Cours sur la surinformation et la maîtrise de l'information Master Marketing ESG, 5ème année Partie 1 sur 4 Christophe Lachnitt

1. Surinformation et
maîtrise de l’information
MBA Marketing, 5ème année
Christophe Lachnitt
Bueny Pixs @ Flickr

2. L’information

3. Programme
★ Concept d’information
★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull
★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ?
★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien
★ La problématique de la surinformation
★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur
★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information
15

4. Programme
★ Concept d’information
★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull
★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ?
★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien
★ La problématique de la surinformation
★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur
★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information
16

5. “Knowledge is power.”
Francis Bacon

6. www.superception.fr
Pic - Vector Game

7. Information - Savoir - Intelligence
★ Savoir = collection des “informations acceptées”
• Evolutif - corrections d’erreurs, découvertes, changements...
• Internet : propagation plus rapide du savoir... et des erreurs
• Savoir = plus un consensus qu’un canon rémanent
➡ Analyse > savoir
➡ Outsourcer la mémorisation du savoir au cloud ?
• La mémoire est l’intelligence des sots – Voltaire
• Apprendre, c’est comprendre
19

8. “L’opinion est quelque chose d’intermédiaire
entre la connaissance et l’ignorance.”
Platon
“La République”

9. La révolution de l’information
★ Google dévalorise et valorise l’information
• Révolution de l’économie
✦
D’un monde médiéval à ressources finies (la terre) à un monde moderne à ressources
toujours finies (le capital) à un monde post-moderne à ressources infinies (l’information)
• Révolution du management
✦
Inspirer plutôt que contraindre, collaborer internationalement plutôt que verticaliser
nationalement
• Révolution du marketing
✦
Du contrôle relatif à la transparence absolue
✦
De la notoriété au dialogue - des impressions passives à l’expression créative
21

10. “Transform work from a serial march of e-mails,
meetings, and reports to a parallel process called
‘continuous productivity’.”
Steven Sinofsky
Former Microsoft executive

11. Programme
★ Concept d’information
★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull
★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ?
★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien
★ La problématique de la surinformation
★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur
★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information
23

12. www.superception.fr
Pic - Astérix & Obélix : Mission Cléopâtre

13. Gutenberg, père de (presque) tous les médias
★ ∼1440 : caractère mobile d’imprimerie
★ De la bible aux romans (“novel”) et périodiques
★ Des imprimeurs aux éditeurs : l’origine du modèle économique de tous
les médias... jusqu’à Internet
1499
1665
Pics - The Baldwin Project
25

14. Imprimerie et Internet, jumeaux distants
★ Dégradation de la qualité de la production littéraire
• Wicked Bible : “thou shalt commit adultery”
€20 000 ➜ €70
★ Confusion
★ Isolation
• Schisme luthérien, guerres de religion
MAIS AUSSI
★ Progrès scientifique et littéraire
• Galilée (contre la censure) et Shakespeare
★ Condition du siècle des Lumières et de la Révolution
!
américaine
★ Préalable à la révolution industrielle
Données chiffrées tirées de The Signal and The Noise par Nate Silver
26

15. www.superception.fr
Pic - Collier's New Encyclopedia

16. “La multiplication des livres est une catastrophe. Il n’y a pas de limite à cette fièvre de l’écriture. Tout le monde
veut être un auteur, certains par vanité pour devenir célèbres, d’autres par appât du gain.” Martin Luther, 1569
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Médias
Liberté
VS
Qualité
Pic - ElenaVizerskaya @ iStockPhoto

17. Le télégraphe,
l’Internet des mots
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Pic - A. R. Waud

18. www.superception.fr

19. Internet
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Le premier média tout-en-un
Le premier média non-linéaire
Le premier média participatif

20. Puissance immersive
de la narration
Internet
TV
Film
Livre
Temps
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Inspiré de Hamlet on the Holodeck par Janet Murray

21. •8m+ live sur YouTube (>Obama)
•40 chaînes TV et 130 sites web
•366m replays sur YouTube
•3m tweets
•1% des conversations en ligne
•3,5 x Coke sur YouTube
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Pic - Red Bull Stratos

