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res-synthèseTdBjanvier2015-v6-jpm

  1. 1. Synthèse du questionnaire sur les outils de pilotage de votre activité Janvier 2015
  2. 2. 8% des participants à l’étude utilisent la démarche pilotage par les tableaux de bord de façon efficiente. Executive summary
  3. 3. Constat • Nécessité de prendre des décisions objectivées, • Disposer d’une information claire, fiable et partagée, • Déclencher des actions de progression plus proactives que réactives, • Besoin d’un tableau de bord à lecture rapide, à mise à jour automatique. Validation Un objectif de validation du gap entre l’existant et la nécessité d’une démarche tableau de bord qui augmente le niveau de visibilité des managers sur leur activité. Pourquoi cette étude ?
  4. 4. Méthodologie CIBLE QUESTIONNAIRES OUTIL DG, DAF, DRH, Managers, Contributeur individuel, Clients, prospects et contacts de JP. Maître, BU de grandes entreprises, PME, TPE, tous secteurs. Enquête à partir de 10 questions fermées, 500 envoyés en décembre, 328 consultés, 126 renseignés, 73 analysés (adresse mail renseignée) début janvier. Plateforme : www.vizir.co
  5. 5. “Si un Homme raisonne mal, c’est qu’il n’a pas les données pour raisonner mieux” Diderot, Sur le livre de l’Esprit
  6. 6. 97% 1% 2% Est-ce qu'un tableau de bord de pilotage de votre activité est primordial? Oui Non Pas de réponse Recommandation: Pas mieux. La démarche tableau de bord est largement considérée comme primordiale dans le pilotage de son activité
  7. 7. 3% 24% 34% 36% 3% Pour piloter votre activité, vous disposez de : 0 tableau de bord 1 tableau de bord 2-3 tableaux de bord 4 tableaux de bord et plus Pas de réponse Au-delà de 3 tableaux de bord, la mise à jour est difficile, l’analyse et la prise de décision trop lentes, Recommandation: - 1 tableau de bord principal de synthèse, - 2 à 3 tableaux de bord maximum de détails, - 1 vue unique, - Possibilité à chacun d’avoir, en plus, ses tableaux de bord personnels. Un nombre de Tableaux de bord réparti en 3 tiers environ
  8. 8. 1% 68% 22% 4% 5% Vous disposez d'un nombre d'indicateurs : égal à 0 compris entre 1 et 15 compris entre 16 et 30 supérieur à 31 Pas de réponse Recommandations : - 10 à 20 indicateurs environ, - <10, le niveau de granularité n’est pas assez fin, - >20 risque de redondance, mise à jour des informations plus compliquée, plans d’action de progression difficiles à mettre en œuvre, résultats obtenus plus lents. Un nombre d’indicateurs en nombre limité
  9. 9. 51% 42% 7% Chacun des indicateurs est associé à un objectif : oui non pas de réponse Recommandation: Si un indicateur n’a pas d’objectif, à quoi sert-il? C’est l’objectif qui calibre les plans de progression et les ressources à y associer; sinon risque de perte d’ énergie (temps, argent, ou motivation entre autres). « Ayant perdu de vue l’objectif, nous redoublâmes d’effort. » Pour une majorité, chaque indicateur est associé à un objectif.
  10. 10. « Tout objectif flou se traduit irrémédiablement par une connerie précise »
  11. 11. 3% 15% 80% 3% Les indicateurs vous donnent une information sur: vos résultats passés vos prévisions les deux Pas de réponse Recommandation : Un plan d’action de progression efficient se déclenche à partir d’ indicateurs d’objectif, de résultat et de prévisions. Une large majorité pilotent à partir des résultats et des prévisions.
  12. 12. 14% 49% 23% 7% 4% 4% Vous êtes satisfait de la qualité de vos tableaux de bord : Tout à fait d'accord Plutôt d'accord Pas tout à fait d'accord Pas du tout d'accord Je ne sais pas Pas de réponse Recommandation: Pour les autres: - Quelles sont les 3 raisons clé de leur insatisfaction? - A quoi leur sert le tableau de bord jusqu’à maintenant? Large majorité de répondants satisfaits de la qualité de leur tableaux de bord.
  13. 13. « Il n’y a pas de bon vent pour celui qui ne sait pas où il va»
  14. 14. 31% 41% 8% 1% 9% 9% Vous partagez avec votre responsable un ou des tableaux de bord : Totalement identique(s) Quasi identiques(s) Quasi différents Totalement différent(s) Je ne veux pas répondre Pas de réponse Recommandation: Un alignement avec le responsable fait gagner en performance et en efforts fournis. Une large majorité des répondants en phase avec leur responsable.
  15. 15. 55% 37% 3% 5% Qui vous fournit votre ou vos tableaux de bords: Vous-même / assistante Votre organisation La DSI Pas répondu La production des tableaux de bord est une démarche personnelle: est-ce raisonnable? La moitié des répondants (avec leur assistante) font leur(s) tableau(x) de bord, Qui fait les tableaux de bord du responsable? Cohérence avec la planche précédente? Faible contribution de la DSI: gain potentiel en automatisation? Seulement 37% des Tableaux de bord sont réalisés par l’organisation
  16. 16. Tri à partir des 2 principaux contributeurs au(x) tableau(x) de bord partagé(s) avec le responsable : L’organisation fait gagner du temps, de l’énergie, de la motivation et concentre les acteurs sur leur métier. L’organisation produit proportionnellement plus de satisfaction Tableau de bord fait par : Partagé avec responsable Qualité Tableau de Bord 74 réponses analysées Vous-même (ou assistante) (quasi) identique Pas satisfaisant 11 Vous-même (ou assistante) (quasi) identique Satisfaisant 15 Organisation (quasi) identique Pas satisfaisant 4 Organisation (quasi) identique Satisfaisant 16
  17. 17. • Démarche Tableau de bord de pilotage primordiale pour l’organisation, • Constituée de 2 à 3 tableaux de bord, • Contenant 11 à 20 indicateurs (inclus dans 1 et 30), • Indicateur associé à un objectif, un résultat et une prévision, • Utilisateur déclaré satisfait, • Et partageant de façon (quasi – totalement) identique avec son responsable, • Informations fournies par son organisation. Alors 6 participants sur 74, soit 8% utilise la démarche de façon efficiente. Si la cible idéale est :
  18. 18. • Améliore le niveau de visibilité des managers sur leur activité, • Est un outil de communication avec les équipes, • Augmente le champ des possibles et des solutions, • Accroit la motivation de ses collaborateurs, C’est un avantage compétitif critique dans le pilotage d’une organisation pour 2015. La démarche de pilotage par les tableaux de bord :
  19. 19. En savoir +
  20. 20. • L’utilisation adéquate de tableaux de bord, • Une mise en œuvre opérationnelle de plans de progression et une prise de décision rapide, • En optimisant et motivant les compétences internes. Ils nous font confiance : Aider les organisations à piloter astucieusement leur organisation par :
  21. 21. • Editeur de questionnaires en ligne qui se concentre sur la simplicité d’utilisation et sur le design des formulaires, • Choix d’un fond d’écran pour chaque question avant de partager le questionnaire, • Restitution des réponses sous une forme de tableau ou via de la data visualisation, • Simplifier la création d’un questionnaire et de maximiser le taux de réponses de sa cible. Testez Vizir gratuitement sur www.vizir.co VIZIR, pour en finir avec les questionnaires moches de Google Form
  22. 22. “Learn from yesterday, live for today, hope for tomorrow. The important is not to stop questioning” Albert Einstein (1879 - 1955)

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