Programme des Ateliers Numériques du Pays de Bergerac - Printemps 2015

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Programme des Ateliers Numériques du Pays de Bergerac - Printemps 2015

  1. 1. Marie-Pierre MAILLET Animatrice numérique de Territoire Office de Tourisme Bergerac Sud-Dordogne Guenaëlle NÉ Animatrice numérique de Territoire Office de Tourisme Bergerac Sud-Dordogne Karine MAILLETAS Animatrice numérique de Territoire Pays du Grand Bergeracois Joffrey REVOY Création & Promotion numérique Communauté de Communes des Bastides Dordogne Périgord Atelier : « Créer & Gérer son site web facilement » Atelier : « Faites-vous connaître sur Google » V ous souhaitez améliorer votre pratique d’Internet afin d’optimiser votre communication et développer ainsi votre activitétouristique? Des Animatrices Numériques de Territoire sont là pour vous accompagner. Grâce à un programme d’ateliers e-tourisme toujours défini en fonction de VOS besoins, vous développerez ou approfondirez votre connaissance d’outils tels que Google, les plateformes de contenus mutimedia, les réseaux sociaux. Ces ateliers vous sont proposés gratuitement (sauf mention contraire) en tant qu’adhérent. Découvrez dès maintenant notre programme! Les Ateliers Numériques L’équipe Sommaire Cycle 1 : Être présent sur le Web p.3 Atelier : « Améliorer son référencement naturel » Atelier : « Analyser la fréquentation de son site web » Cycle 2 : Analyser et travailler son référencement sur le Web Atelier : « Faites de vos clients vos meilleurs commerciaux » Atelier : « Créez & Animez votre page Facebook » Cycle 3 : Étendre sa présence sur le Web Atelier : « Optimiser ma relation client par l’e-mail » Atelier : « Fidéliser ma clientèle par l’e-mailing » Cycle 4 : Gérer sa relation client 1h / 1 outil : 7 mini-ateliers d’une durée d’1 heure p.7 Agenda récapitulatif : Liste des dates p.8 p.4 p.5 p.6
  2. 2. Google My Business est la vitrine de votre entreprise pour ceux qui vous cherchent sur Internet. Soyez visible et attractif dans la recherche Google, sur Google Maps ou sur Google+. CONTENU & DATES > Google, comment ça marche ? > Google My Business, à quoi ça sert ? > Comment créer et optimiser sa page Google + Local ? > Ma Page Google + Local est créée, qu’est-ce que j’en fais ? DATES HORAIRES DURÉE LIEU 02 MARS 14h30 2h30 OT Bergerac 30 AVRIL 14h30 2h30 OT Bergerac ÊTRE PRÉSENT SUR LE WEB ATELIER FAITES-VOUS CONNAÎTRE GRATUITEMENT SUR GOOGLE Cycle 1Cycle 1 Il existe aujourd’hui de nombreuses façons d’être présent sur internet (Site Internet, sites portails, réseaux sociaux, sites d’avis, etc) mais, lorsque le temps manque, il est important de hiérarchiser ses actions. 2 priorités doivent se dégager de votre plan de communication web : • Avoir un site web dynamique (= alimenté et mis à jour régulièrement) sur lequel vous avez une part d’autonomie • Avoir une Google Adresse (= Google+ Local = Google My Business) et la faire vivre ATELIER CRÉER & GÉRER FACILEMENT SON SITE WEB SOI-MÊME Vous pourrez concevoir et animer facilement votre propre site. Vous aurez à l’issue de ces 2 demi-journées toutes les clés pour personnaliser votre site, le dynamiser, l’alimenter et le référencer..., bref le professionnaliser! > Pas de site web sans une bonne stratégie. > Les clés du référencement. > Création du site en quelques clics. > Personnalisation pour un site web à VOTRE image. Cet atelier n°6 de création de Site Internet est proposé dans une formule payante (100€ les 2 demi-journées). CONTENU & DATES DATES HORAIRES DURÉE LIEU 05 MARS + 26 MARS 14h00 1/2 journée OT Bergerac > S’inscrire en ligne > S’inscrire en ligne
