Êtes-vous capable de voir le futur de l’industrie touristique dans une boule de cristal? Non? Paul Nursey, vice-président de la Stratégie et des Communications générales à la Commission canadienne du tourisme, peut vous aider; il vous parlera des principales tendances et occasions locales et internationales pour 2013 et au-delà.

1. Tendances et possibilités
pour l’industrie touristique canadienne
Une présentation de Michel Dubreuil, gestionnaire de la Recherche,
et Paul Nursey, vice-président, Stratégie et Communications générales
Le 22 avril 2013

2. Facteurs pris en compte : PESTEL
Social
Législatif
Économique
Technologique
Environnemental
Politique

3. TripAdvisor compte 100 millions de critiques et avis
Élections en Allemagne : septembre
Calendrier2013
Élections en Italie : 24-25 févr./Xi Jinping 14 mars
Élections en Israël : 22 janv.
Élections en Iran : 14 juin
Investiture de Barack Obama : 21 janvier
Coupe des Confédérations de la FIFA, Brésil : 15-30 juin
Rapport du Groupe d’experts intergouvernemental sur l’évolution du climat :
automne
Janv.
Févr.
Mars
Avril
Mai
Juin
Juil.
Août
Sept.
Oct.
Nov.
Déc.

4. État de la situation
– la nouvelle norme
• Nivellement des coûts de l’énergie
• Gouffre budgétaire évité
• Le huard demeure fort, mais stable
• Lent rétablissement en Europe dans un climat
d’incertitude
• La Chine s’impose comme chef de file de
l’économie, malgré une cadence réduite

5. -0,2 %
PIB de 2013
• ALL. : ralentissement du PIB (taux de
0,8 %) en raison des incertitudes quant
aux prévisions d’exportation.
• FRANCE : économie résiliente, légère
hausse du PIB (taux de 0,2 %).
• R.-U. : lente reprise; pas de mesures
de relance; une hausse du PIB prévue
(taux de 1 %).
LA ZONE EURO PEINE À RENOUER AVEC LA CROISSANCE

6. Croissance du PIB
• 2012 : 7,6 %
• 2013 : 8,1 %
• 2014 : 9,0 %
LA CHINE EN TÊTE AU RALENTI

7. Prévisions 2013
Volumes – variation
2013/2012 (%)
Recettes – variation
2013/2012 (%)
É.-U. – agrément +1,0 +5,8
É.-U. – RCVM +5,1 +0,1
Total – É.-U. +1,6 +4,4
Royaume-Uni +0,3 +0,7
France +1,3 +1,5
Allemagne +2,2 +4,2
Australie +4,5 +6,3
Japon +2,8 +7,3
Corée du Sud -1,5 -2,0
Chine +20,4 +15,2
Inde +5,1 +8,1
Brésil +6,2 +2,1
Mexique +6,1 +9,1
Total – marchés cibles +2,1 +3,1
Source : prévisions de la CCT, décembre 2012

8. Les points forts du tourisme
0
0,25
0,5
0,75
1
1,25
1,5
1,75
2
1980 1990 1995 2000 2005 2010 2020 2030
Thousands
Europe Asie-Pacifique Amériques Afrique Moyen-Orient
Le nombre d’arrivées atteindra
1,8 milliard d’ici 2030
Arrivées de touristes internationaux dans le monde, en milliards
1,8milliard

9. Les points forts du tourisme
Les échanges commerciaux et le tourisme – en général, c’est
l’augmentation du tourisme entre les pays qui favorise les échanges
commerciaux, et non pas la réciproque.
Marque
nationale
Tourisme
Exportations
Gouvernance
Investissements
et immigration
Culture et
patrimoine
Population

11. Rêver, planifier, réserver
À surveiller :
Les marchés émergents : BRIC Les marchés établis :
Composition démographique
changeante, urbanisation rapide et
explosion de la classe moyenne
Le vieillissement de
la population
résulte en 2 groupes
de baby-boomers

12. Rêver, planifier, réserver
 Qui doit-on cibler?
« Au lieu de boomers,
on devrait les appeler
zoomers. »
LeRoy Hanneman, président-directeur général
de Del Web
Accélération prévue du vieillissement de la population
Source : Nations Unies, 2009

13. Rêver, planifier, réserver
 Qui doit-on cibler? La génération du millénaire
Les jeunes (de 18 à 29 ans)
dans le monde, en chiffres
• 187 millions de voyageurs
• 20 % des arrivées
annuelles
• Un segment touristique à
croissance inégalée : de 3
à 5 % par année

