Présentation Cévennes Tourisme
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De PLUS en PLUS de sites marchands  actifs chaque année Mais PEU d’élus en termes d’audience et de fréquentation notamment...
Les raisons principales de l’engagement de la CCI Alès Cévennes et de ses partenaires    Accompagner  les professionnels ...
Les Cévennes : une destination multi-départementale basée sur le périmètre du Parc National des Cévennes 2
Organisation avec les acteurs touristiques <ul><li>Des « Passerelles Informatiques » avec : </li></ul><ul><li>les centrale...
Le Concept technique : l’Open System © Accéder aux disponibilités en temps réel, composer son séjour à la carte et réserve...
<ul><li>30 aine  OT collaborent sur : </li></ul><ul><li>L’agenda  des manifestations de leur territoire </li></ul><ul><li>...
2 Marques Blanches et Passerelles
Modalités de participation <ul><li>Offres touristiques concernées : </li></ul><ul><ul><ul><li>Hébergements  (hôtels, gîtes...
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Mobilisation de l’offre commerciale 3 <ul><li>100 aine  de professionnels indépendants en ligne </li></ul><ul><ul><li>dont...
3 Statistiques de fréquentation 2007 à juin 2009
3 Statistiques des réservations en ligne* pour les pros 2007 à juin 2009 *(sans compter les réservations par un autre moye...
Achat d’espaces et revue de presse 2008 3
<ul><li>Référencement naturel et sponsorisé sur les sites francophones/anglophones </li></ul><ul><li>- Maximiser les liens...
Merci et à bientôt… Contact : CCI Alès Cévennes Mathieu BRUC cevennes-tourisme(at)ales.cci.fr
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Présentation Cévennes Tourisme Juillet 2009

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Présentation Cévennes Tourisme Juillet 2009

