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Tout le 64 à 64 euros                                    Bannering – Printemps 2010• Campagne d’affichage via courtier :  ...
Tout le 64 à 64 euros                                       Facebook – Printemps 2011• Campagne du 16/03 au 20/04/2011• Ca...
Tout le 64 à 64 euros                           Enseignements• Recentrage sur des opérations permettant du  ciblage affiné...
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Les rencontres e tourisme anglet MOPA - Tout le 64 à 64 € - Emilie Roy & Nicolas Graeff CDT 64

  1. 1. Tout le 64 à 64 euros Saison 4C O M I T É D É PA R T E M E N TA L D U T O U R I S M E B É A R N – PAY S B A S Q U EEmilie Roy & Nicolas GraeffMardi 3 Mai // Rencontre E-tourisme Anglet
  2. 2. Tout le 64 à 64 euros Contexte et étapes principalesContexte et objectifs• Printemps 2009 Cellule de crise : Anticiper une baisse d’activité sur l’automne.• Marchés de proximité : valeur refuge en période difficile.• Engager une expérimentation de communication multi-canal.• Mener des actions mesurables en termes économiques.Principales étapes• Septembre 2009 : Lancement d’une campagne de communication « Mais oùsont-ils ? »• Décembre 2009 : Demande des partenaires de reconduire l’opération en 2010.• Janvier 2010 : Lancement de l’opération sur 2 vagues : printemps et automne.• Janvier 2011 : Reconduite de l’opération avec des évolutions : - Recentrage de l’opération sur du marketing direct. - Test sur les réseaux sociaux. - Elaboration d’un plan marketing « marchés de proximité ».
  3. 3. Tout le 64 à 64 euros Montage de l’opération CDT • Le CDT pilote le projet : cahier des charges produit, plan média, budget opérationnel, OT contrôle qualité. OTOT • Les OT mobilisent l’offre • Les OT producteurs et Gîtes de France OT commercialisent, assurent le SAV.Prod. GDF OT • Les ventes se font exclusivement via une place Prod. de marché dédiée. 90% de ventes en ligne
  4. 4. Tout le 64 à 64 euros ConceptConcept• Une centaine d’offres de courts séjours à un tarif unique : 64 €• Une durée limitée : 1 mois et demi.• Une production représentative de l’offre (location, hôtellerie et séjour) et des territoires.• Réservable en ligne sur une plateforme dédiée : www.64a64euros.com• Un plan media off et on line.Les cibles• Bassin prioritaire : Gironde, Pyrénées-Atlantiques, Haute-Garonne, Hautes- Pyrénées• Bassin secondaire : les autres départements en Aquitaine et Midi-Pyrénées + Charente + Charente-Maritime.• Féminin ; Famille avec enfants ; Couples sans enfants actifs et seniors.• Cœur de cible : les femmes 35 – 60 ans, CSP +
  5. 5. Tout le 64 à 64 euros Etapes principalesLes évolutions du concept• Maisousontils.com >> 64€• Le jeu-concours : « Racontez-nous vos vacances, nous vous les remboursons. »• Les enquêtes visiteurs et clients• Les chèques cadeaux
  6. 6. Tout le 64 à 64 euros Plan Media60 000 € Evolution50 000 € du budget40 000 € Actions de comm.30 000 €20 000 €10 000 € Gestion production 0€ Automne Printemps Automne Printemps Automne 2009 2010 2010 2011 2011 Frais de création Baisse du budget communication - 38500 € en 2009 - 37000 € au Printemps 2010 - 51000 € à l’Automne 2010 - 30000 € au Printemps 2011
  7. 7. Tout le 64 à 64 euros Les canaux de communication Lastminute Répartition budgétaire 7% Canaux de com° 2010 52 WE 4% Travelzoo CartCom 8% 4% Radio Partenariat 42% facebook Adwords 2% 12% Bannering 21% Répartition budgétaire Canaux de com° 2011 Travelzoo 26% Radio 49% Adwords 18% Pub facebook 7%
  8. 8. Tout le 64 à 64 euros Plan Media printemps 2011 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Media VACANCES BORDEAUX VAC TOULOUSE ON LINE Aqu+ Midi Py + Charente + Charente-Adwords Maritime. 95 € / jour 131 € / jourPubFacebook FranceNews 800000TravelZoo abonnésNewsCDTSe loger OFF LINERadio Bx 6 7 7 6 6 7 7 6Wit FM BxChérie FM TlseChérie FM Tlse 7 7 7 5 6 6 6 6Fun Radio Tlse 6 7 7 6 6 7 7 6RFM Pau 6 7 7 6 6 6 7 5
  9. 9. Tout le 64 à 64 euros Plan Media printemps 2011Pics17 mars : 1539 visites >> 1ère news CDT23 mars : 1882 visites >> News Travelzoo5 avril : 807 visites >> 2ième news CDT
  10. 10. Tout le 64 à 64 euros Chiffres clésRésultats Printemps 2011 Evolution du rapport visites / CA 60000Nombres de visiteurs 20 000 50000Dossiers 310 40000Pax 807 30000Nuitées vendues 1 355 20000 10000CA direct généré 36 691 € 0 A 2009 P 2010 A 2010 P 2011 Nombres de visiteurs CA direct généré RATIOS 2009 2011 Coût d’acquisition par visiteur : 1,7 € 1,7€ Coût d’acquisition d’un client : 103 € 42 € Visiteurs / nuitée vendue : 39 15 ROI : Budget comm / CA produit : 2,1 0,9 Taux de transformation : ventes / visiteur : 0,7 % 1,6 %
  11. 11. Tout le 64 à 64 euros Détails des ventesType de produits 100% 90% 80% Séjours thèmatiques 70% 60% Locations Meublées 50% Séjour Remise en forme 40% Chambres dhôtes 30% Résidences de Tourisme 20% 10% Hôtels 0% A2009 P2010 A2010 P2011
  12. 12. Tout le 64 à 64 euros Détails des ventesQuelle formule ?100% F1 : Séjour à 64 € par pers 80% 60% F3 F2 : Séjour à 64 € pour 2 pers 40% F2 F3 : Séjour à 64 € en famille 20% F1 0% A2009 A2010 P2010 2011 Montagne, Mer ou Campagne 100%3 facteurs de réussite 90% 80%Situation géographique + 70% 60%Disponibilités + Réalité de la 50% 40% Montagnepromotion 30% 20% Mer 10% 0% Campagne
  13. 13. Tout le 64 à 64 euros Profil des visiteurs du site – 2009 / 2011Modalités : enquêteen ligne accessibledès la page d’accueil. Structure du groupe autre 33% 7% Origine géographique en couple 60% en famille • 60% vivent en couple sans enfants à charge • 48% ont entre 30 et 50 ans, 21% plus de 60 ans • 62% sont des femmes • 31% d’ouvriers ou employés • 80% résident à moins de 3 h.