22. Info ≠ pub ?

23. www.superception.fr
PicPic - Simon Duckworth
- Jonathan Bernbaum

24. www.superception.fr
Pic - Jonathan Bernbaum

25. 1,5 million d’heures si diffusion
non-stop depuis 60 ans
72 heures téléchargées chaque minute
(soit 2,3 milliards d’heures en 60 ans)
7 000 heures d’actu téléchargées chaque jour

26. www.superception.fr
Pic - Chanda Gunter

27. ★
★
Croissance de la diffusion plus grande aux Etats-Unis qu’en Europe car coûts postaux subventionnés par l’Etat pour les journaux et magazines
★
1400-1820
Diffusion des journaux limitée par vitesse d’impression et envergure du service postal
Presse cependant réservée aux gens aisés
★
★
Nouvelle phase de croissance de la diffusion et, partant, des revenus publicitaires
Baisse du prix de diffusion au domicile des abonnés grâce aux économies d’échelle générées par les centres logistiques et camions
★
Consolidation de de la presse locale sous le double effet de la baisse des coûts d’impression et de diffusion
Baisse des abonnements à la presse à cause de la diffusion de l’information sur des portails et moteurs de recherche en ligne
★
Coût zéro d’impression de l’information et diffusion déterminée par des accords avec les portails puis par le SEO
★
Les groupes de presse reproduisent leur business model en ligne et continuent de tirer parti de leur effet d’échelle en matière de publicité et diffusion
★
Coût zéro de la production et diffusion éditoriale vers des millions de personnes par les vulgum pecus
★
Diffusion par les médias sociaux de plus en plus rapide et moins coûteuse de l’actualité
★
Audiences de plusieurs millions d’internautes créées en quelques mois (e.g. Upworthy)
★
2014
L’impression encore plus économique permet la production de journaux encore moins chers
★
1990-2000
Naissance de la presse bon marché (e.g. The New York Times en 1851)
★
1960-1990
Diffusion plus grande => publicité
★
1890-1960
★
★
1820-1890
La presse à vapeur permet d’imprimer plusieurs milliers de journaux par heure
Presque plus d’effets d’échelle et très peu de groupes de presse capables de passer avec succès au nouveau modèle numérique
Inspiré de “Revolutions in Communication: Media History from Gutenberg to the Digital Age” de Bill Kovarik

28. La parenthèse
Gutenberg
et l’ère du
“digitoral”
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Pic - Georgios Kollidas

29. Pic - OnInnnovation

30. www.superception.fr
Pic - GE

31. www.superception.fr
Pic - GE

32. Quel respect
de la
vie privée ?
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Pic - Mike Criss

33. Pic - Christophe Lachnitt

34. “The days of you having a different image for your
work friends or co-workers and for the other people
you know are probably coming to an end pretty
quickly... Having two identities for yourself
is an example of a lack of integrity.”
Mark Zuckerberg
“The Facebook Effect” (David Kirkpatrick)

35. Programme
★ Concept d’information
★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull
★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ?
★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien
★ La problématique de la surinformation
★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur
★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information
47

36. Etymologie de “information”
★ Premier sens
• Informare, latin, 1190
• Ordonner, donner une signification
★ Second sens
• 1450 (Gutenberg)
• Mettre au courant quelqu’un de quelque chose
Dominique Wolton
48

37. Etymologie de “communication”
★ Premier sens
• Communicare, latin, 1361
• Mettre en commun, partager
★ Second sens
• 16
ème
siècle
• Transmission et diffusion de l’information (post-Gutenberg)
• Diffusion progressivement contradictoire du partage
Dominique Wolton
49

38. “C’est l’ignorance, et non la connaissance,
qui dresse les hommes les uns contre les autres.”
Kofi Annan
?

