Cross canal : les chiffres clés

+THE OTHERACHATCROSS-CANAL +DES FRANÇAISSTORE

+AGENDA‣LES CHIFFRES CLÉS‣LA TYPOLOGIE DES CONSOMMATEURS‣LES POINTS À RETIRER

+ DES CHIFFRES CLÉS 68 %DES FRANÇAIS TROUVENT ESSENTIELDE TOUCHER ET TESTER UN PRODUIT AVANT DE L’ACHETER 85 % DES INTERNAUTES FRANÇAIS ACHETENT EN LIGNE

+LA TYPOLOGIE DES CONSOMMATEURS 17% 45% 38% LES CONSOMMATEURS QUI PRÉFÈRENT LE COMMERCE PHYSIQUE LES CONSOMMATEURS QUI PRÉFÈERENT GÉRER LEURS ACHATS À DISTANCE LES CONSOMMATEURS MULTICANAUX

+CEUX QUI PRÉFÈRENT LE COMMERCE PHYSIQUE 24 % 21 % SHOPPER UTILITAIRE STORE ADDICT ✓MODESTE ✓JEUNES ✓50 ANS + ✓SANS ENFANTS ✓TROUVENT LES ✓VALORISENT LE MAGASINS SHOPPING EN RASSURANTS MAGASIN (RITUEL) ✓VEULENT VOIR LES PRODUITS

+CEUX QUI PRÉFÈRENT GÉRER LEURS ACHATS EN LIGNE 19 % 19 % FULL WEB SHOPPER SOFA SHOPPER ✓SHOPPER ✓FOYERS DE CSP INTERMÉDIAIRE TRADITIONNEL DE L’ACHAT À DISTANCE ✓AVEC ENFANTS ✓FEMME ✓OBJECTIF : RATIONALISER ET ✓CSP MOYENNE FACILITER LES ACHATS

+LES CONSOMMATEURS MULTICANAUX 7% 10 % WEALTHY SHOPPER GOOD DEAL HUNTERS ✓ CSP + ✓ FOYER AVEC ENFANTS ✓ CONSUMENT VOLONTIERS ✓ CSP MOYENNE ET AISÉMENT ✓ AMATEURS DE MARQUE ET ✓ URBAIN D’EXPÉRIENCE SHOPPING ✓ LA MULTIPLICATION DES ✓ CONCILIENT LEUR BUDGET CANAUX D’ACHAT EST D’ACHAT EN LIGNE ET EN UNE CONSÉQUENCE MAGASIN NATURELLE DE CE MODE DE VIE

+L’AVENIR D’ACHAT PHYSIQUE POURQUOI L’ACHAT PHYSIQUE NE VA PAS MOURIR ? LES CONSOMMATEURS ONT BESOIN DE : ✓VIVRE UNE EXPÉRIENCE CE QUI NE NOUS EMPÊCHE PAS DE PRENDRE EN COMPTE ET GERER L’E-COMMERCE DES ✓SE FAIRE CONSEILLER MARQUES

+LES BESOINS D’ACHAT EN LIGNE CLICK & COLLECT GÉNÉRATION DU TRAFIC EN MAGASIN IL EXISTE UN BESOIN DES CONSOMMATEURS D’AVOIR LA POSSIBILITÉ DE COMMANDER EN LIGNE ET DE RETIRER LEURS ACHATS CHEZ UN COMMERÇANT DE PROXIMITÉ

+LA RAISON MAJEUR D’ACHAT EN LIGNE 71 % DES CONSOMMATEURS ACHÈTENT PAR INTERNET UN PRODUIT QUI N’ÉTAIT PAS DISPONIBLE EN MAGASIN

+POUR RÉSUMER ... Single Channel Multi-Channel Cross-Channel Omni-Channel Héritage Réalité Aspiration Nirvana

+SOURCE L’ÉTUDE SMART SHOPPING MENÉE EN SEPTEMBRE 2012 PAR L’INSTITUT GINGER, HTTP://WWW.ECOMMERCEMAG.FR/BREVES/SHOPPING-EN-BOUTIQUE-ET-SHOPPING-ONLINE-QUI-SONT-LES-CONSOMMATEURS-DE-2012-48962.HTM

Cross canal : les chiffres clés

by TheOtherStore on Oct 16, 2012

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