La démarche qualité en promotion de la santé en France vise à améliorer continuellement le service rendu aux populations à travers un processus systématique d'évaluation et d'amélioration. Ce cadre, initié par l'INPES, propose des outils comme un guide d'autoévaluation et des publications pour aider les associations à renforcer leurs pratiques. Les objectifs incluent une meilleure communication interne, une validation des compétences et une amélioration de la confiance des acteurs dans la promotion de la santé.

1. Journée régionale
Qu’est ce qu’on partage en terme de critères de
qualité ? Comment améliorer la qualité des
actions ?
Améliorer la qualité des actions
en promotion de la santé : Un
outil et une démarche de
référence initiés par l’Inpes
24 mai 2013
Inpes, Emilie Bodet

2. Plan de présentation
• Quel est l’historique de la démarche ?
• Quels sont les enjeux ?
• Quels outils ? Le guide d’auto-évaluation...
• Quels sont l’objectif et la méthode pour le déploiement
de la démarche qualité initiée par l’Inpes ?

3. Contexte de la mise en place de la
démarche qualité
en promotion de la santé
En France
Champ soins : début des années 90…
Champ promotion santé en France … débutant….
Sous l’impulsion d’associations
Mesure 15 des EGP (2007)
Faciliter la mobilisation des associations qui interviennent en prévention :
Amélioration des modalités de financement
Mise en place de la démarche qualité pour les associations

4. Définition
Ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confèrent l’aptitude à
satisfaire des besoins exprimés et implicites (AFNOR – NF EN ISO 9000)
Différences
Points communs
Démarche qualité : processus d’amélioration continue de la qualité
Amélioration des pratiques individuelles et collectives
Qualité
Soins Promotion de la santé
- Début des années 1990
- Patient
- Obligatoire
- Disposition législatives /
Textes réglementaires
- Référentiels
- Débutant
- Population concernée
- Volontariat
- Pas de dispositions
législatives
- Guide d’autoévaluation

5. Démarche Qualité
en promotion de la santé
Définition :
Processus global, systématique et
continu qui permet d’accroître la
confiance dans la qualité
• Prévention de la non qualité par
examen des points critiques
(assurance qualité)
• Mobilisation de tout l’organisme
(management qualité)

6. Démarche Qualité
en promotion de la santé
Objectif général :
Améliorer en permanence la qualité du service rendu aux personnes et
aux populations
Objectifs :
• Meilleur travail d’équipe et de communication interne (Amélioration
des pratiques individuelles et collectives)
• Mettre en évidence les compétences acquises et les développer
• Renforcer les capacités de négociation et de plaidoyer pour favoriser la
reconnaissance par les partenaires

7. Démarche Qualité
en promotion de la santé
Enjeux :
(Re)donner confiance et du sens aux acteurs en promotion de la santé
Inscrire la qualité au cœur des principes d’organisation des activités
d’une structure et des préoccupations des acteurs en promotion de la
santé
N’exclut pas la nécessité de :
- développer une culture d’actions fondées sur des données probantes
- - renforcer la qualité des pratiques
- - d’avoir une évaluation des projets

8. Démarche Qualité
en promotion de la santé
Ouvrage Démarche qualité pour les associations
intervenant en promotion de la santé
(publication prévue fin mai / début juin 2013)
Dépliant Démarche qualité en promotion de la santé
(publication prévue fin mai / début juin 2013)

9. Démarche Qualité
en promotion de la santé
Guide Comment améliorer la qualité de vos actions
en promotion de la santé ?
• Construit avec les associations
• AIDES, ANITéA, ANPAA, CISS/AFD-AFH,
CRIPS/CIRDD IDF, Défi santé nutrition,
FNES, Holisme communication, MFPF
• Analyse littérature + outils existants
(PREFFI/EQUIHP/ critères Quint Essenz ….)
• Groupe de relecture
• Test : 40 associations
http://www.inpes.sante.fr/guide-autoevaluation-qualite/

10. Démarche Qualité
en promotion de la santé
Guide d’autoévaluation
•Objectif
Disposer de repères pouvant guider l’association, étape par étape, dans son
questionnement en vue de s’engager dans une démarche progressive d’amélioration de
la qualité
•Population concernée
Equipes de terrain qui mènent des actions en promotion de la santé
NB : Repris du dépliant Démarche qualité en promotion de la santé

11. Démarche Qualité
en promotion de la santé
Guide d’autoévaluation
•Contenu
→ Présentation de ce qu’est la démarche qualité en général et en promotion de la santé
en particulier
→ Support d’autoévaluation comprenant 5 grilles thématiques : dynamique associative
/ principes de promotion de la santé / analyse de situation / planification de l’action /
animation et gestion de l’action
→ Outil permettant de formuler des constats et de prioriser des propositions
d’amélioration : bilan graphique, rapport de synthèse, projet de plan d’actions et
analyse transversale
NB : Repris du dépliant Démarche qualité en promotion de la santé

12. Ouvrage Démarche qualité pour les associations intervenant en promotion de
la santé : complémentaire au guide d’autoévaluation
• Objectif
Mettre à disposition des connaissances sur les fondements de la qualité et
plus particulièrement de la démarche qualité en promotion de la santé
• Populations concernées
→ Acteurs associatifs en charge du développement de la démarche d’amélioration
de la qualité dans leur association.
→ Formateurs et conseillers méthodologiques qui accompagnent la mise en place
de la démarche qualité dans les associations.
→ Acteurs institutionnels travaillant en partenariat avec les associations qui
veulent mieux comprendre cette approche.
NB : Repris du dépliant Démarche qualité en promotion de la santé
Démarche Qualité
en promotion de la santé

13. Ouvrage Démarche qualité pour les associations intervenant en promotion de
la santé : complémentaire au guide d’autoévaluation
• Contenu
→ Spécificités de l'organisation et de l'action associatives
→ Notions de prévention, d’éducation pour la santé et de promotion de la santé
→ Définitions et concepts liés à la qualité
→ Démarche qualité en promotion de la santé
NB : Repris du dépliant Démarche qualité en promotion de la santé
Démarche Qualité
en promotion de la santé

14. Co
m
mu
nic
ati
on
Mise en œuvre
Implantation de la démarche qualité en promotion de la santé
Mobilisation
Appropriation par les
associations :
-de la démarche
Formation
nationale pour
les ARS
Formation nationale
de formateurs pour
les PRC et les têtes de
réseaux associatifs
Actions locales :
- Sensibilisation
- Formation
- Accompagnement
- du guide
d’autoévaluation
Ouvrage
DQ pour les
associations
intervenant
en PS
Dépliant
Articles
Journées
de la
prévention
Journées
PRC
Schématisation du déploiement de la démarche qualité en promotion de la santé
Début 2013 : 11 ARS
formées Début 2013 : 112
formateurs
Début 2013 :
+ de 30 000 guides diffusés
+ de 10 000
téléchargements

15. 15
• Participation
Pour l€’élaboration
• groupe de travail inter-associatif (appel
à participation via internet)
• Test auprès de 40 associations
Co-construction du déploiement
• Développement des compétences
Élaboration formative
Formations de relais et de formateurs
• Equité
Diversité des associations
Couverture territoriale
Gratuité
• Durabilité
Accompagnement pour l’utilisation du
guide
Déploiement sur 5 ans
• Outil de plaidoyer en faveur de la promotion de la santé
encore trop peu reconnue en France
Principes de la démarche en
cohérence avec ceux de la promotion de la
santé