Quand l’email transactionnel devient canal
de communication marketing
Julien Tartarin
Fondateur et Chief
Product Officer
Alexandre
CabanisChief Marketing
Officer
QUI SOMMES NOUS?
2
55
Mailjet
en deux mots
Pilotage
emails
* Quelques dates clés
Levée de fond de
2,5 millions d’euros
Implantation à Paris
Ouverture de
bureaux à Toronto,
Berlin et...
* Un petit jeu
46%
32%
5%
6
Canal de communication privilégié pour connaître une marque
* Nos atouts
Solution tout-en-un
Emails Transactionnels
Un jeu d’API efficace
Newsletters
Insights simples et puissants
Dé...
* Mailjet en quelques chiffres
5 langues
55 collaborateurs
25 000 utilisateurs nous font confiance dans le monde
5 bureaux...
* Ils nous font confiance
9
Quand l’email transactionnel devient canal
de communication marketing
Les différents
types d’emails
* L’email marketing
Newsletters, messages globaux
Déclencheur = expéditeur
12
One to Many
Nécessite Opt-in
* L’email marketing en 2013
350M d’envois / jour
en France
13
Un email marketing génère en moyenne 0,07€
14MM d’envois / j...
* L’email transactionnel
Messages d’inscription, de commandes
Déclencheur = destinataire
14
One to One
Pas d’Opt-In nécess...
* L’email transactionnel en 2013
13,5M d’envois / jour
en France
15
Un email transactionnel génère en moyenne 0,10€
540M d...
* L’email de notification
Message d’alerte, de rappel
16
One to One
Nécessite Opt-in
Déclencheur = contexte
Deux types de ...
* L’email de notification en 2013
170M d’envois / jour
en France
17
Un email de notification génère en moyenne 0,08€
7MM d...
* L’email marketing domine aujourd’hui
(Return Path, 2013)
18
Volume d’envoi monde
Marketing
Transactionnel
Notification
* L’email transactionnel engage plus
que l’email marketing
• Majorité d’emails marketing
• Envois : 64,5% vs. 33% vs. 2,5%...
Du marketing
dans le transactionnel
* Le modèle voyagistes:
21
Insertion d’un message d’up-selling dans une confirmation de vol
* L’email transactionnel engage plus
que l’email marketing mais…
22
• Aucune maîtrise de l’email transactionnel sur :
• Le...
… à l’éclosion
notification
Quand l’email de notification devient le
premier canal de communication marketing
* Thalys vous fait monter en grade
25
Insertion d’un message d’upgrade de programme de fidélité
dans un email de notificat...
*Amazon suit vos passions
26
Insertion d’un message de cross-selling dans un email de notification
*Airbnb à la rescousse
27
Insertion d’un message d’offre de substitution dans un email de notification
Déplacer la pression marketing de la
newsletter vers les notifications
28
Les Telcos Les SaaS Tout groupement
… et votre d...
* Qu’est ce que la délivrabilité?
= les emails légitimes atteignent la boîte de
reception et non celle de SPAM
• Enjeu ess...
• La clé du message marketing par email = la pertinence
• Un objet d’email et un contenu engageant
• Un Call To Action, qu...
@acabanis
acabanis@mailjet.com
Des questions ?
* Merci pour votre attention
31
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

L’email de notification, canal de communication marketing

1 646 vues

Publié le

Parce qu'ils sont largement plus ouverts et attendus, les emails transactionnels et de notification pourraient devenir d'excellent canaux pour faire passer des messages marketing. Cependant, il y a des règles à respecter. Mailjet vous donne les bonnes pratiques à respecter.

Publié dans : Marketing
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 646
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
686
Actions
Partages
0
Téléchargements
8
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

