Creer et animer sa page facebook

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Creer et animer sa page facebook

  1. 1. JOURNEE E-TOURISME – 5 AVRIL 2013
  2. 2. Combien dentre vous ont un profil Facebook ?Qui utilise un profil pour faire la promotion de son activité ?Qui a une page pro Facebook ?
  3. 3. 1) Pourquoi Facebook ?2) Créer une page ou un profil ?3) Intégrer FB dans sa stratégie Marketing5) Animer sa page6) Faire connaître sa page7) Mesurer le ROI4) Créer sa page Facebook
  4. 4. 1) Pourquoi Facebook ?
  5. 5. Définition
  6. 6. Quelques chiffres : Les utilisateurs
  7. 7. Quelques chiffres : activité des utilisateurs
  8. 8. Les avantages dutiliser Facebook► Communication efficace et ciblée : Utile pour lancer un nouveau produit ou service, une► Générateur de trafic intéressant : Être présent sur les réseaux sociaux vous permettra d► Fidélisation client : Une page Facebook tient informée les clients des actualités de votre► Opinions des clients : Facebook permet également de poser des questions à vos clients
  9. 9. Les avantages dutiliser Facebook► Contrôle des Badbuzz et les fausses rumeurs : Rend compte rapidement dune fausse►Imposer votre expertise dans votre domaine : Lintervention de votre entreprise dans de►Impliquer vos employés : Met en contact vos employés avec vos clients qui leurs permet►Améliorer votre image de marque (e-réputation) : Votre image doit rester vivante et mod
  10. 10. 2) Créer une page ou un profil ?
  11. 11. Les modes de communications sur Facebook
  12. 12. La page plutôt que le profil...
  13. 13. 3) Intégrer FB dans sa stratégie Marketing
  14. 14. Définir une stratégie
  15. 15. Quelle est votre cible ?
  16. 16. Quels sont vos objectifs ?
  17. 17. De combien de temps disposez vous ?En panne dinspiration pour parler de vous ? Pensez à partager les publicationsde vos partenaires !
  18. 18. 4) Créer sa page Facebook
  19. 19. Créer sa page Facebook :Creér une page passe par un profil Facebook●Créer un profil●Se connecter à Facebook●Cliquer sur « Pages que vous pourriez aimer »●Créer une page à laide de loutil « Créer »●Ou convertir un profil dentreprise en page :http://www.facebook.com/pages/create.php?migrate●Choisissez votre catégorie dactivité et suivezles étapes
  20. 20. Composition dune pageCe quil faut savoirsur la Timeline●La photo de couverture●La photo de profil●La rubrique « A propos »
  21. 21. Lentête de la page FanPhoto de couverture et photo deLa photo de profil apparaît●En bas à gauche de votre co●En en-tête de chacune de vo●En préambule de vos commhttp://www.trickedouttimeline.comPour créer facilement votre photo de couverture
  22. 22. La rubrique « A propos »●255 caractères max●Soyez concis et accrocheur●Mentionnez votre site Web
  23. 23. Les règles dor de la couverture
  24. 24. 5) Animer sa page
  25. 25. Animer sa page Facebook●Créer une publication●Partager une publicationVos publications peuvent être partagéeset vous pouvez partager les publicationsde vos fans et contacts>>> La viralité●Mettre en avant une publication●Promouvoir une publication ($)●Publier une photo●Partager une vidéo
  26. 26. Animer sa page FacebookLes publications efficaces sont :● Courtes : les publications contenant de 100 à 250 caractères obtiennent environ 60 %●Visuelles : albums photos, images et vidéos suscitent respectivement 180 %, 120 % et●Optimisées : les Statistiques des Pages vous offrent des informations importantes, co
  27. 27. Quelques conseils●Pensez réseau social : de linformation, mais surtout de lémotion. Les émotions sont a●Dialoguez avec vos fans, répondez à leurs messages et à leurs questions●Faites dun fan une personne privilégiée, un VIP : leur faire part dinformation en prime
