LA BAULE I PRESQU’ÎLE DE GUÉRANDE
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LES TRANSATS NUMERIQUES
UNE INITIATIVE
BRETAGNE PLEIN SUD
Atelier emailing - 3 février 2015
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ET AUJOURD’HUI
Géraldine SIMON
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- L’élaboration d’un fichier client
- Le contenu du message
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Le contexte
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Le contexte
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Pourquoi envoyer une newsletter ?
- Fidéliser votre clientèle
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Quoi dire ?
- Mettre en avant une actualité liée à la
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- Pro...
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Les règles de base
- Ne sollicitez pas vos contacts trop
fréquemment
- Réfléchi...
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Envoyer le bon message,
à la bonne personne et au bon moment
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PARTIE 2 : S’APPUYER SUR
UN SOLIDE FICHIER CLIENT
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ATELIER EMAILING PARTIE 2 « LE FICHIER CLIENT »
Constituer son fichier client
- Regrouper dans un même fichier l’ensemble ...
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Exemple de base de données
Fichier client des participants à l’atelier
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Un fichier client c’est bien mais j’en fais quoi ?
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Rappels juridiques
Tout fichier clients, groupe d’adresses emails à qui vo...
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PARTIE 3 : LE CONTENU DU
MESSAGE
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ATELIER EMAILING PARTIE 3 « LE CONTENU DU MESSAGE »
Avant de démarrer,
1- Pensez à vos objectifs pour cette newsletter
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Les 5 incontournables d’un message
1- L’expéditeur
2- l’objet
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1- L’expéditeur
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2- l’objet
- Adoptez la règle d’un objet court : 30 -50 caractères
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3- l’accroche ou pre-head
- Visible dès l’ouverture de la messagerie, ...
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4- les visuels et les textes
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Illustrez vos textes avec
- des visuels de qualité
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5- L’incitation au clic et/ou à l’ac...
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En résumé,
1- Tenez dans la durée, les habitudes se créent seulement a...
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PARTIE 4 : L’UTILISATION
D’UN OUTIL D’EMAILING
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Transats Numériques, saison 2 - Atelier emailing - 3 février 2015

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Retrouvez la présentation de l'atelier emailing dans le cadre des Transats Numériques, saison 2.
Un programme proposé par les Animateurs Numériques de la Destination Bretagne Plein Sud.
Plus d'infos http://www.labaule-guerande.com/l-accompagnement-numerique.html

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  • Proposition 1 - page de présentation
  • Veiller à bien compléter le pied de page
  • Objectif de cette slide : présenter brièvement la destination
  • Objectif de cette slide : présenter le concept et le programme des Transats
  • Sélectionner les deux photos correspondant aux animateurs du rdv puis personnaliser les légendes
  • Indiquer le plan de l’atelier / causerie
  • Page intermédiaire de début de chapitre / partie – à personnaliser
  • Page de contenu type – la place du texte et la photo peuvent être revues (photo non obligatoire)
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  • Pour aller plus loin : indiquer les liens ressources en rapport avec le thème présenter
  • Diapo de fin
  • Transats Numériques, saison 2 - Atelier emailing - 3 février 2015

    1. 1. LA BAULE I PRESQU’ÎLE DE GUÉRANDE Les Transats Numériques ATELIER EMAILING JE CREE ET J’ENVOIE UNE NEWSLETTER MARDI 3 FEVRIER 2015
    2. 2. LES TRANSATS NUMERIQUES UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD Atelier emailing - 3 février 2015
