TWITTER - LES ATELIERS NUMERIQUES DU CLUB 2016

Saison 2 | 2014-2015
Visuel:CopyrightLeBlogduModérateur
LES ATELIERS NUMERIQUES DU CLUB 2016
Isabelle Barnel - @ibarnel

A l’ère duWeb 2.0
Les entreprises, les individus sont présents sur la «Toile »
- de leur fait
- du fait des internautes
Tous
- échangent du contenu
- jouent ainsi sur la e-réputation

Votre utilisation en tant que professionnels

Les chiffres clés des réseaux sociaux
…en2016

o 1,55 milliard : Facebook
o 668 millions : Tencent Qzone
o 400 millions : Instagram
o 307 millions : Twitter
o 300 millions : Baidu Tieba
o 300 millions : Google+
o 230 millions : Tumblr
o 176 millions : Sina Weibo
o 100 millions : LinkedIn
o 100 millions : Pinterest
Avec le KPI « MAU » (Utilisateurs Actifs Mensuels) pour comparer les services.
Chiffres officiels fournis par les réseaux sociaux et We Are Social Singapour
Le Blog du Modérateur – Janvier 2016
Les 10 réseaux sociaux
Les plus populaires dans le monde

Réseau de microblogging
N° 1 dans le monde
o Date de lancement : 21 mars 2006
o 500 millions de tweets envoyés chaque jour

Twitter
Liberté d’expression
o Sur votre marque, vos produits, vos services
o Tweets sont très vite lus car concis

Sur votre marque, vos produits, vos services

Twitter
o Les tweets sont très vite lus car concis

140
Caractères
Toute personne ayant un compte peut publier des tweets (texte très courts)
comportant le plus souvent
o Des liens
o Des « hashtags » : # (mot clic, mot dièse : indexation qui favorise le
référencement)
o Des « arobase » : @ pour mentionner

Twitter veut autoriser
Les tweets de plus de 140 caractères
Août 2015 : Le réseau social réfléchit à l'apparition de textes longs au sein d'un tweet
o Pour attirer un nouveau public
o Pour faciliter la communication d'entreprises
o Pour faciliter la communication de personnalités
Janvier 2016 : faire passer la limite des tweets de 140 à 10.000 caractères (source RTL)

Ses points
Forts
o À partir d’un tweet, chaque « follower » peut retwitter une publication à ses
followers (l’abréviation est RT), répondre à la personne qui a émis le message,
mettre en archive (le like)
o Utilités : partager, veiller, informer, s’informer
o Avoir des infos exclusives, être informé de nouveautés, donner son avis,
trouver un avis, être à l’origine d’une information
o Consultation possible de son mobile, de sa tablette
o Outil de veille

Ses points
Forts
o La marque est directement identifiée
o Page d’accueil aux couleurs de la marque, charte graphique
o Service après-vente sur mesure (relation clients en temps réel)
o Chaque membre peut s’abonner à un autre

o S’exprimer
o Assister à des évènements
o Publier, faire des liens
o Engager la conversation
o Suivre l’actualité en temps réel (dépêches AFP)
o Exclusivités
o Outil de mise en relations
o Web portable | objets connectés (Applications iPhone, Android)
o Mobilité de l’internaute
Ses points
Forts

o Optimiser la visibilité (marque personnelle, structure, contenus journalistiques)
o 50 % des marques utilisentTwitter (Le Blog du Modérateur)
o Rechercher une information
o Mettre en place une veille
o Suivre les « influenceurs », journalistes
o Multiplier ses followers, ses cibles
Ses points
Forts

o De ses contenus journalistiques : infos en « live », « buzz »
Twitter Media : lancé en 2010
o À destination des professionnels de l’information
Optimiser
La visibilité

#Hashtag le plus partagé
dans le monde (temps record)

o Près de 70 % des journalistes français sont présents surTwitter (Journal du Net)
o Démocratisation de l’information (Rue89)
o Exclusivités, course à l’information
o Diffusion d’actualités (AFP et son blog)
Présence
Des Journalistes

Présence
De sites d’information

Présence
Des entreprises, des marques

o Renforcer la proximité avec ces cibles
o Soigner la relation, engager le dialogue
o Créer une communauté ambassadrice
o Veille et e-réputation (être présent pour contrôler ce qui se dit)
Présence
Des entreprises, des marques

Des comptes
spécifiques aux Relations Presse
o Créer un compte spécifique aux RP ?
o Diffuser des contenus optimisés pour les journalistes
o Exemple : compteTwitter Rhône-Alpes Presse

Un compte
pour s’impliquer dans un évènement
o Compte Rhône-Alpes Presse s’implique dans des événements via des hashtags

Pour communiquer
sur un évènement

Copyright ©Isabelle Barnel 2015 – T. 06 09 28 92 77
o Nom précédé d’arobase « @ »
o lien vers le compteTwitter de l'utilisateur de ce nom
o permet de voir les tweets (sauf si « privés »)
o Utilisateurs suivant le compte mentionné voient le tweet dans leur fil d’actualité
Mentionner