  28. 28. Quelques conseils●Varier les contenus, Les images créent les plus forts taux d’engagement. Veillez à accPenser à légender les photos publiées et les géolocaliser. Une image forte associée à u●Pour partager une vidéo, plutôt que de copier le lien vers la plate forme d’hébergemen
  29. 29. Quelques conseils●Place au direct : Les contenus images ou vidéos partagés en direct fonctionnent bien.●Surfer sur les actualités saisonnières : l’ouverture de la saison estivale, les fêtes de fi●Diffuser des articles de presse où l’on parle (de préférence en bien !) de vous.●Poster régulièrement et à des heures différentes
  30. 30. Quelques conseils● Questionner les fans, toujours dans le but d’ouvrir la discussion, susciter l’échange eQuelques idées pour interroger les membres :●Une consultation avant une décisionDemandez l’avis des membres pour vous aider à faire un choix. Par exemple : vous-vou●Jeux type « photo mystère » :Où cette photo a-t-elle été prise, quel est ce monument en photo… Une phrase/un texte●Un sondage via la fonction « poser une question » accessible depuis l’onglet « événem
  31. 31. Quelques conseils● Evitez des rester silencieux trop longtemps●Attention à lorthographeA éviter● Poster plusieurs choses la même journée et rester inactif le reste de la semaine●Ne publier que des offres commerciales●Publier des liens secs●Ne pas respecter la Nettiquette et diffuser des messages à caractère politique
  32. 32. 6) Faire connaître sa page
  33. 33. Faire connaître sa page●Invitez vos amis●Invitez vos contacts mails●Partagez la page●Intégrer une like box sur votre site●Utilisez les promotions payantes(seuls 16% de vos fans voient vospublications)●Les publicités FacebookLiens utiles :https://www.facebook.com/business/connecthttps://www.facebook.com/SolutionsEntreprises
  34. 34. 7) Mesurer le ROI (Return On Investment)
  35. 35. Mesurer le ROILe retour sur investissement – également appelé ROI (Return On Investment) – désigneMesurer votre ROI sur Facebook et les réseaux sociaux n’est pas chose évidente, contrairementL’apport de trafic des réseaux sociaux vers un site internet et leurs taux de conversion, l’évolutio
  36. 36. Les outils natifs●les statistiques des Fan pages Facebook mais également les « People Reached » qui p
  37. 37. Les outils dévaluation : ex Reppler●Les outils d’évaluation permettent de noter le contenu de vos réseaux mais pas seulem
  38. 38. Les outils de tracking :Google Analytics, Crowdbooster…●Des outils de tracking permettent de suivre des données métriques indispensables co●L’outil statistique Google Analytics permet également de lier ces données à un compt
  39. 39. Les outils dalerteUne des meilleures façons de mesurer son impact grâce aux réseaux sociaux est de reLes outils d’alerte permettent d’être instantanément au courant de ce qui ce dit sur soe-réputation globale : évolution des fans/followers, suivi des réactions, des partages e
  40. 40. Pour aller plus loinPour automatiser la publication de contenu sur vos pages :●Social Dynamite (Cest français ! ^^) permet de créer des « scénarios sociaux »●HootsuiteLOpen Graph de Facebook (Schématisation de lensemble des interactions sociales)http://solution.kontestapp.com/fr/blog/jim-kast-kontest-open-graph-facebook/Sites utiles :www.webmarketing-com.comhttps://www.facebook.com/business/connecthttps://www.facebook.com/SolutionsEntreprises
  41. 41. A vous de jouer !
  42. 42. Sources et sites pour aller plus loin :http://fr.slideshare.net/Bergeractourismepro/crer-et-animer-sa-page-facebook-ateliers-numriques-pays-de-bergerachttp://www.netpublic.fr/2013/03/guide-bonnes-pratiques-facebook/http://www.toutfacebook.fr/http://www.goldenmarket.fr/

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