▐      Des experts des stratégies d’acquisition et de fidélisation,       digitales et sociales▐      Des passionnés des n...
4
Objectif de l’atelier :• Un atelier créé pour décrypter les impacts du web social sur le marketing direct et la relation c...
7
•   Echantillon de 10 934 répondants majeurs représentatifs des internautes inscrits à au    moins un réseau social parmi ...
•   Le "Slacktivisme« , qui correspond à la    combinaison de "slacker" (fainéant) et    "activisme", nest pas un mouvemen...
10%des répondants se sont déclarés fans    ou abonnés d’au moins une    association à but non lucratif   10
Femme (57%)     Moins de 35 ans (68%)     Célibataire (56%)     Plus de 2 ans de RS (87%)     Socionaute Mature (61%)11
19%               Influents                                      5%                                            8%         ...
15%5 réseaux sociaux ou plus                                   4%                                            10%       4 r...
95%                99%      des socionautes    des slacktivistes     sont membres de    sont membres de         Facebook  ...
28%   47% 27%         38% 19%   28%19%   27%   3%        9%   3%   8%                 16
99%         100% 54%            67%     15%          16%Se connectent via   Se connectent via    Se connectent via  un ord...
68 Minutes     99 Minutes     42 Minutes     56 Minutes     35 Minutes     33 Minutes18
75%                                    93%des utilisateurs se connectent        des slacktivistes se connectent  à leurs r...
35%201 à 500 relations                                                  18%                                               ...
28%              36%      des socionautes sont                 des fans ou abonnés le sontfans ou abonnés d’au moins une  ...
43%Protection de l’environnement / la cause animale                                                                       ...
35%                 28%des slacktivistes sont abonnés ou        des slacktivistes influents sont fans de plus de 5 associa...
80%               44%                  29%La cause défendue   L’attachement   Le contenu intéressant                      ...
39%        des slacktivistes déclarent     être donateurs des associations                  suivies26
54%            4%     des slacktivistes ont déjà         des donateurs sur un réseau socialfait un don sur un réseau socia...
35%             28%                  20%               15% Manque          Don via        Absence d’un module   Absence de...
73%              56%                  46%          46%Améliorer la    Développer son         Trouver de   Recruter de  vis...
La Pratique :•   Les médias sociaux sont utilisés pour une activité spécifique (Gestion des anciens, Collecte de fonds, Se...
Chaque réseau à ses usages, et son public, c’est en fonction de vos objectifs etde votre cible que vous choisirez le meill...
Vous pouvez choisir plusieurs terrains de jeu, selon votre stratégie oulorsque offre est pluri-publics (Ex : B2B & B2C). V...
STRATEGIE        LEVIER        SUPPLETIFS      FÉDÉRER     QUALIFIER     MOBILISER    INFLUENCER     COLLECTER            ...
• Sites• Emailings & newsletters• Contenus• Modules de dons                            35
Les médias sociaux vous offre                                     la possibilité d’engager,                               ...
• L’importance du timing• Des communautés objectivées• Le rôle crucial de la viralité• La collecte de données et la synerg...
38
L’une des clés de votre réussite, est liée à l’évaluation de votre stratégie afinde comprendre ses points forts, ses point...
1   Oser2   Tester3   Analyser4   Généraliser               40
+33 1 41 46 02 45                                              @social_thomas                                             ...
Conscient Networks - Conférence IFFRES - Réseaux Sociaux & Fondations
Conscient Networks - Conférence IFFRES - Réseaux Sociaux & Fondations
Conscient Networks - Conférence IFFRES - Réseaux Sociaux & Fondations
Conscient Networks - Conférence IFFRES - Réseaux Sociaux & Fondations
Conscient Networks - Conférence IFFRES - Réseaux Sociaux & Fondations
Conscient Networks - Conférence IFFRES - Réseaux Sociaux & Fondations
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Conscient Networks - Conférence IFFRES - Réseaux Sociaux & Fondations

845 vues

Publié le

Publié dans : Technologie
0 commentaire
1 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
845
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
7
Actions
Partages
0
Téléchargements
34
Commentaires
0
J’aime
1
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Conscient Networks - Conférence IFFRES - Réseaux Sociaux & Fondations

