Slides + Audio extrait d'une table ronde animée par LACT http://www.lact.fr - Tél 09 67 01 21 65 LACT - La Clinique du travail - est un cabinet d'intervention et de formation, spécialisé dans la régulation des troubles individuels ou collectifs et la prévention des risques psychosociaux. Découvrez notre approche RPS (harcèlement, burn-out, stress - consultations au cabinet et par téléphone). Avec près de 80% de réussite, nos résultats font la différence: http://bit.ly/14cmGRf Vous souhaitez un rdv pour nous soumettre une situation difficile, contactez-nous par mail gvitry@lact.fr (Objet : rdv / Mail : précisez vos horaires souhaités et coordonnées) ou par téléphone 09 67 01 21 65. Consultations au cabinet et par téléphone (en cas d'éloignement). - tout savoir sur LACT sur : http://www.lact.fr - suivez nos infos RPS en direct : http://twitter.com/lactfr - consultez nos citations du jour : http://on.fb.me/YEwfVV

1. Intervenante : Claude de Scorraille
Burn-out
Généralités
01 43 54 31 63 / 06 03 24 81 65 - gvitry@lact.com - http://www.lact.com
Extrait d’une
web-conférence

2. Claude de Scorraille
Coach, consultante et psychotérapeute
formée à l’IGB,
diplômée de psychologie clinique du travail
(CNAM, Paris). Enseigne à l’IAE Paris
Comportement et Gest° du changement
Olivier Brosseau
Coach, consultant et thérapeute
formé à l’IGB
Certifié MBTI et Executive Profiler
ESSEC
INTERVENANTS

3. LE BURN-OUT

4. DES IDÉAUX ÉLEVÉS

5. UN DÉNI DE SES PROPRES LIMITES
« JE PEUX ATTEINDRE L’HORIZON »

6. UNE FABRIQUE À DÉSILLUSIONS

7. LA PERTE DE SENS ET D’ENVIE

8. Leurs tentatives de solution exacerbent le symptôme

9. ÉVITER LES JUGEMENTS NÉGATIFS
ÊTRE IRRÉPROCHABLES
anticiper, organiser, maîtriser le résultat
Perfectionnistes, idéalistes, timidités exacerbés
Contrôler son comportement

10. Anticiper l’échec, le refus et chercher à les contourner
ÉVITER TOUTES RÉACTIONS NÉGATIVES
Faire ou dire « ce qu’il faut »

11. Risque de victoire à la Pyrrhus
« Si nous devons emporter une autre victoire (sur les Romains), nous sommes perdus »
CONTRÔLER LA RELATION SUR L’AUTRE
POUR GAGNER LA GUERRE !
Monter en escalade symétrique dans la relation

12. Chercher à oublier l’affront, l’humiliation, la déception, l’injustice
ÉVITER OU METTRE UN TERME À
UNE RÉACTION ÉMOTIONNELLE INGÉRABLE
(soulagement immédiat attendu, aggravation à moyen et long terme)
Échapper à des pensées, des souvenirs douloureux

13. S’efforcer de ressentir ce qu’on ne ressent pas, d’avoir envie
LUTTER CONTRE L’APATHIE DÉPRESSIVE
Vouloir provoquer ses désirs, ses envies

14. UNE DYNAMIQUE ESPOIR/DÉSILLUSIONS
JUSQU’À ÉPUISEMENT TOTAL

15. Les réactions de l’entourage exacerbent le symptôme

16. CONSEILLER : « MÉNAGE TOI ! », « SOIS RAISONNABLE ! »
Exemple d’une réaction habituelle de l’entourage qui exacerbe le symptôme
• Incapacité d’en faire moins, malgré sa volonté
• Incapacité de l’envisager (car trop risqué)

17. DONNER DES SOLUTIONS
TROUVER DES SOLUTIONS RADICALES
Exemple d’une réaction habituelle de l’entourage qui exacerbe le symptôme
• Tentation d’agir trop vite (mutation)
• Solutions inapplicables en l’état

18. IGNORER LE PROBLÈME
Exemple d’une réaction habituelle de l’entourage qui exacerbe le symptôme
• Ne pas poser de limite à la personne zélée, malgré les plaintes
• Nier les signes de surmenage (ou faire l’économie de ne pas en tenir compte)

19. UN PROCESSUS PROGRESSIF
Malgré l’impression de survenir tout d’un coup,
Le burn-out est prévisible, donc dépistable

20. On
contaste
les dégâts
On trouve
des solutions
radicales
On
contaste
les dégâts
On repère
TENTATIVES DE SOLUTION
On ignore
On conseille
trop
tard
trop
tard
Exemple d’une réaction habituelles de l’entourage qui exacerbe le symptôme

21. On
contaste
les dégâts
On trouve
des solutions
radicales
On
contaste
les dégâts
On conseille
trop
tard
trop
tard
On ignore
NOTRE RÉPONSE
Vous repérez une personne fragile
Diagnostic opératoire
COACHING STRATÉGIQUE
En fonction du résultat

22. On
contaste
les dégâts
On trouve
des solutions
radicales
On
contaste
les dégâts
On conseille
trop
tard
trop
tard
On ignore
NOTRE RÉPONSE
Diagnostic opératoire
INTERVENTION
FORMATIVE
ÉQUIPE
En fonction du résultat
Vous repérez une équipe fragile
COACHING
STRATÉGIQUE
MANAGER

23. UNE SOLUTION ECONOMIQUE
• Budget moyen pour
-> intervention individuelle : 3 à 10 K€
-> intervention collective : entre 0,5 et 2 K€ par participant
• 80% de réussite
• 10 sessions maximum pour l’intervention individuelle

24. Risques Psycho-Sociaux
Prévenir
Intervention formative©
Sensibilisation découverte©
collectif
• Formation équipes RH
• Formation management
• Accompagnement du
changement
• Relation client
• Incivilités
Résoudre
Diagnostic opératoire©
Problem-solving©
individuel ou collectif
• Harcèlement
• Burn-out
• Stress
• Stress post-traumatique
• Blocage de performances