39. Vérité + Liberté ?
Désaccords
Idées
Médias
Inspiré de Clay Shirky

40. www.superception.fr
Distances
physiques
vs.
distances
culturelles
Espace
>
Temps
Inspiré de C. Shirky et D. Wolton
Pic - ktsimage @ iStockPhoto

41. “The Internet is a truth serum.”
Ben McConnell & Jackie Huba
"Citizen Marketers: When People Are the Message", 2006

42. www.superception.fr
Le village
Les tribues globales

43. Pic - Poetry Jam

44. www.superception.fr
Pic - TheAlieness GiselaGiardino²³

45. www.superception.fr
Pic - Steve Case @ Twitter, 5 janvier 2013

46. “La parole est moitié à celui qui parle,
moitié à celui qui écoute.”
Montaigne

47. Texte et
contexte
Pic - Kiki Brown Bear

48. www.superception.fr

49. www.superception.fr
Pic - artJazz @ iStockPhoto

50. Programme
★ Concept d’information
★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull
★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ?
★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien
★ La problématique de la surinformation
★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur
★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information
62

51. “Were it left to me to decide whether
we should have a government without newspapers,
or newspapers without a government, I should not
hesitate a moment to prefer the latter.”
Thomas Jefferson
Letter to Colonel Edward Carrington, 1787

52. www.superception.fr
Rodong Sinmun, Corée du Nord

53. “Nous vous offrons encore plus
d’Indiscrets, car la vérité se cache
en coulisses et fuit la lumière. (...)
Le règne de l’image est celui
de l’émotion, où la ‘nouvelle’
impressionne avant d’être imprimée.”
Christophe Barbier
Editorial, L’Express, 23 novembre 2006
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Pic - L’Express

54. “Journalists are daily historians.
We write only the rough draft of history,
in the vivid words of Phil Graham.”
Ben Bradlee
“A Good Life”, 1976
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55. “Kid, if your mother says she loves you,
check it out with two independent sources.”
Lesson taught to aspiring young reporters
at the City News Bureau of Chicago

56. Consensus
journalistique
et éditorial
•Moins de neutralité
•Moins de marginalité
•Moins de crédibilité
•Moins d’intermédiaires
✟
•Plus d’engagement
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Pic - timoph @ iStockPhoto

58. The View
from
Nowhere
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Pic - GregPC @ Flickr

59. Transparency
is the new
objectivity.
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Pic - nrkbeta.no

60. www.superception.fr
Pic - CommonDreams.org

61. Ethique de responsabilité
≠
Ethique de conviction

62. Watergate
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“The philosophy of news ethics — tell the truth
to the degree that you can, fess up when you
get it wrong — doesn’t change in the switch
from analog to digital. What does change,
enormously, is the individual and organizational
adaptations required to tell the truth without
relying on scarcity, and hewing to ethical
norms without the ability to use force. (...)
Now, and from now on, journalists are going
to be participants in a far more argumentative
sphere than anything anyone alive has ever
seen. The question for us is not whether we
want this increase in argumentation but rather
how we adapt ourselves to it as it unfolds.
And the two tools we’re most practiced at using
— scarcity of public speech, and force applied
to defectors from mainstream consensus —
are getting less viable every day.”
Clay Shirky, Poynter, octobre 2012

63. “Un pays vaut souvent ce que vaut sa presse.”
Albert Camus
Combat, 31 août 1944
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64. “I think the Web has created a more responsible press,
with higher standards. Think how much easier it is for readers
to point out flaws (or perceived flaws!) in a story today
than in the past. You don’t have to rely on our Letters
to the Editor page or our Corrections process. You can write
your own blog post or get the attention of a media critic
(including our public editor, a job that didn’t exist until
a decade ago). Such criticism isn’t always enjoyable —
and we don’t always agree with it — but there is little
question that it makes us better at our jobs.”
David Leonhardt
The New York Times’ Washington Bureau Chief

65. Ubiquité
VS
Acuité
Damn it!
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Pic - World Economic Forum @ Flickr

66. www.superception.fr
Pic - Bucket Reviews

67. Re t o u r ve r s le f u t u r
Brievetè
Contexte
Familiarité
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Pic - Gallica Bibliothèque numérique

