Stratégie e-Marketing             Comment gérer sa « e-réputation » ?                             Forum Qualitéwww.auvergn...
La « e-réputation » ?Ce que l’on dit de vous sur Internet www.auvergne-tourisme.info
Le WOM   Du « word of mouth » au « word of mouse »www.auvergne-tourisme.info
Préparation de séjourwww.auvergne-tourisme.info
www.auvergne-tourisme.info
www.auvergne-tourisme.info
Les avis utiles en mobilité !
www.auvergne-tourisme.info
Utilisez l’Espace Propriétaire !
Créez votre page sur Google Adresses !
www.auvergne-tourisme.info
www.auvergne-tourisme.info
Inciter aux avis et témoignages !                                    • De vive-voix quand le                              ...
Soyez fiers de vos avis       [surtout s’ils sont bons ] Montrez-les !www.auvergne-tourisme.info
www.auvergne-tourisme.info
Quels intérêts à gérer sa e-réputation ?
www.auvergne-tourisme.infoCC Kat (Flickr)
Mathieu BrucResponsable eTourisme / eMarketingCRDT Auvergne        @MathieuBruc www.auvergne-tourisme.info   27 octobre 2011
Comment gérer sa e-réputation dans le tourisme ? (Forum Qualité en Auvergne)
Comment gérer sa e-réputation dans le tourisme ? (Forum Qualité en Auvergne)
Comment gérer sa e-réputation dans le tourisme ? (Forum Qualité en Auvergne)
Comment gérer sa e-réputation dans le tourisme ? (Forum Qualité en Auvergne)
Comment gérer sa e-réputation dans le tourisme ? (Forum Qualité en Auvergne)
Comment gérer sa e-réputation dans le tourisme ? (Forum Qualité en Auvergne)
Comment gérer sa e-réputation dans le tourisme ? (Forum Qualité en Auvergne)
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Comment gérer sa e-réputation dans le tourisme ? (Forum Qualité en Auvergne)

11 072 vues

Publié le

L'e-réputation est ce que l'on dit de vous sur Internet. L'influence des avis de voyageurs dans le tourisme est déterminante dans la phase de comparaison d'un produit touristique. Quelques bonnes pratiques pour gérer positivement sa e-réputation.

Publié dans : Voyages
3 commentaires
5 j’aime
Statistiques
Remarques
Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
11 072
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
6 453
Actions
Partages
0
Téléchargements
133
Commentaires
3
J’aime
5
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Comment gérer sa e-réputation dans le tourisme ? (Forum Qualité en Auvergne)

  1. 1. Stratégie e-Marketing Comment gérer sa « e-réputation » ? Forum Qualitéwww.auvergne-tourisme.info 27 octobre 2011
  2. 2. La « e-réputation » ?Ce que l’on dit de vous sur Internet www.auvergne-tourisme.info
  3. 3. Le WOM Du « word of mouth » au « word of mouse »www.auvergne-tourisme.info
  4. 4. Préparation de séjourwww.auvergne-tourisme.info
  5. 5. www.auvergne-tourisme.info
  6. 6. www.auvergne-tourisme.info
  7. 7. Les avis utiles en mobilité !
  8. 8. www.auvergne-tourisme.info
  9. 9. Utilisez l’Espace Propriétaire !
  10. 10. Créez votre page sur Google Adresses !
  11. 11. www.auvergne-tourisme.info
  12. 12. www.auvergne-tourisme.info
  13. 13. Inciter aux avis et témoignages ! • De vive-voix quand le client part • Par email à J+3 après le séjour • Sur votre site Internet • Dans vos communicationswww.auvergne-tourisme.info
  14. 14. Soyez fiers de vos avis [surtout s’ils sont bons ] Montrez-les !www.auvergne-tourisme.info
  15. 15. www.auvergne-tourisme.info
  16. 16. Quels intérêts à gérer sa e-réputation ?
  17. 17. www.auvergne-tourisme.infoCC Kat (Flickr)
  18. 18. Mathieu BrucResponsable eTourisme / eMarketingCRDT Auvergne @MathieuBruc www.auvergne-tourisme.info 27 octobre 2011

×