Mentionner

Identifier
o Fonction : « Qui figure sur cette photo ? »

o Penser aux objectifs du compteTwitter
o Adapter le contenu aux cibles
o Le contenu est au centre de ce support de diffusion
Quelques conseils
Diffusez et partager du contenu visuel, sonore, comme des
o Vidéos
o Podcast
o articles de blog
plutôt que des messages « corporate »
Quête constante des journalistes, d’informations fiables et exclusives, alors
o Soyez réactifs
o Penser viralité
Le contenu
est ROI

o Etudier le contexte
o Mettre en place une méthodologie
o Préconisations: ligne éditoriale + calendrier des publications + charte éditoriale
S’adapter
aux cibles

Le Retweet
o Tweet copié/collé intégralement, précédé de la mention « RT@nom utilisateur » :
Retweet « automatique »
o avec une mini curation (ou pas)
o affiché aux abonnés avec l'avatar de l'auteur d'origine
Le
Retweet

Twitter laisse tomber les « Fav »
Pour les « Like »

o Avant, le « Favori » : intérêt pour un tweet, une discussion

o Novembre 2016, le « Like » remplace le « Fav »

Pour générer autant d’affluence
que sur Facebook ?

La mention
o Nom précédé d’arobase « @ »
o lien vers le compteTwitter de l'utilisateur de ce nom
o permet de voir les tweets (sauf si « privés »)
o Utilisateurs suivant le compte mentionné voient le tweet dans leur fil d’actualité

Livetweet : outil performant de RP
Donner une nouvelle portée aux événements
Permet à ceux qui n’y sont pas de suivre ce qui s’y passe en instantané
Méthodologie :
o Définir un hashtag pour l’événement. Exemple : #FDL2014 (Fête des Lumières 2014)
o Communiquez autour du hashtag
o Utilisez le hashtag en amont pour sensibiliser les influenceurs, les journalistes, etc.
o Travail de veille autour de l’évènement et tout ce qui se dit sur les médias sociaux
Le Livetweet
Communiquer autour d’évènements

Des fonctionnalités
Dédiées aux people
Volonté de Twitter
o de toucher le grand public
o de rallier les célébrités
o de toucher leur large audience de fans
À l’occasion des Golden Globes : des fonctionnalités exclusives aux célébrités

Twitter
Caméra
o Créer des GIFs et des vidéos « personnalisées »
o Ressemblent à des stories Snapchat.

Twitter
Q&A
o Créer une mini « conférence de presse » avec ses followers
o Répondre en vidéo à des questions posées
o Outil est de plus en plus utilisé, notamment pour la promotion de films
o Exemple : JJ Abrams pour Star Wars.

Twitter
Mirror Challenger
o Permet de se prendre en photo en touchant un miroir
o Appareil photo / caméra relié à Twitter
o Permet de filmer ou prendre en photo une célébrité qui doit relever un challenge
Exemple : lors des derniers Teen Choice Awards, les célébrités devaient ainsi danser sur
la chanson Watch Me de Silentó
Œuvre ensuite visible sur Twitter pendant les Golden Globes

Tweetdeck
Outil de monitoring gratuit lié àTwitter pour
o gérer plusieurs comptes
o suivre des hashtags
o visualiser des listes
o conserver des « collections » de tweets, etc.
Sur le même principe que Hootsuite

Curator
Outil de curation de Twitter
o Lancement : février 2015
o Objectif : sélectionner des tweets et des vidéos issues de Vine
o Utilisateurs : éditeurs de contenus, journalistes et diffuseurs d’émissions en direct

Twitter
Ads

Adblock
Plus
o Pour bloquer les publicités surTwitter

1. Tall Tweet : écrire des Tweets de plus de 140 caractères en les découpant intelligemment
en plusieurs parties numérotées
2. Efemr : publier des Tweets qui vont s'autodétruire automatiquement au bout d'un temps
que vous aurez choisi.
3. Classic Retweet : retweetter un tweet en le modifiant et en ajoutant une note perso.
4. Emph.it : bookmarklet pour publier seulement un morceau de texte ou une citation très
facilement.
5. QuickTweet : gérer et accéder à plusieurs comptesTwitter en un clic.
6. Unfollowers.me : savoir qui vous suivez mais qui ne vous suit pas en retour.
7. TwDocs : exporter vos Tweets dans différents formats (PDF, DOC, XML, CSV, TXT, XLS ou
HTML)
8. Twitter Preview : extension pour Chrome pour obtenir un aperçu d'une vidéo ou d'une
photo directement sur le tweet.
9. Social Media Image Marker : pour placer correctement et à la bonne dimension, votre
image d'entête, de profil, d'arrière plan etc ...(pas utile que pourTwitter)
10. Twitter pourWindows 8 :Twitter est disponible sous forme d'application pourWindows 8.
11. Twelephone : téléphoner depuisTwitter.
12. TweetPing : carte mondiale des tweets actualisée en temps réel
12 outils (en ligne)
pour améliorer son utilisation

