Retrouvez la présentation de l'atelier emailing dans le cadre des Transats Numériques, saison 2. Un programme proposé par les Animateurs Numériques de la Destination Bretagne Plein Sud. Plus d'infos http://www.labaule-guerande.com/l-accompagnement-numerique.html

1. LA BAULE I PRESQU’ÎLE DE GUÉRANDE
Les Transats
Numériques
ATELIER EMAILING
JE CREE ET J’ENVOIE UNE
NEWSLETTER
MARDI 3 FEVRIER 2015

2. LES TRANSATS NUMERIQUES
UNE INITIATIVE
BRETAGNE PLEIN SUD
Atelier emailing - 3 février 2015

3. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
DESTINATION
BRETAGNE PLEIN SUD
36 communes
17 offices de tourisme
Un site Internet
www.labaule-guerande.com
Une nouvelle identité visuelle
Des projets communs à l’échelle
destination
Atelier emailing - 3 février 2015

4. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
10 ANIMATEURS
NUMERIQUES DE
TERRIOIRE
Un seul et même programme
animé par les Offices de
Tourisme et CAP Atlantique.
1 objectif : vous accompagner
dans votre stratégie de
communication en ligne
14 rendez-vous de novembre
2014 à février 2015 –
programme complet
Atelier emailing - 3 février 2015

5. LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD
ET AUJOURD’HUI
Géraldine SIMON
Communauté de communes
Pontchâteau Saint Gildas des Bois
Christelle LEURIDAN PARADIS
Cap Atlantique
Atelier emailing - 3 février 2015

6. ATELIER EMAILING
AU PROGRAMME
- Le contexte de l’emailing
- L’élaboration d’un fichier client
- Le contenu du message
- L’appropriation d’un outil d’emailing gratuit
Atelier emailing - 3 février 2015

7. ATELIER EMAILING
PARTIE 1 : LE CONTEXTE
Atelier emailing - 3 février 2015

8. ATELIER EMAILING PARTIE 1 « LE CONTEXTE »
Le contexte
Atelier emailing - 3 février 2015

9. ATELIER EMAILINGI PARTIE 1 « LE CONTEXTE »
Le contexte
Atelier emailing - 3 février 2015
Source : http://fr.slideshare.net/lauralerouxelcogivea/presentation-emailing-
36011616

10. ATELIER EMAILINGI PARTIE 1 « LE CONTEXTE »
Pourquoi envoyer une newsletter ?
- Fidéliser votre clientèle
- Faire venir de nouveaux clients qui ont montré de l’intérêt
pour votre prestation (les prospects)
- Communiquer une image de structure dynamique et
professionnelle
Atelier emailing - 3 février 2015

11. ATELIER EMAILINGI PARTIE 1 « LE CONTEXTE »
Quoi dire ?
- Mettre en avant une actualité liée à la
vie de la structure
- Proposer une offre promotionnelle ou
une offre spéciale personnalisée
- Envoyer des vœux …
Atelier emailing - 3 février 2015

12. ATELIER EMAILINGI PARTIE 1 « LE CONTEXTE »
Les règles de base
- Ne sollicitez pas vos contacts trop
fréquemment
- Réfléchissez à l’objectif
- Soignez votre contenu et l’objet du
message
- Analyser les résultats de votre
campagne
Atelier emailing - 3 février 2015

13. ATELIER EMAILING PARTIE 1 « LE CONTEXTE »
Envoyer le bon message,
à la bonne personne et au bon moment
Atelier emailing - 3 février 2015
Source : http://fr.slideshare.net/lauralerouxelcogivea/presentation-emailing-
36011616

14. ATELIER EMAILING
PARTIE 2 : S’APPUYER SUR
UN SOLIDE FICHIER CLIENT
Atelier emailing - 3 février 2015

15. ATELIER EMAILING PARTIE 2 « LE FICHIER CLIENT »
Constituer son fichier client
- Regrouper dans un même fichier l’ensemble de vos anciens
clients et les personnes ayant demandé des informations
(prospects)
- Enrichir ce fichier avec les contacts enregistrés dans votre
outil de messagerie ou votre logiciel de réservation
- Le bon réflexe à avoir : développer la collecte de mail
(formulaire sur votre site internet, contrat de location, à
l’accueil, jeux concours…)
.
Atelier emailing - 3 février 2015

16. ATELIER EMAILINGI PARTIE 2 « LE FICHIER CLIENT »
Exemple de base de données
Fichier client des participants à l’atelier
Atelier emailing - 3 février 2015

17. ATELIER EMAILINGI PARTIE 2 « LE FICHIER CLIENT »
Un fichier client c’est bien mais j’en fais quoi ?
Atelier emailing - 3 février 2015
Source : http://fr.slideshare.net/PT6/lemailing-marketing-avec-mailjet