  3. 3. À quoi sert un site internet si c’est pour rester noyé dans la jungle du Web? Découvrez les astuces et bonnes pratiques qui vous permettront d’accroître votre visibilité. CONTENU & DATES > Comment fonctionne un moteur de recherche ? > Les bonnes pratiques pour améliorer le référencement naturel de son site > Présentation d’outils d’évaluation ANALYSER ET TRAVAILLER SON RÉFÉRENCEMENT ATELIER COMPRENDRE ET AMÉLIORER LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL DE SON SITE Cycle 2Cycle 2 Vous avez un site internet mais il a du mal à émerger dans les résultats des moteurs de recherches. Si les règles du référencement naturel vous échappent, ces 2 ateliers vous aideront à y voir plus clair et à faire un état des lieux de la performance de votre site. ATELIER ANALYSER LA FRÉQUENTATION DE SON SITE WEB Google propose un outil gratuit et très détaillé permettant d’analyser son site internet. Mieux comprendre les indicateurs de Google Analytics vous aidera à identifier les forces et les faiblesses de votre site. > Utiliser les fonctionnalités de l’outil Google Analytics > Comprendre les statistiques > Configurer son tableau de bord CONTENU & DATES DATES HORAIRES DURÉE LIEU 23 FÉV. 14h30 2h30 PGB* 02 AVRIL 10h00 2h30 PGB* DATES HORAIRES DURÉE LIEU 16 AVR. 10h00 2h30 PGB* 04 MAI 14h30 2h30 PGB* *Pays du Grand Bergeracois *Pays du Grand Bergeracois > S’inscrire en ligne > S’inscrire en ligne
  4. 4. 75 % des avis sollicités sont positifs et 65 % des clients accordent plus de confiance s’ils voient des avis positifs et négatifs en ligne. (source Journal du Net) Bien gérer son e-réputation c’est utiliser les avis clients comme levier économique. CONTENU & DATES > Panorama des sites d’avis > Quelle stratégie pour recueillir des avis ? > Bons ou mauvais, pourquoi et comment répondre aux avis ? ÉTENDRE SA PRÉSENCE SUR LE WEB ATELIER FAITES DE VOS CLIENTS VOS MEILLEURS COMMERCIAUX Cycle 3Cycle 3 Vous disposez d’un site internet complet et bien référencé, vous avez optimisé votre Google Adresse, mais vous voulez aller encore plus loin dans votre communication web? Devenez votre propre “community manager” et développez votre e-réputation sur les réseaux sociaux et les sites d’avis. ATELIER CRÉEZ ET ANIMEZ VOTRE PAGE FACEBOOK 77% des internautes français sont quotidiennement sur les réseaux sociaux (source : Media Ventilo) ! Pourquoi s’en priver ? Apprenez à créer et gérer votre page et communiquez avec vos fans. > Le B-A-Ba de facebook (profil ou page ? amis ou fans ? ) > Quelle stratégie de communication ? quel objectif ? > Comment animer sa page ? CONTENU & DATES DATES HORAIRES DURÉE LIEU 12 FÉV. 10h00 2h30 OT Bergerac DATES HORAIRES DURÉE LIEU 05 FÉV. 10h00 2h30 OT Bergerac 09 MARS 14h30 2h30 OT Bergerac > S’inscrire en ligne > S’inscrire en ligne
  5. 5. Parce que le courrier électronique est un outil incontournable, vous devez optimiser son utilisation pour gagner en efficacité et vous en servir pour maintenir une véritable relation avec votre clientèle. CONTENU & DATES > Comment humaniser ma relation client par l’e-mail > Créer et utiliser des modèles d’e-mail > Découvrir l’outil de messagerie Thunderbird GÉRER SA RELATION CLIENT ATELIER OPTIMISER MA RELATION CLIENT PAR L’E-MAIL Cycle 4Cycle 4 Vous souhaitez être plus réactifs et efficaces dans la gestion quotidienne de vos e-mails? Ou bien vous voulez mettre en place une e-newsletter pour fidéliser votre clientèle en l’informant de vos actualités? Grâce à ce cycle d’ateliers, découvrez les bonnes pratiques de l’e-mail et de l’e-mailing. ATELIER FIDÉLISER MA CLIENTÈLE PAR L’E-MAILING Vous avez un fichier clients avec des adresses e-mail mais vous avez du mal à l’exploiter car votre messagerie ne gère pas les envois en nombre. Découvrez dans cet atelier la diversité des usages de l’e-mailing. > Définir une stratégie marketing : cibles, objectifs, budget, etc > Quelques conseils en matière de règlementation > Concevoir une campagne e-mailing avec Mailjet CONTENU & DATES DATES HORAIRES DURÉE LIEU 19 MARS 10h00 2h30 OT Bergerac DATES HORAIRES DURÉE LIEU 30 MARS 14h30 2h30 OT Bergerac > S’inscrire en ligne > S’inscrire en ligne
