEL Réalité Mobilité sans Immersion Rester en lien
augmentée rupture locale avec ses amis
POST TRIP Mémoire du Reconstruire Laisser une Retour sur
voyage son experience trace expérience
25/08/2011 3
4. PRE TRAVEL
Les sites web sont en tête des sources
d’information sur les vacances (91%).
Guy Raffour Interactif
Seuls 10% des Français passent par des
professionnels dans l’organisation de leurs
vacances ( en France). Eurostaf 2008
www.microsoft.com/surface installé dans les hôtels Sheraton
25/08/2011 4
5. Visualisation Autonomie Local Social
PRE TRAVEL Voyage virtuel Co-produire Entre L’avis des pairs
son voyage particuliers
TRAVEL Réalité Mobilité sans Immersion Rester en lien
augmentée rupture locale avec ses amis
POST TRIP Mémoire du Reconstruire Laisser une Retour sur
voyage son experience trace expérience
25/08/2011 5
6. PRE TRAVEL
Voyage virtuel
Simulation photos, vidéos, webcam pour faire rêver le touriste
avant de partir
En 2007 Starwood hôtel sur second life.
Découvrir les installations de l’artiste Anish
Kapoor dans le Paris 2.0 sur UrbanDive
25/08/2011 6
7. PRE TRAVEL
Co-
Co-produire son voyage
Guider le client dans ses choix, lui
permettre un voyage sur mesure. C’est
possible grâce aux interconnexion de
multiples bases de données dynamiques.
70% des vacanciers ne sont pas vraiment fixés sur
l’endroit où ils veulent aller lorsqu’ils commencent
leurs recherches. Source Tourisme.gouv
25/08/2011 7
8. PRE TRAVEL
Entre particuliers
« l’e-bay » du voyage. Particulièrement
pertinente en temps de crise, cette formule
permet aussi de voyager autrement. Le risque
de se tromper est minoré avec les
commentaires et notations des pairs. On fait
autant confiance à des particuliers qu’aux
professionnels.
AIRBNB : 1 million de nuits réservées
9.000 villes sur 170 pays
Une des sociétés américaines les plus profitables
avec une augmentation du CA de 65%.
Se faire héberger par des personnes qui vous ressemblent.
25/08/2011 8
9. PRE TRAVEL
L’avis des pairs
Engouement des avis et commentaires laissés
par des pairs, amis ou partageant les même
goûts et passions.
Une mise en doute de la sincérité des
présentations des voyagistes !
"Share is the new search."
Philip Wolf, President & CEO
PhoCus Wright
25/08/2011 9
10. TRAVEL
41% of smartphone owners cite connection to
other people they know or could meet as the
most important benefit geolocation apps
provide. Etude Whitehorse
25/08/2011 10
11. Visualisation Autonomie Local Social
PRE TRAVEL Voyage virtuel Co-produire Entre L’avis des pairs
son voyage particuliers
TRAVEL Réalité Mobilité sans Immersion Rester en lien
augmentée rupture locale avec ses amis
POST TRIP Mémoire du Reconstruire Laisser une Retour sur
voyage son experience trace expérience
25/08/2011 11
12. PENDANT
Réalité augmentée
wikitude
25/08/2011 Google goggles Wordlens hotelhotel 12
13. PENDANT
Mobilité sans rupture
Mobile ticketing, Smart check-in, trajets et alertes en
temps réels … des outils pour optimiser le temps,
éviter les erreurs de parcours, l’attente.
Smart check chez Aloft
Un sandwich livré pendant votre
attente à l’embarquement
The total global mobile ticketing user base will exceed 750
Assistant de voyage sur tripIt million consumers by 2015, Juniper Research.
25/08/2011 13
14. PENDANT
Immersion locale
Voyager de façon plus authentique,
sortir des parcours stéréotypés …
Socialstay permet de construire une
Storytude, des anecdotes locales offre locale de services pour les
hôteliers
25/08/2011 14
15. PENDANT
Rester en lien avec ses amis
Plus de 60% des personnes interrogées utilisent les
réseaux sociaux pour rester en contact avec leur famille
et leurs amis lorsqu'ils sont en voyage et 36% affirment
qu'ils préfèrent se connecter sur Internet plutôt que
d'appeler pour donner de leurs nouvelles. Cf étude
Sheraton Hotels & Resorts
Développement du
social check-in,
encouragé par les
hôteliers.
SPG + foursquare = Free
Nights and Starpoints
spg.com/socialcheckins
25/08/2011 15
16. POST TRIP
Les photos sont une mémoire du passé.
Photo foursquare
Les photos sont prises pour être
partagées « dans l’instant »
25/08/2011 16
17. Visualisation Autonomie Local Social
PRE TRAVEL Voyage virtuel Co-produire Entre L’avis des pairs
son voyage particuliers
TRAVEL Réalité Mobilité sans Immersion Rester en lien
augmentée rupture locale avec ses amis
POST TRIP Mémoire du Reconstruire Laisser une Retour sur
voyage son expérience trace expérience
25/08/2011 17
18. POST TRIP
Mémoire du voyage
Simple enregistrement du parcours, plateforme de téléchargement de photos ou
outils plus ou moins automatisés pour publier son travelblog … le voyage
continue sa vie sur Internet.
Flightmemory – statistiques de vos voyages
En format poster
Tripjournal, un assistant
de voyage sous forme de
carnet de voyage
25/08/2011 18
19. POST TRIP
Reconstruire son expérience
Be there bedtimestories permet de
Viddyographers, outil de pro pour
raconter des histoires à distance via
publier ses vidéos de voyage
webcam et de conserver
l’enregistrement.
25/08/2011 19
20. POST TRIP
Laisser une trace
Les restaurateurs berlinois
encourageraient les utilisateurs de
réseaux sociaux et bloggeurs afin qu’ils
laissent de bons commentaires.
Air-tagging, des textes et images qui seront
disponibles sur place, en surimpression du
viseur de la caméra Sekai
25/08/2011 20
21. Visualisation Autonomie Local Social
PRE TRAVEL Voyage virtuel Co-produire Entre L’avis des pairs
son voyage particuliers
TRAVEL Réalité Mobilité sans Immersion Rester en lien
augmentée rupture locale avec ses amis
POST TRIP Mémoire du Reconstruire Laisser une Retour sur
voyage son expérience trace expérience
25/08/2011 21
22. Merci de
votre
attention
Monique Large
Chasseur de tendances
06 13 20 12 93
www.pollenconsulting.com
Zaandam Hotel Inntel_Molenaar&VanWindenArchitecten
25/08/2011 22