Boîte à outils
Applications, mobilisations autour deTwitter (www.demainlaveille.fr)

Twitter et Periscope
se rapprochent
o Les flux Periscope atterriront sur Twitter
o pour permettre aux utilisateurs de diffuser des flux directement depuis leur timeline
o Periscope, application de streaming : « voir le monde à travers les yeux de quelqu’un d’autre »

Des comptes Twitter
spécifiques

o Twitteur (ouTwittos)
Utilisateur du Réseau Social, fait partie de laTwittosphère
o Gazouiller, gazouillis
Gazouiller = tweeter | Gazouillis = tweet
o Tweet
Verbe : « twitter »
Je twitte, vous twittez
o Utilisateurs bloguent grâce à de courts messages limités à 140 caractères
o Partage de contenu « via » le web
o Durée de vie limitée (archivage des tweet téléchargeable par l’auteur)
o être concis dans la rédaction : contrainte intéressante et positive
o Utilisé par l’environnement scolaire, car expression publique | travail de réflexion
| esprit de synthèse | orthographe | construction | humour
o Bernard Pivot, grand utilisateur
o Existence de plateformes de contenu comme TwitPic (poster des images, photos),
bit.ly (raccourcis vers liens)
Le vocabulaire
twittique essentiel

o Retweet (RT)
Partager le contenu publié par un autre utilisateur
o Hashtag, balise (#)
Mot cliquable, précédé d’un dièse
Indexation duTweet : permet de thématiser et de classifier le contenu
o Sujet attribué au message : optimise la visibilité d’un mot-clé
o Affichage des tweets comportant un hashtag
o Transformer des sujets de discussion et des locutions en liens «cliquables» dans
des publications sur votre journal personnel ou votre page
Permet de
o trouver des publications sur des sujets précis
o se positionner dans un environnement
o exprimer des émotions
o identifier des lieux, des marques, des événements
o faire des recommandations
o entrer en contact avec des personnes ayant les mêmes intérêts
o communiquer son point de vue sur un sujet spécifique
Le vocabulaire
twittique essentiel

o Time line : fil d’actualité
«Ligne temporelle» du compte, par ordre chronologique décroissant
Affichage selon le principe LIFO (last in, first out)
o En anglais | abrégé « TL »
o Page d’accueil
o Apparition en temps réel des tweets des d’utilisateurs que l’on suit
o Passif : prise de connaissance des publications, défilement des tweets
o Actif : choix d’un positionnement, puis écriture des codes (@, #, etc.) puis RT ou
Fav (like) pour lire plus tard, ou RT Fav (mini-sondage)
Le vocabulaire
twittique essentiel

o Arobase @
Précède le nom d’un utilisateur
Permet de l’interpeler
Mention visible dans le fil d’actualité
o Direct Message (DM) ou message privé
Possible de s’entretenir en privé, avec les followers que l’on suit et qui vous suivent
o Follower (suiveur)
Abonné à un compteTwitter
Abonnement non définitif, désabonnement possible : to « unfollow »
Le « follow back » (suivre en retour) n’est pas obligatoire
Le vocabulaire
twittique essentiel

Codes
et significations
Code Signification(s) Signification française Remarque(s)
#TT Trending Topics Sujets tendances /
#FF FollowFriday /
Indiquer chaque vendredi, des Twittos intéressants à
suivre (tradition)
#PP Profile Picture Photo de profil /
#NP Now Playing En train d'écouter parler de la musique écoutée
#NW Now Watching En train de regarder
pour parler de ce que l'on regarde notamment à la télé,
film, vidéos
#LT
Live Tweet ou Last
Tweet
Twitter en temps réel
(info en live) ou Tweet
précédent
Commentaire en direct de participant sur des
évènements divers (conférences, etc.), L'utilisateur fait
un lien entre son tweet et le précédent posté.
Réponses aux membres de la TL non présents
Portée de l’audience lors d’une opération de Com’
#NSFW Not Safe For Work Pas sûr pour le travail Référence à du contenu violent ou à caractère sexuel
#BBL Be Back Later De retour un peu plus tard/
#TBT Throw Back Thursday Souvenirs du jeudi
Les utilisateurs postent de vieux souvenirs,
généralement des photos d'un temps révolu (tradition
du jeudi)

@ibarnel
RENDEZ VOUS AUX ATELIERS NUMERIQUES DU CLUB
Mardi 19 janvier 18h00 au Club: atelier Twitter:
Spécialiste de la communication numérique, Isabelle Barnel nous a concocté un nouveau
programme mensuel de rencontres/ateliers d'initiation et de perfectionnement aux réseaux
sociaux et outils numériques.
Merci de confirmer votre présence à presselyon@clubpresse.com
Notez déjà les rendez-vous à venir:
• Le mardi 02 février 2016 (18h-20h) : Périscope
• Le mardi 01 mars 2016 (18h-20h) : Snapchat
• Le mardi 05 avril 2016 (18h-20h) : La Curation
• Le mardi 03 mai 2016 (18h-20h) : Medium

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