Présentation de Chrystel Duvignau, animatrice numérique à l'office de tourisme d'Amou sur la stratégie etourisme de son organisme

1. Le Etourisme en
Landes Chalosse
Marquèze – Jeudi 10 mai 2012

2. Office de Tourisme des Luys
• à Amou
• Destination Landes Chalosse
• Association Loi 1901
16 villages
• 7000 habitants
•2 employées TP

3. Action numérique de
l’OT des Luys

4. Action numérique de
l’OT des Luys
2007
Rencontre Etourisme à Mugron organisé
par le Pays Adour Chalosse Tursan
Objectif :
Sensibiliser les prestataires et OT’s
au monde internet

5. Action numérique de
l’OT des Luys
2008
Décision mise en place d’un générateur de
site internet
Objectif :
avoir notre propre site internet pro
touristique
Proposition CDT via Tourinsoft (Faire Savoir)
Investissement OT sur 3 ans : 3000 €

6. Action numérique de
l’OT des Luys
2009/2010
Décision mise en place site professionnel
www.amoutourisme.com
Objectif :
amélioration visibilité sur internet
Présidents OT favorables -> CA et CCCVL convaincus
Investissement prévu: 15000 € inclus photos
(réserve faite sur les 3 années précédentes)

7. Action numérique de
l’OT des Luys
2011
Mise en oeuvre du site internet
www.amoutourisme.com
Changement local: mise en place des locaux
de l’OT sans dépliants
Objectif :
Forger l’image sur les atouts du Pays des
Luys et l’identité de Landes Chalosse /
utilisation de l’outil internet en priorité

8. Le nouveau site internet
www.amoutourisme.com

9. Bilan visiteurs
site Nombre de www.amoutourisme.com
internet : visiteurs en 2010 : 2137
Nombre de visiteurs en 2011 : 20 906
3000
Année 2010
2500
Année 2011
2000
1500
1000
500
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10. Bilan visiteurs
Visites par mobiles en 2011 : 643
140
120
120
100
80 72 74
69
65
60 50
46 48
40 35
25
21 18
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11. Action numérique de
l’OT des Luys
Plan d’Action 2011:
Une plus grande attention aux groupes de mariages
En particulier sur le site internet
-> Fin 2011: création d’un mini-site
www.mariage-landes-chalosse.com
Investissement OT : 1500 €

12. Bilan visiteurs
Visites page mariage en 2011 : 500
70
60 56 58
54
51 50
50
44
41
40 38
29 29
30 26
24
20
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13. Action numérique de
l’OT des Luys
2012
Création et utilisation d’outils en relation
avec internet
Objectif :
utilisation de l’outil internet en
priorité

14. Les actions numériques
Adaptation charte Landes Chalosse
Investissement OT : 500 €

15. Les actions numériques
Utilisation Flickr : stockage photos

16. Les actions numériques
Utilisation Facebook
- Page : Amou Tourisme
- Page : Abeilles Chalossaises

17. Les actions numériques
Utilisation Mailing
Ex : Abeilles Chalossaises
-> Contact permanent par e-mail
“Abeilles Chalossaises”

18. Les actions numériques
Communication adaptée
-> Dessin e-mail
-> 1x par mois Newsletter clients Tourinsoft avec
les animations du mois
-> 1x par mois Newsletter vers les élus, les CA, les
adhérents
-> 1 page facebook alimentée toutes les semaines

19. Les actions numériques
Adresses e-mail personnalisées
- info@amoutourisme.com
- reservation@amoutourisme.com
- sandrine@amoutourisme.com
- chrystel@amoutourisme.com

20. Les actions numériques
Communication adaptée
-> Création d’un bandeau internet
-> Mise en place d’inscription en ligne pour les
manifestations
-> Utilisation support internet pour publicité

21. Les actions numériques
Mise en place de la réservation en ligne
• Utilisation de Resinsoft proposé par le CDT
• Mise en place chez 5 prestataires ( 2 hôtels,
1 chambre d’hôtes et un meublé)
• Mise en place sur notre site internet

22. Les actions numériques
Participation Formation ANT
6 journées effectuées
En cours : diagnostic auprès des prestataires
A noter : sur 31 questionnés 17 ont un site
internet

23. Les actions numériques
Pour 2013:
Aménager un Office de Tourisme du Futur
en adéquation avec les besoins de la clientèle
Priorité:
- se doter d’un accueil numérique
extérieur
- d’un point internet
- d’écran visuel

24. L’Office de Tourisme des
Luys en 2013

25. Merci pour votre attention