14. Rêver, planifier, réserver
 Qui doit-on cibler?
Le flou entre affaires et agrément :
• D’après une étude de 2012 intitulée « U.S.
Business Traveler : Managed, Unmanaged and
Rogue », 47 % des voyageurs d’affaires
ajoutent une partie « agrément » à au moins
un de leurs voyages chaque année.
• Dans le monde, 25 % des voyageurs d’affaires
incluent invariablement un segment personnel
à l’itinéraire de leurs voyages d’affaires.
(Wyndham Hotel Group)

15.  Comment les rejoindre :
Connectivité
Rêver, planifier, réserver
Source : The New Multi-screen World, Ipsos et Sterling Brands, août 2012.
Les téléphones intelligents sont le point de
départ le plus commun pour les activités en ligne
A commencé sur un
téléphone intelligent
S’est poursuivi sur un
ordinateur
S’est poursuivi sur
une tablette
Recherche
d’information
Furetage
sur
Internet
Magasinage
en ligne
Planification
d’un voyage
Gestion
financière
Réseautage
social
Visualisation
d’une vidéo

16.  Comment les rejoindre :
Transparence
Rêver, planifier, réserver
• Les nouveaux médias recueillent la plus forte hausse
de confiance : 75 %
Source : Eldelman Trust Barometer, 2012.
LA CRÉDIBILITÉ SUBIT DE GRANDS
CHANGEMENTS
POURCENTAGE DE CRÉDIBILITÉ
Public averti
Universitaire ou
expert
Expert technique
dans la société
Une personne
comme vous
Employé ordinaire
Rep. d’une ONG
Analyste financier ou
de l’industrie
PDG
Rep. du gouv. ou org.
de règlementation
À quel point faites-vous confiance à ces sources d’information sur une société?
Médias
traditionnels
Sources
diverses en
ligne
Médias
sociaux
Entreprise
Variation
p/r à
l’année
préc.

17.  Comment les rejoindre :
Données
volumineuses
Rêver, planifier, réserver
72 heures
de vidéo
s’ajoutent à
YouTube
chaque
minute.
Chaque seconde,
Google enregistre
2 millions de
recherches et eBay
vend un objet par
l’entremise d’un
appareil mobile.
Le téléphone intelligent
d’aujourd’hui aurait été
l’ordinateur le plus
puissant du monde en
1985.
Aux États-Unis,
120 million de
personnes possèdent
un téléphone
intelligent; c’est
30 millions de plus que
l’année dernière.
Pour 600 $, on peut
acheter un disque ayant
suffisamment de capacité
pour enregistrer toutes
les pièces musicales du
monde.
Chaque mois,
120 milliards
d’éléments
s’ajoutent à
Facebook.
92 % des données
mondiales ont été
créées durant les deux
dernières années.
À la fin de 2012, comScore captait
1,4 billion d’interactions
numériques par mois.

18. Rêver, planifier, réserver
 Comment les rejoindre :
Agents de voyages – spécialisation des services et technologie
Selon une étude récente de Thomas Cook, la
popularité des appareils électroniques ne se
dément pas quand il s’agit de chercher des
idées de voyage, mais 46 % de ses clients
préfèrent toujours réserver leurs vacances en
personne.

19. Rêver, planifier et réserver
 Comment les rejoindre :
Dreamliner Airbus 350X
• Réduction de 20 % de la consommation de carburant
• Nouveau record mondial de vitesse et de distance
• Aéronef de taille intermédiaire : de 210 à 250 passagers
• Mise en service : Octobre 2011
Nouveau joueur. La
fin des plaques
tournantes

20. Vivre l’expérience et partager
 Tendances marquantes :
Les 10 destinations
à voir
National Geographic a inclus le cap Breton
(Nouvelle-Écosse) et la forêt pluviale Great Bear
(Colombie-Britannique) au nombre des 10 destinations
à voir en 2013.
Voyages axés sur l’expérience – aventure,
authenticité, élargissement des définitions

21. Vivre l’expérience et partager
 Tendances marquantes :
– Sevrage numérique – débrancher

22. Possibilités d’avenir
Voir la situation
dans son
ensemble
Exploiter les
marchés
Écouter la
conversation
Faciliter les
décisions de
voyage
Adapter la
gamme de
produits

23. Site consommateurs :
Canada.travel
Site d’entreprise :
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