68. We Transform Data into Stories and Insight™
www.superception.fr

69. Pic - The Washington Post

70. EXPERTS
JOURNALISTES
CITOYENS
POLEMISTES

71. www.superception.fr
★
25 trimestres consécutifs de chute des revenus pub
totaux
•
Pub surpayée par absence d’alternatives
★
$13+ perdus en pub papier pour chaque $ gagné
en pub numérique
★
Progression très faible des revenus pub numériques
(bannières et petites annonces) des journaux (vert)
comparée à la forte croissance du marché global
de la pub numérique (orange)
★
Cohérence des journaux : intellectuelle et non
industrielle
•
!
Presse écrite : logique d’offre
•
Presse numérique : logique de demande
Lecteurs : de 20% à 50%+ des revenus des journaux
Inspiré d’Alan D. Mutter et C. Shirky

72. “When I was managing editor of The Washington Post,
everything we did was better than anyone in the
business. We had the best weather, the best comics,
the best news report, the fullest news report.
Today, there’s a competitor who does every element
of what we do, and many of them do it better.”
Robert G. Kaiser
A senior writer and editor who has been
with the Washington Post since 1963
The New York Times, 11ii12

73. ★
2002 / 2014 : 1 150 journalistes
Mars 2011
★
Mise en place du paywall (10 articles)
FY13
★
★
★
Revenus lecteurs > revenus annonceurs
Abonnés numériques > abonnés papier
Mais baisse des publicités numériques
plus rapides que celle des publicités
papier
•
www.superception.fr
Impact de la publicité programmatique
Pic - Christophe Lachnitt

74. www.superception.fr

75. This industry has
literally trained a
generation of people
to expect that if you find
content online, it must be
free. That's a really, really
tough place to crawl out
from under.
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Pic - Leonard Ortiz, Orange County Register

76. News ≠ Paper

77. www.superception.fr
Pic - Libération

78. CURATION
AI
UGN
EXPRESSION DIRECTE
www.superception.fr
Pic - The Wisdom Cube @ Flickr

79. www.superception.fr
$
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$
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$
Pics - OnInnovation, Steve Jurvetson

80. Despite a growing hole
left by the decline of
print media, the public
still wants news,
entertainment,
and great storytelling.
This is why we think
there is a strong business
case for our ongoing
investment in news.
Jonah Peretti
Founder & CEO
@ WIRED, 16x13
We feel strongly
that traditional media
have given up on young
people, and have not
made a commitment
to tell stories that
are interesting
for people under
40 or 50 years old.
Jon Steinberg
President
@ MIPCOM, 9x13

81. www.superception.fr
Pic - News Corp.

82. Programme
★ Concept d’information
★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull
★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ?
★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien
★ La problématique de la surinformation
★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur
★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information
94

83. Où commence
le débordement
cognitif ?

85. La surinformation, rien de nouveau
★ “A quoi sert-il d’avoir un nombre illimité de livres qu’un lecteur ne pourra pas lire
durant toute sa vie ? Cette somme d’ouvrages pèse sur l’étudiant sans l’instruire” Sénèque, 4 av. JC - 65 ap. JC
★ “Je redoute l’horrible masse des livres qui ne cesse d’augmenter et qui rendra un
jour impossible de trouver quoi que ce soit” - Gottfried Leibniz, 1680
★ “Nous avons toute raison de redouter que la multitude de livres qui sont publiés
chaque jour fera tomber les prochains siècles dans un état de barbarie équivalent
à celui qui a suivi la chute de l’Empire romain” - Adrien Baillet, 1685
★ “Dans le futur, le nombre de livres va continuer d’augmenter régulièrement.
On peut ainsi prédire qu’il sera un jour presque aussi difficile d’apprendre quoi
que ce soit des livres que de l’étude directe de l’univers” - L’encyclopédiste Denis
Diderot, 1755
97

86. Un lecteur du New York Times
a accès à autant d'informations
en une édition quotidienne
ème
qu'un individu du 17
siècle
durant toute sa vie.
Pic - Newseum

87. Le Monde < 1/40
ème
des dépêches agences (AFP > 2m mots)
JT 20h < 1/40
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ème
du Monde
100 000 tweets par minute
Pic - Stirring Media

