110627 soutenance memoire

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Maïté Russo, Jean-Claude Leong
Mémoire 2010-2011

SKEMA BS

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110627 soutenance memoire

  1. 1. QUEL MANAGEMENT POUR CRÉER LA PERFORMANCE DANS L'ENTREPRISE 2.0 ? SOUTENANCE DE MÉMOIRE MAÏTÉ RUSSO & JEAN-CLAUDE LEONG TUTRICE DE MÉMOIRE ELIANE BACHA 2010-2011
  2. 2. SOMMAIRE <ul><li>Introduction </li></ul><ul><li>Problématique </li></ul><ul><li>Contexte </li></ul><ul><li>Méthodologie </li></ul><ul><li>Résultats </li></ul><ul><li>Conclusion </li></ul>
  3. 3. SOMMAIRE <ul><li>Introduction </li></ul><ul><li>Problématique </li></ul><ul><li>Contexte </li></ul><ul><li>Méthodologie </li></ul><ul><li>Résultats </li></ul><ul><li>Conclusion </li></ul>
  4. 4. INTRODUCTION <ul><li>Nos envies : </li></ul><ul><li>Dépasser les théories des années 1980 </li></ul><ul><li>Travailler sur de nouveaux concepts </li></ul><ul><li>Apporter une réelle réflexion </li></ul><ul><li>Enquêter sur le terrain </li></ul>Maïté RH Jean-Claude Gestion de projet Management Entreprise
  5. 5. SOMMAIRE <ul><li>Introduction </li></ul><ul><li>Problématique </li></ul><ul><li>Contexte </li></ul><ul><li>Méthodologie </li></ul><ul><li>Résultats </li></ul><ul><li>Conclusion </li></ul>
  6. 6. PROBLÉMATIQUE (1/2) <ul><li>Management issu de l'époque industrielle </li></ul><ul><li>Structure de l'entreprise en pleine évolution </li></ul><ul><li>Collaborateurs face à de nouvelles exigences </li></ul><ul><li>In fine, un décalage “management - entreprise - collaborateurs” qui contraint la performance. </li></ul>
  7. 7. PROBLÉMATIQUE (2/2) <ul><li>Quel rôle doit jouer le top management, les managers et les collaborateurs ? </li></ul><ul><li>Quelle forme d'entreprise pour supporter ces changements ? </li></ul>
  8. 8. SOMMAIRE <ul><li>Introduction </li></ul><ul><li>Problématique </li></ul><ul><li>Contexte </li></ul><ul><li>Méthodologie </li></ul><ul><li>Résultats </li></ul><ul><li>Conclusion </li></ul>
  9. 9. CONTEXTE ÉVOLUTION DES COMPOSANTES DE L’ENTREPRISE <ul><li>Evolution du management </li></ul><ul><li>Evolution de l’environnement économique </li></ul><ul><li>Evolution des besoins </li></ul>
  10. 10. CONTEXTE ENTREPRISE 2.0 <ul><li>Du Web 2.0 à l’Entreprise 2.0 </li></ul><ul><li>Une vision et culture d’entreprise dans son temps </li></ul><ul><li>Des outils au service de la création de valeurs </li></ul>
  11. 11. CONTEXTE MANAGERS ET COLLABORATEURS 2.0 <ul><li>Le collaborateur 2.0 </li></ul><ul><li>Le manager 2.0 </li></ul><ul><li>La formation vers de nouvelles valeurs </li></ul>
  12. 12. CONTEXTE PERFORMANCE 2.0 <ul><li>Redéfinition de la performance </li></ul><ul><li>Mesure de la performance </li></ul><ul><li>Aller au-delà des contraintes </li></ul>
  13. 13. SOMMAIRE <ul><li>Introduction </li></ul><ul><li>Problématique </li></ul><ul><li>Contexte </li></ul><ul><li>Méthodologie </li></ul><ul><li>Résultats </li></ul><ul><li>Conclusion </li></ul>
  14. 14. MÉTHODOLOGIE HYPOTHÈSES <ul><li>H1 : Dans l’entreprise 2.0, la participation de tous les collaborateurs est primordiale. </li></ul><ul><li>H2 : Les valeurs de l’entreprise 2.0 favorisent la performance. </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>Hypothèses à valider avec un échantillon de professionnels en allant à leur rencontre. </li></ul>
  15. 15. MÉTHODOLOGIE COLLECTE DE DONNÉES (1/2) <ul><li>Critère de sélection de l'échantillon : </li></ul><ul><li>Contrainte de temps </li></ul><ul><li>Efficacité et efficience </li></ul><ul><li>Validation au travers de visions hétérogènes </li></ul>
