Le Brand Influence Check-Up™La solution pour maitriser les opinions qui s’expriment sur votre marquePascal Malotti        ...
Sommaire    1. La problématique    2. Votre ambition    3. Notre solution e-influence    4. Conclusion2                   ...
La problématique3                       © Valtech 2011
La problématiqueComment débusquer et appréhender les  opinions visibles exprimées par les             internautes ?4      ...
Votre ambition5                     © Valtech 2011
Votre ambitionAnalyser les opinions pour mieux agir et défendre le patrimoine de la marque.6                  © Valtech 2011
Notre solution e-influence :    le Brand Influence Check-Up™7                  © Valtech 2011
Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™Écouter et analyser ce que l’on perçoit              de vous !8   ...
Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™    Parce que le consommateur dispose    aujourd’hui des mêmes out...
1       Veiller à la e-notoriété     des marques en spontané10               © Valtech 2011
Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™Votre e-notoriété : mesurer votre présence sur Internet      • « J...
Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™     La technologie Lingway pour assurer votre veille en e-notorié...
Quelles marques sont associées auxévénements au Japon ?     La technologie Lingway pour assurer votre veille en e-notoriét...
Comment évoluent les thématiques associéesaux événements ?     La technologie Lingway pour assurer votre veille en e-notor...
Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™ La sémantique est un gadget pour de       nombreux concurrents !1...
Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™              La sémantique ?     Pour des écrans de pensée… pas d...
2     Comprendre la e-réputation          des marques17               © Valtech 2011
Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™Votre e-réputation : analyser votre image sur Internet      • « J’...
Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™     La technologie Lingway pour garantir votre suivi en e-réputat...
Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™Ce qu’il ne faut pas faire avec des tags clouds de chaines de cara...
Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™     Un nom, un adjectif, un verbe n’ont pas la même importance21 ...
Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™     Sur quoi porte ce qualificatif ?22                           ...
3     Décrypter la e-opinion       sur les marques23             © Valtech 2011
Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™     Votre e-opinion : traduire les représentations immanentes au ...
Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™     La technologie Lingway pour permettre des analyses fines de l...
Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™     Analyser des opinions sur des verbatims26                    ...
Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™     Rappel de la proposition de valeur     Une démarche d’e-influ...
Brand Influence  Check-Up™       E-notoriété  • Définition du bouquet   • Benchmark sectoriel • Analyse de concurrence    ...
Brand Influence    Check-Up™         E-réputation    • Mapping stratégique• Parcours clients stratégiques  • Polarité de l...
Brand Influence           Check-Up™                  E-opinion    • Identification des influenceurs      •    Cartographie...
Réactivité                                                                                                                ...
Conclusion       À chaque seconde, 100 clients,     consommateurs ou usagers donnent        leur opinion sur une marque…  ...
Conclusion        On écoute le positif…
Conclusion             Et le négatif !
ConclusionParce qu’il faut savoir écouter… pour          savoir quoi dire !
ConclusionLa sémantique des opinions, c’est la nouvelle intelligence des marchés           économiques !
Conclusion Comprendre les choix subjectifs quimènent à des comportements objectifs… C’est l’enjeu de la démarche Valtech /...
Droits de reproduction•   Vous êtes libres de :•   - Partager : reproduire, distribuer et communiquer cette présentation• ...
Valtech - Les clés de valeur de l'e-reputation
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Valtech - Les clés de valeur de l'e-reputation

1 076 vues

Publié le

How Valtech helps you with your e-reputation policy!

@ValtechDays2011

Publié dans : Technologie, Business
0 commentaire
1 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 076
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
2
Actions
Partages
0
Téléchargements
18
Commentaires
0
J’aime
1
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Valtech - Les clés de valeur de l'e-reputation