    3. 3. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD DESTINATION BRETAGNE PLEIN SUD 36 communes 17 offices de tourisme Un site Internet www.labaule-guerande.com Une nouvelle identité visuelle Des projets communs à l’échelle destination Atelier emailing - 3 février 2015
    4. 4. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD 10 ANIMATEURS NUMERIQUES DE TERRIOIRE Un seul et même programme animé par les Offices de Tourisme et CAP Atlantique. 1 objectif : vous accompagner dans votre stratégie de communication en ligne 14 rendez-vous de novembre 2014 à février 2015 – programme complet Atelier emailing - 3 février 2015
    5. 5. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD ET AUJOURD’HUI Géraldine SIMON Communauté de communes Pontchâteau Saint Gildas des Bois Christelle LEURIDAN PARADIS Cap Atlantique Atelier emailing - 3 février 2015
    6. 6. ATELIER EMAILING AU PROGRAMME - Le contexte de l’emailing - L’élaboration d’un fichier client - Le contenu du message - L’appropriation d’un outil d’emailing gratuit Atelier emailing - 3 février 2015
    7. 7. ATELIER EMAILING PARTIE 1 : LE CONTEXTE Atelier emailing - 3 février 2015
    8. 8. ATELIER EMAILING PARTIE 1 « LE CONTEXTE » Le contexte Atelier emailing - 3 février 2015
    9. 9. ATELIER EMAILINGI PARTIE 1 « LE CONTEXTE » Le contexte Atelier emailing - 3 février 2015 Source : http://fr.slideshare.net/lauralerouxelcogivea/presentation-emailing- 36011616
    10. 10. ATELIER EMAILINGI PARTIE 1 « LE CONTEXTE » Pourquoi envoyer une newsletter ? - Fidéliser votre clientèle - Faire venir de nouveaux clients qui ont montré de l’intérêt pour votre prestation (les prospects) - Communiquer une image de structure dynamique et professionnelle Atelier emailing - 3 février 2015
    11. 11. ATELIER EMAILINGI PARTIE 1 « LE CONTEXTE » Quoi dire ? - Mettre en avant une actualité liée à la vie de la structure - Proposer une offre promotionnelle ou une offre spéciale personnalisée - Envoyer des vœux … Atelier emailing - 3 février 2015
    12. 12. ATELIER EMAILINGI PARTIE 1 « LE CONTEXTE » Les règles de base - Ne sollicitez pas vos contacts trop fréquemment - Réfléchissez à l’objectif - Soignez votre contenu et l’objet du message - Analyser les résultats de votre campagne Atelier emailing - 3 février 2015
    13. 13. ATELIER EMAILING PARTIE 1 « LE CONTEXTE » Envoyer le bon message, à la bonne personne et au bon moment Atelier emailing - 3 février 2015 Source : http://fr.slideshare.net/lauralerouxelcogivea/presentation-emailing- 36011616
    14. 14. ATELIER EMAILING PARTIE 2 : S’APPUYER SUR UN SOLIDE FICHIER CLIENT Atelier emailing - 3 février 2015
    15. 15. ATELIER EMAILING PARTIE 2 « LE FICHIER CLIENT » Constituer son fichier client - Regrouper dans un même fichier l’ensemble de vos anciens clients et les personnes ayant demandé des informations (prospects) - Enrichir ce fichier avec les contacts enregistrés dans votre outil de messagerie ou votre logiciel de réservation - Le bon réflexe à avoir : développer la collecte de mail (formulaire sur votre site internet, contrat de location, à l’accueil, jeux concours…) . Atelier emailing - 3 février 2015
    16. 16. ATELIER EMAILINGI PARTIE 2 « LE FICHIER CLIENT » Exemple de base de données Fichier client des participants à l’atelier Atelier emailing - 3 février 2015
    17. 17. ATELIER EMAILINGI PARTIE 2 « LE FICHIER CLIENT » Un fichier client c’est bien mais j’en fais quoi ? Atelier emailing - 3 février 2015 Source : http://fr.slideshare.net/PT6/lemailing-marketing-avec-mailjet
    18. 18. ATELIER EMAILING PARTIE 2 « LE FICHIER CLIENT » Rappels juridiques Tout fichier clients, groupe d’adresses emails à qui vous proposez des envois en nombre doit être déclaré auprès de la CNIL (déclaration possible en ligne) http://cnil.fr/vos-obligations/declarer-a-la-cnil/ Les personnes à qui vous envoyez ces mails groupés doivent disposer d’un droit d’accès et de rectification à leurs données. Ils peuvent choisir de ne plus recevoir d’emails de votre part. Atelier emailing - 3 février 2015
    19. 19. ATELIER EMAILING PARTIE 3 : LE CONTENU DU MESSAGE Atelier emailing - 3 février 2015
    20. 20. ATELIER EMAILING PARTIE 3 « LE CONTENU DU MESSAGE » Avant de démarrer, 1- Pensez à vos objectifs pour cette newsletter 2- Vérifiez bien les attentes de votre ou de vos cibles 3- Listez les informations / données en votre possession Atelier emailing - 3 février 2015 Bénéfices attendus pour vous ? Date limite ? les outils ? Quelle cible associer ? Informations traitement de l'information Image texte volumétrie fréquence Informations attenduesListes des cibles Organisation du contenu Vos objectifs