  1. 1. ▐ Des experts des stratégies d’acquisition et de fidélisation, digitales et sociales▐ Des passionnés des nouveaux comportements donateurs et des formes de dons alternatives▐ Des spécialistes du social CRM Conseil Datamining Webdesign Community Veille & E-réputation 3
  2. 2. 4
  3. 3. Objectif de l’atelier :• Un atelier créé pour décrypter les impacts du web social sur le marketing direct et la relation clientAnimateurs :• Jean-Michel Moulié, Directeur Général de Vertical Mail, et Administrateur du SNCD• Hervé Pépin, Président de Conscient NetworksMembres du SNCD ayant participé à l’étude : 6
  4. 4. 7
  5. 5. • Echantillon de 10 934 répondants majeurs représentatifs des internautes inscrits à au moins un réseau social parmi Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Viadeo, Pinterest ou Foursquare.• Sources partenaires : Auchan, Bergère de France, Bravofly, Carrefour Spectacles, Carrefour Voyages, Castorama, Challenges, Le Chasseur Français, Editions Atlas, FNAC, France Loisirs, ING Direct, Libération, Maison du Café, MMA, Motor Presse, NAF NAF Le , Nouvel Obs, Peugeot, Playbac, PMU, Prisma, Sciences et Avenir, Secours Catholique, Sony, Stade de France, Télé Poche, Télé Star, Les Végétaliseurs.• Mode de recueil : questionnaire en ligne.• Date de terrain : enquête réalisée par internet du 28 juin au 16 juillet 2012.• Redressement sur les critères sociodémographiques suivants : sexe, âge et CSP. 8
  6. 6. • Le "Slacktivisme« , qui correspond à la combinaison de "slacker" (fainéant) et "activisme", nest pas un mouvement nouveau.• Il englobe les personnes qui se révoltent sans agir physiquement, mais en apportant leur soutien à travers une action virtuelle (clic, partage, commentaire, achat solidaire, pétition…).9
  7. 7. 10%des répondants se sont déclarés fans ou abonnés d’au moins une association à but non lucratif 10
  8. 8. Femme (57%) Moins de 35 ans (68%) Célibataire (56%) Plus de 2 ans de RS (87%) Socionaute Mature (61%)11
  9. 9. 19% Influents 5% 8% Intensifs 6% 23%Socialisés Contributeurs 15% 11% Socialisés Spectateurs 14% 6% Evolutionnistes 12% 1% Mono-users Autres 3% 31% Mono-users Facebook 45% Socionautes Slacktivistes 13
  10. 10. 15%5 réseaux sociaux ou plus 4% 10% 4 réseaux sociaux 6% 17% 3 réseaux sociaux 14% 26% 2 réseaux sociaux 28% 32% 1 réseau social 48% Socionautes Slacktivistes 14
  11. 11. 95% 99% des socionautes des slacktivistes sont membres de sont membres de Facebook Facebook15
  12. 12. 28% 47% 27% 38% 19% 28%19% 27% 3% 9% 3% 8% 16
  13. 13. 99% 100% 54% 67% 15% 16%Se connectent via Se connectent via Se connectent via un ordinateur un smartphone une tablette 17
  14. 14. 68 Minutes 99 Minutes 42 Minutes 56 Minutes 35 Minutes 33 Minutes18
  15. 15. 75% 93%des utilisateurs se connectent des slacktivistes se connectent à leurs réseaux sociaux à leurs réseaux sociaux au moins une fois par jour au moins une fois par jour 19
  16. 16. 35%201 à 500 relations 18% 26%101 à 200 relations 21% 13% 51 à 100 relations 17% 12% 11 à 50 relations 25% 3% 0 à 10 relations 15% Socionautes Slacktivistes 20
  17. 17. 28% 36% des socionautes sont des fans ou abonnés le sontfans ou abonnés d’au moins une dau moins une association à but non- marque lucratif 21
  18. 18. 43%Protection de l’environnement / la cause animale 44% 48% Organisation humanitaire 43% 40% Associations locales 33% 37% Soutien aux droits de l’Homme 28% 20% Grandes causes médicales 25% 20% Autre 25% 20% Lutte contre l’exclusion / la pauvreté 22% 20% Aide à l’enfance 21% 7% Causes religieuses 4% Slacktivistes Slacktivistes Influents 23
  19. 19. 35% 28%des slacktivistes sont abonnés ou des slacktivistes influents sont fans de plus de 5 associations abonnés ou fans de plus de 5 associations 24
  20. 20. 80% 44% 29%La cause défendue L’attachement Le contenu intéressant 25
  21. 21. 39% des slacktivistes déclarent être donateurs des associations suivies26