  14. 14. Tout le 64 à 64 euros Profil des clients – 2009 / 2010Modalités : invitation Source dinformationdes clients a compléter Newsletter CDTune enquête en ligne + GoogleStats de ventes Resinsft Radio Article de presse Bandeau publicitaire / lien sponsorisé •moins de 30 ans : Facebook, le bouche à oreille. Newsletter d‘un partenaire commercial •entre 35 et 45 ans : la radio, Office de tourisme Google, bandeau publicitaire sur Bouche à oreille Clients le web. Facebook Prospects •entre 45 et 60 ans : newsletter, Autre articles de presse. 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Motivations • 66% de clients gagnés Avait décidé de venir dans les • 65% veulent revenir hors Pyrénées-Atlantiques et a profité de saison 34% la promotion 47% Navait pas envisagé de partir en • 60% de cadres et professions court séjour mais la promotion ma intermédiaires. 19% décidé • 55% d’aquitains, 25 de Midi- Avait décidé de partir ailleurs et la Pyrénées promotion a réorienté le choix • 10% d’habitants du 64
  15. 15. Tout le 64 à 64 euros Zoom sur les actions
  16. 16. Tout le 64 à 64 euros Newsletters – Printemps 2011 2 envois par vague - Le 16 mars à 97 872 internautes - La « relance », le 5 avril à 14 745 internautes « hyper-actifs ». Envois % Ouvreurs % de Ventes cliqueurs attribuéesNews n°1 97 872 14,67 % 2,97 % 26News Relance 14 745 36,16 % 12 % 30Bilan :• Coût quasi nul, hors recrutement des abonnés• Un bon ROI• Beaucoup de temps de préparation
  17. 17. Tout le 64 à 64 euros Newsletters affiliées – Printemps 2011Travelzoo• Envois à 800 000 abonnés.• 1 mois emplacement premium• 1 semaine dans le Top 20• Nombre de visites : 2 792 visitesBilan : Taux de rebond 16,08 %• Pas de géolocalisation• Coût : 7120 € par envoi Trafic sur le site 2011 14 %• Mise en place très rapide• Un bon ROI : envoi le Part du budget 2011 26 % 23/03/2011 génère : 47 ventes
  18. 18. Tout le 64 à 64 euros Adwords – Printemps 2011• Campagne du 16 mars au 20 avril.• 2 groupes d’annonces:« Week-end à 64 € » et « Tout le 64 à 64 € »• Nombre d’impressions : 291 210• Nombre de clics : 6 821Bilan :• Coût total : 3 400 € Taux de clic / CTR 2,34 %• Souplesse de gestion des campagnes CPC (Coût moyen par 0,48 €• Affichage ciblé clic) géographiquement Position moyenne 4,5
  19. 19. Tout le 64 à 64 euros Bannering – Printemps 2010• Campagne d’affichage via courtier : Adverline• Printemps 2010 : 12/03/2010 au 18/04/2010• 3 formats de bannières sur bouquet de sites généralistes avec géo- localisation• Nombre d’impressions : 37 800 000Bilan : Taux de clic 0,04%• Visibilité importante CPM (Coût moyen par mille 0,13 €• Coût réduit au clic impressions )• Ciblage peu efficace sur les CPC (Coût moyen par clic) 0,30 € sites généralistes• Aucun ajustement possible Taux de rebond 85 %
  20. 20. Tout le 64 à 64 euros Facebook – Printemps 2011• Campagne du 16/03 au 20/04/2011• Campagne de pub sur une cible de 67 400 prospects (critères : zone géo., âge, centres d’intérêts).• Nombre d’impressions : 7 200 000 Taux de clic 0,03%Bilan :• Coût réduit au clic CPM (Coût moyen par mille 0,16 €• Ciblage très fin impressions )• Souplesse de gestion des CPC (Coût moyen par clic) 0,54 € campagnes % d’impressions sociales 6,91%• Outil d’analyse• Viralité importante Taux de rebond 60 %• Résa directement via Facebook ?
  21. 21. Tout le 64 à 64 euros Enseignements• Recentrage sur des opérations permettant du ciblage affiné.• Renforcement de la présence sur les réseaux sociaux.• Test sur mobile : promotion, résa.• Elargissement de la stratégie marketing à l’appui de l’expérience acquise.

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