<ul><li>IPER 2010 </li></ul><ul><li>Déploiement des technologies </li></ul><ul><li>NFC / RFID à Tours </li></ul><ul><li>et...
SOMMAIRE <ul><li>Présentation générale </li></ul><ul><li>Positionnement Marketing </li></ul>
Présentation générale L’origine <ul><li>Le Ministère de l'Industrie a lancé mi-février 2010 un appel à projets (IPER2010) ...
Présentation générale Le projet <ul><li>Objectifs du projet </li></ul><ul><li>Proposer des bouquets de services intégrant ...
Présentation générale Les partenaires <ul><li>Pilote du projet </li></ul><ul><li>- SNCF Proximités, Direction des Systèmes...
Présentation générale Les partenaires <ul><li>Partenaires transport </li></ul><ul><li>- TER (Conseil Régional et SNCF Régi...
Présentation générale Les outils Un smartphone Un sticker NFC
Présentation générale Les deux phases du projet
Présentation générale Les produits et services <ul><li>Phase 1 de janvier à décembre 2011 </li></ul><ul><li>Démonstrateur ...
Présentation générale Le parcours client <ul><li>Le client télécharge l’application gratuite  « PassNGuide »   disponible ...
Positionnement marketing L’après-projet <ul><li>L’engagement demandé par le ministère de l’industrie visait à obtenir une ...
Positionnement marketing La promesse <ul><li>Pour les touristes, leur smartphone devient le « complément tranquillité d’es...
Positionnement marketing La distribution <ul><li>Ce projet est clairement orienté vers la mise à disposition d’un nouveau ...
<ul><li>et finalement… </li></ul>
<ul><li>Niall est Irlandais et travaille à Londres. </li></ul><ul><li>Avec sa compagne, il s’envole </li></ul><ul><li>pour...
<ul><li>Face à un arrêt du tram,  il  passe son mobile devant la  borne, achète un billet pour  circuler à volonté et télé...
<ul><li>Science fiction ? </li></ul><ul><li>Probablement plus pour très longtemps ! </li></ul>
<ul><li>Merci de votre attention ! </li></ul>
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Les outils technologiques au service de l'accueil sur le territoire : le projet IPER - Patrick LE NOACH - UE2011

1 219 vues

Publié le

Témoignages de Patrick LE NOACH
Les outils technologiques au service de l'accueil sur le territoire : le projet IPER - UE2011-

0 commentaire
1 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 219
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
47
Actions
Partages
0
Téléchargements
24
Commentaires
0
J’aime
1
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Les outils technologiques au service de l'accueil sur le territoire : le projet IPER - Patrick LE NOACH - UE2011