  6. 6. Nous vous proposons cette année, un nouveau format d’atelier plus court et plus ciblé ! En complément des ateliers “classiques”, combinant stratégie et technique, nous avons voulu nous concentrer sur l’apprentissage de certains outils numériques qui pourront vous être utiles. 1 heure / 1 outil Compte Google Découvrir la multitude des outils gratuits de Google Applications : Synchroniser ses e-mails, partager ses documents de travail.. DATES 4 Fév. 13 Fév. 16 Mars Google Form Créer un formulaire en ligne Applications : Créer un formulaire de contact, de réservation... DATES 4 Mars 13 Avr. 13 Mai Google Maps Créer une carte touristique Applications : Créez la carte de vos bonnes adresses et suggestions de visites pour l’intégrer sur votre site DATES 11 Mars 09 Avr. 11 Mai Unitag & Tiny URL Créer un QR code Applications : Facilitez l’accès à la version mobile de votre site web ou à une vidéo DATES 20 Mars 23 Avr. 08 Juin XnView Faire des retouches photos basiques Applications : Recadrez et redimensionnez les photos pour votre site web DATES 27 Mars 15 Avr. 28 Mai Kizoa Créer un diaporama de photos Applications : Transformez vos photos en diaporamas vidéo et intégrez des textes et de la musique DATES 01 Avr. 27 Avr. 12 Mai Thunderbird Gérer vos e-mails Applications : Gérez plusieurs boîtes mail sur un outil unique, créez des modèles d’e- mail, travaillez votre signature DATES 23 Mars 06 Mai 01 Juin NOUVEAU ! > S’inscrire en ligne
  7. 7. Janvier Février Mars Avril Mai Juin Cycle 1 Atelier : « Faites-vous connaître sur Google » 02 30 Atelier : « Créer & Gérer son site web facilement » 05 + 26 Cycle 2 Atelier : « Améliorer son référencement naturel » 23 02 Atelier : « Analyser la fréquentation de votre site web » 16 04 Cycle 3 Atelier : « Faites de vos clients vos meilleurs commerciaux » 12 Atelier : « Créer & Animer votre page Facebook » 05 09 Cycle 4 Atelier : « Optimisez ma relation client par l’e-mail » 19 Atelier : « Fidéliser ma clientèle par l’e-mailing » 30 1HEURE / 1 OUTIL Compte Google 04 13 16 Google Form 04 13 13 Google Maps 11 09 11 Unitag & Tiny URL 20 23 08 XN View 27 15 28 Kizoa 01 27 12 Thunderbird 23 06 01 Janvier Février Mars Avril Mai Juin Cycle 1 Atelier : « Faites-vous connaître sur Google » 02 30 Atelier : « Créer & Gérer son site web facilement » 05 + 26 Cycle 2 Atelier : « Améliorer son référencement naturel » 23 02 Atelier : « Analyser la fréquentation de votre site web » 16 04 Cycle 3 Atelier : « Faites de vos clients vos meilleurs commerciaux » 12 Atelier : « Créer & Animer votre page Facebook » 05 09 Cycle 4 Atelier : « Optimisez ma relation client par l’e-mail » 19 Atelier : « Fidéliser ma clientèle par l’e-mailing » 30 1HEURE / 1 OUTIL Compte Google 04 13 16 Google Form 04 13 13 Google Maps 11 09 11 Unitag & Tiny URL 20 23 08 XN View 27 15 28 Kizoa 01 27 12 Thunderbird 23 06 01 Agenda récapitulatif Nous contacter 05 53 57 03 11 - 05 53 27 30 18 contact@pays-bergerac-tourisme.fr Inscriptions Janvier Février Mars Avril Mai Juin Cycle 1 Atelier : « Faites-vous connaître sur Google » 02 30 Atelier : « Créer & Gérer son site web facilement » 05 + 26 Cycle 2 Atelier : « Améliorer son référencement naturel » 23 02 Atelier : « Analyser la fréquentation de votre site web » 16 04 Cycle 3 Atelier : « Faites de vos clients vos meilleurs commerciaux » 12 Atelier : « Créer & Animer votre page Facebook » 05 09 Cycle 4 Atelier : « Optimisez ma relation client par l’e-mail » 19 Atelier : « Fidéliser ma clientèle par l’e-mailing » 30 1HEURE / 1 OUTIL Compte Google 04 13 16 Google Form 04 13 13 11 09 11 Unitag & Tiny URL 20 23 08 XN View 27 15 28 Kizoa 01 27 12 Thunderbird 23 06 01 Pour vous inscrire à l’un des ateliers, utilisez le bouton « s’incrire en ligne », que vous trouverez sur les différentes fiches descriptives et laissez-vous guider. Vous recevrez un récapitulatif à l’issue de votre/vos inscriptions aux ateliers. En cas de soucis avec cette méthode d’inscription, contactez-nous directement par mail ou téléphone. Retrouvez toutes les infos sur : www.bergerac-tourisme-pro.com

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