18. ATELIER EMAILING PARTIE 2 « LE FICHIER CLIENT »
Rappels juridiques
Tout fichier clients, groupe d’adresses emails à qui vous proposez
des envois en nombre doit être déclaré auprès de la CNIL
(déclaration possible en ligne)
http://cnil.fr/vos-obligations/declarer-a-la-cnil/
Les personnes à qui vous envoyez ces mails groupés doivent
disposer d’un droit d’accès et de rectification à leurs données. Ils
peuvent choisir de ne plus recevoir d’emails de votre part.
Atelier emailing - 3 février 2015

19. ATELIER EMAILING
PARTIE 3 : LE CONTENU DU
MESSAGE
Atelier emailing - 3 février 2015

20. ATELIER EMAILING PARTIE 3 « LE CONTENU DU MESSAGE »
Avant de démarrer,
1- Pensez à vos objectifs pour cette newsletter
2- Vérifiez bien les attentes de votre ou de vos cibles
3- Listez les informations / données en votre possession
Atelier emailing - 3 février 2015
Bénéfices attendus
pour vous ?
Date limite ? les outils ?
Quelle cible
associer ?
Informations
traitement de
l'information
Image texte volumétrie fréquence
Informations attenduesListes des cibles
Organisation du contenu
Vos objectifs

21. ATELIER EMAILING PARTIE 3 « LE CONTENU DU MESSAGE »
Les 5 incontournables d’un message
1- L’expéditeur
2- l’objet
3- L’accroche ou « Pre-head »
4- les visuels et les textes
5- L’incitation au clic et/ou à l’action
Dans toute communication :
il y a ce que vous dites ( le contenu )
et la manière dont vous le dites ( la forme )
Montrer que vous vous intéressez à votre interlocuteur.
Atelier emailing - 3 février 2015

22. ATELIER EMAILING PARTIE 3 « LE CONTENU DU MESSAGE »
1- L’expéditeur
- 1er élément déclencheur de l’ouverture du message
Il faut mettre le lecteur en confiance, donc dire qui vous êtes.
- Votre adresse mail doit indiquer, de préférence, soit votre
nom ou le nom de votre structure
prenom.nom@societe.com
jeanne.martin@campingdestroischenes.com
service@societe.com
accueil@oceariumducroic.com
Atelier emailing - 3 février 2015

23. ATELIER EMAILING PARTIE 3 « LE CONTENU DU MESSAGE »
2- l’objet
- Adoptez la règle d’un objet court : 30 -50 caractères
- Soyez concis pour capter votre lecteur (1sec. Maxi)
- Ecrivez en minuscules (les majuscules / traitement SPAM)
- Restez en cohérence avec le corps principale de votre message
- Utilisez des verbes d’action à l’impératif
Les 5 verbes déclenchant plus facilement la lecture d’un message :
prenez, découvrez, gagnez, essayer, devenez
Idée N°1 : Essayez la gourmandise à volonté
(43 caractères)
Atelier emailing - 3 février 2015

24. ATELIER EMAILING PARTIE 3 « LE CONTENU DU MESSAGE »
3- l’accroche ou pre-head
- Visible dès l’ouverture de la messagerie, le contenu du pre-header doit
être appréhendé comme un élément complémentaire à l’objet du message.
- Celui-ci apparait ainsi comme une « promesse ». Une information
pertinente donnant envie à vos contacts de lire la suite.
- C’est un levier d’optimisation du taux d’ouverture et pourtant, encore
trop peu d’expéditeurs ont recours à son potentiel.
- Adoptez également la règle : +/- 40 caractères
- Restez en cohérence avec le corps principale de votre message
Testez, avec nous, la douceur à l’état pur
(42 caractères)
Atelier emailing - 3 février 2015

25. ATELIER EMAILINGI PARTIE 3 « LE CONTENU DU MESSAGE »
4- les visuels et les textes
- Restez vous-même
Ne copiez pas le style des autres, les gens ne viennent pas chez vous par hasard
- Créez du contenu basé sur le croisement de vos objectifs et
les attentes de vos clients.
- Concevez votre contenu en pensant à ce que désire votre
cible tout en vous démarquant. Vous pouvez, sans problèmes, étudier ce qu’a fait
la concurrence et essayer de vous différencier dans le type de contenu mais celui-ci doit être en lien
avec votre cible.
- Privilégiez des textes courts, clairs, associés à un visuel
- Soignez votre orthographe
- Utilisez 1 à 2 police de caractère au maximum
Atelier emailing - 3 février 2015

26. ATELIER EMAILING PARTIE 3 « LE CONTENU DU MESSAGE »
Illustrez vos textes avec
- des visuels de qualité
- des visuels qui rassurent votre cible
- des visuels qui donnent envie de cliquer
- des visuels pas trop lourds
Et des visuels surtout libre de droit
Atelier emailing - 3 février 2015
Un visuel vaut 1000 mots…
50% de texte
& 50% de
visuels

