Présentation révisée de Danielle Vidal de SSQ Groupe Financier lors du Colloque La santé en entreprise...c'est payant! tenu les 12 et 13 novembre dernier à Rouyn-Noranda et Amos.
1. axé Santé
Au-delà d’un programme
de santé mieux-être!
Novembre 2014
Danielle Vidal B.Sc.
Directrice Développement des affaires
Bureau de Montréal
Assurance collective
2. Objectifs
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Notre modèle d'affaires
Partager le vécu de SSQ à travers
l’expérience La vie en forme
Trucs et astuces pour :
o développer et faire vivre une culture santé
o orienter vos actions pour obtenir des
résultats qui font la différence sur la santé
Les indicateurs clés favorisant la valeur
ajoutée à votre programme
3. Notre modèle d’affaires
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SSQ : un employeur… SSQ : un assureur…
Laboratoire Offre de services
4. Norme Entreprise en Santé
• 1er assureur
• 2009 – Entreprise en santé
• 2010 – Entreprise en santé Élite
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5. Sondage Towers Watson 2013-2014
• 76% des employeurs au Canada ont l’intention
d’augmenter leur appui aux programmes de santé
mieux-être au cours des deux prochaines années
• 45% - Évaluation des risques pour la santé
• 40% - Dépistage biométrique
• 80% - Vaccination
• 11% - Accès à des médecins/diététistes sur les lieux de
travail
• 20% - Séances de consultation virtuelles
• 18% - Applications mobiles pour accompagnement
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6. Sondage Towers Watson 2013-2014
Enjeux face au faible taux de participation des employés
•Manque d’engagement des employés envers leur santé
•Insuffisance de budget ou de personnel pour soutenir des
programmes efficaces
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7. Sondage Towers Watson 2013-2014
La santé est un enjeu d’affaires important
•La mauvaise santé affecte le rendement et augmente les
coûts des avantages sociaux
Organisation très efficace
•Vision plus globale de la santé et la productivité
•Soutien à une culture organisationnelle – culture santé
•Appui la santé de la main-d’oeuvre
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8. L’amorce du projet
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2005
- Préoccupation employeur /
assureur : diminution des coûts
associés à la non santé
2007
- Analyse d’absentéisme et de
coût du régime
- Comité d’orientation
- Benchmarking
Fin 2005
- Mandat de la
direction générale
- Élaboration du
programme
- Lancement du
programme
16. La vie en forme en bref…
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Coaching familial Vaccination
Conférence - atelier
Défi santé
Cours mise en forme
Prêt-à-manger
Formation gestionnaire
Masso - chiro
Tableau de bord
Club de course
Ergonomie
PAE
Bibliothèque santé
E-formation
Méga workout
Reconnaissance
Procurer aux employés un message cohérent avec la mission de l’entreprise
Implanter un programme dans ses murs et le faire vivre à ses employés: voilà qui donne à l’organisation une occasion d’éprouver la formule
Un programme structuré
L’ensemble du programme de santé et mieux-être de SSQ s’articule autour de deux pôles majeurs d’intervention. D’une part, la prévention et la promotion de la santé visent à favoriser, chez les personnes, une meilleure prise en charge de leur santé. Des activités de promotion des saines habitudes de vie et des activités orientées vers la prévention de la maladie constituent donc une part importante des mesures mises en place.
D’autre part, SSQ croit fermement que la santé en milieu de travail ne peut être envisagée que dans une perspective intégrant une gestion adéquate de la présence au travail. L’entreprise a donc accepté de questionner ses pratiques et de mettre en place des politiques favorisant la santé et misant sur des valeurs de responsabilisation, de soutien aux personnes et d’équité.
De la haute direction et de toute la couche de gestion
Faire connaître leur rôle en regard de la santé
Mécanisme de reddition de compte, évaluation annuelle, revue critique tableau de bord, intégrer des mesures aux processus org pour en faire une culture d’entreprise
Ex: réduire les coûts d’exploitation, gestion rigoureuse des dépenses
Mobiliser la haute direction et assurer la pérennité: présenter un projet en fonction de ses préoccupations
Ensuite, hissée la santé des employés au rang d’enjeu stratégique
Le programme La vie en forme repose sur des valeurs qui vont de pair avec les principes mutualistes de SSQ: La responsabilisation, l’équité, le soutien
Modifier des habitudes profondément ancrées chez les employés et les gestionnaires nécessite une planification rigoureuses des communications. Plan de communication clair, calendrier de promotion, axe de communication mobilisateur.
S’assurer de faire un bruit communicationnel important autour du lancement (concours nom (appropriation du programme par les employés), lancement image etc.))
Un plan de communication capable de convaincre les strates de personnel la nécessité d’amorcer un virage.
Mais aussi maintenir l’intérêt avec des communications constantes
Branding, web, journal, affiche, courriel, logo aux ascenseurs, communication des réalisations (douches, rénovation cafétéria, salles dédiées)
Pour faire la différence sur le bien-être, nous avons orienté nos actions sur ce qui compte
Ce qui compte (sondage, état de santé, consommation médicament, classe de maladie)
Définir les objectifs d’intervention
Mesurer, (satisfaction, résultat sur le changement de comportement, acquisition des outils, etc.)
Cibles:
Suite 1er sondage 2007: Activité physique
- Cours de mise en forme, Évaluation de la condition physique, Marathon des Deux Rives SSQ, vestiaire et douche, midi course, conférence AP etc…
Cible:
Activité physique
Pratique de 5 périodes et plus de 30 minutes d’activité physique par semaine
2007: 66% n’étaient pas suffisamment actifs vs 40 % en 2012
Sondage avant – après mesurant les impacts de vos actions: permet de démontrer que votre programme fait une différence sur le bien-être de vos employés.
¼ mesure l’efficacité de leur programme et 1% mesure le ROI de façon rigoureuse.
Peu de données fiables existent sur le retour sur l’investissement des programmes de SME
Organizations are more focused on
demonstrating positive impacts and
outcomes than a positive ROI
Taux absentéisme: diminution de 44% de notre taux d’absentéisme depuis 2007.
Diminution de 18% des dossiers à caractère psychologique: actions mises en place: formation des gestionnaires sur le dépistage de signes avant-coureurs, sensibilisation à la santé psychologique après des employés, gestion du stress, etc…
Coût de la non santé, ce qu’il nous en coûte d’avoir des employés en mauvaise santé présent ou non. (ass santé, prime d’invalidité, gestion invalidité, coût de remplacement etc.)
ROI:
Taux de participation: Indicateur le plus parlant pour nous. Objectif atteint au niveau de l’intérêt et le reste va suivre + (image dégage - Remplir la salle)
Sondage santé: État de santé de nos employés, avant-après au niveau des comportements de santé, suivre l’évolution de la santé et redéfinir les cibles d’intervention. Ex: Activité physique atteint de beau niveau d’activité physique, maintenant on va travailler sur être actif 12 mois par année.
Taux de mobilisation: donne un indicateur de l’état de santé psychologique de l’entreprise (Saines pratiques de gestion, climat org mobilisateur (soutien, reconnaissance, pouvoir d’agir))
Aller plus loin et utiliser nos données RH pour quantifier les impacts sur la santé et la présence au travail
Faire de SSQ un milieu à vivre… : Qualitatif (employés qui courent, prennent les escaliers, regarde ce que les collègues mange bref ça se sent, ça se vie