L’email de notification, canal de communication marketing

  1. 1. Quand l’email transactionnel devient canal de communication marketing
  2. 2. Julien Tartarin Fondateur et Chief Product Officer Alexandre CabanisChief Marketing Officer QUI SOMMES NOUS? 2 55
  3. 3. Mailjet en deux mots
  4. 4. Pilotage emails
  5. 5. * Quelques dates clés Levée de fond de 2,5 millions d’euros Implantation à Paris Ouverture de bureaux à Toronto, Berlin et Londres Fondation de Mailjet 2010 2012 2013 Levée de fond de 2,2 millions d’euros Ouverture de bureaux à New York 2014 5
  6. 6. * Un petit jeu 46% 32% 5% 6 Canal de communication privilégié pour connaître une marque
  7. 7. * Nos atouts Solution tout-en-un Emails Transactionnels Un jeu d’API efficace Newsletters Insights simples et puissants Délivrabilité optimale 7
  8. 8. * Mailjet en quelques chiffres 5 langues 55 collaborateurs 25 000 utilisateurs nous font confiance dans le monde 5 bureaux Support pour les 5 continents 8
  9. 9. * Ils nous font confiance 9
  10. 10. Quand l’email transactionnel devient canal de communication marketing
  11. 11. Les différents types d’emails
  12. 12. * L’email marketing Newsletters, messages globaux Déclencheur = expéditeur 12 One to Many Nécessite Opt-in
  13. 13. * L’email marketing en 2013 350M d’envois / jour en France 13 Un email marketing génère en moyenne 0,07€ 14MM d’envois / jour dans le mode Source: Return Path, 2013
  14. 14. * L’email transactionnel Messages d’inscription, de commandes Déclencheur = destinataire 14 One to One Pas d’Opt-In nécessaire
  15. 15. * L’email transactionnel en 2013 13,5M d’envois / jour en France 15 Un email transactionnel génère en moyenne 0,10€ 540M d’envois / jour dans le mode Source: Return Path, 2013
  16. 16. * L’email de notification Message d’alerte, de rappel 16 One to One Nécessite Opt-in Déclencheur = contexte Deux types de contextes déclencheurs : • Seuil • Suivi
  17. 17. * L’email de notification en 2013 170M d’envois / jour en France 17 Un email de notification génère en moyenne 0,08€ 7MM d’envois / jour dans le mode Source: Return Path, 2013
  18. 18. * L’email marketing domine aujourd’hui (Return Path, 2013) 18 Volume d’envoi monde Marketing Transactionnel Notification
  19. 19. * L’email transactionnel engage plus que l’email marketing • Majorité d’emails marketing • Envois : 64,5% vs. 33% vs. 2,5% (Return Path, 2013) • Clic : 2,9% vs. 0,9% vs. ? (Experian, 2013) • Plus d’attente pour les emails transactionnels • *La transaction, marchande ou non, fait office d’Opt-in • 64% des utilisateurs attendent ces messages vs. 20% vs. ? (Borrell Associates, 2012) • Taux d’ouverture transactionnel • 101,5% vs. 14,9% vs. ? (Experian, The Transactional email Report, 2010) 19 MARKETING TRANSACTIONNEL NOTIFICATION Déclencheur Expéditeur Destinataire Contexte Relation One to Many (Bulk) One to One One to One Opt-in Opt-in Non* Opt-in
  20. 20. Du marketing dans le transactionnel
  21. 21. * Le modèle voyagistes: 21 Insertion d’un message d’up-selling dans une confirmation de vol
  22. 22. * L’email transactionnel engage plus que l’email marketing mais… 22 • Aucune maîtrise de l’email transactionnel sur : • Le contexte d’envoi, i.e. la propension à l’achat • La fréquence d’envoi, i.e. la fréquence d’achat
  23. 23. … à l’éclosion notification
  24. 24. Quand l’email de notification devient le premier canal de communication marketing
  25. 25. * Thalys vous fait monter en grade 25 Insertion d’un message d’upgrade de programme de fidélité dans un email de notification
  26. 26. *Amazon suit vos passions 26 Insertion d’un message de cross-selling dans un email de notification
  27. 27. *Airbnb à la rescousse 27 Insertion d’un message d’offre de substitution dans un email de notification
  28. 28. Déplacer la pression marketing de la newsletter vers les notifications 28 Les Telcos Les SaaS Tout groupement … et votre délivrabilité s’améliore si bonnes pratiques appliquées
  29. 29. * Qu’est ce que la délivrabilité? = les emails légitimes atteignent la boîte de reception et non celle de SPAM • Enjeu essentiel : 20% des emails légitimes n’atteignent pas la boîte de réception 29
  30. 30. • La clé du message marketing par email = la pertinence • Un objet d’email et un contenu engageant • Un Call To Action, qui peut être différent du message principal, qui doit être clair 30 * Les bonnes pratiques
  31. 31. @acabanis acabanis@mailjet.com Des questions ? * Merci pour votre attention 31

×