  22. 22. 54% 4% des slacktivistes ont déjà des donateurs sur un réseau socialfait un don sur un réseau social ont donné moins de 20€ 27
  23. 23. 35% 28% 20% 15% Manque Don via Absence d’un module Absence dede sécurité un autre canal de don en ligne sollicitation 28
  24. 24. 73% 56% 46% 46%Améliorer la Développer son Trouver de Recruter de visibilité action via des nouveaux nouveauxde son action opérations donateurs bénévoles groupées 29
  25. 25. La Pratique :• Les médias sociaux sont utilisés pour une activité spécifique (Gestion des anciens, Collecte de fonds, Service donateurs, Développement de l’engagement communautaire…)• Forces : Facile, Efficace, et Mesurable• Faiblesses : Limitée, Limitante, et Inadaptée aux stratégies globalesLa Créative :• Les médias sociaux sont utilisés pour améliorer certaines de leurs activités (Actions ou Communication) et/ou pratiques• Forces : Engageante, Stratégique, et Structurante• Faiblesses : Risquée, et EngageanteLa Championne :• Les médias sociaux (internes et externes) sont utilisés pour réaliser des objectifs ambitieux auprès de différents publics• Forces : Globale, Transformante et Attractive• Faiblesses : Coûteuse, Difficile, et ChronophageLa Transformatrice :• Les médias sociaux sont utilisés en interne pour favoriser la transformation de l’organisation, de l’école, ou de la Fondation• Forces : Stratégique, Humaine, et Interne• Faiblesses : Limitée, Mauvaise perception, et Coûteuse, 31
  26. 26. Chaque réseau à ses usages, et son public, c’est en fonction de vos objectifs etde votre cible que vous choisirez le meilleur réseau à utiliser. Facebook domine mais attention aux exceptions 32
  27. 27. Vous pouvez choisir plusieurs terrains de jeu, selon votre stratégie oulorsque offre est pluri-publics (Ex : B2B & B2C). Voici un TOP 3 par pays. Pays Réseau Social 1 Réseau Social 2 Réseau Social 3 Allemagne Facebook Wer-kennt-wen Xing Australie Facebook LinkedIn Twitter Autriche Facebook Badoo Twitter Belgique Facebook Badoo LinkedIn Brésil Facebook Orkut Badoo Canada Facebook LinkedIn Twitter Chine Qzone Tencent Weibo Sina Weibo Danemark Facebook LinkedIn Badoo Espagne Facebook Tuenti Badoo Etats-Unis Facebook Twitter LinkedIn Finlande Facebook LinkedIn Twitter Inde Facebook LinkedIn Orkut Italie Facebook Badoo Twitter Japon Facebook Twitter Mixi Norvège Facebook LinkedIn Twitter Pays-Bas Facebook Hyves Twitter Portugal Facebook Badoo Orkut Royaume-Uni Facebook Twitter LinkedIn Russie Odnoklassniki V Kontakte Facebook Suède Facebook Twitter LinkedIn 33
  28. 28. STRATEGIE LEVIER SUPPLETIFS FÉDÉRER QUALIFIER MOBILISER INFLUENCER COLLECTER 34
  29. 29. • Sites• Emailings & newsletters• Contenus• Modules de dons 35
  30. 30. Les médias sociaux vous offre la possibilité d’engager, d’écouter, de comprendre ou de convaincre vos communautés de sympathisants, de bénévoles,BDD d’anciens, ou de donateurs. Relations Contributions Tonalité Mais s’ils ne sont pas connectés à vos outils de CRM vous perdrez leur possibilité de détecter vos contacts influents. 36
  31. 31. • L’importance du timing• Des communautés objectivées• Le rôle crucial de la viralité• La collecte de données et la synergie des canaux 37
  32. 32. 38
  33. 33. L’une des clés de votre réussite, est liée à l’évaluation de votre stratégie afinde comprendre ses points forts, ses points faibles, et généraliser vosapproches gagnantes.Sur les médias sociaux plusieurs ratios sont calculables :• Taux d’engagement• Taux de reach• Taux de réactivités• Taux de partage• Taux d’influence• Taux de collecte de données• Taux de transformation 39
  34. 34. 1 Oser2 Tester3 Analyser4 Généraliser 40
  35. 35. +33 1 41 46 02 45 @social_thomas thomas.guillochon@conscientnetworks.com est soutenu par le Centre Franciliende l’Innovation et est membre actif de l’ Adetem et du SNCD 41

×