Twitter pour mon business - L'essentiel (support visuel)

QUI SOMMES NOUS ?

Twitter pour mon business
Mardi 11 décembre 2012

AU PROGRAMME …

1. Twitter, définition et positionnement 3. Twitter et les autres réseaux sociaux
• Outils et applications dédiés
• Twitter, les origines
• Connecter Twitter aux autres réseaux sociaux
• Twitter en chiffres
• Les intérêts (flux, notoriété, e-réputation, etc.)

2. Comment se servir de Twitter 4. Pour conclure …
• 3 possibilités pour se servir de Twitter
• Le fonctionnement de Twitter
• Ressource en interne
• Cas pratique : @CEEI_Provence
• Agence de communication
• Témoignage :
• Community Manager
Mme Agathe Pavia
• 5 choses à faire
@CarriereParents


LES ORIGINES
• 2006, brainstorming de la société Odeo,
installé à San Francisco

• Jack Dorsey imagine un système permettant
aux utilisateurs de partager facilement leurs
petits moments de vie avec leurs amis
© Odeo
• Le nom original était stat.us, puis « Twttr »,
puis Twitter, son nom actuel.

• Ouverture au public le 13 juillet 2006


LE JOUR OÙ TWITTER A PRIS SON ENVOL

• Découvert lors d’un festival annuel aux États-Unis

• Twitter est passée de 20 000 tweets par jour
à plus de 60 000 lors du festival

• Twitter reçut un prix dans la catégorie « blog »

• Devient une société à part entière en avril 2007
© The South by Southwest®
avec Jack Dorsey à sa tête.

• Disponible en Français en décembre 2009


AUJOURD’HUI …
• Twitter est un service de Microblogging

• Poster des messages courts = Tweets

• Ces messages sont limités à 140 caractères

• 2007 : « Que faites-vous ? »

• 2009 : « Quoi de neuf ? »

• 2011 : « Composez un nouveau Tweet »
© Twitter inc.


TWITTER DANS LE MONDE
517 millions de comptes créés
140 millions d’utilisateurs actifs (1 tweet par mois)
2ème plus grand réseau social au monde
source : Semiocast

PODIUM MONDIAL
1. Chine (35,5% de comptes actifs)
2. Inde (33%)
3. Etas-Unis (22,9%)
sources : GlobalWebIndex & eMarketer


TWITTER EN FRANCE
7,3 millions d’utilisateurs en France en juin 2012
~ 350 000 nouveaux utilisateurs par mois
2,2 millions d’utilisateurs actifs (30%)
18ème place mondiale (2% des utilisateurs)
3ème réseau social le plus populaire de France
sources : Semiocast, GlobalWebIndex, eMarketer & Ifop

PODIUM FRANÇAIS
1. Paris (1,6% des tweets dans le monde – 7ème mondial)
2. Lille
3. Marseille
source : Maptimize


DÉMOGRAPHIE
Monde
1 utilisateur a en moyenne 208 abonnés
Twitter est dominé par les femmes (53%)
Les utilisateurs ont entre 15 et 25 ans (75%)
Les femmes twittent plus que les hommes (567 contre 610 en moyenne)
59% des entreprises sont présentes sur Twitter en fin 2011

France
60% des utilisateurs Français sont des hommes
En France, 39 des 50 plus grandes entreprises ont un compte Twitter
sources : Beevolve & ArobaseNet


TWITTER ET LES ENTREPRISES

Twitter est un outil simple et rapide
à prendre en main pour être utilisé
dans une sphère d’entreprise ✔

➜ Outil précieux dans la communication,
à intégrer dans une stratégie globale (!)


TWITTER ET LES ENTREPRISES
« Que peut faire mon entreprise sur Twitter ? »
• Relation public (interagir avec une communauté)
• Veille (concurrentielle, documentaire, stratégique, etc.)
• Vente (fédérer et prospecter)
• Service client (fidéliser, contrôler et économiser)
• Jeu viral (créer un lien entre un site internet et Twitter)
• Conférences & Salons (promouvoir et informer en temps réel)
• Intranet (lieu d’échange entre salariés)
Source : Efap 3


2. Comment se servir de Twitter

LE FONCTIONNEMENT DE TWITTER
• Hashtags & @

• Recherche Twitter

• Followers

• Following

• Unfollow

• #FF
© Twitter inc. • Pour obtenir des Followers, Followez !


LE CAS DU @CEEI_PROVENCE
• Découverte de l'interface

• Twitter

• Mentionner quelqu'un

• Poster un Tweet ciblé avec des hashtags

• Retwitter

• Répondre à un Tweet

• Voir qui parle de nous

• Envoyer un message privé
© Twitter inc.


TÉMOIGNAGE D’ENTREPRISE

Agathe Pavia
Fondatrice
Carrières de Parents
agathe@carrieresdeparents.fr
© Twitter inc.


3. Twitter et les autres réseaux sociaux

TWITTER ET LES AUTRES RÉSEAUX SOCIAUX

Outil d'automatisation de tâches sur le web,
qui met en relation différents « canaux »
couramment utilisés sur internet
Se prononce comme « Gift », sans le G

© IFTTT

Publier – Sauvegarder - Partager - Synchroniser


INTERCONNECTER LES RÉSEAUX SOCIAUX
IFTTT propose des combinaisons conditions-actions entre différents services

© IFTTT © IFTTT


3 POSSIBILITÉS DE SE SERVIR DE TWITTER

✿
Ressource en
♠
Agence de
★
Community
interne communication Manager
formation Expertise Monsieur +


5 CHOSES A FAIRE

• Réservez votre nom
• Remplissez votre description (qui êtes vous ?)
• Choisissez une image (sur Twitter on parle à des humains)
• Définissez votre charte éditoriale (ce que vous pouvez dire!)
• Restez actif (répondre rapidement)


MERCI POUR VOTRE ATTENTION
:-)

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