Téléchargé 45 fois
![nAcademy – 19 Juin 2013
Résultat
stdClass Object
(
[result_count] => 1
[total_count] => 59
[next_offset] => 1
[entry_list] => Array
(
=> détails
)
[0] => stdClass Object
(
[id] => 5e0d6cc9-b3bd-7eab-151e-51bf13f54d9e
[module_name] => Accounts
[name_value_list] => stdClass Object
(
[id] => stdClass Object
(
[name] => id
[value] => 5e0d6cc9-b3bd-7eab-151e-51bf13f54d9e
)
[name] => stdClass Object
(
[name] => name
[value] => Neuros
)
[account_type] => stdClass Object
(
[name] => account_type
[value] => VP Operations
)
)
)](https://image.slidesharecdn.com/uncrmsugarcrm-130619082203-phpapp02/85/Un-CRM-sugarCRM-24-320.jpg)
Téléchargé parneuros
Un CRM...sugarCRM
Ce document traite de l'utilisation de SugarCRM pour la gestion de la relation client (CRM), en détaillant ses fonctionnalités et options selon différentes tailles d'entreprises. Il aborde aussi des aspects tels que le suivi de projets, la gestion des ventes, et fournit des exemples de code pour les développeurs. Enfin, il présente les différentes possibilités de personnalisation et d'intégration avec d'autres outils.
Un CRM...sugarCRM
- 1. Un CRM... SugarCRM ChristopheVilleneuve 19 juin 2013
- 2. nAcademy – 19Juin 2013 Sommaire ✔ CRM ? ✔ Approche générale ✔ Mode avancée ✔ Jouons
- 3. nAcademy – 19Juin 2013
- 4. nAcademy – 19Juin 2013 Pourquoi un CRM ? ✔ Le modèle d'affaires ✔ Lieux / Franchises / Agence / Bureaux Produits / Services ✔ Les clients ✔ Entreprises / Particuliers ✔ Certains besoins ✔ Langues / date / monetaire ✔ Souplesse ✔ Suivi / Gestion / Consultation / Forces de vente Gestion de documents
- 5. nAcademy – 19Juin 2013 Dans la vie... pour un CRM ✔ Suivi et gestion de projets ✔ Gestion de campagnes e-marketing ✔ Génération rapports avancée ✔ Définitions des équipes de ventes ✔ Vues intégrés de paramètres avancés ✔ Création clients / factures...
- 6. nAcademy – 19Juin 2013 Choisir... ✔ Suivant ces besoins
- 7. nAcademy – 19Juin 2013 Possibilité 1 ➢ Communauté ✔ Management contact ✔ User – Dashboard ✔ Marketing ✔ Campagnes – emails ✔ Planification ✔ Activité – Calendrier ✔ Vente ✔ Opportunité ✔ Custom ✔ Langue – éditeur... ✔ Max 10 utilisateurs
- 8. nAcademy – 19Juin 2013 Possibilité 2 Communauté ➢ Professionnelle ✔ Fonctionnalités d'équipes ✔ Amélioration guillemets ✔ Prévision ✔ Reporting ✔ Modules ✔ Word – Outlook – Excel - Access ✔ Workflow ✔ Catalogue produit ✔ pdf ✔ Grandes organisations
- 9. nAcademy – 19Juin 2013 Possibilité 3 ➢ Professionnelle ➢ Entreprise ✔ Reporting SQL ✔ Offline client ✔ Portails clients ✔ Support Oracle Communauté ✔ Des centaines utilisateurs
- 10. nAcademy – 19Juin 2013 Comptes & contacts & Dossiers
- 11. nAcademy – 19Juin 2013 Résultat final ✔ Exemple compte utilisateurs ✔ Suivre dossiers ✔ Automatisation des forces de ventes ✔ Suivi des activités
- 12. nAcademy – 19Juin 2013 Nombreuses possibilités « simple »
- 13. nAcademy – 19Juin 2013 Interface admin
- 14. nAcademy – 19Juin 2013 Création d'un utilisateur
- 15. nAcademy – 19Juin 2013 Définition des rôles
- 16. nAcademy – 19Juin 2013 Création d'un compte
- 17. nAcademy – 19Juin 2013 Actions possibles Admin → studio → Afficher les onglets
- 18. nAcademy – 19Juin 2013 Création d'un workflows Admin → studio → Editeur de listes de choix
- 19. nAcademy – 19Juin 2013 Afficher un journal / rapport
- 20. nAcademy – 19Juin 2013 Import Module
- 21. nAcademy – 19Juin 2013 Nombreuses possibilités « DEV »
- 22. nAcademy – 19Juin 2013 Connecteurs ✔ SOAP ✔ REST ✔ get_available_modules() ✔ get_entry_list() ✔ get_user_id() ✔ get_module_fields() ✔ set_entry() ✔ get_relationships() ✔ ... Webservices Fonctions communes http://support.sugarcrm.com/02_Documentation/04_Sugar_Developer/
- 23. nAcademy – 19Juin 2013 Code exemple : get_entry_list() $parameters = array( 'session' => $session_id, 'module_name' => 'Accounts', 'query' => "", 'order_by' => "", 'offset' => '0', 'select_fields' => array('id','name','account_type'), 'link_name_to_fields_array' => array( array('name' => 'email_addresses', 'value' => array('id', 'email_address', 'opt_out','primary_address'))), 'max_results' => '0', 'deleted' => '0', 'Favorites' => false, ); $get_entry_list_result = call('get_entry_list', $get_entry_list_parameters, $url);
- 24. nAcademy – 19Juin 2013 Résultat stdClass Object ( [result_count] => 1 [total_count] => 59 [next_offset] => 1 [entry_list] => Array ( => détails ) [0] => stdClass Object ( [id] => 5e0d6cc9-b3bd-7eab-151e-51bf13f54d9e [module_name] => Accounts [name_value_list] => stdClass Object ( [id] => stdClass Object ( [name] => id [value] => 5e0d6cc9-b3bd-7eab-151e-51bf13f54d9e ) [name] => stdClass Object ( [name] => name [value] => Neuros ) [account_type] => stdClass Object ( [name] => account_type [value] => VP Operations ) ) )
- 25. nAcademy – 19Juin 2013 Autres options disponibles ✔ Emails ✔ Flux (RSS / Atom) ✔ Liens (Web / API) ✔ Pack office ✔ Suivi de Bugs ✔ Gestion tickets ✔ Tableau de bord ✔ CMS ✔ Drupal ✔ Framework ✔ Zend ✔ Langage ✔ Python Intégré Externe
- 26. nAcademy – 19Juin 2013 Le code pour développeurs
- 27. nAcademy – 19Juin 2013 Module Framework ✔ MVC ✔ Metadata ✔ Vardefs ✔ Jointure / relations entre les modules ✔ Gestion logique de hooks
- 28. nAcademy – 19Juin 2013 Diagram
- 29. nAcademy – 19Juin 2013 Création module personnalisé
- 30. nAcademy – 19Juin 2013