  16. 16. MÉTHODOLOGIE COLLECTE DE DONNÉES (2/2) <ul><li>Questionnaire préalable communiqué à s-1. </li></ul><ul><li>Questions ouvertes accessibles. </li></ul><ul><li>Grilles + jeu de cartes (valider ou non les points clés). </li></ul><ul><li>Questions ouvertes d’approfondissement (validation des choix précédents et des tendances). </li></ul><ul><li>Rendre l'interviewé acteur de l'entretien. </li></ul>
  17. 17. SOMMAIRE <ul><li>Introduction </li></ul><ul><li>Problématique </li></ul><ul><li>Contexte </li></ul><ul><li>Méthodologie </li></ul><ul><li>Résultats </li></ul><ul><li>Conclusion </li></ul>
  18. 18. RÉSULTATS SYNTHÈSE <ul><li>H1 : Dans l’entreprise 2.0, la participation de tous les collaborateurs est primordiale. </li></ul><ul><li>H2 : Les valeurs de l’entreprise 2.0 favorisent la performance. </li></ul><ul><li>Evolution de la perception des valeurs, de la collaboration et des rôles. </li></ul><ul><li>Concept de performance enrichi avec la résilience. </li></ul><ul><li>Les entreprises tendent à s'approcher du modèle 2.0 pour affronter les changements. </li></ul>
  19. 19. RÉSULTATS QUESTIONNAIRE PRÉALABLE <ul><li>67% utilisent spontanément de nouveaux outils </li></ul><ul><li>100% considèrent la communauté comme enrichissante </li></ul><ul><li>55% comme valorisante </li></ul><ul><li>La performance en entreprise est favorisée par : </li></ul><ul><ul><li>le respect : 100% </li></ul></ul><ul><ul><li>l'innovation : 67% </li></ul></ul><ul><ul><li>le travail d'équipe : 56% </li></ul></ul><ul><li>La créativité est favorisée par la &quot;possibilité de travailler sur des projets personnels durant le temps de travail&quot; à 89%. </li></ul><ul><li>Curiosité - Communauté - Respect/Innovation/Equipe - Temps </li></ul>
  20. 20. RÉSULTATS ENTRETIEN (1/3) <ul><li>Compétences des collaborateurs pour que l’entreprise soit florissante. </li></ul>
  21. 21. RÉSULTATS ENTRETIEN (2/3) <ul><li>Compétences managériales qui favorisent la performance de l’équipe. </li></ul>
  22. 22. RÉSULTATS ENTRETIEN (3/3) <ul><li>Valeurs </li></ul>
  23. 23. RÉSULTATS CONCLUSION <ul><li>Analyse du niveau de maturité de l'environnement des interviewés. </li></ul><ul><li>L’implication et la collaboration de tous les collaborateurs et le lien existant entre les valeurs et la performance de l’entreprise sont essentiels à la survie des entreprises et facteurs clé de succès. </li></ul><ul><li>Le manque de flexibilité et de prudence face au risque renforce la difficulté de se tourner vers le modèle 2.0. </li></ul><ul><li>Entreprises les plus performantes = Entreprises 2.0. </li></ul>
  24. 24. SOMMAIRE <ul><li>Introduction </li></ul><ul><li>Problématique </li></ul><ul><li>Contexte </li></ul><ul><li>Méthodologie </li></ul><ul><li>Résultats </li></ul><ul><li>Conclusion </li></ul>
  25. 25. CONCLUSION <ul><li>Le modèle de l’entreprise 2.0, un facteur clé de succès. </li></ul><ul><li>Un passage nécessitant un changement culturel à divers niveau. </li></ul><ul><li>Une performance humaine au-delà de la performance outil. </li></ul><ul><li>D’autres horizons d’étude… </li></ul><ul><li>Gestion du personnel 1.0 </li></ul><ul><li>Compatibilité du modèle 2.0 et du Knowledge Management </li></ul>
  26. 26. REMERCIEMENTS <ul><li>Un grand MERCI ... </li></ul><ul><li>A notre guide </li></ul><ul><li>Eliane BACHA </li></ul><ul><li>A nos éclaireurs </li></ul><ul><li>Claire LEBLOND / Kévin PALOP </li></ul><ul><li>A nos inspirateurs </li></ul><ul><li>Carine KAUFFMANN / Christophe APARD </li></ul><ul><li>A nos cobayes </li></ul><ul><li>Cécile CROZATIER / Carine SCHAUB / David DAHAN / Bruno HALL / Jean-Michel MARCHAL / Mathieu LE CAIGNEC / Damien ROUE / Marc TIREL </li></ul>

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