88. Nous avons toujours
fonctionné en réduisant
ce que nous avions
besoin de savoir
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Pic - selimaksan @iStockPhoto

89. ★
★
★
★
★
Trafic Internet = 168 millions de DVD
294 milliards d’emails (2 ans de USPS)
3 milliards de recherche sur Google
2 millions d’articles sur les blogs (770 ans de TIME)
4,7 milliards de minutes passées par 172 millions de
personnes sur Facebook avec 250 millions de
photos (80 tours Eiffel)
★
★
★
864 000 heures de vidéos sur YouTube (98 ans)
18,7 millions d’heures de musique sur Pandora
1 288 nouvelles applications et 35 millions
téléchargées sur iTunes
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Pic - skegbydave @ iStockPhoto

90. “We are now a global culture of avid writers.”
Deborah Brandt
English professor at the University of Wisconsin-Madison

91. www.superception.fr
Pic - The LA Times

92. Deep Web
www.superception.fr
Pic - bobchoat.com

93. www.superception.fr
BIG
01010101010

94. 2500000000000000000
www.superception.fr
Pic - nadla @ iStockPhoto

95. 3000000000000
www.superception.fr
Pic - janulla @ iStockPhoto

96. Problème de
surinformation
ou de filtre ?
Filtrage
⤋
Archivage
Changement
de filtre et
de pouvoir
www.superception.fr
Pic - Sapsiwai @ iStockPhoto

97. www.superception.fr
27% : pas de surinformation
★ Surinformation
•Ordinateur, lecteur électronique, Facebook
★ Pas de surinformation
•Télévision, iPhone
★ Pas de corrélation
•Presse écrite, Twitter, iPad
Université du Texas
Pic - Mark Smiciklas @ Flickr

98. Surinformation ou mauvais filtre ?
Inifinie/Excès
Finie/Déficit
At
rm
fo
In
ion
at
01
0101
010101
01010101
ion
nt
te

99. Surinformation ou mauvais filtre ?
Insignifiance
Pouvoir
At
rm
fo
In
ion
at
01
0101
010101
01010101
ion
nt
te

100. “You have to grab the reader by the throat
immediately, which is why I launched my second
memoir with the line ‘In December my husband
stopped screwing me’.”
Susan B. Shapiro
The New York Times, 31 décembre 2012

101. Etonner ou informer, il faut choisir
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Pic - barisonal @ iStockPhoto

102. Programme
★ Concept d’information
★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull
★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ?
★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien
★ La problématique de la surinformation
★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur
★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information
114

103. www.superception.fr
Pic - Pronk Palisades

104. www.superception.fr
Pic - BramstonePhotography @ Flickr

105. www.superception.fr
Pic - D.W. Griffith

106. www.superception.fr
10:07’31” vs 10:10
Pic - Fox News Insider

107. www.superception.fr
Pic - Shaw_Girl @ Flickr

108. •2 discours
Discours sur les
bombardements
au Vietnam
www.superception.fr
• Conf de presse sur
les armes nucléaires
• Invitation aux
gouverneurs
•Message au Sénat
•Grossesse de ma
fille
Pic - All The Way with LBJ

109. Pas de seconde chance
Wayback Machine
www.superception.fr
Pic - Thomas Hawk @ Flickr

110. “A lie can travel halfway round the world
while the truth is putting on its shoes.”
Mark Twain

111. “You're only as good as your last tweet.”
Jack Dorsey
Twitter, 19vii13

112. La
civilisation
Snapchat

113. www.superception.fr

114. Programme
★ Concept d’information
★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull
★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ?
★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien
★ La problématique de la surinformation
★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur
★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information
126

115. www.superception.fr
Pic - jangeltun @ iStockPhoto

116. www.superception.fr

117. www.superception.fr
Pic - Agence France Presse

118. www.superception.fr

119. L’absurdité
du marché
publicitaire
sur le web
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120. www.superception.fr
Une nouvelle bulle Internet ?

121. www.superception.fr

122. www.superception.fr
Pic - Library of Congress Prints and Photographs Division