  1. 1. <ul><li>IPER 2010 </li></ul><ul><li>Déploiement des technologies </li></ul><ul><li>NFC / RFID à Tours </li></ul><ul><li>et en région Centre. </li></ul>Présentation à Bergerac, le 28 septembre 2011
  2. 2. SOMMAIRE <ul><li>Présentation générale </li></ul><ul><li>Positionnement Marketing </li></ul>
  3. 3. Présentation générale L’origine <ul><li>Le Ministère de l'Industrie a lancé mi-février 2010 un appel à projets (IPER2010) visant à favoriser l'émergence de services innovants sur les téléphones mobiles, avec les technologies RFID et NFC. </li></ul><ul><li>Dans ce cadre, SNCF Proximités a présenté un projet collaboratif impliquant une dizaine d’acteurs des secteurs du tourisme, du transport et des nouvelles technologies. </li></ul><ul><li>La ville de Tours et la Région Centre ont été sollicitées en raison du bon niveau d’équipement et d’inter-modalité des réseaux urbain et TER, de la qualité du patrimoine touristique et d’une activité touristique quasi permanente. </li></ul>
  4. 4. Présentation générale Le projet <ul><li>Objectifs du projet </li></ul><ul><li>Proposer des bouquets de services intégrant tourisme et transport, gratuits ou payants, en utilisant la téléphonie, la géolocalisation et les technologies NFC et RFID. </li></ul><ul><li>Faire comprendre de manière opérationnelle l’intérêt des technologies NFC et RFID. </li></ul><ul><li>Durée du projet </li></ul><ul><li>18 mois : de janvier 2011 à juin 2012 </li></ul>
  5. 5. Présentation générale Les partenaires <ul><li>Pilote du projet </li></ul><ul><li>- SNCF Proximités, Direction des Systèmes d’Information </li></ul><ul><li>Partenaires Développement </li></ul><ul><li>- Office de tourisme de Tours </li></ul><ul><li>- Conseil Régional (Transport et Tourisme) </li></ul><ul><li>- CCI d’Indre-et-Loire </li></ul><ul><li>- Ministère de l’Industrie </li></ul><ul><li>- AGM Production </li></ul>
  6. 6. Présentation générale Les partenaires <ul><li>Partenaires transport </li></ul><ul><li>- TER (Conseil Régional et SNCF Région Centre) </li></ul><ul><li>- Fil Bleu (SITCAT, Keolis Tours, KEOLIS) </li></ul><ul><li>Partenaires techniques: </li></ul><ul><li>- Ebiznext (géolocalisation et agrégation/distribution des packs touristiques) </li></ul><ul><li>- RITMx (distribution billettique transport et application mobile) </li></ul><ul><li>- Connecthings (distribution des contenus et billetterie sites / fournisseur tag) </li></ul><ul><li>- EFFIA (Recette) </li></ul>
  7. 7. Présentation générale Les outils Un smartphone Un sticker NFC
  8. 8. Présentation générale Les deux phases du projet
  9. 9. Présentation générale Les produits et services <ul><li>Phase 1 de janvier à décembre 2011 </li></ul><ul><li>Démonstrateur opérationnel à partir de juin 2011 jusqu’au lancement du démonstrateur de la phase 2. </li></ul><ul><li>- 2 Packs gratuits : visite de Tours et visite de la Cathédrale, </li></ul><ul><li>- fonctionne uniquement avec des smartphones Android, </li></ul><ul><li>- Informations publiques. </li></ul><ul><li>Phase 2 à partir de mars 2011 à juin 2012 </li></ul><ul><li>Démonstrateur opérationnel à partir de janvier 2012 </li></ul><ul><li>- Plusieurs Packs Touristiques gratuits et payants, </li></ul><ul><li>- Sur smartphones Android et iPhone, </li></ul><ul><li>- Informations publiques, </li></ul><ul><li>- Informations commerciales. </li></ul>
  10. 10. Présentation générale Le parcours client <ul><li>Le client télécharge l’application gratuite « PassNGuide » disponible sur </li></ul><ul><li>Android Market (Google) et l’Apple store(Apple). Avec cette application il accède au site de vente des packs touristiques. </li></ul><ul><li>Il visualise les propositions qui lui sont faites et acquiert le pack qui l’intéresse (gratuit ou payant). Il règle son achat - cas d’un choix payant - avec sa carte bancaire ou en ouvrant un compte. Ultérieurement plusieurs formules de paiement seront proposées. </li></ul><ul><li>Son pack s’enregistre sur son smartphone. Il dispose alors de tous les titres de transport et billets d’entrée et informations qui lui sont nécessaires. </li></ul><ul><li>Il active le pack qui l’intéresse, se procure si besoin un sticker NFC, se géolocalise et commence son parcours. Les dialogues sur son smartphone sont en français et en anglais. </li></ul>
  11. 11. Positionnement marketing L’après-projet <ul><li>L’engagement demandé par le ministère de l’industrie visait à obtenir une pérennité de l’activité du projet. C’est dans cet esprit qu’une approche marketing a été élaborée. </li></ul><ul><li>Le positionnement est celui d’un e-distributeur qui offre exclusivement aux offices de tourisme un canal Internet mobile pour distribuer et utiliser des produits touristiques adaptés à ce canal. Les packs touristiques sont de ce fait « labellisés ». </li></ul><ul><li>Il s’agit, grâce à la technologie, d’apporter au tourisme « libre » plusieurs éléments de confort propres au tourisme organisé </li></ul><ul><li>- avec des produits à haute qualité de service comme le guidage vers le lieu de destination, le e-billet (coupe-file) pour les transports et les sites à visiter, une qualité de commentaires, une help-line… </li></ul><ul><ul><li>- des offres qui favorisent le shopping touristique, la participation aux évènements locaux et la prolongation de séjour. </li></ul></ul><ul><li>Il s’agit également de favoriser, depuis son smartphone, l’accès à l’information locale de différentes natures, municipale, commerciale, emploi, usage des transports… </li></ul>
  12. 12. Positionnement marketing La promesse <ul><li>Pour les touristes, leur smartphone devient le « complément tranquillité d’esprit » qui s’ajoute au plaisir de visiter : </li></ul><ul><li>une liberté d’organisation avant et durant les visites </li></ul><ul><li>un guidage avec géolocalisation </li></ul><ul><li>une richesse et choix d’informations touristiques </li></ul><ul><li>un pass (transports, spectacles, sites touristiques…) et coupe file (e-billet) </li></ul><ul><li>un SAV / assistance locale par un office de tourisme (help line) </li></ul><ul><li>des prix pour accéder aux sites touristiques </li></ul><ul><li>des avantages shopping </li></ul><ul><li>de l’information pour mieux utiliser les transports publics </li></ul><ul><li>de l’information locale : fêtes, manifestations… </li></ul>
  13. 13. Positionnement marketing La distribution <ul><li>Ce projet est clairement orienté vers la mise à disposition d’un nouveau canal de contact / distribution. Le smartphone du mobinaute devient non seulement un canal de contact / information / vente, mais également un compagnon de voyage, un facilitateur, un guide. </li></ul><ul><li>En le réservant aux offices de tourisme, il est clairement fait le choix d’une qualité et d’une fiabilité dans les services apportés par les packs touristiques qui seront utilisés par les mobinautes. </li></ul><ul><li>Pour créer les packs touristiques sur ce nouveau canal, les offices de tourismes disposeront d’un accès au back-office de l’application internet. </li></ul>
  14. 14. <ul><li>et finalement… </li></ul>
  15. 15. <ul><li>Niall est Irlandais et travaille à Londres. </li></ul><ul><li>Avec sa compagne, il s’envole </li></ul><ul><li>pour Tours pour un week-end </li></ul><ul><li>décidé en dernière minute. </li></ul><ul><li>Dans le taxi, Niall sort son smartphone, réserve un hôtel </li></ul><ul><li>« so romantic » et une table dans un restaurant étoilé… </li></ul>
  16. 16. <ul><li>Face à un arrêt du tram, il passe son mobile devant la borne, achète un billet pour circuler à volonté et télécharge le plan du réseau. </li></ul><ul><li>Sa femme lui titre la manche </li></ul><ul><li>devant une affiche de l’opéra. </li></ul><ul><li>On y joue la Tosca. Niall sort </li></ul><ul><li>Smartphone, tague l’affiche et </li></ul><ul><li>achète deux places… </li></ul>
  17. 17. <ul><li>Science fiction ? </li></ul><ul><li>Probablement plus pour très longtemps ! </li></ul>
  18. 18. <ul><li>Merci de votre attention ! </li></ul>

×