27. ATELIER EMAILING PARTIE 3 « LE CONTENU DU MESSAGE »
Atelier emailing - 3 février 2015
5- L’incitation au clic et/ou à l’action
- Créez des boutons, des liens hypertextes, incitant votre
cible à allez plus loin, à passer à l’acte
- Mettez-les en valeur, vos cibles ne doivent pas les manquez
!!! Soulignés ou boutons colorés
- Multipliez-les, sans pour autant tomber dans l’abus, ils sont là pour donner plus
d’infos
- Utilisez un texte incitant à l’action : rejoignez, téléchargez,
- Facilitez aussi le partage et l’interactivité, (parrainage, sondage…)

28. ATELIER EMAILING PARTIE 3 « LE CONTENU DU MESSAGE »
En résumé,
1- Tenez dans la durée, les habitudes se créent seulement après un temps certain
2- Mettez les bons contenus, c’est-à-dire ceux donc vous êtes fier
3- Gardez le rythme, toutes les semaines, une fois par mois
4- Travaillez votre objet, le pré-head
5- Incitez au clic
Atelier emailing - 3 février 2015
Pensez
- mobile, tablettes, fablettes …
- Lien de désinscription
Newsletter // je souhaite me désinscrire

29. ATELIER EMAILING PARTIE 3 « LE CONTENU DU MESSAGE »
Conseils,
1- Ayez tous les jours le reflexe contenu
2- Suivez les newsletters de vos concurrents
3- Testez vos messages
4- Suivez vos statistiques d’ouverture pour évaluer la qualité
de E-mailing
Atelier emailing - 3 février 2015

30. ATELIER EMAILING
PARTIE 4 : L’UTILISATION
D’UN OUTIL D’EMAILING
Atelier emailing - 3 février 2015

31. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING »
Pourquoi utiliser un outil spécifique ?
Si l’on veut que son message soit reçu par le plus grand
nombre, il y a quelques précautions à prendre.
Attention : Votre outil de messagerie n’est pas adapté.
Atelier emailing - 3 février 2015

32. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING »
L’utilisation d’un outil d’Emailing
Pourquoi ?
-Optimiser la « delivrabilité » de vos messages
-Réaliser un message riche et esthétique grâce à l’éditeur
HTML
-Obtenir des statistiques
-Respecter la réglementation en intégrant automatiquement un
lien de désabonnement
Atelier emailing - 3 février 2015

33. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING »
Pour éviter que mes messages arrivent
dans les indésirables
-Eviter d’utiliser une adresse qui ne soit pas liée à votre
propre nom de domaine : gmail.com, orange.fr, live.com …
-n’utilisez pas de mots en majuscule dans l’objet ou le
corps du message.
-Eviter autant que possible l’emploi de mots trop attractifs
comme «gratuit», «Super promo», «A ne pas manquer!»
Atelier emailing - 3 février 2015

34. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING »
Pour envoyer des campagnes d’emailing et de
newsletter
Atelier emailing - 3 février 2015

35. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING »
Pourquoi Mail jet ?
Atelier emailing - 3 février 2015

36. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING »
Mail jet intuitif et gratuit
Atelier emailing - 3 février 2015

37. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING »
Créer un compte
Atelier emailing - 3 février 2015

38. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING »
Atelier emailing - 3 février 2015

39. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING »
Configurez votre profil
Atelier emailing - 3 février 2015

40. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING »
Renvoyer l’e mail de confirmation
Atelier emailing - 3 février 2015

41. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING »
Cliquer sur Terminer votre inscription
Atelier emailing - 3 février 2015

42. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING »
Créer mes listes de contact
Atelier emailing - 3 février 2015

43. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING »
Créer mes listes de contact
.
Atelier emailing - 3 février 2015

44. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING »
Créer mes listes de contact
Atelier emailing - 3 février 2015

45. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING »
Créer mes listes de contact
Atelier emailing - 3 février 2015

46. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING »
Créer ma campagne
Atelier emailing - 3 février 2015

47. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING »
Créer ma campagne
Atelier emailing - 3 février 2015

48. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING »
Créer ma campagne
Atelier emailing - 3 février 2015

49. ATELIER FACEBOOK - DEBUTANT I PARTIE 1 « .. »
Créer ma campagne
Atelier emailing - 3 février 2015

50. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING »
Créer ma campagne
Atelier emailing - 3 février 2015

51. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING »
Créer ma campagne
Atelier emailing - 3 février 2015

52. ATELIER EMAILINGI PARTIE 4 « L’OUTIL D’EMAILING »
POUR ALLER PLUS LOIN par vous-même
- https://fr.mailjet.com/features
- http://www.etourisme.info/?s=emailing&lang=fr
POUR ALLER PLUS LOIN accompagné
- L’accompagnement web personnalisé de Loire-Atlantique
Développement
- La formation par des organismes professionnels
- Les rendez-vous du cybercentre de Guérande
Atelier emailing - 3 février 2015

53. MERCI DE VOTRE ATTENTION
Service Tourisme - CAP Atlantique
et les Offices de Tourisme
tourisme@cap-atlantique.fr
www.labaule-guerande.com
Atelier emailing - 3 février 2015