Le document présente un bilan d'identité de marque, comprenant une cartographie des éléments identitaires et des potentiels de la marque. Il décrit diverses méthodes d'analyse, y compris l'analyse documentaire, sémiologique et des groupes de discussion, pour évaluer et améliorer la communication et les produits de la marque. L'objectif est de créer un 'livre' qui synthétise les manifestations de la marque et explore ses capacités de développement.

1. Bilan
d’iden*té
de
marque

2. L’objec)f
opéra)onnel
est
d’établir
un
bilan
de
la
marque
:
Cartographie
des
face9es
iden*taires
et
poten*alités
de
la
marque.
Ce
type
d’étude
permet
de
comprendre
ce
qu’est
la
marque,
ce
qu’elle
exprime
de
son
iden*té
à
travers
ses
différentes
manifesta*ons
(supports
de
communica*on,
logo,
site
internet,
produits
etc).
Elle
vise
à
dresser
un
«
livre
»
des
signifiants
de
la
marque,
son
territoire
actuel
mais
aussi
son
champ
de
poten*alités
(les
univers
produits
et
leurs
spécificités,
les
axes
de
communica*on
et
les
modes
d’expression
etc…).
Chaque projet d’étude combine les
méthodes décrites ci-après, en les
ajustant au plus prés des objectifs
de la recherche.

3. Marque
. Groupes et/ou entretiens :
. Analyse documentaire
. Analyse sémiologique
L’état
de
exploration de la trajectoire de marque
et de son état actuel.
. Chambre des signes l’art…
. Analyse conversationnelle
et sémantique des forums
Audit de la marque dans toutes ses
manifestations, sur ses différents
supports, sa réputation, sa culture,
sa concurrence.
L’élas*cité
. Groupes quali-créa :
iden*taire
Rebondissement créatif, projectif
Et
le
contexte
sur les possibles de la marque,
marché,
réactions à des stimulis.
tendances,
concurren)el
. Groupes Ambassadeurs
Le
poten*el
Approfondissement projectif des
de
marque
potentialités de la marque.
(produits,
. Groupes pilote-concept
posi)onnement
Création, hiérarchisation de concepts
communica)on)

4. En amont, 3 outils (au choix selon les objectifs de la recherche)
pour préparer au mieux l’investigation auprès des consommateurs,
des clients de la marque, des outils d’analyse précis et qui balayent de manière exhaustive
l’ensemble des manifestations de la marque :
. Analyse documentaire
Une synthèse des productions émanant de la marque mais aussi de ce qui se dit sur elle, sur différents
supports dont Internet.
. Analyse sémiologique
Une analyse du sens produit par les différentes productions communicationnelles de la marque mais
Aussi de ses concurrents.
L’analyse sémiologique se réalise dans une perspective « benchmark ».
. Chambre des signes
Une réunion de travail avec les responsables de la marque, pour mettre à
plat l’historique de la marque, ses étapes clefs, ses forces et ses faiblesses, ses aspirations,
ses contraintes.
Cela permet de mieux comprendre les enjeux mais aussi de réaliser une « mise en commun »
très productive (les responsables de la marque ont là l’occasion de poser leurs points de vue,
de partager leurs sources d’informations).
WSA rédige le « book » de marque à partir du recueil de ces informations.

5. En réception, 6 modules méthodologiques possibles :
. Groupes EMC (8-10 personnes)
Une exploration de l’identité actuelle de la marque et un recueil des expériences d’usage
des consommateurs.
. Entretiens Collectifs (5-6 personnes)
Une exploration plus intime de l’expérience client, du parcours d’achat.
. Analyse conversationnelle et sémantique des forums et autres
points d’expression des consommateurs sur la marque.
Un bilan et une veille de ce qui « se dit ».
. Groupes Quali-Créa (7-8 personnes)
Des groupes animés de manière à générer le plus de créativité possible
autour de la marque.
L’objectif est de trouver de nouvelles pistes de produits et/ou de communication.
. Groupes Ambassadeurs (7-8 personnes)
Des groupes composés de fans ou d’experts de la marque, dont l’énergie positive
est orientée vers les scénarios de développement possibles et désirables.
. Groupes Pilote-concepts
Groupes parallèles, consommateurs/responsables de la marques, test de concept et aller-retour
créatifs pour injecter de nouveaux concepts, valider des concepts, affiner des concepts.