  1. 1. Présentation Cévennes Tourisme
  2. 2. 1 <ul><li>Présentation de l’opération Cévennes Tourisme : </li></ul><ul><li>Les raisons d’engagement de la CCI Alès Cévennes et ses partenaires </li></ul><ul><li>Le périmètre du projet et l’organisation avec les acteurs </li></ul><ul><li>Le concept technique : Panier Touristique, Marques blanches et Passerelles … </li></ul><ul><li>Modalités de participation et coût d’inscription </li></ul><ul><li>Soutien à la mise en marché </li></ul>2 4 Sommaire de la présentation Communication et développements en 2009 Données de cadrage : Tourisme et Internet (e-tourisme) 3 <ul><li>Résultats et statistiques 2007 à juin 2009 : </li></ul><ul><li>Mobilisation de l’offre commerciale </li></ul><ul><li>Statistiques de fréquentation, volume des réservations </li></ul>
  3. 3. 1
  4. 4. 1
  5. 5. 1
  6. 6. 1
  7. 7. 1
  8. 8. 1
  9. 9. De PLUS en PLUS de sites marchands actifs chaque année Mais PEU d’élus en termes d’audience et de fréquentation notamment dans le e-tourisme… 1 Quelle visibilité pour les professionnels qui ne se fédèrent pas autour d’une destination globale à forte notoriété internationale comme les Cévennes ?
  10. 10. Les raisons principales de l’engagement de la CCI Alès Cévennes et de ses partenaires  Accompagner les professionnels dans la mise en marché de leur offre sur Internet en leur apportant les formations et les outils de vente en ligne adaptés à leur filière pour développer leur chiffre d’affaires sur Internet  Fédérer les professionnels et améliorer la visibilité de l’offre touristique de la destination Cévennes sur Internet avec l’animation du site www.cevennes-tourisme.fr et sa place de marché www.cevennes-resa.com 2
  11. 11. Les Cévennes : une destination multi-départementale basée sur le périmètre du Parc National des Cévennes 2
  12. 12. Organisation avec les acteurs touristiques <ul><li>Des « Passerelles Informatiques » avec : </li></ul><ul><li>les centrales de réservation (SLA des CDT Gard et Lozère, Gîtes de France Tourisme Vert Gard) </li></ul><ul><li>des systèmes de commercialisation déjà existants notamment « Secureholiday, Webcamp ou ReservIT ». </li></ul>2 Un Comité de Pilotage et un Comité Technique avec les partenaires Une collaboration étroite avec les Offices de Tourisme Recherche et mise en oeuvre de partenariats avec les organismes publics de promotion touristique (CDT, CRT, Maison de la France)
  13. 13. Le Concept technique : l’Open System © Accéder aux disponibilités en temps réel, composer son séjour à la carte et réserver en ligne sur une place de marché « Cévennes » avec « Le Panier Touristique Dynamique » 2 Réservation en ligne sur plusieurs sites Internet simultanément sans double saisie et avec la même gestion de planning pour le professionnel Principe de « Marques Blanches » Chaque professionnel est responsable de son offre et la commercialise de façon autonome grâce à des outils adaptés Communiquer avec les disponibilités d’autres systèmes de réservation en ligne Principe de « Passerelles informatiques »
  14. 14. <ul><li>30 aine OT collaborent sur : </li></ul><ul><li>L’agenda des manifestations de leur territoire </li></ul><ul><li>La présentation de leur territoire et villages </li></ul><ul><li>Les réponses aux demandes d’infos des internautes </li></ul>Collaboration avec les Offices de Tourisme sur l’information touristique 2
  15. 15. 2 Marques Blanches et Passerelles
  16. 16. Modalités de participation <ul><li>Offres touristiques concernées : </li></ul><ul><ul><ul><li>Hébergements (hôtels, gîtes / chambres d’hôtes, campings, villages de vacances, etc.) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Activités de loisirs (activités de pleine nature, sites touristiques, etc.) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Activités artistiques et culturelles (stages artisanat d’art, etc.) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Produits physiques en rapport avec le tourisme (produits terroir, livres, etc.) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Produits de transport (train touristique, etc.) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Produits « Package » </li></ul></ul></ul><ul><li>Immatriculation auprès d’une chambre consulaire partenaire </li></ul><ul><li>(CCI Gard, Lozère, Hérault, CA Gard, CM Gard) </li></ul><ul><li>Conditions d’inscription au service : </li></ul><ul><ul><ul><li>Signature du contrat d’engagement et respect de la réglementation </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Paiement de la cotisation annuelle (sans commissionnement) </li></ul></ul></ul>2
  17. 17. Grille des cotisations 2009 2 Catégories de professionnels et/ou nature de l’activité Tarif (*) Hôtels 60 € par chambre avec un plafond à 250 € HT Campings 250 € HT Villages de vacances et Résidences de Tourisme 250 € HT Offre d’hébergement en passerelle via des modules de commercialisation en ligne compatibles (ex : WEBCAMP/RESANET, CTOUTVERT, et RESERVIT) 125 € HT Chambres d’Hôtes (RCS ou Chambre d’Agriculture) 60 € par chambre avec un plafond à 250 € HT Meublés & Gîtes (RCS ou Chambre d’Agriculture) 125 € par meublé/gîte avec un plafond à 250 € HT Activités de loisirs, culturelles et artistiques 125 € HT Vente de produits «physique » en rapport avec l’attractivité touristique du territoire (ex : produits de terroir, vins…) 180 € HT Activités d’hébergement ou de loisirs complémentaires à une activité principale déjà commercialisée par les outils Open System. 60 € HT Agents de voyages locaux (RCS, chambres consulaires partenaires) 125 € par produit package avec un plafond de 250 € HT (*) Pour toute inscription réalisée après le 30 septembre 2009, la cotisation acquittée couvrira également l’année 2010.
  18. 18. Soutien à la mise en marché <ul><li>Accompagnement et suivi sur les outils de mise en marché « Open System » : </li></ul><ul><ul><ul><li>Formation initiale sur un logiciel spécifique à chaque filière </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Support technique après la formation, conseils </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Remise à niveau personnalisée </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mise en réseau au travers des « Clubs utilisateurs » </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Évolution des logiciels en fonction des remontées terrains </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ateliers et formations complémentaires en e-tourisme </li></ul></ul></ul><ul><li>Pré réservation ou paiement sécurisé : </li></ul><ul><ul><ul><li>Pré réservation ET/OU </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Paiement sécurisé au choix : SSL, Paybox, Paypal, Kit de paiement bancaire </li></ul></ul></ul><ul><li>Visibilité des offres commerciales : </li></ul><ul><ul><ul><li>à l’international : traduction des offres commerciales en anglais </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Suggérer l’achat avec les « Idées séjours » </li></ul></ul></ul>2
  19. 19. Mobilisation de l’offre commerciale 3 <ul><li>100 aine de professionnels indépendants en ligne </li></ul><ul><ul><li>dont 37% proposent le paiement sécurisé </li></ul></ul><ul><ul><li>dont 50% proposent la réservation sur leur site (en Marque Blanche) </li></ul></ul><ul><li>+ de 400 lots issus des passerelles avec 3 centrales de réservation interdépartementales </li></ul><ul><li>(SLA Gard, Gîte de France Gard, SLA Lozère) </li></ul>
  20. 20. 3 Statistiques de fréquentation 2007 à juin 2009
  21. 21. 3 Statistiques des réservations en ligne* pour les pros 2007 à juin 2009 *(sans compter les réservations par un autre moyen après lecture des coordonnées du professionnel sur Cévennes Tourisme : email, téléphone, fax…) > importance des Marques Blanches pour démultiplier les réservations
  22. 22. Achat d’espaces et revue de presse 2008 3
  23. 23. <ul><li>Référencement naturel et sponsorisé sur les sites francophones/anglophones </li></ul><ul><li>- Maximiser les liens (professionnels, OT, CDT, sites partenaires…) </li></ul><ul><li>- Intégrer le site www.cevennes-tourisme.fr dans toutes les communications liées à la promotion des « Cévennes » : </li></ul><ul><ul><li>autocollants, drapeaux </li></ul></ul><ul><ul><li>publications, carte Cévennes, etc. </li></ul></ul><ul><li>Mise en place de bornes interactives à l’aéroport de Nîmes… </li></ul><ul><li>Insertions publicitaires diverses </li></ul>2 <ul><li>Envoi d’une newsletter « Cévennes » </li></ul><ul><li>Modestine l’ânesse des Cévennes sur les réseaux sociaux </li></ul>3 Communication et développements 2009 4 1 Actions de référencement sur Internet Actions de communication médias Actions de fidélisation et de promotion web 2.0
  24. 24. Merci et à bientôt… Contact : CCI Alès Cévennes Mathieu BRUC cevennes-tourisme(at)ales.cci.fr

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