    21. 21. ATELIER EMAILING PARTIE 3 « LE CONTENU DU MESSAGE » Les 5 incontournables d’un message 1- L’expéditeur 2- l’objet 3- L’accroche ou « Pre-head » 4- les visuels et les textes 5- L’incitation au clic et/ou à l’action Dans toute communication : il y a ce que vous dites ( le contenu ) et la manière dont vous le dites ( la forme ) Montrer que vous vous intéressez à votre interlocuteur. Atelier emailing - 3 février 2015
    22. 22. ATELIER EMAILING PARTIE 3 « LE CONTENU DU MESSAGE » 1- L’expéditeur - 1er élément déclencheur de l’ouverture du message Il faut mettre le lecteur en confiance, donc dire qui vous êtes. - Votre adresse mail doit indiquer, de préférence, soit votre nom ou le nom de votre structure prenom.nom@societe.com jeanne.martin@campingdestroischenes.com service@societe.com accueil@oceariumducroic.com Atelier emailing - 3 février 2015
    23. 23. ATELIER EMAILING PARTIE 3 « LE CONTENU DU MESSAGE » 2- l’objet - Adoptez la règle d’un objet court : 30 -50 caractères - Soyez concis pour capter votre lecteur (1sec. Maxi) - Ecrivez en minuscules (les majuscules / traitement SPAM) - Restez en cohérence avec le corps principale de votre message - Utilisez des verbes d’action à l’impératif Les 5 verbes déclenchant plus facilement la lecture d’un message : prenez, découvrez, gagnez, essayer, devenez Idée N°1 : Essayez la gourmandise à volonté (43 caractères) Atelier emailing - 3 février 2015
    24. 24. ATELIER EMAILING PARTIE 3 « LE CONTENU DU MESSAGE » 3- l’accroche ou pre-head - Visible dès l’ouverture de la messagerie, le contenu du pre-header doit être appréhendé comme un élément complémentaire à l’objet du message. - Celui-ci apparait ainsi comme une « promesse ». Une information pertinente donnant envie à vos contacts de lire la suite. - C’est un levier d’optimisation du taux d’ouverture et pourtant, encore trop peu d’expéditeurs ont recours à son potentiel. - Adoptez également la règle : +/- 40 caractères - Restez en cohérence avec le corps principale de votre message Testez, avec nous, la douceur à l’état pur (42 caractères) Atelier emailing - 3 février 2015
    25. 25. ATELIER EMAILINGI PARTIE 3 « LE CONTENU DU MESSAGE » 4- les visuels et les textes - Restez vous-même Ne copiez pas le style des autres, les gens ne viennent pas chez vous par hasard - Créez du contenu basé sur le croisement de vos objectifs et les attentes de vos clients. - Concevez votre contenu en pensant à ce que désire votre cible tout en vous démarquant. Vous pouvez, sans problèmes, étudier ce qu’a fait la concurrence et essayer de vous différencier dans le type de contenu mais celui-ci doit être en lien avec votre cible. - Privilégiez des textes courts, clairs, associés à un visuel - Soignez votre orthographe - Utilisez 1 à 2 police de caractère au maximum Atelier emailing - 3 février 2015
    26. 26. ATELIER EMAILING PARTIE 3 « LE CONTENU DU MESSAGE » Illustrez vos textes avec - des visuels de qualité - des visuels qui rassurent votre cible - des visuels qui donnent envie de cliquer - des visuels pas trop lourds Et des visuels surtout libre de droit Atelier emailing - 3 février 2015 Un visuel vaut 1000 mots… 50% de texte & 50% de visuels
    27. 27. ATELIER EMAILING PARTIE 3 « LE CONTENU DU MESSAGE » Atelier emailing - 3 février 2015 5- L’incitation au clic et/ou à l’action - Créez des boutons, des liens hypertextes, incitant votre cible à allez plus loin, à passer à l’acte - Mettez-les en valeur, vos cibles ne doivent pas les manquez !!! Soulignés ou boutons colorés - Multipliez-les, sans pour autant tomber dans l’abus, ils sont là pour donner plus d’infos - Utilisez un texte incitant à l’action : rejoignez, téléchargez, - Facilitez aussi le partage et l’interactivité, (parrainage, sondage…)
    28. 28. ATELIER EMAILING PARTIE 3 « LE CONTENU DU MESSAGE » En résumé, 1- Tenez dans la durée, les habitudes se créent seulement après un temps certain 2- Mettez les bons contenus, c’est-à-dire ceux donc vous êtes fier 3- Gardez le rythme, toutes les semaines, une fois par mois 4- Travaillez votre objet, le pré-head 5- Incitez au clic Atelier emailing - 3 février 2015 Pensez - mobile, tablettes, fablettes … - Lien de désinscription Newsletter // je souhaite me désinscrire