  1. 1. Le Brand Influence Check-Up™La solution pour maitriser les opinions qui s’expriment sur votre marquePascal Malotti Bernard NormierDirector of Brand Accelerator PrésidentValtech Lingway © Valtech 2011
  2. 2. Sommaire 1. La problématique 2. Votre ambition 3. Notre solution e-influence 4. Conclusion2 © Valtech 2011
  3. 3. La problématique3 © Valtech 2011
  4. 4. La problématiqueComment débusquer et appréhender les opinions visibles exprimées par les internautes ?4 © Valtech 2011
  5. 5. Votre ambition5 © Valtech 2011
  6. 6. Votre ambitionAnalyser les opinions pour mieux agir et défendre le patrimoine de la marque.6 © Valtech 2011
  7. 7. Notre solution e-influence : le Brand Influence Check-Up™7 © Valtech 2011
  8. 8. Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™Écouter et analyser ce que l’on perçoit de vous !8 © Valtech 2011
  9. 9. Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™ Parce que le consommateur dispose aujourd’hui des mêmes outils que les marques pour s’exprimer.9 © Valtech 2011
  10. 10. 1 Veiller à la e-notoriété des marques en spontané10 © Valtech 2011
  11. 11. Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™Votre e-notoriété : mesurer votre présence sur Internet • « Je suis connu » • « Je ne suis pas connu » ➥ La marque quantifie11 © Valtech 2011
  12. 12. Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™ La technologie Lingway pour assurer votre veille en e-notoriété12 © Valtech 2011
  13. 13. Quelles marques sont associées auxévénements au Japon ? La technologie Lingway pour assurer votre veille en e-notoriété13 © Valtech 2011
  14. 14. Comment évoluent les thématiques associéesaux événements ? La technologie Lingway pour assurer votre veille en e-notoriété14 © Valtech 2011
  15. 15. Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™ La sémantique est un gadget pour de nombreux concurrents !15 © Valtech 2011
  16. 16. Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™ La sémantique ? Pour des écrans de pensée… pas de fumée !16 © Valtech 2011
  17. 17. 2 Comprendre la e-réputation des marques17 © Valtech 2011
  18. 18. Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™Votre e-réputation : analyser votre image sur Internet • « J’ai une bonne réputation » • « Je n’ai pas une bonne réputation » ➥ La marque s’évalue18 © Valtech 2011
  19. 19. Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™ La technologie Lingway pour garantir votre suivi en e-réputation19 © Valtech 2011
  20. 20. Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™Ce qu’il ne faut pas faire avec des tags clouds de chaines de caractères20 © Valtech 2011
  21. 21. Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™ Un nom, un adjectif, un verbe n’ont pas la même importance21 © Valtech 2011
  22. 22. Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™ Sur quoi porte ce qualificatif ?22 © Valtech 2011
  23. 23. 3 Décrypter la e-opinion sur les marques23 © Valtech 2011
  24. 24. Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™ Votre e-opinion : traduire les représentations immanentes au discours, bien plus finement qu’en « bon » ou « mauvais » • Pourquoi ? Que pense-t-on vraiment de moi ? • Comment je réponds ➥ La marque se positionne24 © Valtech 2011
  25. 25. Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™ La technologie Lingway pour permettre des analyses fines de la e- opinion des marques25 © Valtech 2011
  26. 26. Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™ Analyser des opinions sur des verbatims26 © Valtech 2011
  27. 27. Notre solution e-influence :le Brand Influence Check-Up™ Rappel de la proposition de valeur Une démarche d’e-influence pour conseiller et accompagner • E-notoriété pour rendre compte d’une présence • E-réputation pour capter des jugements • E-opinion pour analyser le sens des représentations27 © Valtech 2011
  28. 28. Brand Influence Check-Up™ E-notoriété • Définition du bouquet • Benchmark sectoriel • Analyse de concurrence • Analyse thématique
  29. 29. Brand Influence Check-Up™ E-réputation • Mapping stratégique• Parcours clients stratégiques • Polarité de la réputation • Buzz monitoring
  30. 30. Brand Influence Check-Up™ E-opinion • Identification des influenceurs • Cartographie d’influence • Benchmark • Analyse des conversations • Cartes cognitives• Stratégie de discours de marque
  31. 31. Réactivité Mesure d’impact Efficacité Confiance des Meilleure clients connaissance Gaspillages Recyclage Adaptation aux besoins Leadership Préservation de la Contrôle biodiversité Force des des objectifs marques Impacts (nuisanses, Pérennité Croissance pollutions…) nouvelle (verte) Efficacité de la Diversité des stratégie sources d’énergie Avantage Economie des Profits Court termisme compétitif ressources Réduction spéculatifs des rejets Performance Vision économique Innovation Emission de long terme R&D CO2 Sens de l’intérêt commun Changement Bonne Respect de climatique gouvernance Développement durable l’environnement Prudence et modération Progrès Diversité Dignité humaine Implication Conscience culturelle des collaborateurs Equilibre social sociétale Solidarité avec le monde vivant Sensibilisation Harmonie Dialogue avec les Mobilsation parties prenantes Santé Solidarité avec les générations futures Respect Soutien aux Ecoute et populations prise en compte Hygiène et sécurité Equilibre Repli sur soi Solution pour alimentaire demain Consommation raisonnée Intégration de Ouverture aux Développement autres Humanisme la diversité local Produits simples Informations et Motivation Fierté pédagogie Partage des connaissances Pauvreté31 et des bonnes pratiques Microcrédit Prix bas sur produits durables © Valtech 2011
  32. 32. Conclusion À chaque seconde, 100 clients, consommateurs ou usagers donnent leur opinion sur une marque… On les écoute ou on les ignore ?32 © Valtech 2011
  33. 33. Conclusion On écoute le positif…
  34. 34. Conclusion Et le négatif !
  35. 35. ConclusionParce qu’il faut savoir écouter… pour savoir quoi dire !
  36. 36. ConclusionLa sémantique des opinions, c’est la nouvelle intelligence des marchés économiques !
  37. 37. Conclusion Comprendre les choix subjectifs quimènent à des comportements objectifs… C’est l’enjeu de la démarche Valtech / Lingway
  38. 38. Droits de reproduction• Vous êtes libres de :• - Partager : reproduire, distribuer et communiquer cette présentation• - Remixer : modifier cette présentation• Selon la condition de « Paternité » :• Vous devez impérativement citer le(s) auteur(s) ou le(s) titulaire(s) des• droits (mais pas dune manière qui suggérerait quils vous soutiennent• ou approuvent votre utilisation du contenu).• Plus d’informations : http://fr.creativecommons.org

×