    29. 29. ATELIER EMAILING PARTIE 3 « LE CONTENU DU MESSAGE » Conseils, 1- Ayez tous les jours le reflexe contenu 2- Suivez les newsletters de vos concurrents 3- Testez vos messages 4- Suivez vos statistiques d’ouverture pour évaluer la qualité de E-mailing Atelier emailing - 3 février 2015
    30. 30. ATELIER EMAILING PARTIE 4 : L’UTILISATION D’UN OUTIL D’EMAILING Atelier emailing - 3 février 2015
    31. 31. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING » Pourquoi utiliser un outil spécifique ? Si l’on veut que son message soit reçu par le plus grand nombre, il y a quelques précautions à prendre. Attention : Votre outil de messagerie n’est pas adapté. Atelier emailing - 3 février 2015
    32. 32. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING » L’utilisation d’un outil d’Emailing Pourquoi ? -Optimiser la « delivrabilité » de vos messages -Réaliser un message riche et esthétique grâce à l’éditeur HTML -Obtenir des statistiques -Respecter la réglementation en intégrant automatiquement un lien de désabonnement Atelier emailing - 3 février 2015
    33. 33. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING » Pour éviter que mes messages arrivent dans les indésirables -Eviter d’utiliser une adresse qui ne soit pas liée à votre propre nom de domaine : gmail.com, orange.fr, live.com … -n’utilisez pas de mots en majuscule dans l’objet ou le corps du message. -Eviter autant que possible l’emploi de mots trop attractifs comme «gratuit», «Super promo», «A ne pas manquer!» Atelier emailing - 3 février 2015
    34. 34. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING » Pour envoyer des campagnes d’emailing et de newsletter Atelier emailing - 3 février 2015
    35. 35. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING » Pourquoi Mail jet ? Atelier emailing - 3 février 2015
    36. 36. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING » Mail jet intuitif et gratuit Atelier emailing - 3 février 2015
    37. 37. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING » Créer un compte Atelier emailing - 3 février 2015
    38. 38. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING » Atelier emailing - 3 février 2015
    39. 39. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING » Configurez votre profil Atelier emailing - 3 février 2015
    40. 40. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING » Renvoyer l’e mail de confirmation Atelier emailing - 3 février 2015
    41. 41. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING » Cliquer sur Terminer votre inscription Atelier emailing - 3 février 2015
    42. 42. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING » Créer mes listes de contact Atelier emailing - 3 février 2015
    43. 43. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING » Créer mes listes de contact . Atelier emailing - 3 février 2015
    44. 44. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING » Créer mes listes de contact Atelier emailing - 3 février 2015
    45. 45. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING » Créer mes listes de contact Atelier emailing - 3 février 2015
    46. 46. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING » Créer ma campagne Atelier emailing - 3 février 2015
    47. 47. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING » Créer ma campagne Atelier emailing - 3 février 2015
    48. 48. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING » Créer ma campagne Atelier emailing - 3 février 2015
    49. 49. ATELIER FACEBOOK - DEBUTANT I PARTIE 1 « .. » Créer ma campagne Atelier emailing - 3 février 2015
    50. 50. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING » Créer ma campagne Atelier emailing - 3 février 2015
    51. 51. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING » Créer ma campagne Atelier emailing - 3 février 2015
    52. 52. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING » POUR ALLER PLUS LOIN par vous-même - https://fr.mailjet.com/features - http://www.etourisme.info/?s=emailing&lang=fr POUR ALLER PLUS LOIN accompagné - L’accompagnement web personnalisé de Loire-Atlantique Développement - La formation par des organismes professionnels - Les rendez-vous du cybercentre de Guérande Atelier emailing - 3 février 2015
    53. 53. MERCI DE VOTRE ATTENTION Service Tourisme - CAP Atlantique et les Offices de Tourisme tourisme@cap-atlantique.fr www.labaule-guerande.com Atelier emailing - 3 février 2015

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